新的经营模式-体验式营业厅

0电信营业厅3G体验营销解决方案关于我们„北京携创天成科技有限公司是位于北京中关村科技园区高新技术企业„我们的定位是——“3G卖场体验营销专家”„我们团队由电信运营、手机零售、软件研发、管理咨询多个领域的资深人士组成„我们目前为电信运营商提供3G卖场体验营销解决方案——营业厅规划设计、摘机软硬件系统、内容制作、培训和技术服务……A.营业厅在3G时代的职能B.3G卖场体验营销现状分析C.我们的解决方案D.携创天成体验营销系统介绍E.为什么选择携创天成F.应用图例内容营业厅的发展——3G推动营业厅演进到第四代第一代收费厅第四代体验厅第二代销售厅第三代服务厅43G给中国电信营业厅带来的挑战1234天翼终端销售对于发展3G用户非常关键新业务的营销比销售更重要、更困难提供差异化和创新性的产品和服务营业厅的营销、销售、服务职能同等重要3G挑战53G时代营业厅的功能拓展方向3G体验厅1234传播——企业形象、品牌形象的传播体验——定制终端、新业务的体验销售——放号、套餐、终端、新业务销售服务——综合性服务，包括咨询、投诉处理、业务办理等体验系统对营业厅职能扩展的支持支持企业品牌和业务品牌的宣传•摘机硬件设备上广告•摘机系统内视频广告•产品植入广告•互动广告对终端、号码、新业务的自助销售支持•产品信息展示•产品价格展示•产品关联推荐•促销信息展示•自助购买手机终端体验、运营商新业务体验•操作演示体验•应用情景体验•功能展示体验•真实操作模拟体验•360°三维外观展示传播体验销售服务自助服务，新业务下载和开通，会员互动•业务下载•业务开通•积分查询•互动娱乐•业务政策学习A.营业厅在3G时代的职能B.3G卖场体验营销现状分析C.我们的解决方案D.携创天成体验营销系统介绍E.为什么选择携创天成F.应用图例内容现状－空间规划不合理服务职能很周到,销售和传播方式很传统,体验职能缺失9现状－3G体验区未设置或者不明显去哪里体验3G业务？10现状－终端销售模式封闭通过传统柜台、销售方式太封闭、缺乏接触体验11现状－3G数据业务体验方式简陋不能吸引客户来体验、体验之后不能说服客户购买12现状－体验道具设计不合理体验道具不符合人体工学、不适合应用场景13运营商3G业务体验的问题„缺少娱乐性„缺少刺激性„缺少活动策划和运营管理„缺少3G业务体验新模式下的培训„缺少相应的人力资源„缺少相应的考核机制„缺少业务销售的道具A.营业厅在3G时代的职能B.3G卖场体验营销现状分析C.我们的解决方案D.携创天成体验营销系统介绍E.为什么选择携创天成F.应用图例内容153G体验厅建设和实施路线图1设计规划2空间设计3装修施工4设备集成5软件安装6运营管理体验厅建设和实施路线16店面设计与改造营业厅功能区划分营业厅设计营业厅效果图整体效果图213G业务体验设备22机柜的设计233G业务体验设备摘机硬件设备供应25图片参考——国外应用A.营业厅在3G时代的职能B.3G卖场体验营销现状分析C.我们的解决方案D.携创天成体验营销系统介绍E.为什么选择携创天成F.应用图例内容27首页（广告视频）28热点推荐——凸显企业营销重点29电信系统介绍303G增值业务列表界面31手机应用软件导航32手机导航33摘机显示的手机核心卖点界面34手机购买建议35手机核心参数363G业务介绍373G业务购买建议38手机的图库39真机同步体验模块40系统后台——体验系统登陆统计即时监控客户端上线信息41后台数据分析42后台管理-用户及权限管理A.营业厅在3G时代的职能B.3G卖场体验营销现状分析C.我们的解决方案D.携创天成摘机体验营销系统介绍E.为什么选择携创天成F.应用图例内容44我们的优势——行业理解力45白皮书核心内容„业务运营模式升级是为了生存，客户运营模式升级是为了发展„零售行业发展的三个阶段„可识别的、数字化管理的、高忠诚度的客户是企业的关键资源手机提供商，电信运营商，内容提供商===》客户我们的优势——一站式服务提供47我们的优势——领先的软件平台A.营业厅在3G时代的职能B.3G卖场体验营销现状分析C.我们的解决方案D.携创天成体验营销系统介绍E.为什么选择携创天成F.应用图例内容49我们的部分客户西安电信营业厅51电信集团领导参观西安电信52电信集团领导参观西安电信53电信集团领导参观西安电信54数据业务柜展示效果55联通机柜的设计56实景效果57实景效果58应用图例——上海迪信通项目实拍59谢谢！携手创造、成就未来！李占宗18901398867