市场的多元化与国际化竞争

一、緒論市場的多元化與國際化競爭，促使產品的發展日趨快速與多變。有關消費者市場的分析與描述，已不再是傳統行銷、區隔手法就能加以掌控地。什麼樣的產品是他們所樂於去使用、去擁有的？什麼樣的產品能帶給他們愉悅、有意義的感覺？唯有透過人因與心理的評估，才能有效掌握消費者對產品的感覺。長町三生所發展的感性工學﹝KanseiEngineering﹞技術，即是在探討如何將消費者對於產品所產生的感覺與意象轉化成設計要素的技術，藉由消費者感性與偏好的掌握，達到產品審美與象徵意義的傳達。在相關的感性工學研究中﹝4、6、7、8、9、13、14、15﹞，藉由消費者意象調查的進行，建構一感性詞彙與設計要素間的關聯性，將消費者對產品的感性量以物理量形式﹝產品造形特徵﹞予以說明，作為設計師進行產品意象塑造之輔助工具。而觀察者對產品意象的認知是屬於圖像辨識與概念分類的形狀辨識，在相關的理論中，例如，「模板比對」、「特徵比對」與「原型比對」理論等，大多不能完整地解釋圖樣識別的認知現象，因為人類的認知行為不是單純地依賴形態特徵或原型匹配。換言之，以產品造形特徵為導向的感性評價模式並不能完整地將消費者的感性認知予以轉換，為達到感性評價與預測的準確性、可靠性，因此，本研究提出一整合形態特徵與結構關係之產品感性評價模式，並以壺的設計作為探討的對象，以了解評價模式的應用可行性。本研究的目的是：﹝1﹞提出一造形形態解構與分析之模式。分別以形態特徵與結構關係為導向，針對不同壺的設計進行造形構成的分解，藉由結果的比較、整合，形成較完備之分析模式。﹝2﹞比較特徵導向與整合模式之感性評價差異性，期能提供較佳的評價模式。﹝3﹞導入線性﹝複回歸、數量化一類分析﹞與非線性分析﹝類神經網路﹞進行感性評價模式的建構，並比較不同分析模式之預測準確性、可靠性。二、形態特徵與整合模式之評價模式比較而本研究之感性評價模式建構步驟說明如下：2-1測試樣本挑選本研究主要在探討形態特徵、結構關係與感性量之相關性，因此“色彩因素”不予考量。同時，由於中式茶壺在使用習慣、形制、尺寸與造形等與一般茶壺有明顯的差異，因此在本研究亦不予探討。而相關樣本的蒐集是從設計書籍、雜誌與年鑑中取得不同的設計圖片，並翻拍成4*6吋的黑白相片，初步的樣本數目共計有120個。再藉由焦點小組﹝focusgroup﹞﹝12、16﹞挑選出具代表性坐椅樣本。焦點小組是由6位成功大學工業設計研究所研究生所組成，首先針對造形相似性將樣本予以分群，再藉由小組成員的討論，從各分群中挑選出足以代表該群之代表性樣本，共計45個，以為最終測試樣本，如表一所示。表一測試樣本1234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344452-2感性語彙的挑選感性語彙的挑選是由相關書籍、雜誌與研究論文﹝3、5﹞中找出60個形容詞，再找出其對立的形容詞，配出60組對立形容詞。再委由3-1之焦點小組成員進行討論，根據45個測試樣本所具有之感覺意象特質，捨去不恰當的形容詞組、並挑出較適當的形容詞對，共計挑出20組，如圖一所示。為減少受測者因測試負荷所導致之誤差，有必要精簡形容詞組的數量，因此進行先期的語意調查。問卷的設計是採用9階的態度量表，由左至右分別給予1-9分，再委請10位交通大學應用藝術研究所研究生根據問卷之20組形容詞對，針對45個測試樣本進行感性評價。為避免評量結果過於集中於中央區域，增加問卷的信賴度，受測者被要求以下列三個步驟進行評價：﹝1﹞在不受時間限制下，將所有45個壺依照形容詞感覺的程度分為低、中、高三堆，三堆的數目不用相同。﹝2﹞在同一程度的樣本，再根據意象程度的高低，由高到低依序予以排列。﹝3﹞根據步驟﹝2﹞之排序給予評分，意象程度低者1-3分、意象程度中者4-6分、意象程度高者7-9分，若感覺程度相同者則給予同分。10位受測者對45個壺在20組形容詞對的評分結果，取其平均數進行階層群聚分析﹝Ward法﹞，分析結果如圖一所示。考量評量作業的心理負荷與評量精準度需求，在群聚分析層屬樹形圖中從7.5的位置擷取，並考量群組內的形容詞對數量差異，而選出最後10組代表性形容詞對，包括：靜態的─動感的、簡潔的─複雜的、現代的─古典的、厚重的─輕巧的、幾何的─有機的、強烈的─柔和的、活潑的─呆板的、正式的─休閒的、保守的─前衛的、獨特的─普通的。圖一形容詞對評價之群聚分析層屬樹形圖2-3產品造形的解構與描述產品造形可視為是各設計單元的組成結果，例如，壺蓋、把手、壺身、壺嘴等構成一壺的形態。Zwick即提出形態分析法﹝MorphologicAnalysis﹞，藉由產品形態的解構與分析，再將多個不同設計元素或構件予以排列、替換，藉由組合變化以產生新的造形。﹝18﹞在相關研究與應用上，形態的解構與分析多是以設計單元之形態變化為主，有關形態之間的結構關係並未加以考量。因此，在此階段的造形解構與分析上，是委由3-1之焦點小組成員進行討論，根據45個測試樣本所具有之形態特質，分別以形態特徵與結構關係為導向，予以解構為組成之設計單元。經由焦點小組充分討論與分析後，分別歸納出影響壺造形的形態特徵與結構關係的設計因子。有關形態特徵包括：壺嘴造形﹝3個類目﹞、把手造形﹝3個類目﹞、把手形式﹝2個類目﹞、把手握持形式﹝2個類目﹞、底座形式﹝3個類目﹞、壺身造形﹝11個類目﹞、壺身比例﹝高：寬﹞、壺身中心軸與水平線之夾角﹝2個類目﹞、表面處理﹝2個類目﹞共計有9個項目，總計28個類目，如表三所示。而結構關係的設計因子包括：把手與壺嘴相對位置﹝2個類目﹞、把手與壺身相對位置﹝4個類目﹞、壺嘴-壺身-把手相對位置﹝2個類目﹞、壺身形態之接合關係﹝2個類目﹞、壺嘴與把手兩側之視覺比例﹝2個類目﹞，共計有5個項目，總計12個類目，如表四所示。2-4造形感性評價資料的取得─語意差異法調查為建立壺造形與感性語彙間的關係，以問卷調查的方式進行，語意調查問卷共有10組的形容詞對，採用9階的態度量表，由左至右分別給予1-9分。而測試樣本共計有45個，即一位受測者就必須執行450次的評量﹝10*45=450﹞，對受測者而言負荷過大。在評量精準度的需求考量下，將測試樣本分為2組﹝樣本數目各為25個與20個﹞，再分別委請30位具設計背景的受測者﹝分別是實踐大學產品設計系二年級學生與東方技術學院美術工藝系五專部五年級學生﹞，根據問卷10組形容詞對，針對測試樣本進行感性評價，評估結果如表二所示。表二感性評量矩陣得分靜態的─動感的簡潔的─複雜的現代的─古典的厚重的─輕巧的幾何的─有機的強烈的─柔和的活潑的─呆板的正式的─休閒的保守的─前衛的獨特的─普通的平均值標準差平均值標準差平均值標準差平均值標準差平均值標準差平均值標準差平均值標準差平均值標準差平均值標準差平均值標準差15.371.924.031.734.501.746.8012.653.171.914.475.685.501.834.371.505.372.133.701.8425.001.786.071.606.201.583.871.814.371.714.571.835.431.574.831.464.401.525.331.6335.102.145.331.794.872.103.631.733.231.943.331.565.002.025.201.885.631.943.932.0546.131.787.371.696.371.973.231.997.101.694.002.574.071.826.402.285.632.553.032.2055.331.585.001.667.001.805.901.695.771.526.331.585.031.594.531.983.331.736.171.6064.501.834.601.854.571.943.471.915.131.505.371.615.132.104.931.784.201.774.931.6872.771.333.731.645.132.063.131.962.571.793.401.616.631.735.601.734.772.214.001.5385.332.294.132.113.431.986.031.832.672.013.132.083.702.125.231.996.531.532.871.5794.501.913.231.433.431.724.071.824.472.035.401.834.601.835.001.934.831.624.731.87106.331.654.701.933.731.864.431.725.331.564.271.863.801.494.871.816.131.703.571.68114.072.002.931.363.131.615.571.432.601.593.901.995.271.604.531.815.071.823.931.91125.731.913.071.413.031.595.102.065.701.645.402.213.671.845.672.075.731.664.271.93136.671.842.901.752.471.534.872.354.772.243.232.273.101.736.531.857.071.782.601.71144.501.813.831.324.632.044.431.874.071.915.571.785.171.975.571.744.572.015.332.02155.571.744.831.514.131.553.501.666.071.415.771.704.971.965.771.655.231.685.131.80166.571.833.631.433.401.616.171.623.271.843.402.223.001.466.171.826.731.483.071.57174.001.264.901.606.371.254.571.455.401.675.401.876.201.305.131.593.771.365.431.38184.971.565.071.484.671.405.371.565.331.245.131.314.971.545.831.295.001.464.971.47193.301.296.831.215.571.632.471.764.132.003.271.686.801.754.531.894.602.144.472.06203.932.027.371.406.202.163.231.613.471.963.401.855.602.214.802.175.131.943.201.58216.301.824.001.663.271.466.931.444.732.484.632.432.631.196.571.766.831.232.871.33224.732.033.071.343.531.615.031.813.671.884.802.204.231.704.771.985.401.873.871.91235.501.554.101.754.071.894.271.684.301.823.901.635.432.034.901.775.371.634.901.65247.271.514.931.873.372.274.772.276.232.145.672.353.172.156.901.527.131.532.972.06253.671.845.332.255.531.872.432.103.601.713.231.766.801.923.401.382.971.875.302.25263.431.812.871.983.902.323.772.063.231.963.201.695.072.054.202.044.772.134.432.18273.372.094.772.395.702.172.