美食城广场系统项目解决方案报告书--(青岛)

LongseenCorporation上海市肇嘉浜路288号附2号楼403室Zip:200237Tel:[phone]Fax:[phone]美食城广场系统项目解决方案---青岛项目Tiger13916604002LongseenCorporationAdd:Room403,No.288ZhaojiabangRd.Shanghai.Tel：[phone]or400-680-9020Fax：[phone]E-mail:[e-mail]：：:021-64338711Fax:[phone]一．整体架构1.1系统架构（总部、美食城中心机房、售卡中心、档口之间的拓扑关系）说明：此系统主要适用于在VPN（虚似局域网）或Internet（广域网系统）环境架构下使用。1.系统采用LAN架构；2.美食城与总部之间通过VPN（虚似局域网）或Internet连接；3.整个系统采用实时消费的模式以满足美食城消费周期短的特点；4．在各个档口的消费数据实时上传到美食城的中心机房的数据库服务器上，同时在总部远程做实时的数据容灾备份，保证整个系统的安全和稳定性。LongseenCorporation上海市肇嘉浜路288号附2号楼403室Zip:200237Tel:[phone]Fax:[phone]业务架构（售卡中心业务、档口消费业务、每日业务结算）1．售卡中心业务：开户、发卡：给新用户开户并发卡充值、退款：给消费卡充值，收回消费完的卡，并退回卡上余额查询各种报表：通过联网计算机查询各个档口的销售汇总情况，查询卡的消费明细菜单修改、数据下传：添加或修改每个档口的商品基本信息，并下传最新数据实时查看各个档口终端机的状态2．档口消费业务提供所卖商品的基本信息为就餐者提供餐饮，并刷卡收费打印餐饮票据允许卡余额查询3．每日业务结算在某个时间点，将各个档口消费的数据进行结算处理，并记录结算结果，结LongseenCorporation上海市肇嘉浜路288号附2号楼403室Zip:200237Tel:[phone]Fax:[phone]算的结果保存之后只能查看不能再修改4．管理中心系统权限设置系统参数设置系统基本维护二．系统功能主要功能模块（总部、门店后台、前台）2.1总部：对操作本系统的操作员按角色进行功能权限划分和区域权限划分分配操作本系统的出纳员权限及可操作的出纳设备将每个业主所拥有的设备和供收银员进行操作的设备信息进行登记查询各种报表自动对数据库进行容灾备份2.2门店后台：将商品进行分类，并把每个商品的信息按业主进行划分登记客户个人信息查询、客户卡类升级、过期卡查询等附加功能查询各个终端机的实时状态提供各种消费报表：明细报表、档口汇总报表2.3门店前台：对实名制客户进行信息登记，为实名制或非实名制客户发卡、换卡、挂失、解挂、销卡。进行消费卡充值、退款操作在系统中进行手工补输入消费交易流水，消费退错操作提供消费明细查询三．异常业务处理3.1卡片数据异常LongseenCorporation上海市肇嘉浜路288号附2号楼403室Zip:200237Tel:[phone]Fax:[phone]当消费者所持卡片出现异常时，可以在前台给他换卡，新卡余额以数据库余额为准，换卡之后消费者可以继续使用新卡消费，或者直接将此卡对应的数据库记录的余额退还给客户，客户可以重新办卡消费。如果卡片是明显人为损坏，则需要向消费者收卡片制作费，如果卡片外形完好却不能使用，则不收卡片费用，可以到供应商处免费更换。3.2刷卡机异常刷卡机可能会因为断电、断网或内部电子元件损坏等原因出现刷卡异常，此时不能继续消费，必须立即进行修复。首先检查供电是否正常，然后检查刷卡机状态是否处于脱机状态，如果是断电断网，则检查电源线，检查网络情况，并找出问题原因，恢复供电和网络。如果供电和网络均处于正常，则检查机器开关机重启时是否正常，如果不正常，则需要返厂维修，此时需要使用备用机。LongseenCorporation上海市肇嘉浜路288号附2号楼403室Zip:200237Tel:[phone]Fax:[phone]网络系统异常网络异常可能的原因是整个网络出现问题，或者有问题的档口网络出现问题，所以需要先确定整个网络是否正常，再检查出现问题的档口，比如检查是否接触不良、网络口损坏等如果网络中断，将影响消费记录的实时传送，所以可能在此情况下不允许继续刷卡消费。对于IC卡系统，根据大量实践证明，是可以继续消费的。3.4业务系统异常当业务系统出现异常时，需要仔细查明原因，由管理者和供应商共同协助解决问题。四．差异4.1.系统差异1、技术更先进，符合未来发展趋势智能化的发展趋势就是多网合一，由于技术的制约，原来电子产品的通讯都LongseenCorporation上海市肇嘉浜路288号附2号楼403室Zip:200237Tel:[phone]Fax:[phone]采用专用线路，如计算机有自己的网络，考勤系统有自己的网络，消防报警有自己的网络，缺点显而易见：（1）布线不容易，破坏美观。（2）维护不容易。（3）通讯速度慢。特别是消费系统，布线特别多，放着贵单位原有的计算机网络不用，却要单独布线，就好比有高速公路不用，却要开辟乡间小道来用。而本消费系统利用最新科技，利用局域网通讯技术，使消费机真正融入计算机网络，充分利用原有线路，布线最少，通讯速度最快，通讯质量最好。可以说本系统是目前市面上所有同类产品中最先进的。2、可靠性更高良臣信息公司提供的消费系统是经过多年的实践和考察，是目前整个行业内产品质量最为稳定可靠的，是整个行业内的主流产品，属于行业内的知名品牌。3、扩展更容易传统消费系统容量一般为几十台，而本系统可以扩展到上千台，为今后扩展应用预留了可能，同时可以和考勤、门禁、消费等同时共用同一个网络，可实现真正意义上的局域网一卡通，实为升级换代的最佳选择。5、维护更容易由于本系统充分利用原有计算机网络，布线简洁，同时通讯接口都有隔离变压器，易于维护和检查，且抗雷击。而传统的系统采用RS485或RS422总线，容易遭受雷击，易受干扰，不容易检查等。6、功能更强就整体功能而言是传统消费消费系统无法比拟的，其更符合未来整体的发展思路，是客户一步到位的投资。7、使用更为方便软件和硬件都是网络版，硬件扩充组合容易，消费管理软件可以在多台电脑安装，允许多人同时使用，更为方便。8、附加功能本系统可挂多语言，网络版，一体化，其强大的软件功能是同行业其他厂家配备的软件无法比拟的，而且如果以后有软件更新，可免费为客户升级。9、扩充性非常好该系统消费消费设备联网台数不受限制，随着公司的发展增加消费消费设备非常简单。此种收费系统网络架构是目前最先进的网络架构，特别适合超大型系统。4.2.开发周期在现有系统基础上，如需完善或增加新功能，其开发周期在一个月内。LongseenCorporation上海市肇嘉浜路288号附2号楼403室Zip:200237Tel:[phone]Fax:[phone]五．系统整体报价5.1.总部系统报价产品名称产品型号单价数量合计备注数据库服务器自配100001建议双机热备份打印机自配1500餐饮管理软件良臣信息MC001300013000查询报表、参数设置等基础网络构建自建或另议小计：5.2.门店系统报价产品名称产品型号单价数量金额备注消费终端机（局域网）MC5588260012600可接微型打印机公达/TT微型打印机POS581500外接产品发卡器/充值机MC2233MF150011500读写卡餐饮管理软件良臣信息MC001300013000发卡、开户等卡管理IC卡+统一版面印刷Mifare115ID卡+统一版面印刷标准卡12小计：71005.3.定制开发报价产品名称产品型号单价数量合计备注二次开发良臣信息500015000日结算功能、各种报表LongseenCorporation上海市肇嘉浜路288号附2号楼403室Zip:200237Tel:[phone]Fax:[phone]小计：50005.4.实施费用报价产品名称产品型号单价数量合计备注管理费用小计*10%安装、调试、培训税费小计*8%合计：5.5.硬件设备报价（可选填，清单见后附）产品名称产品型号单价数量金额备注消费终端机（局域网）MC5588260012600可接微型打印机公达/TT微型打印机POS581500外接产品可自购发卡器/充值机MC2233MF150011500IC卡+统一版面印刷Mifare115小计：六．项目实施周期本项目从签订合同到实施完成共需20个工作日。七．售后服务方式1、售前咨询向用户提供专业化的产品知识咨询，系统方案设计。2、安装、调试为客户提供安装和调试服务。我们将安排专业的工程师提供现场的咨询、安装、调LongseenCorporation上海市肇嘉浜路288号附2号楼403室Zip:200237Tel:[phone]Fax:[phone]试服务。服务的标准以系统达到预计的性能和功能，并得到客户的满意与认可为准。3、系统培训为了更好地使用美食城收费系统，我公司需对相关的系统管理及应用人员（包括系统管理员、操作人员）进行培训。3.1培训内容系统基本工作原理系统操作步骤与使用规范系统基本故障判断与维护3.2培训方式由我公司专业技术人员提供免费的培训。4、售后服务◆产品保修1）、硬件产品一年内免费保修；一个月属产品质量问题负责包换，保修期后维修只收取材料的成本费用，终生负责维护；2）、以下情况不属保换、保修范围：●因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；●自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；●非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。◆如用户在使用过程中出现问题本公司实行以下几种形式服务1）、电话排除故障；2）、软件通过电话线进行电子邮件和远程监控维护；3）、产品通过快递或其他运输方式发回公司维修部，负责三个工作日内维修后发回；4）、上门服务：如需上门服务用户需书面形式通知本公司客户服务部，注明服务项目及故障表面原因，客户服务部确认后，进行上门服务。◆本产品设计更新提高或软件版本升级，供方及时通知和协助需方进行已运行系统的进行改进提高，并提供升级版软件，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。◆试营业期间及正试开业的前三天全程现场跟踪服务及培训服务、及后期的及时服务，我公司可以保证在正常工作日2-4小时就可到达现场的上门提供服务。LongseenCorporation上海市肇嘉浜路288号附2号楼403室Zip:200237Tel:[phone]Fax:[phone]Tiger13916604002LongseenCorporationAdd:Room403,No.288ZhaojiabangRd.Shanghai.Tel：[phone]or400-680-9020Fax：[phone]E-mail:[e-mail]：：