开心一点：在糟糕的时代 做出优秀的决策

开心一点：在糟糕的时代做出优秀的决策哈里·斯通塞弗波音公司前总裁书名：《震撼力陈述：全球商业领袖演讲典范》作者：约翰·卡多（JohnKador）按：时任波音公司总裁兼首席执行官的哈里·斯通塞弗于2001年8月17日在青年企业家组织（YEO）年度大会上发表这场演讲的时候，波音公司正处于一个过渡阶段。公司将自己的总部从西雅图搬迁到了芝加哥。在发表这场演讲25天之后，“9·11”事件爆发，波音公司陷入了一场巨大的混乱之中。一时间，整个公司几乎陷入了四面楚歌的境地。在经历了十年的发展之后，波音公司的股票市场一落千丈。与此同时，外国航空制造业巨头开始纷纷进军美国航空市场。从某种意义上来说，这篇鼓舞人心的演讲似乎可以被看成是一篇面向未来的宣言。“乐观是一种道德高尚的勇气。”我的偶像，伟大的极地探险家欧内斯特·沙克尔顿曾经这样说过。沙克尔顿曾经计划徒步穿越南极大陆。但在穿过了数千英里的浮冰之后，他的“坚毅号”最终因遭遇冰峰而被挤碎，沙克尔顿一行27人被困在冰洞里，在从1915年1月到1916年4月的这段时间里，他们每天只能以捕食企鹅、猎狗以及海狮为生。但在沙克尔顿的领导下，这群人生存了下来，他们不仅保持着健康的体魄，而且一直士气高昂。让人感到惊叹的是，他们当中的8个人甚至在几年之后再次跟随沙克尔顿踏上了穿越南极大陆的探险。在回忆这段历史的时候，他们当中的一个人将沙克尔顿称为“我们这个地球上曾经有过的最伟大的领袖”！当沙克尔顿告诉人们“乐观是一种道德高尚的勇气”时，我相信他指的是三种形式的乐观精神。第一种乐观精神是一个人可以去梦想一件不可能的任务，或者是去追求一个重要的目标。我可以保证，在座的各位都具有这种乐观精神，因为如果没有它的话，你们根本不可能创建自己的企业。乐观主义的第二种表现形式是敢于面对困难。第三种形式则在于释放自信。当处于困境的时候，你需要能够展现出一定的乐观精神来感染周围的人。正像拿破仑说的那样：“领导者就是能够用希望换取未来的人。”我希望你们中的一些人已经体验过了第二种和第三种乐观精神。你们当中有多少人的公司在过去的一年里遭遇了业绩下滑？有多少人的朋友或竞争对手第一次碰到了市场需求下降或价格下降的情况？他们是否采取了一些大胆而果断的行动来应对这一切呢？据说古时曾经流传过一句咒语：“当众神想要惩罚一个人的时候，他们首先会让他享受20年的成功。”毫无疑问，长期的成功很容易让人产生自满。而一旦一个人把自己的成功看得“理所当然”的时候，他就会忽略很多实际存在的问题，比如效率低下、决策失误、缺乏远见等等。到现在为止，得益于一大批中小企业的快速发展，尤其是在诸如计算机和电信行业，美国已经经历了20年的持续成功。在我看来……一位曾经竭力鼓吹大型公司的老牌资本家也同意我的这种观点……虽然Etoys、Kozmo、Webvan和其他电子商务公司都纷纷落马，但我依然坚信这一切才刚刚开始，我们正处于一个创业黄金时代的开端。现今经济的真正活力之源在于不停地创新企业。而对于那些正准备创建企业的人来说，现在无疑是最恰当的时机。如今任何人，只要花上800美元，就可以买一台比40年前的大型机还要强大的计算机。我可以保证，今天的大型公司比以往任何时候都要注重鼓励企业内部的冒险、探索以及反传统精神。在波音公司，我们成立了一家资产超过2亿美元的内部风险投资公司。它的目的就在于鼓励那些有创意的人立即开始创建自己的公司。怎样才能在困难时期做出正确的决定呢？下面是我在三十多年的公司管理过程中积累的一些经验。在这段时间里，我作为一名首席执行官或总裁，亲自经历了三次大规模的公司变动。我所提出的这五条法则或许并没有太多新鲜的地方，我相信沙克尔顿的经历也能够给人们带来同样的启示。第一，在任何时候都不能容忍自满情绪。自满是一种极端危险的情绪，因为它能够掩盖住所有潜在的危险。就在沙克尔顿和船员被迫抛弃“坚毅号”，在浮冰上搭建帐篷之后不久，沙克尔顿就听到两位船员让厨师给他们泡茶。“一杯浓的，一杯淡的。”听到这句话之后，沙克尔顿感到非常震惊：到了这个时候，居然还有人把心思浪费在这种事情上。为了让他们意识到形势的严峻，沙克尔顿立即把所有人每天的伙食标准降低为每天9.5盎司。虽然这条命令只持续了几天，但他确实成功地让船员们意识到了形势的严峻。第二，改变你周围的人。沙克尔顿根本不可能选择自己的船员，在开始探险之前，他就知道内部分裂将会给整个团队带来毁灭性的后果，所以他坚决实行集中统一管理。他几乎不允许任何跟自己意见不合的人留在身边——无论是在帐篷里还是在探险船上，不仅如此，他还设法尽量减少那些意见不同者对周围人的影响，甚至想尽办法改变他们。每次到一家新公司担任领导职位的时候，我总是会先告诉自己，要让公司高级管理层的每一位成员有机会证明自己，能够建立一支斗志昂扬、集中统一的团队。但另一方面，我也在时刻准备着改变那些不能或不愿意改变的人，或者是那些不能或不愿意加入团队的人。第三，不要试图让所有人都喜欢你。不要把“受欢迎”跟“领导力”混为一谈。虽然也会听取不同的意见和建议，但沙克尔顿总能自己最终做出决定。他在自己的一本书中写道：“领导本身是一件好事情，但领导者也必须付出一定的代价，其中最大的代价就是孤独。”第四，一定要对现实情况保持清醒的认识，无论它有多么残酷或者多么出乎你的意料之外，并准备根据现实情况的变化及时调整你的计划。这一点好像是显而易见的，但事实上，很多公司或个人都会忽略这一点。我想这主要是因为他们不愿意面对现实，或者打算等到所有的信息都到位之后再做决定——那时恐怕已经太晚了。当我们回头看那些影响自己一生的决定时，你有多少次希望自己能够迟一点做出那些决定呢？但对于沙克尔顿来说，计划绝对不只是计划，该采取行动的时候，他从来都不会有半分犹豫。有件事情最能说明这一点：有一次，他跟两位船员一起出动求援，那天晚些时候，他们来到了一个陡峭的斜坡边。考虑到如果不下去的话，他们很可能会被冻死，所以沙克尔顿立即做出了一个让同伴感到震惊的决定：他们彼此钩住双腿，坐着从斜坡上滑了下去，看起来就像是三个滑雪橇的人一样。就这样，他们在大约一分半钟的时间里滑了2000多英尺，直到最后撞到了一个雪堆上，才大笑着停了下来。由于及时果断地采取了行动，一次生死攸关的冒险就变成了一场紧张刺激的游戏。第五，要开心。这点非常重要，无论在做什么，它都能帮助你增加胜算。在沙克尔顿船员的日记中，我们可以看到他们在两年的时间里始终保持着一种乐观开朗的情绪。乐观不仅是一条将他们维系在一起的重要纽带，而且还是一种真正的道德力量。我坚信，经营企业是一件非常刺激的工作，它不仅能给你带来很多乐趣，还会给你带来相当可观的经济回报。既然生命那么短暂，我们为什么不去学会享受生活呢？创业精神是值得称赞的，因为它会重新点燃人们生活的激情。即便是在那些大公司里，人们也都在学习享受工作，并试图通过自己的努力建立一支和谐高效的团队。在任何一家企业，无论是大是小，是新是旧，如果没有乐观精神，那它显然就缺少了一个重要的元素。最后，我不会祝愿大家今后一帆风顺，我更愿意祝大家能够用毅力和远见来面对一切困难，并最终取得成功——无论是在顺境还是在逆境中。