培训体系构建与培训管理应用实操演讲（PPT102页)

ETM高级培训经理资格认证课程主讲：韩增海老师时代光华教育集团首席讲师北大、浙大、海尔大学客座教授中国团队管理培训第一人香港光华管理学院首席讲师时代光华教育集团高级讲师中国最受欢迎的企业管理与营销实战讲师之一，曾主持海尔集团、中国移动、中石油、光大银行、农业银行、中国联通、沃尔玛、麦当劳、地税系统、科龙电器、农夫山泉等企业和机构的培训工作。中国合肥科学家企业家讲坛特聘讲师韩增海先生：历任IBM区域总监、百事可乐大区经理、法国COMA集团中国区总经理中国最具实战价值的培训专家北大、浙大特聘讲师海尔大学特聘讲师国家级企业培训师著名实战管理专家第一部分培训管理概论培训的目的和作用传递公司文化和企业价值观沟通公司新的战略目标在变革期改变员工观念协助新项目推广、解决眼前问题提高员工岗位工作技能推广新的观念、知识和技能提高团队整体素质水平个人职业生涯发展企业竞争力与人才培训的关系人才培训核心技术核心人才核心才能企业竞争力CoreTechnologyCorePeopleCoreCompetency企业内培训的目的组织面提高生产力，降低成本提升品质有效解决问题贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能个人面增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力工作安全增进向心力，降低流动率与缺勤率培养员工核心专长30%20%50%创新改善维持从经营者立场看人才培训要求创新改善维持KAIZEN‧解决问题‧提升效率‧团队合作‧品质改善INNOVATION‧产品创新‧激发创意‧突破瓶颈‧勇于冒险MAINTENANCE‧专业知识‧企业文化‧品质水准‧激励士气从经营者立场看人才培训要求增进人才的专业能力‧知识（Knowledge)‧技能（Skill)‧态度（Attitude)强化组织的核心能力‧团队合作（Teamwork)‧企业文化（CorporateCulture)公司三大开发系统人才开发系统产品开发系统事业开发系统BusinessDevelopmentPeopleDevelopmentProductDevelopment培训体系组织学习体系人力资源发展与职业生涯规划体系培训需求调查体系培训课程设计、开发与管理体系机构与讲师筛选和内部培训师培养体系培训资格审查与报名体系培训行政支持体系培训效果评估与跟踪辅导体系培训预算控制体系企业培训的ADDIE流程企业培训ADDIE流程Assess需求分析Evaluate绩效评估Design规划设计Develop课程开发Implement教学实施组织学习体系企业内训工作辅导选派外训学历教育公司会议在岗培训读书小组资格认证海外培训员工自修e-Learning参观考察①4－5人小组②50本书中每人每月选2本③为其他成员讲解①公司规章制度②知识类，如计算机、外语、财务、PM4①内部培训师②会计师、PMP、技术类（如Cisco)等①专升本、双学位②MBA、EMBA、MPA等人力资源发展与职业生涯规划体系总裁人力资源副总裁营销副总裁财务副总裁薪酬经理培训经理大区经理销售主管销售代表培训主管培训岗位要求人力资源培养计划培训需求调查体系战略目标文化公司业绩问题工作主管发展困难兴趣学员需求调查参加公司会议与高层经理直接面谈研究会议纪要和通讯问卷调查小组访谈工作跟踪直接面谈问卷调查绩效考评培训课程设计、开发与管理体系培训课程库建立建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、PPT文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。培训素材库建立依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库。培训课程开发依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培训。机构与讲师筛选和内部培训师培养项目流程培训机构筛选培训师选择与课程采购内部培训师培养搜集机构名单机构资质审评机构能力评价谈判签订合作协议入库确立主题审查课程大纲小组面谈试讲试听签订合作协议入库确定资格标准TTT培训旁听学习参与讲课试讲认证入库其它培训体系培训资格审查与报名体系培训行政支持体系培训效果评估与跟踪辅导体系培训预算控制体系第二部分培训需求分析为什么需要培训？有勇无谋型不该录用型需要激励型积极进取型低低高高能力意愿培训是要提炼出人财人裁人材人财人才低高低高实力潜力培训需求分析决定组织中哪里需要培训决定培训内容应该是什么考察组织长期目标、短期目标、经营计划判定知识和技术需求将实际与目标进行比较制定人力资源计划评价组织环境组织分析通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查决定谁应该接受培训和他们需要什么培训分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度分析目的具体方法举例任务分析人员分析培训需求分析打死我也做不了！！不好好做我打死你区分培训问题与管理问题培训需求调查培训是为满足管理者的需要和工作任务的需要,不是单纯为满足员工需要！人员素质测评要理解霍兰德关于人职匹配理论，首先必须先理解什么是人职匹配。在“人职匹配”这个概念中，主要讲的是三个要素。其一是人，指求职者；其二是职，指求职者所谋求的职业；其三是匹配，指人和职的恰当结合。在这里，我们必须重点关注“恰当”这两个字。即求职者找到适合自己兴趣的职业而该职业也找到适应本职业的人。诚实性数字能力语言能力空间关系资料分析机械推理逻辑能力有恒性内外控成就动机支配性责任心自信心自律性进取性合群性灵活性自主性客观性倾向性情绪性宽容性个性特征职业素质管理能力社会适应性一般能力信息处理问题解决沟通能力学习能力合作能力创新能力客观公正决策能力洞察能力组织管理沟通协调成就欲望权威运用信息传递应变能力了解下属一.高层管理者的要求企业文化—企业精神、行为规范、习俗战略目标关键结果领域制度规范员工认同二、解决眼前问题服务水平差销售能力不足跨部门沟通与合作困难计划与目标管理技能缺乏不会时间管理管理者角色错位三、岗位技能要求职位分析职位说明书技能要求绩效考核培训招聘辞退培训加薪晋升、发展职务要求细则核心能力的三个方面态度知识技能习惯四、变化的要求传统与现代职业生涯比较维度传统生涯现代生涯目标晋升心理成就感加薪心理契约工作安全感灵活的受聘能力运动垂直运动水平运动管理责任公司承担雇员承担方式直线性、专家性短暂性、螺旋型专业知识知道怎么做学习怎么做发展依赖正式培训依赖人际互助和在职体验培训需求分析培训需求分析的一般方法业务分析组织分析工作分析调查分析绩效考评评价中心自我申请群体讨论有效评定培训需求12345经营目标与方针专长能力之要求管理问题之解决个人生涯之发展未来机会之掌握案例：找出小王的培训需求小王是公司的培训主管李经理：公司培训经理李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能小王技能需求表技能需求演讲写作预算主动管理会议谈判时间管理授权文档处理小王的知识需求表培训政策预算流程人事管理管理知识会议流程列出它们的重要性（H－高，M－中，L－低）小王技能需求表技能需求演讲H写作M预算H主动M管理会议H谈判L时间管理M授权H文档处理L小王的知识需求表培训政策H预算流程H人事管理H管理知识L会议流程H列出优先级小王技能需求表技能需求演讲H写作M预算H主动自信M管理会议H谈判L时间管理M授权H文档处理L小王的知识需求表培训政策H预算流程H人事管理H管理知识L会议流程H列出优先级后，对小王进行评估（1－差，5－好）小王技能需求表技能需求演讲3预算1管理会议1授权2小王的知识需求表培训政策3预算流程1人事管理1会议流程4找出最需要改进提高的地方：小王技能需求表技能需求演讲3预算1管理会议1授权2小王的知识需求表培训政策3预算流程1人事管理1会议流程4小王喜欢怎样学习（途径）参加公司举办的培训阅读书籍网上学习工作中学习（OJT）辅导小王喜欢的学习方式yesno不知道小组一对一非正式在岗考试上网录像听课看书理论实际训练严格的计划XXXXXXXXXXXX第三部分培训计划制定与培训课程开发制定培训计划含义：计划是为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及其所需人力、财力、物力做出的设计和谋划。计划广义：制定计划、执行计划和检查计划的执行情况等计划工作的全过程。狭义：指制定计划，即通过一定的科学方法，为决策目标的实现做出具体的安排。影响培训计划的客观因素1、组织目标与组织气候：（1）组织目标决定培训目标，培训目标为组织目标服务，二者具有内在一致性。（2）组织气候（组织内在的诸因素总称，包括价值观、人际关系、态度、制度、领导水平等）决定、影响和制约培训效果，培训效果对组织气候具有反作用。2、组织营运效率：对营运效率低的原因进行分析，有针对性地制定培训总体计划。3、技术水平及开发：企业整体技术水平决定培训的层次和内容，包括技术培训、管理培训和技能培训。技术开发时，培训必不可少，而且要求较高。影响培训计划的客观因素4、人力资源状况：组织内员工数量、质量、结构等。通过对知识、技能、素质的调查分析可以确定培训的方向、内容、及形式。人力资源结构调整时，更需相应的教育培训。5、组织优先权：组织当前的工作重心或必须优先考虑的问题。6、教育培训资源可利用状况：师资、场地、设施、教材、设备等对培训的时间、地点、方式、经费有重要影响。7、培训价值及成本分析：衡量不进行培训的损失与进行培训的成本之差。（１）目标：计划的方向。应明确、具体，尽量量化。（2）措施：对对象发生作用。是实现计划的保证。（3）步骤：对实施行动的程序（次序）和时间（每阶段的时间划分）作出安排。（4）约束条件：①约束组织成员的行为；②惩罚性措施培训计划的四要素设定培训目标知识目标：培训后受训者将知道什么行为目标：受训者将在工作中做什么结果目标：通过培训组织获得什么最终结果知识目标：什么是人力资源管理行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高计划的程序分解目标，确立分支目标确定实现分目标的结构人员分析条件，预测环境拟定具体的方案制定工作规范和行为准则培训计划文本的内容（1）目标（2）原则（3）培训需求（4）培训对象及培训内容（5）培训时间（6）培训方式（7）培训组织人（8）考评方式（9）培训费预算把培训经费花在刀刃上培训计划的步骤步骤分析确定培训需求分析数据确定培训解决方案培训计划的沟通与确认评估现有的培训资源（人、财、物）；确定培训工作的重点；确定课程、师资、预算等培训报告：①获得多方支持，利于培训计划的落实；②有关人员明确培训有关事宜。总结差距和根源年度培训计划结构封面目录执行概要主体计划背景分析与需求调查结果分析关键问题分析培训目标设定培训课程安排行动计划预期效果与评价方法预算附录年度培训计划写作要点简洁结构清楚逻辑清晰用可视化（如图表）资料头脑风暴如何提升年度培训计划的说服力？机构与讲师筛选和内部培训师培养项目流程培训机构筛选培训师选择与课程采购内部培训师培养搜集机构名单机构资质审评机构能力评价谈判签订合作协议入库确立主题审查课程大纲小组面谈试讲试听签订合作协议入库确定资格标准TTT培训旁听学习参与讲课试讲认证入库内部讲师的甄选人员来源：各部门技术骨干、各级干部、培训管理人员素质标准：业务精通、善于表达、乐于说教能力要求最佳要求选拔方式动机助人或助己职业倾向测试、面试专业知识/技能业务专家资料筛选表达能力表达条理性试讲内部讲师能力塑造模型专业知识技能培训师知识技能知识：选悟顺系技能：演导编培训课程开发的具体步骤确定、编排课程内容编写教学计划、大纲，确定教材课程论证、修改、试用课程实施结果评价分析培训项目书，选准课题反馈培训课程计划:制定实施性教学计划。包括课程的目标、性质、内容、单元划分、时间安排、场地设施要求、教材、教学方法、测评方法等基本程序：1、前期准备工作：人员分工等2、课程目标设定：培训后应达到的水平3、信息和资料的收集4、课程模块设计：各模块分