如何预防决策偏差

如何预防决策偏差任何一个企业决策的失误，都是决策人在并没有感觉到有失误情况下的失误。自知是错的，仍坚持错误，明知是陷阱，仍往里面跳的傻瓜，世界上少有。如果能让决策人自我察知错误、发现陷阱，也就可以大大减少决策失误，避免决策失误。决策失误都是因为五种导致决策失误的因素发生作用，让决策人失去了判断，把虚假的信息当做真实的信息；把不当的追求当做必须达到的目标；把没有效果的方法措施当做捷径。要减少决策失误，提升决策质量，必须有遏制决策失误的因素的对策措施，这就是让决策人自己能相对容易地发现错误。这种措施主要有三个：（1）完善决策内容体系，让企业大小决策都纳入企业整个决策内容体系中去制定。在企业决策内容完整的体系框架内制定决策，是否有偏颇失误，很容易判断。（2）选定科学的决策分析方法，让企业大小决策都按照选定的科学决策分析方法的要求制定。是否符合科学的决策分析方法的要求，更容易判断。（3）严格决策管理程序，即根据企业决策的内容和性质，事先确定能最大限度地减少失误的程序，并严格要求按照这个程序制定决策。是否违背了决策管理程序，也是一眼就能判断的问题。一、完善决策内容体系所谓完善决策内容体系，就是把企业的所有决策汇集成一个完整的体系，让决策人明白，企业大小决策都是这个企业完整决策体系中的一个部分，任何决策都是关系到整个企业发展的问题，制定决策必须兼顾企业决策体系中的每项内容，拧与其他已有决策彼此协调、支持。完整的企业决策内容体系的作用有四个方面：■让决策人确知所要制定必须收集、选择、运用信息的内容，从而有效地解决决策信息不充分的问题，至少可避免决策顾此失彼导致的失误。已有的相关决策，本身就是一个约束条件。■提示决策人，制定决策要从全局出发，不能于情感，仅仅盯住与环境、条件不适应的目标，要让决策人从难以自拔的情感中醒悟过来。■提示决策人，作为企业任何一个决策的制定人，首先要充当好这个决策人角色，个人的喜怒哀乐只能在夜深人静时，独自体验发泄。作为企业组织中的一个特定角色——决策人，必须镇定、自信、理智、愉快。■提示决策人，企业的决策只能服务于企业发展的目标，要永远把合法经营赚钱奉为圭，制定决策不能加进个人的价值偏好。二、科学的决策分析方法可防止决策失误的四个原因所谓选定科学的决策分析方法，是要求制定决策，必须通过周密思考论证，事先选择确定好科学有效的决策分析方法，以便制定决策时遵循和运用，避免随意性决策、冲动性决策、不作系统思考的决策、靠拍脑袋拍出来的灵感决策和直觉决策。科学的决策分析方法可有效防止决策失误，原因有以下四个：■科学的决策分析方法都有决策信息的收集、选择和运用的具体内容要求和质量要求，这可有效避免决策信息收集、选择、运用不当的问题。■运用科学的决策分析方法制定决策，有严密的逻辑和程序，这可有效地抑制决策人的情感、情绪对决策判断的影响。■科学的决策分析方法对价值观念有严格的限定，决策人无法在所选择确定的决策分析方法所包含的价值观念之外，再加进个人的价值偏好。■科学的决策分析方法有完整严密的逻辑思路，运用它制定决策，可有效地抑制决策人思维惯性的作用，迫使决策人放弃自己的惯常思维方式，按照科学的决策分析方法制定决策。三、严格决策管理程序的四个作用所谓严格决策管理程序，也就是企业决策的制定不能随心所欲，必须根据不同决策的要求，健全完善决策管理程序，明确界定一定决策的制定必须通过的步骤。以及每个步骤的具体工作内容和标准。严格决策管理程序对导致决策失误因素的遏制作用表现在四个方面：■严格的决策管理程序，有具体的决策信息收集、整理程序要求，只有信息收集、整理达到了既定要求，才能进入下一步的工作，这可有效地避免决策信息不充分问题。即使所需信息无法收集到，也必须获得间接替代信息，不会容许没有信息的决策，或抛硬币、转水晶球等虚假信息的决策。■严格的决策管理程序，要求决策制定过程的参与者，严格按照程序要求进行工作决策参与者不得不抑制自己的情感、情绪的作用。决策制定过程中的其他参与者不会容忍他人情感化、情绪化的行为。■严格的决策管理程序，使决策人的个人偏好受到约束。决策管理程序明确限定了决策制定过程的每一步工作的内容和标准，决策人无法随心所欲地把个人偏好强加进去。■决策管理程序有严密的逻辑，决策人按照它的要求制定决策，个人的思维方式、方法，必然会受到这种决策程序的内在逻辑限制。因为决策人的思维惯性要受到决策管理程序的检验，与决策管理程序相异的思维方式会受到限制，从而防止决策人的思维惯性产生不良影响。作者：张从忠