电信企业经营活动的政府管制

电信企业经营活动的政府管制作者：韩江学位授予单位：长春理工大学相似文献(10条)1.学位论文陈彦大有庄局大客户经营活动项目风险管理2009近年来，随着国内电信行业的改革、拆分、重组，我国电信运营商之间的竞争态势不断升级，行业内的竞争越来越激烈。由于电信企业80％的利润来自于20％的大客户，因此各个运营商争夺的焦点也锁定在大客户上。预计，随着未来电信运营商的再次重组和3G牌照的发放，市场竞争将进一步加剧，大客户需求将会更加多样化、个性化。在这种情况下，运营商是否能够及时、有效的对全年大客户经营活动项目进行有效的风险管理，增强大客户满意度和忠诚度，是赢得客户、维系客户的关键，也是完成企业全年经营指标的关键。对于大客户经营活动项目而言，其复杂性不言而喻，其中存在着大量的风险因素。目前通信企业对大客户更多的只是关注营销策略，而忽视了风险管理，因此对大客户经营项目进行风险管理也就变得尤为重要。本文首先针对项目风险管理的研究现状，通信业项目风险管理存在的问题进行了分析；然后采用理论与实际相结合的方法，把“中国网通（集团）有限公司北京市分公司大有庄局（以下简称大有庄局）”2008年度的大客户经营活动定义为项目主体，就项目的风险规划、风险识别、定性/定量风险分析、风险应对及风险监控等风险管理技术进行了较为深入的研究。首先运用风险管理识别技术，对大有庄局大客户经营活动项目识别的风险事件进行综合分析；其次提出一种定性和定量相结合的首要风险表方法，结合传统风险量化方法的模式，对进行风险量化和估计；再次，运用组合应对策略和建立风险预警机制方法对项目进行风险应对和风险监控，从而达到减少项目的风险，保证项目成功的目的；最后结合电信业重组以及3G形势，对大有庄局今后大客户发展进行了探讨。2.期刊论文唐金土.TANGJin-tu电信企业文化的建设与实践——以南京电信为例-南京邮电大学学报（社会科学版）2006,8(4)企业文化建设对企业的发展具有重要作用.面对加入WTO后的新形势,面对国际电信市场的竞争,面对国内各大运营商的挑战,电信企业的经营活动必须一改过去的经营思想、管理模式、经营模式,充分发挥企业文化的重要作用,把企业的文化建设与企业的经营活动紧密结合起来,使企业的文化活动成为推动企业经营的动力,成为提高企业核心竞争力的重要手段.3.学位论文魏莉基于数据仓库的电信经营分析与决策支持系统2008随着中国电信体制改革的逐渐深入，中国电信业面临着前所未有的竞争压力。以人为本的经营观念和营销策略渐入人心，各电信企业面临着产品同质化、客户大量流失，使电信企业逐渐将生产经营活动的重点由面向产品转移到面向客户上来，越来越多的电信企业比以往任何时候都更加重视利用技术手段了解自己的客户与经营情况。因此，为了提升企业核心竞争力，电信企业需要根据中国电信集团公司的经营分析系统业务和技术规范，建立一个统一的数据信息平台，形成经营分析与决策的数据仓库，建设经营分析与决策支持系统，并通过OLAP及报表等手段来进行数据展示与分析。本论文针对电信行业数据分析与决策的共性需求，结合某个具体的电信企业，设计并实现了基于数据仓库技术的电信行业经营分析与决策支持系统。论文首先对该系统的数据仓库架构进行了讨论，并着重分析了相关电信系统数据质量现状及影响，通过数据质量检查知识库，紧密结合数据仓库的ETL过程，对数据进行了有效清洗、转换和入库，保证了数据仓库数据质量；同时对该经营分析与决策支持系统要实现的产品、收入、竞争、客户、消费等分析主题进行了调研和分析，对要完成的功能进行了设计和实现，并提供相关分析主题的OLAP展示功能。最后，本文针对电信企业的海量数据有可能造成OLAP查询性能下降，系统响应慢等突出问题，通过OLAP查询CACHE设计和聚合表设计等查询优化手段提高了OLAP查询性能。4.学位论文赵俊中国电信集团本地网作业成本分析与管理2003电信业从行业垄断性经营转变为竞争性经营,在日趋激烈的市场竞争环境中,企业的战略重点由规模经营转变为效益经营,成本信息已成为企业管理和决策的重要依据,成本优势成为竞争优势的核心内容.然而电信企业现有的成本信息已经不能适应在竞争中获取成本优势的需要,探索并建立新的成本管理体系已成为必要.作业成本法(ABC)是一种提供准确成本信息的管理会计方法,能满足管理和决策的需要.作业管理(ABM)是在计算作业成本信息的基础上通过管理作业进行成本控制和管理的方法.作业管理是一种先进的管理思想,即把企业的经营活动看作为最终满足客户需求而设计的一系列作业的集合,形成一个由此及彼,由内到外的作业链.该文利用作业成本法和作业管理的基本思想,以中国电信集团本地网营销服务的主要作业为研究对象,分析本地网的作业成本,为企业不同层面的管理者提供作业成本管理的基本方法和理念,并希望引起本行业共同关注,推动电信企业作业成本法研究和应用.5.学位论文葛文清基于精细化管理的电信经营决策辅助系统2008在全球电信市场竞争越演越烈的背景下，各运营商都将焦点对准业务和服务的竞争。电信企业的科学、持续发展就必须在市场竞争中领先一步，需要对经营活动有着深入的理解与分析，实现这一目的就需要一套电信业务分析系统的支持，从企业的市场数据中分析出能够真正反映企业运营状况的有效信息，进而为市场经营决策提供科学依据。在这一过程中，数据分析和挖掘在电信业务分析系统中将扮演着重要的角色。本文围绕当前电信企业最关注的市场营销和客户服务两大主线，依照数据分析的目标，借鉴相关的方法和理论知识阐述了电信经营决策辅助系统的主要方面，并说明了基于规则的产生式系统与电信经营派单的统一。文中的最后也说明了此项目的下一步打算和期望。6.期刊论文屈雪莲.马凌关于电信企业税收筹划方法的探讨-邮电企业管理2001,(4)税收筹划是指企业在税法许可的范围内,根据自身生产经营活动的特点,通过事先筹划和安排企业的生产经营活动,尽可能有效地利用和分配资源,取得税负最轻化或税后利益最大化的财务行为.令人遗憾的是,我国的电信企业因受计划经济体制和传统观念的影响,对税收筹划的实质、重要性和方法认识不够,在很大程度上还停留在用行政命令分配税收任务的阶段.传统观念下,税收筹划是个很敏感的话题,人们往往把它和避税、逃税混淆起来.下表给出了税收筹划和避税、逃税的区别:7.学位论文林周电信客户期望值管理策略研究2008在电信企业经营活动的过程中，电信资费不断降低并且企业投入了大量的服务成本用于提升服务，相比银行、邮政等典型的服务行业，服务水平远远领先，但客户的要求却越来越高，越来越难以满足。客户的满意度不尽如人意。究其原因是客户的期望值失控，从而严重影响了客户满意度的提升。本文对客户期望值管理及客户满意度提升进行深入分析，围绕客户期望值管理的实施要点，在坚持三大原则的基础上设计电信客户期望值管理及满意度提升战略方案，采用服务营销设计方面、客户沟通管理方面、客户引导与教育方面的三大策略与措施，并将战略方案付诸于日常运营中。旨在通过理论结合实际的方法，管理电信客户期望值，找到提升客户满意度的有效办法。文中详细阐述了客户期望值管理的计划环节、审核环节、执行环节、主动客户期望值控制宣传等。重点阐述了关于客户等候时长的客户期望值的实施。最后，从成本预算、推广时间、调研数据等多方面总结项目实施的经验与教训，并从内部、外部等角度评估了项目实施的效果。8.学位论文刘勇中国联通贵州分公司组织结构设计研究2007组织结构是组织为了保证其组织目标的有效实现而建立起来的组织内部各构成部分之间确立的相互关系。它的先进性与合理性直接影响到企业经营活动的效率和竞争能力的强弱。传统的工业时代所形成的组织结构机构重叠、信息不畅、扼杀员工的创造性等弊端，完全不能适应信息化时代企业竞争与发展新要求。基于这样的时代背景，组织结构创新势在必行。中国的通信市场是一个典型的寡头垄断市场，中国移动与中国联通两大企业在该市场上的竞争最为激烈。其中，中国移动在市场中处于主动、领导地位，而联通则一直是行业中的挑战者。近年来，联通的GSM、CDMA业务大行其道，但是由于受到各种主客观因素的影响，联通所获得的成果并不显著。如今，联通欲实现国际化，就必须对自身存在的一系列问题进行诊断，并相应地采取一定的策略进行改善。组织结构设计对于中国联通来说是最为根本最为重要的一项内容，也是中国联通公司当务之急需要解决的一大难题。2002年，公司不惜花重金请来了国际知名的咨询公司麦肯锡为自己设计了一整套组织结构。但由于组织结构的影响因素繁多而且处于不断变化之中，联通的组织结构只能在既定的指导思想下随环境的变化适当地做出调整。就中国联通贵州分公司来说，其总体架构是采取与中国联通相应的组织结构。而其下属的各个地(市)级分公司和县级分公司则主要采取以事业部制为主，人员配备上辅以直线-职能制。这种形式相对也有一定的刻板性，因此，组织结构的网络化成为发展的必然趋势。在这种指导思想下，本人对组织结构进行了诊断，在诊断结果的基础之上，形成一套组织结构的初步构想，对中国联通贵州分公司的组织结构设计有一定的指导和推进作用。9.学位论文唐洪珍东方通信现金流管理问题及研究2006经验告诉我们，决定企业兴衰存亡的是现金流，在众多价值评价指标中基于现金流的评价是最具权威性的，实际上在企业的经营活动中如果关注现金，利润是自然的结果，但如果仅仅关注利润指标企业并不一定有现金流。现金流管理是价值创造的根本。价值创造历来是一个受到普遍关注的问题，财务管理以价值最大化为目标展开。而现金流管理应是财务管理的基本而重要的内容，本文基于价值创造探讨企业如何进行现金流管理，探讨如何从战略管理和战术管理两个层面对现金流的流向、流量、流程、流速、结构进行安全、效率、效益等方面的管理。之后借用管理会计中成本性态分类的思想，并结合现金流量表中对现金流量的分类要求，同时考虑到与企业拟定的现金最佳持有量密切联系，提出建立一个预测未来现金流量的动态模型；最后，结合企业实例，对于如何完善企业现金流量控制的思路和方法，提出在纵向上应该建立一个有效的管理和控制资金的组织模型，实现层层负责、层层把关；在横向上则需按照采购、生产、销售、理财等循环，紧紧围绕现金流量控制的目标进行管理，真正做到在各项工作中充分体现出现金流量管理所处的重要地位，在自上而下建立组织保证体系的同时，对现金流经的各个环节予以控制，形成一个纵横连接的控制网络。本文研究企业应如何运用科学的方法，对现金流量进行行之有效的分析和控制，从而防范企业财务风险，提高资本运作效率，提升企业价值。10.期刊论文王诚.张祖昶.奚建春数据仓库技术在电信企业经济活动分析中的应用-成组技术与生产现代化2003,20(3)电信企业在生产经营活动中,由业务支撑系统产生了大量异构信息数据.本文运用数据仓库技术对电信企业的这些历史数据进行整合,定义与经济活动分析相关的主题,对不同类型的数据源采用不同的抽取加载策略,建立OLAP多维分析模型,找出最本质的东西和内在联系的规律性,指导企业进行经济管理、经营决策,从而提高企业经济效益,提升企业的市场竞争力.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：1c514649-b87f-48b0-950a-9de900c1723f下载时间：2010年9月6日