案例1-亚马逊

你爱购物吗？都爱在哪购物？你对亚马逊的了解有多少？新闻：北京时间7月28日报道：电商巨头亚马逊的市值在近日首次突破5000亿美元大关，作为该公司创始人兼大股东，杰夫·贝佐斯（JeffBezos）的身价也水涨船高，在周四早些时候超越微软创始人比尔·盖茨，成为新的全球首富。然而，由于周四盘后发布的季度财报不太给力，亚马逊股价在盘后大跌了3.06%，让屁股还没坐热的贝佐斯从首富的宝座上又跌了下来，但仍位居全球第二大富豪。人生的大起大落太刺激了贝佐斯的商业帝国——亚马逊亚马逊，美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，从开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。12345发展历程经营原则终极野心核心业务公司价值发展历程1995年成立1997年上市1998年宣布要进军书籍之外的行业2002年开始探索99美元包邮服务2005年正式推出Prime会员服务2006年AWS成熟，向外推出并且商业化2006年推出了协助第三方卖家的FBA服务2007年发布电子阅读器Kindle2007年扩充了28个大的商品品类，万货商店形成雏形2009年收购了鞋类电商Zappos，进军鞋类市场2011年开始进军视频和娱乐这种内容行业2014年收购游戏视频公司Twitch2015年开始涉足线下餐厅的供应链配送2017年收购了WholeFoods超市，进入生鲜市场核心业务“一个梦幻般的业务一般要有四个属性：一是客户非常有需求；二是它能成长到很大的规模；三是资本回报率高；四是它能抵抗时间——也就是能够存续很多年。当你找到这样一种业务的时候，你应该把它紧紧抓住不放。”——贝佐斯（2014年给股东的信）核心业务•亚马逊的云服务•代发货业务•第三方卖家平台•亚马逊的会员服务Prime业务Marketplace业务AWSFBA业务核心业务-Prime业务如果你每年交给亚马逊99美金的会员费，就可以享受一系列非常超值的服务.比如有：免除所有邮费。部分商品也可以免费当日送达，还有可以两小时送达的商品；在亚马逊的视频和音乐平台上收看和收听大量免费的娱乐内容；免费阅读亚马逊的一部分书籍、杂志；还有一些其他的免费业务：比如游戏视频、有声书等等。成果：现在买了这项服务的用户已经超过六千万，亚马逊每年在Prime会员费上的收入就超过六十亿美金。核心业务-Marketplace业务在亚马逊的平台上，除了有亚马逊自营的各种商品，所有其他大大小小的卖家也可以入驻亚马逊，直接售卖自己的东西。成果：到2016年，亚马逊上面已经有超过200万个第三方商家，每年贡献的销售额占到总销售额的40%。预计到2020年会超过总销售额的一半。核心业务-AWS云服务给大大小小的企业提供企业级的云服务，企业把自己公司的整套IT系统建立在亚马逊的云服务体系上，价格便宜、稳定性非常高。成果：AWS现在已经有世界上最好的一批客户，包括通用电气、西门子，甚至自己技术实力也非常高的流媒体服务商Netflix，很大一部分系统也直接建立在AWS上。现在一年可以给亚马逊贡献120亿美金的收入。核心业务-FBA业务企业可以把自己的货物寄存在亚马逊的物流中心里面。一旦有客户下单，整个的取货和配送过程，全部由亚马逊搞定。成果：降低了物流成本，减少了物流配送时间，吸引了Prime会员以及第三方卖家。核心业务-飞轮效应1.99美金的Prime业务，会大幅地提高客户忠诚度2.引入Marketplace平台，使得客户的选择增多，会员就更加超值。3.当亚马逊的客户越来越多，吸引更多的第三方商家开店。4.销量越来越大的时候，议价能力也会大大提高。5.引发第三方卖家也要控制成本，或者卖一些新奇东西。6.第三方卖家使用FBA服务，配送时间就有保障，prime会员更加超值。7.每天处理的货物足够多的时候，物流本身的成本也会下降经营原则经营原则-“拜客户教”一切为了客户的利益把利润让给消费者内部的节俭文化多、快、好、省“多”——商品的选择多“快”——消费者可以迅速地获得自己想要的商品“好”——东西的质量或者品牌要好“省”——价格便宜，性价比高公司价值亚马逊成立四年，上市两年，他被邀请去斯坦福大学参加一个活动。提问环节，一位年轻的女生问了贝佐斯一个很棒的问题，她说：“我有100股亚马逊的股票，所以我拥有的到底是什么东西？”一个公司的股票背后，代表的价值到底是什么？利润？可自由使用的现金？公司价值一个企业长期自由现金流的状况，才决定了它本质上值不值得投资。公司价值终极野心书籍、数码用品、各种百货生鲜、杂货、各种生活必需品电影、电视剧、各种文娱产品AWS云服务四大核心业务经营范围你是消费者？请交给我99美金的会员费；你是商家？请交给我物流和仓储的服务费；你是作家或者导演？我们一起来制作好内容，我帮你发行；你是创业者或者大公司？AWS云服务任意你取用。终极野心——万“税”帝国思考1.关于亚马逊的成长有什么感悟？2.亚马逊主要关注财务方面的哪部分？3.亚马逊的预算应该主要关注哪些方面？