组训班课程：如何经营早、夕会

早会、夕会的组织与经营总公司寿险培训部2004年5月课程PPP目的：掌握早会、二次早会、夕会的内容及操作流程，提升早会经营质量过程：180分钟方法：讲授、研讨早会二次早会夕会•展示自我、体验成功的场所•每天创造团队精神的最佳时刻，提升单位士气•获得知识、信息、调整心态的加油站•是避免懒惰的自律武器•是唤起展业欲望的最佳时机•是解决问题、相互演练成长功能室•提升营业组的团队凝聚力•实施业务主任的经营管理•辅导员工，提高产能•研讨业务员展业中存在的问题并寻求解决方法•针对问题对业务员的展业技能进行训练•通过团队活动与各种训练营造团队氛围一.早、夕会经营的目的1、主题的确定早会主题永恒主题每日主题1、市场营销●开拓客户●服务客户2、工作习惯●昨日拜访（绩效检查）●今日目标与计划●知识教育与信息交流●树立正确的工作态度●技巧训练与辅导●士气的激励、公司政令宣导●成功的分享●考勤的管理二.早、夕会组织1、主题的确定早会主题每周主题每月主题●周一：相互激励●周二：丰富学习内容●周三：面谈技巧●周四：险种组合与卖点●周五：专题讲座第一周：有效拜访,奖励出单第二周：卖点回顾,时间管理第三周：市场分析,调整心态第四周：自我激励,压力释放业绩讲评业绩总结表扬出单鞭策绩差人员公布政令激励方案活动量管理状况业绩拜访量活动率考勤1、主题的确定二次早会主题心得分享理念分享目标的强化积极的心态爱心、包容毅力、学习心自信、事业1、主题的确定二次早会主题双赢经验分享成功经验失败原因技能传授训练研讨市场开拓个案分析话术研讨商品组合角色扮演话术演练条款过关1、主题的确定二次早会主题辅导追踪昨日拜访状况的诊断辅导今日工作计划的检查个别问题辅导电话追踪1、主题的确定二次早会主题主题演讲个人成长训练梦想聚会商品组合市场开拓游戏表彰技术比武采访“实话实说”分组研讨、发表庆生话术研讨1、主题的确定夕会主题2、早、夕会流程早会二次早会夕会信息直通车•成功经验分享•晨会专题•问题解答•欢乐时光•业务员回顾本周（本日）展业经历•业务员总结展业中的经验及遇到的障碍•有针对性的进行在职训练•总结本周部里的工作•拟订下周工作计划•业绩讲评•心得分享•训练研讨•辅导追踪3、早、夕会形式早会二次早会夕会演讲分享研讨分析演练采访游戏答疑小组研讨式个人经验分享式讲授培训早餐早茶式申请支援客串式抽奖娱乐式生活常识及艺术讲座式分享研讨分析演练4、早、夕会的内容（1）讲授型：如何面对客户拒绝公司服务与客户投资理财常识将息的忧虑（2）演练型：条款的有效讲解展业礼仪口才训练异议处理（3）激励型：我的梦想与平安笑对人生站直了别趴下尚未成功……（4）娱乐型：故事会笑声一片形体操早餐会庆生会……4、早、夕会的内容（5）竞赛型：讲故事比赛智力抢答脑筋急转弯展业问题现场答疑（6）户外型溜冰场游泳场羽毛球比赛……4、早、夕会的内容一周分解星期说明建议安排主题周一刚上班，玩心未去，收心为主上周回顾，本周计划周二进入状态（一）知识技、巧训练周三进入状态（二）竞赛型周四工作满意度下降激励型、娱乐型周五周末面临休息，心态疲惫本周总结早会二次早会夕会公司管理小组管理营业部管理营业部管理5、早、夕会的组织单位6、早、夕会的主持人营业部经理组训业务主任业务主任业务员营业部经理组训业务主任绩优业务员兼职讲师早会二次早会夕会1、经营原则早会二次早会夕会•准备充分•资料充实•方法灵活•经常更新内容•充分交流•活泼有力•小组全员参与•多表扬，少批评•避免流于形式•主题鲜明•不断更新内容与形式•主持者可掌控局面•提前规划•解决问题三、早、夕会的经营2、早、夕会经营（1）事前筹划●确定主题：主题的来源：单位计划目标人力、业绩分析针对展业当中出现的问题●收集资讯、分析资讯●拟订行事历（时间、地点的安排）（每日、每周、每月主题的安排）2、早、夕会经营（1）事前筹划与会人员的确定与安排●确定讲师●参与人员的沟通与协作部经理、组训之间的相互沟通与协作业务主任与业务员之间的沟通与协作●制定早、夕会建议书2、早、夕会经营（2）事中运作1、时间掌控●早会时间通常50-60分钟公司信息直通车10分钟主题内容25-30分钟签单分享和欢乐时光15-20分钟3分钟给经理或主管宣导●二次早会通常控制在60分钟以内业绩讲评占：15%的时间心得分享与训练研讨占：35%的时间辅导追踪占：50%的时间2、早、夕会经营（2）事中运作●夕会通常控制在60-90分钟以内2、内容表达掌控●早、夕会上的内容按照预定计划进行3、场面掌控4、道具用品的使用实物、电脑、投影仪、投影幕随堂资料、白板、笔、白报纸等2、早、夕会经营（3）事后反馈2、早、夕会经营1、对早、夕会的测评•对早、夕会效果的评估•对早、夕会主持人的评价、评选2、追踪属员的反映•经常追踪属员的参与、出勤情况•征询属员的建议和意见3、与主管针对属员的反映进行研讨2、早、夕会经营（4）改进措施●每月底在拟订下月早、夕会计划前与营业部、组骨干一起研讨并提出具体改善措施●将改善措施定期公布并请属员作回馈2、早、夕会经营（5）注意事项早、夕会经营中应避免以下问题的出现：●目的不明确、主题不清晰●主管唱“独角戏”，组员无从参与●结果无可操作性●“裹脚布”式的早、夕会●缺少团队精神、纪律松散●形式单调、内容呆板结论早、夕会经营必须要有充分的准备成功的早夕会必定要有所创新！营业部的经营就是早、夕会的经营！早会经典案例请结合讲师的实际举1--2个早会案例二次早会经典案例请结合讲师的实际举1--2个二次早会案例夕会经典案例请结合讲师的实际举1--2个夕会案例1、目前二次早会的困惑点在哪里？如何解决?2、夕会的组织形式有哪些？研讨题目研讨研讨要求1、分小组进行；2、研讨时间10分钟；3、每小组选一名代表作发表，时间不超过2分钟；4、讲师进行点评。