求职口才

第四章求职口才•案例导入：•钱小姐是某职业技术学院的高材生，主学数控，选修文秘，应聘某知名集团公司的文秘岗位，面试中双方谈得非常愉快，快接近尾声时，人力资源主管问她•“对你来说，现在找一份工作是不是不太容易，或者说你很需要这份工作？”•钱小姐说：“那倒不见得”。•主管果然就没有录用她。•假如你是钱小姐，该如何回答？•分析：钱小姐这句话，客观上可能是想表现自己的不卑不亢，主观上却流露出了一种傲气。•如果这样回答：“我希望得到这份工作，也自信有能力做好这份工作；但如果你们还有更合适的人选，我尊重你们的决定。”或许这份工作就拿定了。•很多求职者都有这样的体验：没有高学历和丰富的工作经经验等条件，固然难以找到理想的工作，但沟通障碍（不善交际与言谈），更有可能将求职者挡在职场的大门之外。•这说明说话是一门学问，更是职场交际中不可少的艺术。求职者不仅要敢说，更要会说，说出新的角度，说出新的意境。现在不会说话的人在应聘时是要吃大亏的。因为不少用人单位都把应聘者的语言表达能力作为首要的考核条件，对哑巴型人才亮起的红灯。•作为社会的个人，学生在经过高职高专的专业学习后，必然要步入社会，走上工作岗位，但是在求职过程中很多的毕业生都不约而同地面临着同样的问题，如何求职？求职过程中使用什么样的方式能够使求职沟通更有效、更顺利？这节课我们将从求职口才的定义及其作用、意义入手，找到并熟悉掌握求职口才的技巧，以便更好地展示自己，使自己在众多求职者中脱颖而出。一、求职口才的定义及其作用•（一）求职口才的定义•求职口才是指在求职过程中，求职者运用准确得体、恰当有力、生动巧妙、有效的口语表达策略，取得圆满的求职效果的口语表达的艺术和技巧。简而言之，就是求职者在应聘过程中进行语言表达所表现出来的一种才能。（二）求职口才的作用能够让求职者获得工作岗位能够让求职者获得企业的相关信息能够为求职者提供口才的锻炼机会是求职者进入职场的基础（三）求职口才的特点•1、目的性；•2、自荐性；•3、艺术性。二、求职口才的原则自知自信双向交流三、求职与口才的关系•（一）求职与口才能力密切相关•重庆大学就业信息网曾经就求职成败与口才的关系这个课题专门展开过一次随机抽样调查，调查对象为来深圳市人才大市场的求职者，有效回答率为88%。•97.8%的人认为求职成败与交际和口才能力有关系。76.1%的人认为“人际交往与口才能力好不好，在很大程度上决定着一个人事业的成功与否”，69.3%的人对“交际与口才是现代人必须具备的能力，需要像学习专业知识那样系统学习”表示认可。93%以上的被调查者表示愿意参加交际与口才方面的培训。（二）求职口才的重要性口才是能力的外在标志口才是综合素质的具体体现口才是能力的扩大和延伸口才是求职和经营、交往的现实需要•刚才我们学习了求职口才的一些相关知识，知道了在当今经济发展越来越加速的背景下，一个合格的大学毕业生必须掌握面试相关知识，并且能通过面试来获得相应的工作机会。今天我们就要学习求职面试过程中语言技巧。•大家知道，面试是一种通过精心设计，以交流和观察为主要手段，以了解应聘者素质及相关信息为目的的测试方式。在面试过程中，招聘者可以通过各种手段来考察应聘者的外表、气质、风度、情绪的稳定性、对应聘职位的态度，以及在外界压力下的应变能力等等。所以，面试是录用环节中不可或缺的重要测评方法。•在面试中，求职者无论容貌如何端庄，举止多么有礼，服饰怎样符合标准，但如果没有优雅的谈吐，则评分就会大大降低。因此，掌握面试的语言技巧，是对应聘者最基本的要求，一定要重视并认真对待。那面试中的语言技巧包括哪些呢？我们具体来学习。面试是一种通过精心设计，以交流和观察为主要手段，以了解应聘者素质及相关信息为目的的测试方式。求职口才的技巧四、问候与介绍（一）开场问候•开场问候是留给面试考官的第一印象，自信、微笑、大方是必不可少的。在进行自我介绍之前，求职者首先要跟主面试考官打个招呼道声谢，这是最起码的礼貌。第七讲求职口才（二）面试自我介绍•1、自我介绍的内容；•2、自我介绍的时间；•3、自我介绍的要点；•4、自我介绍的注意事项；•5、自我介绍的结束。1、自我介绍的内容（1）姓名、身份（2）学历、工作经历等基本个人情况（3）取得的成绩、经验与能力等（4）应聘该职位的原因2、自我介绍的时间一般情况下，自我介绍应该是3—5分钟比较适宜,合理的分配时间，你就能中肯、得体的表达出你自己。3、自我介绍的要点（1）以面试的测评方向为导向（2）要有充分的信心（3）不要夸大自己4、自我介绍的注意事项（1）要充分利用个人资源（2）控制好自己的情绪（3）不要自作主张（4）防止“画蛇添足”5、自我介绍的结束（1）对考官的赞赏表示感谢（2）递交进一步的材料（3）调整心情准备回答考官的提问面试中的非言语交流的技巧1、副语言副语言在面试中的使用，包括嗓音、声调、节奏与语速、重音等。它讲表现一个人的思想修养、思维能力、心理状态、人格特点等等，有助于表达一个人的情绪状态和态度，并影响考官对应聘者的评价。面试中应注意：1、音调适中，不可过高或过低。2、声音浑厚，但不混浊。3、有节奏感，不单调。这样的声音会给考官留下精明能干、心理素质好的印象，为面试成功铺平道路。2、表情恰当的表情，是建立在应聘者的乐观、豁达、自信的思想境界和高尚的道德情操之上的，但如果应聘者通过加强气质的锻炼，增强心理调控能力，能够增强表情的“活力”。3、体姿与动作（1）要与应聘职位角色相符（2）要把握好度（3）要符合自己的个性气质（4）整体要自然大方4、目光（1）“看——喜欢”原则（2）将目光停留于考官的双眉之间或鼻尖（3）虚视（4）环视自我介绍时，表情、动作、语言和目光是相互结合在一起的。只有全面使用，并且善于使用各种言语系统为面试服务，才能取得面试的成功。表情主持人介绍职场训练技巧（一）自我介绍的口才技巧1.直白式，就是有什么说什么，原原本本、直截了当地表露出来。如：“我叫×××，是××人，××学院毕业，学的是英语专业，3年制专科……”轻松洒脱，但难与招聘者的问话目的契合，很难留下较为深刻的第一印象。2.文雅式，就是把话说得很规范而且有文采，显示出丰厚的涵养水平来。如：“鄙人×××，祖籍江西省，就学于××学院，主修专业为××，学制时间3年……”虽有文采，绝大多数招聘者只是请你去干活的，对基础性的学问研究之类并没有多大兴趣，所以很容易在第一时间就被刷一下来。3.成果式，就是着重展示自己的成果，用是成果去抓住并打动招聘方的心。如：“我叫××，××人，××大学××专业，取得了一个硕士、2个学士，为学校筹款30万元，获得过省部级以上设计奖4个，先后有5家报刊作过报道……”具有吸引优势，但如果实力不强，容易陷入“巧妇难为无米之炊”的困窘之中。4.幽默式，就是说得生动、说得风趣，从平淡中说出了新意，给人耳目一新的感觉的同时，也产生出较强烈的第一印象。如：“我叫林晓，知名度小；生于××省，一个乡巴佬；硕士毕业，普通院校；成绩优良，技能还少……”能在短期内迅速引起招聘方的注意，拉近求职者与招聘者的心理距离。5.职务式，就是借助于职务的列举来显示出自己的学识水平与技术或组织能力来。如：“我叫×××，××市人，××××大学××专业毕业，我崇尚并特别注重实践，先后兼任过3家化工公司的总经理助理，主持过4个学生科技攻关小组，做过5次大型企业活动的总策划，担任过学生会主席等6个职务……”很容易一下子抓住招聘方的注意力，成为用人单位的首选目标。（二）求职引发共鸣的口才技巧•1.悲剧式，就是讲出自己不同于常人的悲惨境遇。•如：家境、身体、经历等。因为人们普遍都有对于弱者的同情心，对于可怜者的怜悯心。•2.喜剧式，就是用幽默、风趣、讥讽或自嘲等方法来激发招聘者的笑神经。在他心目中建树起良好的初始印象。•3.实用式，就是求职者要学会用语言去提醒或相发招聘者，使招聘者感觉到求职者的知识与技能确实对自己有用，而且十分迫切。案例分析•孙先生面试一路绿灯，过关斩将，最后人才资源主管问他：“你为什么想进我们公司？”孙先生回答：“你们公司的培训机会很多，我想将来好好学习。”没料到最后居然落选了。•―――――你既然是想来学习的，那我们干吗要花钱雇你？不如回答：“我看中的是貴公司的产业及发展前景……。”因为企业首先考虑的是你能不能现在干活，别把恭维用错了地方。案例分析•赵先生是某名片高校的硕士研究生，凭着响当当的学历和一表人才，在人才市场被一家外资企业一眼看中，面试时，人才资源主管问他有什么特长，赵先生回答：“我的文学功底好，写作能力很强。”主管又问他：“能用毛笔写大幅标语吗？”赵先生回答：“我可以边干边学。”主管只好放弃了他。•―――――－赵先生两句话都答错了。“写作能力强”在企业并不能算是优势，因为企业是人事生产经营的，企业所用的写作只局限于商用策划以及常规事务性的办公应酬，即企业并不需要太高深的写作知识；“边干边学”也不行，企业只需要熟手，原则上不养闲人，所以一般不会有给你学习的机会，再说，你要万一学不好呢，那损失算谁的？企业最看重的是职业优势。（三）求职展示亮点的口才技巧•1.工作式，在实际工作发现自己的优势，并用生动、精当的语言陈述、表露出来。•2.技术式，在应用技术中发现自己的优势，并用生动、精当确的语言周密陈述、表露出来。•3.生活式，在日常生活中展露独特的某一项本领，形成自己的优势，让旁人用生动、精当的语言陈述、表露出来，并不断地传扬开去。•4.特殊式，求职者只要具备了某一项较为独特的本领，都可以而且应该寻找到急需的相关行业展露出来。•5.发展式，也就是要发展好自己的优势。•展示亮点要从招聘单位或岗位职责中最薄弱的环节上去寻找并展示亮点。重点展示职业亮点，而不是性格亮点。案例分析•例：李女士面试将要结束，人力资源主管问她：“你认为自己最适合干什么？”李女士回答：“只要公司需要，我什么都能干。”最终没被录用。•你什么都能干，那肯定什么都不一定干得精。既如此，人家要你干什么？你必须展示出自己的亮点，让人觉得你既有抱负，又脚踏实地才行。五、策略与技巧（一）求职动机•提问方式：为什么应聘这份工作？•回答策略：应聘这份工作，因为我相信我能为贵公司的发展作出贡献，同时我也能相信贵公司会为我提供实现个人价值的舞台。我在这个领域具有一些经验，而且我的适应能力使我相信我能把这份工作做好！（一）求职动机•提问方式：你对我们公司有多了解？•回答策略：这是面试考官考查求职者对他们公司的了解情况，包括公司的固定资产、有否子公司、有多少家子公司、有多少员工、每年的销售额是多少、利润是多少、在同行业公司中的地位。此外你还应该对该公司的一些荣誉有所了解，这是容易博得面试考官的好感。实训引导•1.你为什么想来我们公司工作？•A、主要是这份工作的内容很吸引我。•B、貴公司在行业内颇为出名，听说管理也很人性化。•C、我的大学同学在貴公司会计部工作，是他建议我来应征的。•D、貴公司在业界的声誉及这项工作的性质都很吸引我。（二）成功经历•提问方式:“谈谈你经历中最值得自豪的事情”“竞争对你的成就有什么积极或者消极的影响”“在这里工作六个月后，你期望在这个岗位上取得什么样的成绩”等。•回答策略：有效地向考官证明自己是一个有成功经历的人，会增加面试成功的概率。一方面，要尽量找到自己的经历与岗位的需求之间的联系；另一方面，要选择自己过去所经历的一件事或参加的一项活动来进行说明，并重点介绍自己在活动中所扮演的角色、承担的责任、付出的辛苦和取得的收获等，以此来说明自己有能力，事业心和责任心很强，具有协调能力和团队精神。实训引导•在这里工作六个月后，你期望在这个岗位上取得什么样的成绩？•A、“做一天和尚敲一天钟”，尽人事听天命，顺其自然。•B、凭我的机灵及才干，晋升至部门经理是我的中期目标。•C、自己独当一面开公司。•D、“全力以赴”是我的座右铭，希望能随着经验的增加被赋予更多的职责与挑战。（三）人格品行•提问方式：“你身边的人都怎样评价你”“你的同事（朋友）怎样相处”等。•回答策略：求职者要向考官表明自己是一个积极向上的人，