关于ddjc公司软件外包业务竞争战略的研究

上海交通大学硕士学位论文关于DDJC公司软件外包业务竞争战略的研究姓名：潘勇申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：徐博艺20080601上海交通大学MBA学位论文      关于DDJC公司软件外包业务竞争战略的研究 I 关于DDJC公司软件外包业务竞争战略的研究摘要1.1课题意义作者根据多年软件企业的从业经验，结合哈佛大学教授迈克尔.波特的竞争战略理论和相应的分析工具，以案例分析的方式，从竞争战略的角度剖析我国软件外包企业普遍存在的问题。希望这篇文章能够给从事软件外包业务的企业家和管理者一些启发和建议。1.2主要内容本文主要是以哈佛大学教授迈克尔.波特的竞争战略理论为依据，使用SWOT分析法和价值链分析法，从分析DDJC公司软件外包业务经营困境入手，剖析软件外包市  上海交通大学MBA学位论文      关于DDJC公司软件外包业务竞争战略的研究 II 场的产业结构和企业的竞争战略，在对DDJC公司SWOT分析和价值链分析的基础上，提出合适的竞争战略，帮助DDJC走出业务困境，开拓出软件外包的蓝海。首先作者系统的介绍了软件外包的定义和分类，以及影响软件外包的激励和制约因素，通过介绍软件外包产业的现状，分析和预测了我国软件外包产业的现状和发展趋势。其次作者剖析了DDJC软件外包业务现状，对DDJC软件外包业务的目标市场进行产业结构分析，并在此基础上指出DDJC实际上处于徘徊其间的竞争劣势。紧接着，作者对DDJC做SWOT分析，认为其核心竞争力是在嵌入式软件方面突出的研发能力。在对嵌入式软件外包业务进行产业分析的基础上，作者结合DDJC的优劣势，得出结论认为DDJC应该采取成本集聚的竞争战略主攻嵌入式软件外包这一细分市场。昀后作者对DDJC的价值链进行解析，认为DDJC的核   上海交通大学MBA学位论文      关于DDJC公司软件外包业务竞争战略的研究 III 心竞争力是嵌入式软件的研发能力，关键价值活动是项目管理、市场营销和人力资源管理。在此基础上作者建议DDJC的高层管理者奉行积极的市场策略；对组织结构进行调整；改善人才结构、降低人力成本、健全员工职业生涯规划；积极引入CMM认证，加强项目管理；建立沟通机制，加深双向沟通。关键词：软件外包，竞争战略，SWOT分析，价值链            上海交通大学MBA学位论文      关于DDJC公司软件外包业务竞争战略的研究 IV THERESEARCHOFDDJCCOMPANYFORCOMPETITIONSTRATEGYOFSOFTWAREOUTSOURCING ABSTRACT ThisthesisusedHarvardUniversityProfessorMichaelPorter'stheoryofcompetitivestrategyandcorrespondingtoolstoanalyzethemarketstructureandDDJC’scompetitionstrategy.AndbasedtheanalysiswetriedtohelpDDJCtofindaBlueOceaninsoftwareoutsourcingindustry.Firstofall,webrieflyintroducedthedefinitionandclassificationaswellastheincentivesandconstraintsofsoftwareoutsourcing.Throughtheanalysisofthecurrent 上海交通大学MBA学位论文      关于DDJC公司软件外包业务竞争战略的研究 V situationwetriedtodiscovertheglobetrendofsoftwareoutsourcingindustry.Secondly,thisthesisdescribedthecompany’sbackground,organizationalstructureandmainbusinessareas.WeanalyzedthecurrentsituationofDDJC’ssoftwareoutsourcingunit,andwefoundtheproblemswhichexistinthecompany.Ononehand,wefoundthecompany’stargetmarketwasapplicationsoftwareoutsourcing.Thenthroughtheanalysisoftheindustrialstructure,wecametotheconclusionthatcompany’scompetitionstrategywasstuckinthemiddle.Afterward,basedonSWOTanalysiswediscoveredthatDDJC’scorecompetencywasR&Dcapabilityofembeddedsystem,andthenweconductedanindustryanalysisofthisnichemarket.Finallythisthesisdrewaconclusionthatthecompanyshouldusecostfocusstrategyintheembeddedsoftwareoutsourcing. 上海交通大学MBA学位论文      关于DDJC公司软件外包业务竞争战略的研究 VI Thirdly,throughavaluechainanalysiswefoundthecompany’scorevalueactivitywasembeddedsystemR&D,keyvalueactivitieswereprojectmanagement,marketingandhumanresourcesmanagement.BasedonthisconclusionthisthesisgavesomerecommendationstoDDJC’sseniormanagementteam:pursueaproactivemarketingstrategy;adjusttheorganizationalstructuretoreducelaborcosts,improvecareerplanning;introductionCMMcertification,strengthenprojectmanagement;enhancetwo-waycommunicationandestablishcommunicationmechanism.IhopethisresearchwillbebeneficialtoChinesesoftwareoutsourcingcompanies.  KEYWORDS: SoftwareOutsourcing,CompetitionStrategy,SWOTAnalysis,ValueChain  上海交通大学MBA学位论文      关于DDJC公司软件外包业务竞争战略的研究 1 第1章绪论近年来全球化的浪潮席卷全球，面临激烈的市场竞争和多变的市场需求促使企业选择外包作为提高企业核心竞争力的途径，外包市场中一个非常重要的组成部分是软件外包。进入新世纪以来，软件外包产业发展迅速，成为全球软件产业的一个主流发展趋势之一。顺应这股潮流，越来越多的中小软件企业加入这场盛宴之中，有些企业外包业务做的很成功，有些企业则发展缓慢，也有不少企业还在生存的边缘徘徊。1.3课题意义作者根据多年软件企业的从业经验，结合哈佛大学教授迈克尔.波特的竞争战略理论和相应的分析工具[1]，以案例分析的方式，从竞争战略的角度剖析我国软件外包企业普遍存在的问题。希望这篇文章能够给从事软件外包业务的企业家和管理者一些启发和建议。1.4文章思路本文主要是以哈佛大学教授迈克尔.波特的竞争战略理论为依据，使用价值链分析法和SWOT分析法，从分析DDJC公司软件外包业务经营困境入手，剖析软件外包市场的产业结构和企业的竞争战略，在对DDJC公司SWOT分析和价值链分析的基础上，提出合适的竞争战略，帮助DDJC走出业务困境，开拓出软件外包的蓝海。本文的主体内容共分五章，其大致内容为：第二章介绍了软件外包的定义和分类，以及影响软件外包的激励和制约因素，通过介绍软件外包产业的现状，分析和预测了我国软件外包产业的现状和发展趋势。第三章介绍了DDJC公司的背景、组织结构和主要业务领域，通过剖析DDJC软件外包业务现状，指出了当前存在的问题和业务发展趋势。第四章主要涉及两方面的内容。一方面对DDJC软件外包业务的目标市场进行产业结构分析，并在此基础上指出DDJC实际上处于徘徊其间的竞争上海交通大学MBA学位论文      关于DDJC公司软件外包业务竞争战略的研究 2 劣势。另一方面，作者对DDJC做SWOT分析，认为其核心竞争力是在嵌入式软件方面突出的研发能力，接着对嵌入式软件外包业务进行产业分析。作者结合DDJC的优劣势，得出结论认为DDJC应该采取成本集聚的竞争战略主攻嵌入式软件外包这一细分市场。第五章作者使用价值链分析法，对DDJC的价值链进行分解，认为DDJC的核心价值活动是嵌入式软件的研发，关键价值活动是项目管理、市场营销和人力资源管理。要想以成本集聚的竞争战略在嵌入式软件外包市场保持持久的竞争优势、取得持久成功，必须在在关键价值活动的基础上建立和强化竞争优势。因此作者建议DDJC的高层管理者奉行积极的市场策略；对组织结构进行调整；改善人才结构、降低人力成本、健全员工职业生涯规划；积极引入CMM认证，加强项目管理；建立沟通机制，加深双向沟通。第六章作者对文章内容进行提炼和升华，希望对我国中小软件外包企业有一定参考价值。上海交通大学MBA学位论文      关于DDJC公司软件外包业务竞争战略的研究 3 第2章软件外包产业分析本章作者将介绍软件外包的定义与分类,通过对国内外包市场和国际外包市场产业现状的分析，剖析软件外包产业内在的激励因素和制约产业发展的消极因素，并在此基础上从市场、竞争状况、地域以及外包项目的类型这四个角度分析和预测软件外包产业的发展趋势。2.1定义与分类软件产业是进行与软件产品相关的开发、生产、销售和信息技术服务等的技术性产业。通常所说的“软件外包产业”在国际上是指“软件和基于IT的服务以及业务流程外包产业”。软件与IT外包产业是以网络和通信设施为基础的物流产业，实现在全球范围内的上下游无缝对接[2]。软件外包产生的昀直接解释是寻求外部资源，即企业为了专注核心业务，将软件项目中的全部或部分工作外包，由提供外包服务的企业来完成的软件需求活动，是企业在充分发展自身核心竞争力的基础上，整合与利用外部优秀的专业化资源，达到降低成本、提高生产效率和增强企业对竞争适应能力的一种管理模式。一般将软件外包项目分成三个类型:初级软件外包，即低端的外包加工，承包商不参与需求分析和系统设计，仅负责其中整个系统某些模块的编程或测试。中级软件外包，即中端的外包加工。承包商不参与需求分析，参与系统设计，包括概要设计和详细设计。高级软件外包，即高端的外包加工。承包商参与客户整个软件开发的全过程，包括需求分析、系统设计、软件编程、系统测试，其重要的特点是参与客户的需求分析过程，包括问题分析和需求分析。2.2产业现状上海交通大学MBA学位论文      关于DDJC公司软件外包业务竞争战略的研究 4 2.2.1全球软件外包产业现状进入新世纪以来，由于全球信息化浪潮和各国政府的强烈推动，软件产业在全球范围内已经发展成为一个规模庞大、颇具活力的产业。2004年全球软件产业销售额为7826亿美元，比上年增长4.63%。份额分配大致是美国40%，欧盟30%，日本10%。中国、印度、韩国软件的份额分别为3.55%，2.56%，2.65%[3]（参见表1）。通过全球性的竞争与整合，软件产业基本形成了国际间分工格局：美国处于产业高端地位，掌握昀先进的软件技术，拥有全