第三讲决策理论模式

Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究1/41第三讲决策理论模式Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究2/41•决策理论是现代西方管理理论中的一种重要理论，它是在第二次世界大战以后吸收了行为科学、系统理论、运筹学和计算机程序等学科内容的基础上发展起来的。目前它的影响很大，已成为一个颇有影响的管理理论学派，这标志着现代决策理论已成为管理理论的一个重要组成部分。在现代西方的决策理论中，存在着多种理论模式，这些理论模式都是从不同的角度对人类决策行为规律性的理论概括，虽然每一种理论模式都不是完美的，都存在着片面性，但它们都有其合理之处。研究这些不同理论模式，对于我们探讨行政决策的规律性具有重要的参考价值Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究3/41决策理论与模式概述•现代决策理论是在20世纪40年代以后由美国卡内基·梅隆大学的H·A·西蒙和斯坦福大学的J·G·马奇等人倡导并发展起来的，他们为此作出了杰出的贡献，提出了与传统决策理论有根本性差别的新见解。Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究4/41一、现代决策理论的形成与发展•赫伯特·西蒙（英语：HerbertAlexanderSimon，1916年6月15日－2001年2月9日），汉名为司马贺，美国著名学者，计算机科学家和心理学家，研究领域涉及认知心理学、计算机科学、公共行政、经济学、管理学和科学哲学等多个方向。其倡导的决策理论，是以社会系统理论为基础，吸收古典管理理论、行为科学和计算机科学等的内容而发展起来的一门边缘学科。赫伯特·西蒙为1975年图灵奖得主，1978年，获得诺贝尔经济学奖。Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究5/41赫伯特·西蒙•西蒙的博学足以让世人折服，他获得过9个博士头衔：1943年的芝加哥大学政治学博士学位、1963年凯斯工学院科学博士学位、1963年耶鲁大学科学博士学位、1963年法学博士学位、1968年瑞典伦德大学哲学博士学位、1970年麦吉尔大学法学博士、1973年鹿特丹伊拉斯莫斯大学经济学博士、1978年米之根大学法学博士、1979年匹茨堡大学法学博士。瑞典皇家科学院总结性地指出：“就经济学最广泛的意义上来说，西蒙首先是一名经济学家，他的名字主要是与经济组织中的结构和决策这一相当新的经济研究领域联系在一起的。”Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究6/41西蒙在管理学上的第一个贡献是提出了管理的决策职能•西蒙之前，法约尔最早对管理的职能作了理论化的划分。此时，决策被包含在计划职能之中，其后的管理学者对此也没有提出疑问，只是到了本世纪四十年代，西蒙提出了决策为管理的首要职能这一论点之后，决策才为管理学家们所重视。西蒙对管理学的第二个贡献是建立了系统的决策理论。并提出了人有限度理性行为的命题和“令人满意的决策”的准则。西蒙认为，完全理性的经济人模式有两个缺陷，其一，人不可能是完全理性的，人们很难对每个措施将要产生的结果具有完全的了解和正确的预测，相反，人们常常要在缺乏完全了解的情况下，一定程度地根据主观判断进行决策。其二，决策过程中不可能将每一个方案都列出来，一是人们的能力有限，二是决策过程的成本限制，人们所作的决策不是寻找一切方案中最好的，而是寻找已知方案中可满足要求的。Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究7/41主要观点•有限理性：人的理性是介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的。特别是在风险型决策中，与经济利益相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来较为可观的收益Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究8/41主要观点•满意原则：在有限理性的假设下，决策者如何决策？决策者往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。导致这一现象的原因有：决策者不注意发挥自己和别人继续进行研究的积极性，满足于在现有的可行方案中选择；决策者本身缺乏有关能力，有时，出于个人某些考虑而做出自己的选择；评估所有的方案并选择其中最佳方案，需要花费大量时间和金钱，可能得不偿失等。由于上述原因的存在，因而决策追求的是一满意的决策，而不是最大化的决策，即是一个解决方案“足够好”的决策——这也是决策的原则。Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究9/41二、现代决策理论的主要内容•管理决策论——管理就是决策，制定计划是决策，选定方案也是决策•决策过程论——决策是一个过程（包括搜集情报阶段，又称参谋活动阶段；拟订计划阶段，又称设计活动阶段；选定计划阶段，又称选择活动阶段）•决策准则论——现代决策论的核心，是所谓“令人满意准则”•决策技术论——即对各种各样决策进行深入细致的分析，提出有针对性的方法。发展相应的决策技术Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究10/41三、现代决策模式的分类•1.两分法——理性综合模式与渐进模式•2.三分法——增加混合扫描模式•3.七分法——增加经济合理模式、顺序决策模式、超理性模式、剧烈改变模式和不作为模式Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究11/41•理性决策模式•有限理性决策模式•渐进决策模式•其他决策模式•行政决策模式的选择决策理论模式Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究12/41一、理性决策模式•决策模式含义•理性决策模式及其局限性Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究13/411.决策模式含义•决策理论模式或模型是对人类决策行为模式的理论概括，是决策理论家们通过对各种类型的决策活动加以分析研究，抽象出决策活动的某些主要的、共同的构架。•关于人类行为模式的研究，是随着行为科学的出现开始的。在英美的现代社会科学文献中，经常会出现“行为模式”一词，决策模式可称为决策行为模式，是人类行为模式之一。在西方管理学家看来，行为模式是人类有规律的或反复出现的人类活动形式Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究14/41•由于决策活动本身的复杂性，因而决策活动不可能是一个单一的模式，而应该是多种模式的共存，并且互相补充。当然，我们并不否认，在某一时期或对于某一特定类型的决策来说，总有一种基本的模式。探讨选择行政决策模式的基本原则，把握行政决策的主导模式，对于行政组织正确地制定各项决策具有积极的指导作用Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究15/412.理性决策模式及其局限性•理性决策模式，通常也被称之为科学决策模式。就其思想渊源而言，可以追溯到古典经济学理论。因为这种理论已经提出了有关人类行为决策的一个绝对标准，即人们在决策时所遵循的是最大化原则，这就是谋求最大效益，在经济领域则是求得最大利润；在抉择方案时进行最优化选择，即从诸多方案中选择最优方案•在这一理论原则的指导下，随着现代管理技术的发展和决策分析手段的现代化，人们迫切地希望使决策成为完全理性的和十分科学的事情，因而逐渐地在西方世界形成了一整套理性决策模式的理论和学说。Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究16/41•理性决策模式主要由以下六个要点构成，或者说，它把决策过程分为以下六个步骤，形成了一套比较系统的决策程序理论•(1)发现问题。决策者之所以要进行决策，首先是因为在实际的管理过程中面对一个存在的问题，需要对这个问题加以解决•(2)提出目标。理性决策模式理论假设作为决策主体的人是完全理性的，他根据自己的目的或价值观，针对已发现的问题提出解决问题的目标，并将这些目标进行排列或组合•(3)设计方案。决策者将所有可能的解决问题的方案全部一一列举出来，以供备用Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究17/41•(4)预测后果。决策者运用一系列的科学方法对每一决策方案进行评估，预测执行该方案后所要达到的结果及其可能带来的新问题•(5)分析比较。决策者将各个方案进行一一对比，在比较的基础上排列出先后顺序•(6)选择最优方案。决策者在对各个方案进行比较分析后，选取其中一个预期效果与目标最为一致的方案作为决策的最佳方案•在上述六个步骤中，作为决策者的人始终是理性的，每一步活动都是理性的活动，不存在任何非理性的成分，整个决策过程都是理性化的Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究18/41优点•从理想的角度而言，这一模式确实是一个非常科学化的模式。但是，决策活动是一项非常现实的活动，它受到很多现实因素的制约。因此，在实际的决策活动中，人们很难严格地遵从这一模式，因为它在应用中必须满足以下几个条件•能够得到所需要的全部详细决策信息•能够了解所有人的社会价值偏好及其所占的相对比重•能够寻找到所有的决策方案•能够准确地预测和正确地估计每一方案所产生的全部后果•能够选择最经济有效的决策方案Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究19/41局限性•第一，理性行为模式在具备严格条件的有限范围内可以获得有效结果，例如，条件和事实都已十分清楚的有些简单决策，技术性较强而所含的社会因素、心理因素很少的决策，以及作为一个复杂决策组成部分的某些单纯性决策等，均可用理性行为模式来作决策。另外，对于较为复杂的决策问题，可以暂时抛开一些次要因素，对已经较为清楚的最主要因素，按理性方法作出初步分析结果，以供最后决策参考，也不失为一种可行办法Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究20/41局限性•第二，决策的理性方法本身也会随着科学水平的提高而不断得到发展，因而决策的理性行为模式的适应范围也将逐渐扩大，例如，现代决策方法学中不断开发出来的把非量化因素加以量化的方法以及处理模糊信息的方法，就使理性方法的适用范围扩大了不少•第三，认识到理性行为模式不是万能的模式，也不是任何条件下都可适用的最佳模式,在很多情况下需要借助于其他行为模式Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究21/41二、有限理性决策模式•决策的准则•决策的程序•决策过程中的冲突及其解决方式•西蒙对现代决策理论的贡献Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究22/411.决策的准则•西蒙认为，理性决策模式实际上是一种绝对的决策准则，它所遵循的是一种最大化原则，它所要求的是进行最优的选择。他认为这是不可能的。因此，他对这一准则进行了重大修正，提出了他的相对性准则，这就是著名的满意决策准则。这一准则认为，决策过程中不存在最优决策，而只有满意决策。所以他的理论又被称为满意决策模式理论Shenzhenlean-sigmaconsultantCo.,LTD版权所有翻版必究23/41•西蒙认为，人们之所以这样做，并不是因为头脑糊涂，不知道有更优的方案存在，而是因为客观世界的极端复杂性，人们无法去找最优解，而只好转而满足于“足够好”的解•什么样才算“满意”，则既取决于决策者的目标与价值观，又取决于他的渴望水平，即他试图达到的标准，也是他给自己订立的何时“停止寻找而可以作出决断”的标准。而且这个渴望水平又具有两