沪江网在线教育营销策略研究资料讲解

沪江网在线教育营销策略研究摘要：浅析沪江英语网的品牌经营和成功经验，探讨如何建设优秀的在线教育学习社区。沪江网是由上海互加文化传播有限公司运营的外语学习门户网站，网站提供包括国内领先的外语互联网门户媒体、B2C电子商务、网络SNS学习社区、外语互联网学习工具在内的全套外语数字教育网络服务。沪江网为全国学习者、教育者提供在线语言学习交流、相关资讯和服务的互联网在线教育平台，目前已经拥有英语、日语、法语、韩语、西语等品牌分站。沪江网提供的学习内容涵盖10多种语言、及亲子启蒙、中小学、职场技能、艺术等特色内容，自2006年公司化运营以来，公司每年都以200%的速度在发展，现已成为市值50亿、影响力辐射2亿学习者、6000万注册用户、300万付费学员的大型互联网教育企业。产品覆盖PC端、平板端及手机端，为3岁到70岁全年龄阶段学习人群提供服务，在互联网教育行业居于龙头地位。通过研究，认为在线教育学习社区需建立学习激励机制，设计合理的学习资源，完善交互环境，丰富学习工具，从而使在线教育的自主学习方式在学生中得到普及，真正服务于英语学习。本文以沪江网的在线教育学习平台为研究对象,通过对沪江网的发展状况和品牌经营现状的分析，分析和总结其营销方向和营销策略等方面，对其存在的问题提出改进建议，以期能为我国在线教育行业营销策略提供参考。关键词：在线教育；沪江英语；营销策略AbstractAnalysisofHujiangEnglishnetworkandsuccessfulbrandmanagementexperience，Explorehowtobuildexcellentonlineeducationlearningcommunities。ShanghaiRiverNetworkisaddedbytheShanghaiCultureCommunicationCo.,operatorinteractionlanguagelearningportalwebsiteincludeleadingmedialanguageInternetportal,B2Ce-commerce,networkSNSlearningcommunity,languagelearningtools,includingafullrangeofInternetlanguagedigitaleducationnetworkservices.ShanghaiRiverNetworkforthenationallearners,educatorsofferonlinelanguagelearningexchanges,theInternetplatformforonlineeducation-relatedinformationandservices,nowhasEnglish,Japanese,French,Korean,Spanishandotherbrandssub-station.ShanghaiRiverNetworkprovideslearningcontentcovering10languages,andparentingenlightenment,schools,workplaceskills,artandotherfeaturedcontent,since2006,thecompanybasedoperations,thecompanyannualrateof200%indevelopment,hasbecome5billionmarketcapitalization,theinfluenceofradiation200millionlearners,60millionregisteredusers,3millionstudentspayalargeInterneteducationcompanies.ProductscoveredbythePC,tabletandmobileclientendfor3-year-oldto70-year-oldall-agelearninggroupstoprovideservicesresidingintheInterneteducationindustryleadingposition.Throughresearch,educationandlearningcommunitythinkonlinelearningincentivemechanismshouldbeestablished,well-designedlearningresources,improvetheinteractiveenvironment,richlearningtools,sothattheself-learningonlineeducationgainedpopularityamongstudents,trulyservethelearningofEnglish.Inthispaper,ShanghaiRiverNetworkonlineeducationallearningplatformforthestudy,throughthedevelopmentofShanghaiRiverNetworkandtheoperatingstatusofthebrandanalysis,analyzeandsummarizethemarketingdirectionandmarketingstrategies,etc.,suggestimprovementstotheirproblemsinordertoprovideareferenceforouronlineeducationindustrymarketingstrategy.Keywords:e-learning;HuJiangEnglish;marketingstrategy1.1研究背景随着信息技术迅速发展，特别是从互联网到移动互联网，创造了跨时空的生活、工作和学习方式，使知识获取的方式发生了根本变化。教与学可以不受时间、空间和地点条件的限制，知识获取渠道灵活与多样化。在线教育顾名思义，是以网络为介质的教学方式，通过网络，学员与教师即使相隔万里也可以开展教学活动；此外，借助网络课件，学员还可以随时随地进行学习，真正打破了时间和空间的限制，对于工作繁忙，学习时间不固定的职场人而言网络远程教育是最方便不过的学习方式。1.2研究意义通过应用信息科技和互联网技术进行内容传播和快速学习的方法。在线教育代表电子化的学习、有效率的学习、探索的学习、经验的学习、拓展的学习、延伸的学习、易使用的学习、增强的学习。本文对沪江网校的营销策略进行研究，旨在通过对其各个不同的营销策略的分析，为我国不断发展壮大的在线教育的营销策略选择做出有益的探索，起到启发和借鉴作用。1.2研究对象本文的研究对象为沪江网校。该企业2001年成立于中国上海。沪江网专注于提供专业、有效的互联网教育互动学习平台和全面的互联网外语学习资讯服务，提供英、日、法、韩等10多种语言学习服务，并有上海话、广东话等方言学习，在国内外语网络数字教育行业居于龙头地位。自2006年公司化运营以来，从8名员工，8万元资金起步，沪江网每年都以200%的速度在发展，截止2014年3月，沪江网已成为市值50亿、拥有600名全职、2000名兼职、两亿用户、六千万会员、百万学员的大型互联网教育企业，获得千万美金级风投，及广发行、招行联合亿元授信。沪江全站总流量在Alexa全球综合排名2000名以内，每日新增用户10万人，超过天涯等老牌知名网站。2014年，企业发布历时三年打造的OCS3.0在线教学系统。突破了以往互联网教学的三大技术难题，实时了云同步、智能加载及个性化学习。目前OCS3.0系统的使用人数已达到了300多万。[1]所以，对沪江网在线教育营销策略的研究，对其他企业都有很大的借鉴意义。1.4研究内容全文分为六大部分。第一部分概述，说明论文研究背景、意义、对象及内容。第二部分是对在线教育发展方向的研究，主要阐述了在线教育的的发展，优势以及存在的问题。第三部分重点分析和说明跨在线教育营销的现状和局限性。第四部分在线教育的营销模式的种类。第五部分为沪江网在线教育的营销策略。第六部分为主要结论，对整篇论文进行总结说明。结合理论，分析了在线教育营销营过程中所存在问题，并就其问题提出改进建议。第二章在线教育概述2.1在线教育的定义在线教育即e-learning，或称远程教育、在线学习，现行概念中一般指的是一种基于网络的学习行为，与网络培训概念相似。其通行概念约在10年前提出来，知行堂的学习教练肖刚将E-Learning定义为：通过应用信息科技和互联网技术进行内容传播和快速学习的方法。[1]E-Learning的“E”代表电子化的学习、有效率的学习、探索的学习、经验的学习、拓展的学习、延伸的学习、易使用的学习、增强的学习。美国是e-Learning的发源地，有60%的企业通过网络的形式进行员工培训。1998年以后，e-Learning在世界范围内兴起，从北美、欧洲迅速扩展到亚洲地区。越来越多的国内企业对e-Learning表示了浓厚兴趣，并开始实施e-Learning解决方案。[2]据美国培训与发展协会（ASTD）预测，到2010年，雇员人数超过500的公司90%都将采用e-Learning培训，e-Learning正成为知识经济时代的正确抉择。需要特别指出的是，e-Learning（在线培训）不只是一种技术，技术只是传送内容的手段，重要的是是本身以及通过学习产生的巨大变革，这才是e-Learning（在线学习）主要意义。[3]2.2在线教育的特点资源利用；各种教育资源通过网络跨越了空间距离的限制，使学校的教育成为可以超出校园向更广泛的地区辐射的开放式教育。学校可以充分发挥自己的学科优势和教育资源优势，把最优秀的教师、最好的教学成果通过网络传播到四面八方。学习行为；网络技术应用于远程教育，其显著特征是：任何人、任何时间、任何地点、从任何章节开始、学习任何课程。网络教育便捷、灵活的“五个任何”，在学习模式上最直接体现了主动学习的特点，充分满足了现代教育和终身教育的需求。学习形式教师与学生、学生与学生之间，通过网络进行全方位的交流，拉近了教师与学生的心理距离，增加教师与学生的交流机会和范围。并且通过计算机对学生提问类型、人数、次数等进行的统计分析使教师了解学生在学习中遇到的疑点、难点和主要问题，更加有针对性地指导学生。教学形式；在线教育中，运用计算机网络所特有的信息数据库管理技术和双向交互功能，一方面，系统对每个网络学员的个性资料、学习过程和阶段情况等可以实现完整的系统跟踪记录，另一方面，教学和学习服务系统可根据系统记录的个人资料，针对不同学员提出个性化学习建议。网络教育为个性化教学提供了现实有效的实现途径。教学管理；计算机网络的教学管理平台具有自动管理和远程互动处理功能，被应用于网络教育的教学管理中。远程学生的咨询、报名、交费、选课、查询、学籍管理、作业与考试管理等，都可以通过网络远程交互的方式完成。2.3在线教育的发展2.3.1在线教育的发展潜力所有人离不开教育：早期教育、课外辅导、少儿英语、职业教育、出国留学、商学院、移民服务，而在信息化爆发式发展的趋势下，在线教育越来越凸显出优势：1、在线教育可以突破时间和空间的限制，提升了学习效率；2、在线教育可以跨越因地域等方面造成的教育资源不平等分配，使教育资源共享化，降低了学习的门槛。基于在线教育的特点和优势，网络学校受到越来越多人的认可，各类新兴的网校及相关网站也越来也不断涌现，比如三条杠网、91外教网、伯瑞英语等等。显然，这代表着网校已经逐渐走进大众的生活并成为一种学习的主流趋势。因此很多人开始选择在线教育，特别是白领一族和大学生们。仅2012年一年，中国在线教育市场份额已经达到723亿元，且在线教育用户呈规模性放大。[2]2.3.2在线教育的发展趋势第一，教育游戏化。网络游戏已经成为一个巨大的产业。为了扩大游戏的吸