大型企业招聘面试技巧

面试技巧——InterviewSkill分享内容面试目的面试过程面试方法面试礼仪面试注意事项如何提高面试的有效性一、面试目的Why？为团队、其他人、公司完成任务/伯乐？喜欢的人/合适的人总之：面试—收集与各项能力有关的应聘者的经验心态角度出发点目的二、面试过程开场面试主体问问题回答问题招聘职位介绍结束分析评价（一）开场：欢迎应聘者介绍面试官介绍面试过程解释在面试过程中我们会做笔记案例准确称呼对方的名字（尊重与注意）首先欢迎您到我们XXXX公司来应聘。我是人力资源部的XXX，这位是..您应聘的职位是销售专员，你应该也从我们发布的招聘信息了解到，这份工作的职责是……，这一点您还有不明白的吗？（简单介绍工作情况）我们XXXX公司是韩国贸易协会……（对公司作简单的介绍）今天我们的面试大约会花半小时左右的时间，进行一个相互的沟通和了解，在这整个过程中我们会相应做一些记录。对此您有什么疑意吗？OK，那我们正式开始今天的面试吧。请用3分钟时间做一个自我介绍。谢谢！（二）面试主体（关键）:问正确的问题!如何问正确的问题成功个性：－－抗压能力20%－－勤奋程度15%－－学习能力15%具体考核点工作能力50%成功个性50%工作能力问过去的业绩情况，要挑出其中一些细节。在这些问题中了解过去的业绩排名，他的时间管理、沟通、开发、人际关系等等能力。面试者可以另外加上其它工作能力方面的问题，e.g分析和解决问题的能力、行业知识、谈判技巧等。工作能力－－沟通能力（在不同的场合能够以各种方式有效和有说服力的表达自己的意见）例.请你讲述一个你参与的，必须让同事保持被告知进展的项目。你是怎样做的？你怎样知道这样有效？工作能力－－人际交往能力（理解并回馈他人语言及非语言的沟通能力，识别他人的动机，以便能够诠释、预测进而影响他人的行为的能力）1.我们和同事的关系并不总是完美的。可不可以举例说明您曾经经历的和同事最难以处理的关系，为什么难以处理？您是怎样改善的？2.请你描述一个您经历的与同事讨论敏感性的问题的例子。工作能力－－分析和解决问题能力（分析、推理、学习、预测的能力，识别并解决问题，作出逻辑性判断的能力）1.我们遇到过这样的情形，人们在发现问题被解决之前总是抱怨。描述您遇到的类似情形，为什么问题不能被及早发现？2.描述您工作中遇到的一个复杂的问题，您是如何识别并比较好的理解这个问题？成功个性－－抗压能力—在压力或对立的情况下保持稳定的表现水平的能力，e.g时间的压力或工作的不确定性,能采纳组织或他人可以接受的方式缓解压力.1、您是否经历过一个新的或不熟悉的工作环境，几乎没有时间进行适应和调整就要开始工作的？请你举例说明您是如何反应的？2、我认为您的（某某）方面欠缺，您认为如何？3、当您全身心投入到一项工作，并非常努力地完成了一半任务，突然接到整个计划完全改变的决定，您的努力前功尽弃，您将如何处理？成功个性－－勤奋程度（上进心）—不满足于现状，一贯一致地展现积极主动的态度，坚持不懈地寻求新的机会和空间。1、请谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。2、谈谈您求学或者工作经历中令您感到成功的事例，并说说你为什么会成功。3、您认为自己是一个勤奋的人吗？如果是的话，请举例说明。成功个性－－学习能力（可塑性）1、请问您觉得自己成长最快的是哪一段经历？请详细描述。2、请问您最尊敬的一个身边的人是谁？您从他/她身上学到了什么？3、在您的上一份工作中，您用了多长时间进入角色？您是怎么做的？（三）结束感谢应聘者给应聘者提问的机会解释下一步我们为他做的安排客气地结束面谈握手欢送1、认真填写＜面谈记录表＞2、有利于帮助自己理清思路3、有利于总结个人的性格特征4、有利于人才库的构建5、有利于自身专业度的提升（四）分析评价三、面试方法面试中所提问题的不同可分为:1.结构式面试2.非结构式面试3.混合式面试面试的组织形式可分为:1.压力面试2.能力面试3.CBD面试结构式面试先制定好所提的全部问题，然后一一提问。优点：提高面试效率缺点：方式程序化、不灵活非结构式面试在面试的过程中可随时发问，无固定的提问程式。优点：可以了解到特定的情况缺点：缺乏全面性，效率相对较低。混合式面试结构式面试与非结构式面试结合起来，就是混合式面试。取两者之长，避两者之短。比较常用的一种面试方式。压力面试面试开始的时候，就给应聘者意想不到的打击，通常是敌意的或具有攻击性的，以此观察应聘者的反应。测试应聘者的应变能力和解决紧急问题的能力。适合于销售人员、在公关人员、高级管理人员能力面试—关注的是应聘者如何去实现所追求的目标。情景、任务、行动、结果。CBD(CriticalBehaviorDialogue)面试CBD－关键行为面试，通过行为面试了解两方面的信息：一是应聘者过去的工作经历，以此判断他选择本公司发展的原因，预测他未来在本公司中发展所采取的行为模式；二是了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与本公司空缺所期望的行为模式进行了解比较分析。（一）CBD的两大原则:过去的行为预言将来的行为深入探究过去的行为（二）CBD的7个“探针”1、您能举个例子吗？2、您的角色是什么？3、您是怎么想的？4、您是怎么做的？5、您是怎么说的？6、您的感觉是什么？7、结果怎么样？（三）避免问以下问题：你通常……如果你是…，你会…引导性问题:你认为是A还是B？通常我们会这样,你会怎么样呢?下结论你这样做对/不对注意：面试的目的是为了了解应聘者，所以面试者不要暴露自己的观点，情绪。让应聘者多说，注意聆听，不要随便打断对方的讲话，不要随声附和，针对疑点逐一提问，以达到预期的目的。（四）应聘者提供的事例必须是：对过去某一特定的行为的描述应聘者清晰的角色描述详细的情景描述有前后关联的行为-参与的人自愿回答的（五）常见的抗拒—假行为描述•含糊含混：应聘者侃侃而谈，却没有具体实际的东西。•主观高调：应聘者个人的信念和观点很明了，但不是事实。•理论空谈：应聘者打算但未办到的事情，不能算作是行为。四、面试的礼仪称呼应聘者姓名（慎用“你”）进入面试室前先看完简历问隐私问题（问之前先征询他的意愿）喜怒好恶不形于色不引导不评论别忘了体现尊重。五、面试中的注意事项注意面试进程的控制多提开放式问题“为什么”、“怎么样”提问直截了当，语言简练了解应聘者的求职动机面试结束时，要给应聘者以提问的机会六、如何提高面试的有效性先设定面谈的目的和范畴建立和维持友善的气氛主动和细心聆听留意身体语言坦诚回应提有效问题把客观和推断分开避免偏见和定型的失误避免容貌效应提防晕轮效应、首因效应等。控制面谈的过程……沟通从心开始THEENDThankYou!