携程旅行网经营模式研究

对外经济贸易大学硕士学位论文携程旅行网经营模式研究姓名：李红伟申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：傅慧芬20070401携程旅行网经营模式研究作者：李红伟学位授予单位：对外经济贸易大学相似文献(8条)1.期刊论文冯飞中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究--以携程旅行网和春秋旅游网为例-旅游学刊2003,18(4)本文以携程旅行网和春秋旅游网为例,对两种具有普遍性的B2C旅游电子商务盈利模式建立模型并进行市场调查,比较分析这两种模式的共同点、核心差异、相对优劣和市场对他们的选择倾向,探讨我国B2C旅游电子商务与传统旅游企业结合的合理途径以及未来盈利模式的调整与发展方向,指出市场是判断盈利模式合理性的唯一标准.2.学位论文陈阜东携程旅行网在线旅游服务营销策略研究2005旅游已经成为人们重要的休闲方式之一，随着信息技术的发展，旅游电子商务也应运而生，在线旅游服务作为传统旅游服务与旅游电子商务相结合而形成的新的旅游服务模式，在国内外的旅游业中占据了越来越重要的地位。作为一种随着互联网技术而发展起来的、新的旅游服务模式，在线旅游服务出现较晚，与传统旅游服务相比，在体现了在线模式的方便与快捷性的同时，也存在一定的不足。与国外的在线旅游服务相比，国内的在线旅游服务发展相对较慢，并且在营销管理方面也存在着一定的问题。通过对携程旅行网在线旅游服务的分析发现，主要的问题表现在产品种类较少，产品组合灵活性差，不能完全满足消费者个性化的需求，在线旅游服务最主要的渠道――网站缺乏亲和性和易操作性，网站提供的旅游信息也不能完全满足消费者的需要，在线旅游服务企业的客户管理能力也相对较弱，没有发挥应有的作用。这些问题在一定程度上阻碍和延缓了在线旅游服务的发展速度。通过研究，发现上述问题的根源主要在于尽管企业已经明了了以客户为中心的重要性，但在提供在线旅游服务的多数环节中，仍停留在传统的以产品为中心的营销模式上，对互联网上提供在线服务的模式缺乏深入的研究，客户管理方式过于简单和被动，缺乏基于客户价值的细分思想。在分析原因之后，本文对携程旅行网在线旅游服务营销策略提出了如下几方面的改进建议：加强客户管理，变被动式管理为主动式管理，从一次销售中的管理延伸到客户生命周期的全过程管理上，根据客户价值进行细分，实现精细化的客户管理。在客户细分的基础上，深入了解和挖掘消费者的需求，增强产品开发实力，通过灵活而全面的产品线和动态打包技术，满足消费者对产品的个性化需求。充分发挥网络方便快捷的优势，做好品牌及产品的宣传和推广，完善在线销售功能，提升网络的宣传、服务、销售功能。在完善和改进在线旅游服务中的产品、网络渠道和客户三个方面的营销策略的同时，加强在线旅游服务营销体系的建设，使三方面的策略统一和一致，打造在线旅游服务的核心竞争力。3.学位论文何军生旅游行业电子商务发展战略及策略研究2003随着网络技术为基础的信息技术的发展,社会经济中各种信息的收集、汇总和处理都广泛地运用信息技术,初具雏形的网络经济正在深刻地改变着人类的生活模式和经济运行模式.旅游业在日益广泛地使用信息技术,被认为是最适合发展电子商务的行业之一,电子商务代表着未来旅游业发展的一个主要方向.据统计,1999年度全球旅游电子商务销售额占全球电子商务销售总额的20％以上;全球旅游电子商务连续5年以350％以上的速度发展.该文通过对旅游行业经营现状以及发展电子商务的内外环境进行分析,指出了旅游行业面临的严峻形势,通过专家调查法对旅游行业发展电子商务的诸因素做了评估,运用SWOT分析模型,明确得出旅游行业应开拓发展电子商务的战略抉择.并对旅游行业发展电子商务进行了全面规划,提出了构建旅游电子商务系统的设想.接着,分析了中国发展旅游电子商务的障碍并提出了基本应对策略.然后,对中国目前旅游电子商务的应用现状及应用效果进行了分析.最后,对中国旅游电子商务的成功案例携程旅行网进行了分析,从实证的角度说明了旅游电子商务在中国的成功运用.该文对于在中国是否应该发展旅游电子商务以及在目前形势下如何发展旅游电子商务有着一定的参考价值.4.期刊论文许庆勇旅游目的地电子商务平台的开发模式研究-内江科技2007,28(8)旅游电子商务是旅游业与信息技术相结合的产物.通过携程旅行网和黄山旅游网两个比较成功的旅游电子商务网站的对比分析,提出自己关于旅游目的地电子商务平台的开发模式.5.学位论文张暾旅行社电子商务的盈利模式及其应用研究——以中青旅和携程旅行网为例2008旅游业在人们的日常生活中占有举足轻重的地位,是不可或缺的休闲娱乐方式。随着社会主义市场经济的发展,旅游业已经成为国民经济中的重要产业。旅行社作为旅游业的三大支柱之一,被誉为“窗口行业”。面对电子商务时代的到来和市场竞争的日趋激烈,对市场信息综合利用率非常高的旅行社将不可避免地受到信息通讯技术带来的新企业环境的影响。我国旅游业对电脑互联网络的利用刚刚起步,传统旅行社对此的认识和运用还较为有限,整个旅行社业对国际市场的变化和压力不敏感,使得传统旅行社企业较少将精力花在经营策略和营销手段的改进上。绝大多数传统旅行社尚未充分认识到依靠高科技信息手段开拓市场、占领市场的极端重要性和必要性,大多感觉到电脑网络化经营和管理似乎还比较遥远。加之旅行社业国内良性竞争机制尚未完全形成,旅行社全行业的危机感和主动创新意识不强,旅行社之间正常竞争的基础较弱,导致恶性竞争不断升级。信息技术是旅行社的外部环境要素之一,近年来技术的发展推动了旅行社的创新。因此,旅行社要想抓住机遇,必须建立起电子商务的盈利模式,将传统的旅行社提升到与电子商务相结合的高度。本文在回顾了以往学者对旅行社电子商务相关研究的基础上,结合我国传统旅行社的特征,着重探讨了我国传统旅行社盈利模式的缺陷和转变的迫切性。本文分为五章,各章的内容如下：第一章为绪论,系统阐述了本文研究的背景、目的、意义及所运用的研究方法,对文章涉及的基本概念也进行了界定。第二章论述了传统旅行社的盈利模式。第三章研究了旅行社电子商务的盈利模式。第四章以青旅在线为例,分析了旅行社电子商务的盈利模式。第五章以携程旅行网为例,分析了旅游电子商务平台和专业旅游网站的盈利模式。本文的主要贡献是：运用电子商务盈利模式的理论对电子商务对旅行社的必要性和我国旅行社电子商务的盈利模式进行了全面的分析和论述,并用案例分析方法进行了验证。6.期刊论文王玉洁.颜琪.刘承良旅游电子商务网站服务质量的感知实证分析:基于大学生视角——以携程旅行网()为例-旅游论坛2010,3(1)电子商务网站质量评估是网站评估研究的重要内容,主要集中于3个研究视角:技术手段、专家调查和用户感知,其中建立电子商务网站感知质量模型和量表成为研究的热点和前沿.综述前人研究成果,以携程旅行网为例,针对在校大学生展开问卷调查,通过SPSS12.0统计软件,运用因子分析法和回归分析法,建立网站整体服务质量感知的回归模型,研究发现,在线服务对网站整体服务质量感知影响最显著,成为网站感知质量的首要影响变量.7.期刊论文携程网以高科技提供人性化服务-电子商务世界2003,(2)携程旅行网是一家吸纳海外风险投资组建的旅行服务公司,创立于1999年初,是国内最大的旅游电子商务网站,最大的商务及度假旅行服务公司,提供酒店、机票、度假产品的预订服务,以及国内、国际旅游实用信息的查询.8.学位论文巴佳慧携程旅行网赢利模式研究2007中国已经成为世界上最大与增长最快的旅游市场之一。在网络经济和电子商务发展的大趋势下，携程旅行网、易龙等一批专业化的商务旅行网络服务公司应运而生并获得了长足发展。为研究携程旅行网的赢利模式，本论文从管理理论中赢利模式的研究出发，通过对赢利模式的构成要素和网站赢利形式的全面分析，结合携程旅行网的实际运营状况，从企业管理的中观层面提炼总结出携程旅行网的赢利模式并对该模式存在的问题进行分析，提出相应的优化策略。全文共分五部分开展具体的分析和研究，从论文的内在逻辑和框架结构分析，其主要内容和相互关系如下：第一部分为前言，提出论文的研究背景、意义及研究方法，在此基础上描绘出研究的总体框架；第二部分为赢利模式的理论综述。详细分析赢利模式四要素：利润点、利润源、利润杠杆和利润屏障，阐明赢利模式的定义，提出网站赢利的动态分析、组成与分类，为第四部分携程旅行网赢利模式的分析做好理论铺垫；第三部分为本文研究对象——携程旅行网的基本情况分析，通过对旅游电子商务网站自诞生至今坎坷发展、冷静反思与有益探索的阐述，为探求其所蕴含的独特赢利模式做好准备；第四部分为本文的核心，以携程旅行网为案例分析了其建立并完善赢利模式的途径和具体应用；第五部分中通过对以上分析的再思考，以减少赢利的不确定性为目标，分析了携程旅行网赢利模式的潜在问题，提出相关对策并作出效果评估。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：12732fd6-0246-4d14-98ed-9dce0133804d下载时间：2010年8月10日