2017公需课《沟通与协调能力》测试题及答案

1）单选题，共15题，每题2.0分，共30.0分1单选题(2.0分)（）说过，名字是最甜美的字眼。1.A.卡内基2.B.周恩来3.C.毛泽东4.D.郭沫若答案A解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（中）2单选题(2.0分)根据本讲，认为协调是（）。1.A.有进有退2.B.进退有度3.C.进退自如4.D.以上都对答案D解析沟通协调概述（下）-2.0分3单选题(2.0分)正职全面了解副职包括熟知、沟通、（）、支持这四个方面。1.A.鼓励2.B.交流3.C.协调4.D.提醒答案D解析领导者在管理中的协调（中）4单选题(2.0分)一个法人单位内部上下左右方方面面的沟通称为（）。1.A.内部沟通2.B.外部沟通3.C.横向沟通4.D.纵向沟通答案A解析沟通基本问题探讨（中）5单选题(2.0分)根据马斯洛需求层次理论，最高层次的需求是（）1.A.安全需要2.B.社会需要3.C.尊重需要4.D.自我超越答案D解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（下）-2.0分6单选题(2.0分)根据本讲，属于引起冲突的客观因素是（）1.A.资金技术2.B.对信息的了解的情况力3.C.价值观4.D.认知的习惯答案A解析冲突管理7单选题(2.0分)（）是人们在共同生活中彼此结成的关系，是文化的规范体系等文化要素产生的基础。1.A.物质产品2.B.生产力3.C.社会关系4.D.世界观答案C解析跨文化沟通-2.0分8单选题(2.0分)（）是各行政机关之间用来下情上报、上情下达和互通情况、交流信息的一个文种，是信息类公文中最重要、最常用的一种1.A.简报2.B.调查报告3.C.通知4.D.会议纪要答案A解析公文文种和常用公文撰写（三）-2.0分9单选题(2.0分)反映冲突与工作绩效关系的是（）1.A.微笑曲线2.B.倒U曲线3.C.U型曲线4.D.C型曲线答案B解析冲突管理10单选题(2.0分)根据本讲，横向之间的沟通不包括（）。1.A.单位与单位2.B.部门与部门3.C.员工与员工4.D.管理层与员工答案D解析沟通基本问题探讨（上）11单选题(2.0分)本讲提到，执行是实施目标的（）。1.A.目的2.B.出发点3.C.方式4.D.路径答案D解析领导者在管理中的协调（上）-2.0分12单选题(2.0分)根据本讲，中美两国管理者在能力表现上的不同，美国较中国强的能力是（）。1.A.协调他人能力2.B.管理自己能力3.C.解决事务能力4.D.综合调度能力答案C解析协调的主要策略考究-2.0分13单选题(2.0分)语言沟通语速很重要。根据本讲，面谈沟通语速在（）。1.A.50-100字/每分钟2.B.80-100字/每分钟3.C.100-160字/每分钟4.D.160-250字/每分钟答案D解析沟通基本问题探讨（下）14单选题(2.0分)协调是指协调主体为了（）而采取的说服过程。1.A.调和意见冲突2.B.平衡利关系3.C.实现和谐共处4.D.以上都是答案D解析沟通协调概述（上）15单选题(2.0分)关于“木桶原理”的延伸，（）是指细节决定成败。1.A.底洞效应2.B.瓶颈3.C.破窗效应4.D.蜂王原理答案A解析领导者在管理中的协调（下）2）多选题，共10题，每题3.0分，共30.0分-3.0分16多选题(3.0分)本讲提出观察能力训练的方法具体有（）。1.A.训练要有明确的目的性2.B.要有强烈的成功欲3.C.要有丰富的知识积累4.D.应按一定的步骤进行观察5.E.做好记录和总结答案A,C,D,E解析实用演讲艺术（上）-3.0分17多选题(3.0分)根据本讲，周恩来的谈判法则包括（）1.A.求同存异2.B.灵活的原则把握3.C.巧用第三者4.D.把握分寸5.E.批评之前先做自我批评答案A,B,C,D,E解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（上）-3.0分18多选题(3.0分)专业技术人员协调能力有（）1.A.人际协调能力2.B.组织协调能力3.C.授权协调能力4.D.冲突协调能力5.E.激励协调能力答案A,B,C,D,E解析协调能力提高-3.0分19多选题(3.0分)根据本讲，以下协调属于借助媒体进行协调的是（）。1.A.书信函件2.B.电话3.C.电视4.D.电子邮件5.E.会议答案A,B,C,D解析协调的主要策略考究20多选题(3.0分)托马斯提出的协调策略有（）1.A.回避2.B.迁就3.C.竞争4.D.妥协5.E.合作答案A,B,C,D,E解析冲突管理-3.0分21多选题(3.0分)人际之间的沟通主要是（）。1.A.心灵的对接2.B.语言的交流3.C.思想的交流4.D.情感的融合5.E.行动的对接答案A,C,D解析沟通协调概述（下）22多选题(3.0分)本讲提到的有关的放松方法包括（）。1.A.使劲跺脚2.B.深呼吸3.C.按摩手4.D.按摩脸部5.E.身旁配备心理咨询师答案B,C,D解析实用演讲艺术（下）-3.0分23多选题(3.0分)属于引起冲突的非正常主观因素有（）1.A.以权谋私2.B.官僚主义3.C.认知理解4.D.价值观5.E.弄虚作假答案A,B,E解析冲突管理24多选题(3.0分)下列属于沟通和协调的误区的有（）。1.A.语言障碍的人不可能有好的沟通2.B.见面熟的人沟通能力强3.C.协调就是让步4.D.协调就是一打百通5.E.沟通能力是天生的答案A,B,C,D,E解析沟通协调概述（下）-3.0分25多选题(3.0分)本讲提出，工作上要全程沟通，具体表现为（）。1.A.事前沟通不可少2.B.事中沟通不可省3.C.事中沟通要精简4.D.事后沟通不可减5.E.以上说法均正确答案A,C,D解析沟通基本问题探讨（下）3）判断题，共20题，每题2.0分，共40.0分-2.0分26判断题(2.0分)冲突是指由于两方在认识上或是利益上的差异，引起的双方或者是多方出现的意见，意见的不一致导致了情绪态度行为的对立状态。1.A.对2.B.错答案A解析冲突管理27判断题(2.0分)聆听有利于知彼知己，了解对方。1.A.对2.B.错答案A解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（中）28判断题(2.0分)本讲认为，主动找上级谈心，就是阿谀奉承，应当杜绝。1.A.对2.B.错答案B解析沟通基本问题探讨（上）29判断题(2.0分)个体和谐是指团队中成员与成员之间，能精诚团结、默契配合、通力合作、并肩作战。1.A.对2.B.错答案B解析沟通基本问题探讨（中）30判断题(2.0分)本讲认为，在演讲中手势使用的原则是宁少勿多，少用不要多用，要用就用大方。1.A.对2.B.错答案A解析实用演讲艺术（下）31判断题(2.0分)沟通和协调能力主要靠先天的修炼，通过建设可以不断得到提升。1.A.对2.B.错答案B解析沟通协调概述（下）-2.0分32判断题(2.0分)本讲认为，信息泛滥属于激励协调的障碍。1.A.对2.B.错答案B解析协调能力提高-2.0分33判断题(2.0分)威士忌效应是指政策激励中出现的负效应。1.A.对2.B.错答案A解析领导者在管理中的协调（中）-2.0分34判断题(2.0分)领导需要将人的间接价值整合成社会的直接价值。1.A.对2.B.错答案B解析领导者在管理中的协调（下）35判断题(2.0分)工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算（）1.A.对2.B.错答案A解析公文文种和常用公文撰写（二）-2.0分36判断题(2.0分)根据本讲，人际沟通在减少的原因是人类社会已经步入信息化、网络化时代。1.A.对2.B.错答案A解析沟通基本问题探讨（上）-2.0分37判断题(2.0分)根据叶剑英先生所说，新闻就是新近发生的事实报道。1.A.对2.B.错答案B解析与媒体的沟通-2.0分38判断题(2.0分)协调更多的时候都表现为内部关系和利益的整合。1.A.对2.B.错答案A解析协调的主要策略考究39判断题(2.0分)本讲举例，阿斯旺大坝证明了人需要尊重规律。1.A.对2.B.错答案A解析领导者在管理中的协调（上）-2.0分40判断题(2.0分)周恩来式的沟通是赞美对方让对方感到自我价值实现。1.A.对2.B.错答案B解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（下）41判断题(2.0分)经济全球化不仅促进了人力资源全球配置格局的形成，而且对人才的整体素质提出了更高要求。良好的沟通协调能力，已经成为国际化人才的必备素质之一。1.A.对2.B.错答案A解析沟通协调概述（上）-2.0分42判断题(2.0分)函，从广义上讲，就是信件（）1.A.对2.B.错答案A解析公文文种和常用公文撰写（四）-2.0分43判断题(2.0分)周恩来式的沟通是赞美对方让对方感到自我价值实现。1.A.对2.B.错答案B解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（中）44判断题(2.0分)复合型的人在未来人才发展趋势中将会走俏。1.A.对2.B.错答案A解析沟通协调概述（上）45判断题(2.0分)一般开门见山的指责对方都会有一种自我保护和自然的抵触心理。1.A.对2.B.错答案A解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（上）