高职高专电子商务专业人才培养方案2012

—1—附件2：2012级电子商务专业人才培养方案专业代码：620405一、招生对象要求：普通高中毕业生二、学制与学历要求：三年制，专科三、就业面向主要面向中小企业及非营利组织从事营销管理、商务服务、网站管理、网络创业等工作。（一）就业职业领域和工作岗位表1专业最直接相关的就业职业领域、工作岗位一览表职业领域初始工作岗位发展工作岗位职业资格证书主要职业岗位相近职业岗位可升迁的职业岗位预计所需时间商务营销商务营销专员客户经理营销主管4年电子商务师营销管理师高级营销员助理物联工程师网络营销专员电子商务运营专员网络营销主管3年线上推广专员网络公关专员物联网产品营销主管2年营销策划专员商务项目策划与管理策划部主管5年商务服务客户管理大客户关系管理采购部主管3年阿里巴巴电子商务运营专才会计资格证理财师物流管理师电子商务采购电子商务配送岗位流通部主管2年客户服务专员售后服务客户部主管2年办公室助理办公文秘总经理助理2年—2—网站管理网站运营专员网络建设专员网站运营部主管4年软件工程师平面设计师网络信息化岗位网络维护专员信息部主管5年计算机网络管理网络管理员网络部经理5年网站编辑网站美工师网站设计师3年网络创业电子商务创业网店运营管理网店负责人1年电子商务师营销管理师高级营销员（二）工作任务与职业能力分析表2工作岗位-职业能力-课程设置对应一览表工作岗位典型工作任务职业能力课程1.市场营销网络营销与网络贸易岗位群1-1市场调查与预测1-1-1能进行市场调查方案策划1-1-2能运用常见的市场调查方法1-1-3会对调查数据进行处理1-1-4会使用几种基本模型进行市场预测市场调查与预测市场营销实务营销心理谈判与推销技巧电子商务理论与实务计算机网络基础网络营销公共关系1-2网络零售1-2-1的网络市场推广1-2-2方平台进行网络零售2-2-3配送管理市场调查预测市场营销营销心理谈判与推销技巧电子商务理论与实务计算机网络基础网络营销网络营销实务公共关系1-3网络贸易1-3-1能进行产品的网络市场推广1-3-2能利用第三方平台进行国内网络贸易1-3-3能利用第三方平台进行国际网络贸易1-3-4会物流配送管理市场调查预测市场营销营销心理谈判推销电子商务理论与实务计算机网络基础网络营销实务1-4成本管理1-4-1掌握常见的财务管理方法1-4-2掌握基本的成本管理方法财税金融企业管理基础会计电子商务法规管理信息系统2.客户服务与网站编辑岗位群2-1客户关系管理2-1-1掌握客户关系管理的基本方法2-1-2会进行客户满意度管理2-1-3会进行客户忠诚度管理市场营销学客户服务与客户管理网络营销—3—2-2大客户管理2-2-1掌握大客户管理的基本方法市场调查与预测客户服务于管理2-3商品信息采集与编辑2-3-1会进行商品信息的采集2-3-2会对商品信息进行编辑计算机维护维修图形图像处理与动画制作管理信息系统国际贸易实务2-4商品信息处理与发布2-4-1会进行商品信息处理2-4-2会进行商品信息发布3.网站运营管理岗位群3-1网页设计3-1-1掌握计算机网络技术3-1-2掌握计算机网络常用软件3-1-3掌握数据库应用技术3-1-4会网页的设计与制作。计算机维护维修图形图像处理与动画制作网页设计与制作计算机网络基础网站建设与维护数据库原理与应用电子商务综合实训3-2网站维护3-2-1能进行商务网站规划与设计3-2-2掌握信息发布3-2-3能进行网站推广3-2-4会网站基础运营管理及技术3-2-5会网站基本设计和日常维护3-3线上推广3-3-1掌握应用网络营销工具进行推广的能力3-3-2具备应用网络工具与网络客户进行沟通的能力3-3-3应用线上推广技巧进行推广的能力4．电子商务创业4-1网站维护4-1-1能进行商务网站规划与设计4-1-2掌握信息发布4-1-3能进行网站推广4-1-4会网站基础运营管理及技术4-1-5会网站基本设计和日常维护图形图像处理与动画制作网页设计与制作网站建设与维护电子商务综合实训市场营销营销心理谈判与推销技巧电子商务理论与实务网络营销实务公共关系4-2网络零售4-2-1的网络市场推广4-2-2方平台进行网络零售4-2-3配送管理4-3商品信息采集与编辑4-3-1会进行商品信息的采集4-3-2会对商品信息进行编辑四、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业适应社会发展和电子商务产业需求，培养具有良好的思想品质和职业道德，掌握电子商务、网站管理一般理论，能运用第三方电子商务平台，熟悉网络营销、客户服务、网站运营操作，从事营销管理、网站建设运营、网站平台服务、客户管理与服务的能力的高端技能型专门人才。（二）人才培养规格该专业核心能力为：网站建设与电子商务方案设计。其知识、技能结构与态度要—4—求如下：1.基本素质（1）具备应用马克思主义立场、观点、方法分析的能力，有较强的政治敏锐性和分辨能力。（2）具备应用邓小平理论和“三个代表”重要思想解决实际问题的能力。（3）具有较强的文化素质修养和良好的合作精神。（4）具有较强的心理素质，勇于克服困难。（5）具有较强的身体素质，能适应艰苦工作需要。2.知识要求（1）具备必要的人文科学知识和电子商务行业法律法规知识。（2）掌握经济和计算机基础理论，掌握网络知识、商务贸易方面的知识、物联网方面的知识。（3）具有常用的英语知识；（4）具有进一步学习和发展的综合素养。3.能力要求（1）良好的沟通与协作能力。（2）具有很强的计算机及网络操作能力。（3）熟练收集、编辑、保存商务信息资料的技能。（4）理财能力。（5）具有良好的营销策划能力。（6）具有较强的商务谈判与推广能力。（7）具有较强的网络营销能力。（8）网上创业开店能力。（9）网站建设维护能力。（10）具有很强的营销能力。（11）具有图形图像编辑处理的初步能力。4.职业态度要求（1）具有辨别是非、善恶的能力，自律精神强，诚实守信，爱岗敬业。（2）树立良好的社会公德和敬业精神，具有法制观念和公民意识。（3）形成文明礼仪和健康的审美情趣。—5—（4）具有较强的适应能力，团结协助精神，具有健全的意志品质。（5）具有较强的业务素质和很好的创新意识，可持续发展。五、毕业资格与要求（一）毕业应修学分表3毕业应修学分一览表公共基础及素质教育必修课职业通用技能必修课专业方向拓展必修课公共基础及素质教育限选课职业通用技能限选课专业方向拓展限选课公共基础及素质教育任选课职业通用技能任选课专业方向拓展任选课职业资格证书及计算机、英语等级证书合计223742313148425150（二）职业证书与计算机应用能力、外语应用能力等级证书要求1.职业证书要求本专业学生必须取得助理电子商务师、助理营销管理师、高级营销员、高级网络管理员、助理企业信息管理师、会计从业资格证、财务管理师等证书种的任意一项，计5学分。表4证书考试进程及要求表序号项目名称证书等级发证单位学分考证学期考证时间要求（必考/选考）1四川省大学英语等级考试二级四川省教育厅21-46、12月必考2四川省计算机等级考试二级四川省教育厅41-4必考3营销管理师二级全国管理人才61-6选考4财务管理师全国管理人才61-6选考5人力资源管理师全国管理人才61-6选考6助理电子商务师三级全国管理人才61-6选考7电子商务师二级全国管理人才61-6选考8物联网企业从业资格乐山物联网产业园区64-6选考9阿里巴巴电子商务专才阿里学院61-6不定期选考10会计从业资格证书四川省财政厅61-46、11月选考11高级网络管理员三级62-6选考12助理企业信息管理师三级64-6选考2.计算机应用能力等级证书要求需取得四川省或全国普通高校非计算机专业计算机应用知识和能力考试一级证书；若未通过计算机等级考试，则需通过学院组织的计算机应用能力考试，计4学分。3.外语应用能力等级证书要求—6—须取得四川省大学英语二级或以上证书；若未取得英语相应等级证书者应通过学院组织的外语应用能力考试。具体学分要求根据各专业人才培养目标要求确定，计4学分。六、课程体系（一）课程体系架构图在对准电子商务企业、对接电子商务行业的基础上，按专业人才培养目标和规格定位，构建公共基础及素质教育课程、职业通用技能平台课程、专业方向拓展课程三大体系。主要体现在下图中实际工作任务提出——任务归纳整合——典型工作过程分析——工学单元形成，以及案例提供和怎样利于职业能力培养的内容结构上。图1电子商务专业基于工作过程系统化课程体系开发构架经过电子商务行业专家、企业专家、电子商务专业教师及课程教育专家组成的专业指导委员会的认真研讨，共同系统细致分析了电子商务专业的岗位工作任务与职业能力，确定了电子商务专业对应的工作岗位，典型工作任务与行动领域，并以此构建了学习领域课程体系。—7—图2专业课程体系构建图坚持以能力为本位、强化技能培养。充分利用校内和校外实训基地，建立基本实践能力与操作技能、专业技术应用能力与专业技能、综合实践能力与综合技能有机结合的相对独立的实践教学体系。图3专业实践教学体系构架图专业实践教学分为参观见习、阶段实训、仿真综合实训、顶岗实习四个阶段，以—8—培养学生营销管理、商务服务、网络创业等职业能力为主线，遵循从简易到复杂的能力逐步提升的规律合理安排训练时间与内容。（二）专业课程体系经过电子商务行业专家、企业专家、电子商务专业教师及课程教育专家组成的专业指导委员会的认真研讨，共同系统细致分析了电子商务专业的岗位工作任务与职业能力，确定了“电子商务专业工作任务与职业能力分析表”，并以此构建了专业的课程体系。表5专业课程体系表工作任务岗位能力课程1.市场调研2.营销策划方案3.谈判推销4.观察顾客心理5.商务人际沟通6.网络操作7.税务、商品知识运用8.互联网操作9.物联网推广10.基本编程能力11.网站制作12.数据库管理13.网络支付与安全14.理财核算15.商务法规16.供应链管理17.信息收集录入编辑18.公共关系19.商务礼仪20.客户服务职业素质与基础能力1.职业道德能力2.写作与表达能力3.英语常用能力4.良好的身心素质5.计算机应用能力6.团队协作能力8.逻辑与计算能力9.商务礼仪与人际沟通能力公共基础与素质拓展课程思想道德修养与法律基础毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论形势与政策大学英语体育计算机应用基础数学应用基础财经应用文写作商务礼仪与人际沟通基本专业能力1.理财能力2.市场调研能力3.市场营销能力4.网络基础能力5.电子商务基础能力6.财税处理分析能力7.对中国物联网环境认知职业公共技术平台课程市场调查与预测市场营销实务营销心理谈判与推销技巧电子商务理论与实务计算机网络基础实用基础会计网络管理与维护网络经济实务财税金融专业核心能力1.网页设计1.网络营销设计2.网站维护制作能力3.电子商务安全认知与理解4.信息收集处理能力5.熟悉电子商务法规6.客户管理服务能力7.电子商务综合运用能力8.网络图片动画处理能力专业课程网络营销实务网页设计与制作网站建设与维护数据库原理与应用经济法应用管理信息系统客户关系管理实务图形图像处理与动画制作网络信息采编与编辑电子商务综合实训顶岗实习专业方向拓展能力1.供应链管理能力2．网店经营管理3.企业管理能力专业方向拓展课程供应链管理创业实践职业口才—9—4.电子政务能力5.创业能力6.企业管理能力7.ERP沙盘模拟实训企业管理实务（三）实践教学体系表6专业实践教学体系表学期实践技能实践场所实践项目1商务营销基本能力校内与校外实训基地1.根据企业发展对市场环境做出一个正确的分析与判断2.产品的市场寿命周期不同阶段及不同组合3.运用产品的品牌和商标及包装策略营销策划4.影响产品定价的因素5.根据企业产品选择正确的定价策略和方法6.企业选择正确的流通渠道及最合理的流通方法7.四种常见的促销方法8.根据企业的生产与发展选择正确的广告或者人员推销等促销方式2网络信息编辑能力校内与校外实训基地1.网络编辑工作2.网络信息筛选与归类3.网络原创内容4.网络专题策划与制作5.网络互动形式6.网页制作3商务网页、网站及运营管理能力校内与