中国电信电子渠道2011年第一期活动方案省公司沟通稿

公众客户事业部二〇一一年三月中国电信集团电子渠道2011年Q1Q2活动方案中国电信集团电子渠道2011年第一期营销宣传活动方案目录123活动简介活动用户群及策略活动规则及流程45活动奖品设置省公司注意事项活动简介-3-电信用户在”2011年4月8日—7月17日”活动期间登陆网、掌厅，充值交费，办理业务，与好友分享活动乐趣，均可获得带有电信产品LOGO的拼图碎片，使用小拼图可进行三重抽奖，获得惊喜好礼！—单张拼图碎片，可即时抽奖，获得话费红包；—集齐四张拼图碎片，拼成藏宝图，参与爱拼抽奖，获得炫酷3G手机、—所有参与活动的用户进行每周随机抽奖，可获得超级幸运大奖-IPad！超值话费等大奖；活动简介—活动主题-4-目录123活动简介活动用户群及策略活动规则及流程45活动奖品设置省公司注意事项活动用户群及策略潜在用户—挖掘、激励从未登录、使用网、掌厅登录、使用过网、掌厅，但活跃度不足的沉默用户每月至少登录网厅、掌厅一次活跃用户—激励、渗透凭借时尚、实用的优厚奖励为激励点，以参与门槛低、形式轻松简单、体验流畅友好为优势，吸引、鼓励其参与，并于活动网站、流程中增强用户引导，提升用户感知及好感度。基于娱乐、游戏、互动的活动形式设置给力大奖；结合互联网主流应用、网络交友、游戏娱乐平台，搭建覆盖全网宣传推广渠道，充分渗透该类用户群的互联网生活。-6-目录123活动简介活动用户群及策略活动规则及流程45活动奖品设置省公司注意事项活动规则及流程—网厅活动规则1、用户在活动期间登陆网、掌厅，充值交费，办理业务，与好友分享活动乐趣，获得带有电信产品LOGO的藏宝图小拼图，具体规则如下：-8-业务设定获得藏宝图小拼图登录网厅（活动期间首次）1块充值交费50元以上1块重点业务办理（入网、变更、套餐或增值业务办理等）1块推荐好友1块活动规则及流程—网厅活动规则-9-2、用户凭获得的拼图碎片，可获得三重抽奖机会，规则：即时抽奖：只需使用一次抽奖机会即可参与，即时开奖爱拼抽奖：需集齐四张拼图碎片，开启藏宝图后抽取大奖每周抽奖：活动期间，从当周所有参与活动的用户中，抽取1名超级幸运大奖3、藏宝图规则：当用户开启集齐的藏宝图后，所使用的拼图碎片随即消失。用户成功开启一个区域的藏宝图后，该区域将不能再次开启，直至全部区域都打开才能重新开启。活动规则及流程—网厅活动流程实时抽奖收入我的藏宝图网厅登录、充值、办业务获得1次抽奖机会和1片藏宝图拼图用户使用抽奖机会进行抽奖132-10-收入我的藏宝图登录、充值、办业务获得1块藏宝图小拼图收集更多小拼图推荐好友用户A用户B网厅使用四块拼图拼成藏宝图开启藏宝图进行抽奖进入宝藏地带1324活动规则及流程—网厅活动流程-11-爱拼抽奖活动规则及流程—网厅活动示意图-12-活动分享获取拼图网厅活动示意图：首页活动规则及流程—网厅活动示意图备注：用户在网厅办理业务成功后，即可获得1次抽奖机会和1张藏宝图拼图，并提示用户参与活动。-13-提示信息页活动规则及流程—网厅活动示意图备注：用户点击想要拼藏宝图的场景后，弹出界面，显示已经有小拼图数量，拖动相应小拼图到藏宝图位置即可完成拼图。-14-爱拼抽奖活动规则及流程—网厅活动示意图备注：用户完成拼图后，“开启抽奖藏宝图”按钮随即点亮，点击即可参与抽奖，-15-爱拼抽奖活动方案具体介绍—规则及流程备注：用户如果集齐所需藏宝图即可点击“开启藏宝图”按钮进行抽奖，中奖后将立即告知用户。-16-爱拼抽奖活动规则及流程—掌厅掌厅活动规则-17-1.活动期间，每位用户首次登录掌厅，可获得1块拼图碎片；2.每次在掌厅充值50元及以上，即可获得2块拼图碎片；3.在掌厅成功办理业务即可获得1块拼图碎片；4.用户可在掌厅活动专区查看并组合藏宝图。当用户开启集齐藏宝图后，所使用的拼图碎片随即消失；-18-【流程示意图】：掌厅活动流程示意图活动规则及流程—掌厅-19-短厅活动规则3.持短信中的拼图碎片编码，登录网厅或掌厅兑换，即可获得拼图碎片，用于参加抽奖。2.用户发送短信的方式进行充值卡充值或业务办理，成功后即可获得2块拼图碎片，以编码形式下发；1.活动期间，每位用户首次使用短厅的用户，可获得1块拼图碎片；活动规则及流程—短厅充值卡充值业务办理发短信指令获得一个藏宝图拼图编码用户查询藏宝图、已获得宝物收集藏宝图开启藏宝图抽奖20238203020XX的藏宝图（寻宝达人）当前已有抽奖机会：1个当前藏宝图：天翼黄金山藏宝图：1张(3/4)我的藏宝图(网/WAP厅)兑换成为藏宝图拼图（网、WAP厅）123用户通过短厅获得的藏宝图拼图编码需要在网厅兑换成藏宝图小拼图。-20-短厅活动流程活动规则及流程—短厅用户通过向短信营业厅发送指令，实现业务办理或充值卡充值，成功后将获得一段唯一数字编码，每段唯一数字编码等同于1片藏宝图拼图，需在相应省分网厅及WAP厅输入编码，获得藏宝图拼图，方能使用或进行抽奖。例如：恭喜您，13312049140用户成功开通新闻早晚报（3元/月）。欢迎参加XX电信“欢乐寻宝”活动，您已经获得了一枚藏宝图拼图编码（9122730018），登录XX电信网上营业厅，凭藏宝图编码抽取幸运大奖。详情请见xx.ct10000.com。【网厅兑换藏宝图碎片编码示意图】-21-短厅与网厅、掌厅的交互流程活动规则及流程—短厅活动期间，为激励用户完成更多的业务，增强用户粘性，基于用户参与活动收集的拼图碎片数量授予其相应的活动称号，每次称号晋级赠送1块拼图碎片，规则如下：活动称号获取途径•收集拼图碎片=2•收集拼图碎片=8•收集拼图碎片=16寻宝达人寻宝师寻宝见习生活动用户称号设置规则目录123活动简介活动用户群及策略活动规则及流程45活动奖品设置省公司注意事项活动奖品奖项设置【特点】：奖品价值较小、数量较多，只需进行登录、充值、办业务等简单操作即可获得。【特点】：奖品价值较大、数量有限，深度参与活动的用户，在参与过实时抽奖后，依然可以参与爱拼抽奖。【特点】：普适性抽奖、活动期间只要参与过活动的用户均有机会获得。与实时抽奖、爱拼抽奖可以兼得。【奖品】：小额话费【奖品】：炫酷3G手机、较高额度话费【奖品】：iPad一重奖：实时抽奖二重奖：爱拼抽奖三重奖：每周超级幸运大奖-24-活动奖品奖项设置奖项奖品即时抽奖一等奖话费红包50元二等奖话费红包10元三等奖话费红包5元四等奖话费红包2元爱拼抽奖一等奖MOTOME811二等奖MOTOXT301三等奖话费红包100元四等奖话费红包10元第周抽奖幸运奖苹果Ipad目录123活动简介活动用户群及策略活动规则及流程45用户活动称号设置规则活动奖品设置活动核心要求——提高客户参与数量本次活动设定目标为500万客户（客户数量，不是参与次数）参与。根据10年12月各省活跃客户数情况，设定分省目标如下：-27-省份参与客户数省份参与客户数省份参与客户数集团5000000江西167006北京80062广东405774重庆77269河南61832江苏591020陕西209866河北209630浙江512526云南173742天津36310上海636659海南30884山东95046福建128359新疆53949吉林37182四川286077甘肃61265辽宁118527安徽227001贵州55919山西40754广西85795宁夏28432内蒙古50624湖北351101青海7731黑龙江35638湖南138734西藏5286该目标为此次活动关键指标，请各省通过理顺活动流程、强化客户服务和IT支持、加大活动选出力度，确保目标实现。活动期间，该目标完成情况纳入公客部月度通报，并于活动大奖动态分配直接挂钩。活动时间要求集团公司于3月8日前下发接口规范，下周下发源程序代码请各省务必确保在3月27日前完成开发，3月28日到4月4日之间完成联调。各省公司提供话费奖品，奖品数量和金额附后。请各省主动提早申请资源。需要集团公司正式文件作为依据的，文件预期本周下发。本次活动4月8日启动，第一周只在电子渠道内部宣传，4月15日启动全面宣传。各省自有媒体资源须全面介入，具体范围附后。请各省主动提早申请资源，确保活动效果。集团公司相关脚本、设计稿下周起陆续邮件下发。程序开发奖品资源宣传准备-28-活动沟通要求邮件同时下发联系人表格，请邮件反馈到[e-mail]请填报活动协调人员和IT支撑人员各一名以上，确保信息准确、手机24小时开机。活动专用邮箱如上，活动相关要求、反馈通过该邮箱发布和收集。活动QQ群号为71580223，明天起根据新的联系表对活动以外人员进行清理。活动期间设置官方微博，具体信息将在QQ群内发布，请及时关注、转发、评论。集团公司团队人员联系表见邮件附件，其中胡鑫、韩冰为活动运营对口联系人，高晓峰、史林峰为技术支撑对口联系人。报送省内联系人其他沟通要求与说明-29-附1：各省话费奖品数量表格-30-100元50元10元5元2元集团279062005270062000620000广东2265034277503250316江苏3307336229732973287浙江2866365402635563553上海3557896710789578946福建721591353159215917四川1603553015354735474安徽1272812393281528148广西48106904106410639湖北1964353701435443536湖南771721462172017203江西932071760207120709重庆43968149589581陕西1172602212260226023云南972151831215421544海南17383263833830新疆30675696696690甘肃34766467607597贵州31695896936934宁夏16353003533526青海4108196959西藏375666656北京45998449939928河南35776527677667河北1172602209259925994天津20453834504502山东531181002117911786吉林21463924614611辽宁661471249147014697山西23514305055053内蒙古28635346286277黑龙江20443764424419附2：各省自有媒体资源需求-31-用户群宣传推广传播方式天翼、VIP、话费通知短信及联系号码为移动号码用户短信群发宽带用户宽带Web页面推送天翼及宽带用户、网厅沉默用户电子邮件营销宣传固话用户IVR语音外呼天翼及固话用户彩铃所有用户实体营业厅、代理点宣传（宣传PM单页、POP海报、吊旗、横幅、桌牌等）所有用户10000号客服热线等待提示音网厅登录用户网厅账户首页针对推荐所有用户网厅广告、Flash、页面登陆提示所有用户各省互联星空、热线信息港、百事通商城等谢谢！