IATF16949外审准备工作技巧

目录Contents审核思路AuditMethod审核概况AuditOverview审核应对AuditPreparation审核机构由XXX进行IATF16949:2016（质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2015的特殊要求）认证审核审核安排一阶段审核（文件审核）：20XX-XX-XX二阶段审核（现场审核）：20XX-XX-XX～20XX-XX-XX审核老师审核组长：XXX审核员：XXX审核概况AuditOverview审核对象总经理（最高管理者）－－本组织质量经理（管理者代表）－－本体系各部门－－本部门各员工－本岗位DCC审核思路AuditMethod审核思路AuditMethod总经理（最高管理者）－－本组织质量方针、质量目标质量要求和职责过程接口体系运行质量状况改进质量经理（管理者代表）－－本体系质量方针、质量目标质量要求和职责过程接口体系文件体系运行质量状况改进审核思路AuditMethodDCC文件范围程序文件文件修改文件归档提供文件审核思路AuditMethod各部门－－本部门质量方针、质量目标（定义，贯彻，执行）本部门质量要求和职责（部门组织架构）本部门质量文件（程序文件）本部门与他部门的接口（程序文件）本部门质量记录本部门改进（项目资料）审核思路AuditMethod各员工－本岗位做什么？（JD）为什么做？（程序文件）怎么做？（WI,BDE,CP）能不能做？（资格证，培训记录）做的记录BeforeAudit审核前五个到位人员到位环境到位设备到位文件记录到位效果到位一个明确标识明确BeforeAudit审核前人员到位陪同人员－－质量部主答人员－－熟悉部门工作作业人员－－操作熟练替代/候补人员－－应急环境到位5S生产计划不合格品清理特殊区域环境BeforeAudit审核前设备到位运行状态校验状态文件记录到位受控真实齐全易于查找BeforeAudit审核前效果到位能证实满足规定要求标识明确产品标识区域标识安全标识设备标识DuringAudit审核中迎审态度审核员是客户提前在审核区域等待审核员手机关机/静音微笑迎人欢迎审核欢迎提出不合格尽量全程陪同DuringAudit审核中2：8原则20％听80％答DuringAudit审核中听提问时，认真听不确定，再确认听不懂，就再问再不懂，找上级/陪审员终极目标：100％清楚问题，并知道答案DuringAudit审核中答自信，切勿紧张有问必答，稍思而后答，实事求是问啥答啥，切勿答非所问，切勿延伸作答，说多错多只说自己的事，不说他人的事，切勿诋毁他人切勿低估审核员切勿不懂装懂不会答找上司，切勿一直求助，上司切勿包揽一切DuringAudit审核中答少动嘴巴，多示证据主动出击，避免被动提供最好的证据一份一份提交陪审员过目后递交资料找不到，转移注意力，一定要提交切勿现场伪造证据DuringAudit审核中其它切勿主动带老师看现场机台异常，停机，标识，汇报保持及时的内部沟通审核员刁难，大局为重，主动示弱，虚心接受，切勿强辩AfterAudit审核后态度表示感谢确认不符合数量，内容和类型尽快有效纠正不合格如有争议，出示证据为主，权威人员解释为辅，切勿发展成冲突