价值观、态度和工作满意度

3章价值观、态度和工作满意度民族、年代价值观安乐死应该合法化吗？计划生育是正确的吗？行为校正是一种控制吗？价值观•价值观（values）：指导人们行为和决策判断的信念。（反映的是一个人关于正确和错误、好与坏、可取和不可取的观念）根据内容和强度排列一个人的价值观，就可以获得一个人的价值系统。•价值观的形成：教养方式、社会文化等；每个人的价值观是不同的；价值观是相对稳定和持久的。价值观的源泉1、民族文化：美国：自由、民主、平等、个人主义、能力主义日本：和、信、诚；家族企业----终身雇佣；集体主义----团队精神；岛国意识----紧迫的危机感中国：自强不息、厚德载物；勤俭节约；精忠报国；已所不欲、勿施於人；学而优则仕；少壮不努力，老大徒伤悲；威武不能屈、贫贱不能移、富贵不能淫；人为财死、鸟为食亡2、父母、家庭、朋友、学校及社会环境早年受父母、家庭影响大；青少年时期受学校和朋友影响大；长大后受社会环境特别是整个社会价值取向的影响大。就个体在工作中的行为而言，走上社会后，所选择的第一个职业（工作单位），对一个人的价值观体系（主要是指对工作态度等行为）的影响较为明显。相对其他方面，价值观是相对稳定和持久的，但仍会发生变化，而且通常带有显著的时代特征。价值观的分类•奥尔波特(Allport)及其助手的分类•奥尔波特和他的助手对价值观的分类是该领域中最早的尝试之一。他们划分了6种价值观类型：•(1)理论型：重视以批判和理性的方法寻求真理。•(2)经济型：强调有效和实用。•(3)审美型：重视外形与和谐匀称的价值。•(4)社会型：强调对人的热爱。•(5)政治型：重视拥有权力和影响力。•(6)宗教型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合。[个人、社会价值观]•（一）个人价值观•一般来说，周围事物越复杂，价值判断也就越复杂，但个人终究会以某种价值观作为主导标准，并以此为核心建立起他的个人价值体系。•1、享乐主义的个人价值观。这种价值观把人生看成是人的生理本能需要的满足，认为人生的目的和意义就在于追求个人的物质生活享乐。我国魏晋时代流传的《列子.杨朱篇》，说：“人之生也，奚为哉？奚了哉？为美厚尔，为声色尔！”爱尔维修说：“快乐和痛苦永远是支配人的行为的唯一原则。”•2、实用主义价值观。这种人生价值观认为，个人生存的目的只服从个人主观的意志和欲望，生活的意义只在于按照这种欲望行动所带来的好处的多少，人生价值观就在于“方便”和“有用”。美国实用主义哲学家詹姆士提出，世界就是“我的经验”，所谓“真实的”，只是“在我们思维方面方便的”，正如同“正确的”，只是“在我们行为方面方便的”一样。这就是说不管在认识方面还是在行为方面，“方便”是唯一的标准和价值。人生得意义是什么？詹姆士认为，就在于相信它“对于我们的生活是有利益的，”在中国的实用主义者胡适看来，人的生命本身不过是一件生物学的事实，没有什么意义可言，人生的意义完全是凭个人主观的创造，只在于“实用”。•3、权力意志主义的个人价值观。尼采提出“权力意志论”，认为人不仅有求生的意志，而且有谋权的意志，人生在本质上就是尽力攥取权力，整个世界都是按照人的意志建立起来的“梦境”。•4、绝对自由主义的价值观。萨特把自由视为人的本质，人的价值。“人的实在只有在它是自由的时候，才是有充分价值的”。他所说的“自由”，就是指人在每一个具体的事件中，都要根据自己的判断作出决定，不需要任何原则来指导。如果依循了某种原则，那就是舍弃了自己的自由。[你的国际文化智商是多少]•对于不同国家的风俗、活动和事实，你的了解程度如何?以下的多项选择测验可以在这一方面给你提供反馈。1．在以下哪个国家中大多数人都庆祝斋月(禁食的一个月)?a．沙特阿拉伯；b．印度；c．新加坡；d．韩国；e．上述所有答案都正确。2．当你与韩国企业合作伙伴LoKimChen第一次见面时，你称呼他最合适的是：a．Kim先生；b．Lo先生；c．Chen先生；d．兄弟；e．上述所有称呼都可采纳3．在巴西，你的晋级材料应被翻译成何种语言?a．法语；b．意大利语；c．西班牙语；d．英语；e．上述答案均不对。4．在日本很重要的一点是：a．只有在你和日本东道主发展了相互关系之后，才递上名片；b．双手递上名片；c．把你公司的名称写在名片上面，但不要写你的职位或头衔；d．上述都是；e．上述都不是。5．下列哪一种运动是全世界范围内都流行的项目?a．篮球；b．棒球；c．网球；d．足球；e．高尔夫球。6．对于一个美国商人来说，用手接触来自哪个国家的商人是不被接受的?a．日本；b．意大利；c．斯洛文尼亚；d．委内瑞拉；e．法国。7．下面哪些是不合适的礼物?a.在中国送钟；b．在埃及送一瓶甜酒；c．在阿根廷送一套组合刀；d．在中国设宴请客；e．上述答案都不对。8．下列哪一个国家有着最严格的社会等级?a．英国；b．美国；c．日本；d．印度；e．德国。9．传统的西方银行业在下列哪一个国家中运行困难，因为这个国家的法律严禁给付利息?a．巴西；b．沙特阿拉伯；c．蒙古；d．印度；e．希腊。10．加拿大的首都是：a．多伦多；b．渥太华；c温哥华；d．安大略；e．蒙特利尔。•正确答案依次是•1)a；•2)b；•3)c；•4)b；•5)d；•6)a；•7)abc；•8)d；•9)b；•10)b。答对8个或8个以上者说明你对不同国家的风俗习惯、实际生活、常识相当熟悉，知识比较广博，若答对4个或更少，则说明你对异国土地及其国民的了解需要大大加强。价值观•中国人在理论的、政治的和宗教的价值表现出高度的兴趣，而在社会的、经济的和美学的价值上表现出较低的兴趣。•美国占优势的是经济的、美学的和政治的，而次要的是理论的、社会的、宗教的价值；•美国人较强的是经济的、政治的和宗教的价值，较弱的是美学的、社会的和理论的价值。不同国家经理人的价值体系美国澳洲日本韩国印度实用主义者57%40%67%53%34%道德家30%40%10%9%44%核心价值高成就导向；高能力导向；强调利润最大化、生产率和组织效率高人本主义倾向；不强调组织成长与利润最大化；不强调成就、成功、竞争和风险高成就导向；高能力导向；在五个国家中，经理人价值体系最接近忽视一般员工的需要；自我导向的成就；高能力导向追求稳定的组织、尽可能消除变革；忽视一般员工群体的需要斯普郎格尔价值观学院普通男生学院普通女生成功的男性经理成功的女性经理理论上的43364439经济上的42374547艺术上的37443542社交上的37423331政治上的43384446宗教上的38433935不同群体的价值观偏好价值观•可变？•我们可能会决定不接受那些根深蒂固的价值观？价值系统的源泉•价值系统的组成部分：–遗传（约占40％）–民族文化–父母行为、教师、朋友以及其他相似的环境因素。•价值观的大部分变异是由于环境因素决定的。•价值观是相对稳定和持久的，这是由自身的遗传成分和获得方式所决定的。了解价值观•对员工的态度、动机、知觉和判断有很大的影响•价值观淡化了客观性和理性•现状与价值观不符时价值观的类型•罗克奇价值观调查终极价值观工具价值观公司经营者、钢铁业工会成员和社区工作者•当代的工作群体•9.11对美国人的影响经营者、工会成员和社区工作者的价值观排列（最高的5种）经营者工会成员社区工作者终极工具终极工具终极工具自尊家庭安全自由成就感快乐诚实责任能干雄心独立家庭安全自由快乐自尊成熟的爱责任诚实勇气独立能干平等世界和平家庭安全自尊自由诚实助人为乐勇气责任能干价值观、忠诚感和道德行为•中高层管理者拥有的价值观对组织内的整体道德气愤产生重要作用。•商业道德（医药行业）•企业道德标准的决定因素不同文化下的价值观•霍夫斯泰德评估文化的构架五个纬度•GLOBE工作团队确认九个纬度当代的工作群体•根据进入劳动力队伍的不同年代而划分的几个群体，反映了不同的人群或不同的时代的人的价值观。中国当今劳动力中占主导地位的价值观阶段进入劳动力领域年龄占主导地位的价值观1革命建设20世纪60年代50~60岁努力工作、保守、对组织忠诚2文革影响20世纪70年代40~50岁肯吃苦、重感情、重视生活质量、对自己忠诚3改革开放20世纪80年代至90年代初30-40岁成功、雄心，努力工作，对事业忠诚4e时代1993年至20世纪未28岁以下灵活、工作满意、有休闲时间、对爱好忠诚中、美价值观比较•人际关系•中国——“和为贵”，其顺序为情、理、法对立•美国——“法制”，顺序是法、理、情，人情关系淡薄•对待利益•中国——义重于利，强调地位和等级•美国——金钱作为衡量一切的标准•中、美价值观比较•对待教育•中国——书中自有黄金屋、书中自有颜如玉•美国——追求实用性，可操作性，喜爱能立见功效的教育中、美价值观对人力资源管理的影响•中国–容易形成各种非正式组织，冲突的解决通过协调和让步来进行。–受传统“权本位”观念残余的影响，社会上许多人还存在较严重的官本位思想。当代美国员工的价值观美国个人队伍的价值观的变化，主要表现为以下六个方面：1、不同组织层次上的员工所表达的看法一直存在差别—等级鸿沟。如管理者与办事员和计时员。2、大部分员工认为他们的公司已不像过去那样是适于工作的地方了。3、计时员工与办事员的不满意感似乎在不断增大。4、绝大部分员工都对他们的报酬表示赞许。5、员工对他们是否收到公平对待的评价有下降趋势。提升的期望也已降到从未有过的最低点。6、员工越来越期望公司能帮助他们解决一些问题。不同价值观对组织行为学的意义•美国人在美国环境对美国人进行研究而形成的组织行为学的知识体系•80%价值观对个体行为的影响是了解员工态度和动机的基础；影响一个人的态度和行为；是构成企业（组织）文化的重要方面；是组织甄选、培训员工的重要工具。价值观主要在两个方面影响员工的行为：对一个人选择什么样的工作和生活方式有很大影响；对一个人如何对待获得具体结果的激励有很大影响。[你的价值观是什么]•下面有16个题目，根据每一个题目对你的重要性程度，按照从0(不重要)到100(非常重要)的评分方法给每个题目打分。把分数写在每一道题目后面：•1、一个令人快乐、满意的工作•2、高收入的工作。•3、美满的婚姻。•4、认识新人；社会事件。•5、参加社区活动。•6、自己的宗教信仰。•7、锻炼，参加体育运动。•8、智力开发。•9、具有挑战机会的职业。•10、好车，衣服，房子等等。•11、与家人共度时光。•12、有几个亲密的朋友。•13、自愿为一些非营利性组织工作，像癌症协会。•14、沉思，安静地思考问题，祈祷等等。•15、健康，平衡的饮食。•16、教育读物，电视，自我提高计划等。•参考答案：将这16道题目的得分按照标明的题号填入适当位置，然后纵向汇总每两项的得分。•专业财务家庭社会•1——2——3——4——•9——10——11——12——•总分•社区精神身体智力•5——6——7——8——•13——14——15——16——•总分•哪一项得分较高，说明你比较看重这个维度，若8个项目得分均比较接近，那么你是一个比较完善的人。态度•是关于物体、人物和时间的评价性陈述，反映一个人对某一对象的内心感受。喜欢或不喜欢•态度与价值观的关系？？态度可看成三部分组成•认知成分、情感成分、行为成分•态度是稳定？•态度会影响工作行为？态度的形成和改变•态度(attitudes)是关于客观事物、人和事件的评价性陈述——要么喜欢要么不喜欢。它反映了一个人对某些事物的感受。•也就是说态度指的是对特定对象的情感判断。个人之所以保持某种态度，是因为他可以从态度中得到好处。•态度可帮助人将自己的知识、经验、信心组织起来，变得富有意义。它能作为一种参考框架使个人所见所闻变得确切而恰当•弗格森(L．Fergnson，1989)的实验就是一个很好的证明，他要大学生对各种问题发表看法，这些问题包括战争、上帝、爱国、罪犯的处理、死刑、新闻检查、法律、共产主义、进化、节育等等，发现有些内容的相关性很大。上帝、节育、进化等属于一个总体，可以被定义为“宗教态度束”；而罪犯、死刑、战争被总括为“人