2011年医院政风行风民主评议工作实施方案

1医院2011年政风行风民主评议工作实施方案为进一步加强医院行业作风建设，树立“以病人为中心”的服务理念，构建和谐医患关系，促进医院各项事业健康发展，根据市卫生局《关于印发**********卫生系统2011年政风行风评议工作实施方案的通知》要求，结合医院工作实际，特制定本实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七届五中全会和中央纪委第六次全会精神，全面落实科学发展观，以群众满意为标准，着力解决群众反映强烈的问题，坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则和标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，以加强医德医风2建设，树立行业新风为主线，以规范医药购销和医疗服务行为、提高医疗质量、改善服务态度、降低医疗费用为主要内容，把政风行风评议与医院开展的创先争优、医疗质量万里行、优质护理服务示范工程、全国百姓放心医院等主题活动紧密结合起来，切实加强行业作风建设，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。二、组织领导民主评议政风行风工作采取统一组织、分级实施、条块结合、以块为主、上下联动的方法进行。由医院“一把手”负总责，班子成员分工负责，其他科室各负其责，精心组织，层层实施，确保医院民主评议政风行风工作的真正落实。医院成立民主评议政风行风工作领导小组，负责组织指导、检查本院各阶段的评议工作。政风行风评议工作领导小组组长：副组长：成员：刘领导小组下设办公室挂靠纪检监察室，办公室主任由张琼兼任，办公室成员由组成，具体负责政风行3风评议的日常工作。三、评议工作目标通过民主评议医院政风行风工作，促进医院各项规章制度更加完善，行业作风建设不断加强，纠风工作目标责任制得到落实，财务收费行为进一步规范，医疗服务质量明显提高，医务人员服务意识进一步增强，依法执业和廉洁行医的行为进一步规范，长效机制进一步完善，努力在缓解群众“看病贵、看病难”方面取得新的实效。四、评议工作内容（一）信息公开全面推行院务公开，严格按照卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》规定，通过电子显示屏、网络、宣传栏、公示栏、周会、院讯、院报等多种途径为群众提供医院专家信息和诊疗流程等医疗服务信息，做好医疗服务项目、收费标准、药品耗材等信息的公开。进一步完善药品和诊疗项目价格公示制、查询制、门诊和住院费用清单制，方便患者知情和查询，自觉接受群众监督。（二）服务质量4坚持以人为本，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。认真落实便民、利民、为民措施，切实从患者“不满意、不方便、不放心”的问题抓起，真正方便患者就医，为人民群众排忧解难。尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益，杜绝“生、冷、硬、顶、推”等现象，构建和谐医患关系。（三）制度建设进一步完善内部监督管理制度，严格落实纠风目标责任制，畅通投诉举报渠道，对群众投诉反映的问题，做到：有记录、有调查、有结果、有反馈，对查出的问题严格按规定处理。加强医院内部管理和基础医疗质量管理，认真抓好医疗质量和医疗安全各项制度落实，进一步增强医务人员的责任心，有效杜绝医疗纠纷和严重的医疗质量安全事故的发生。（四）廉洁自律认真执行党风廉政建设和行业作风建设各项规定，继续加大医德医风教育力度，大力弘扬高尚医德，进一步增强广大医务人员廉洁从医的自觉性。纠正和5严肃查处收受回扣、开单提成、索要和收受“红包”、大处方、滥检查、乱收费、工作严重不负责任等行为。五、评议工作步骤评议工作从2011年6月份开始至2011年10月份结束。分动员部署、检查整改、评议总结三个阶段。（一）动员部署阶段（6月1日一20日）1、成立组织机构。成立医院民主评议政风行风工作领导小组。2、制定实施方案。结合医院实际制定医院民主评议政风行风工作实施方案。3、搞好宣传发动。召开动员大会，对民主评议政风行风工作进行全面部署。4、各科室结合本科室实际，总结成绩、查找问题，制定完善相关制度。（二）自查自纠阶段（6月21日一7月底）1、扎实开展自查自纠工作，对照评议内容和收集到的意见，尤其是服务对象和政风行风评议员及社会各界反映的政风行风建设中的突出问题，认真开展自查自纠，做到边查边改、边评边改，提出和落实可行的整改措施。62、院民主评议工作领导小组将对各科室的自查自纠情况进行督查。（三）民主评议阶段（8月1日一8月底）1、院民主评议工作领导小组将对第二阶段情况进行小结，自查自纠中发现的问题回头看，检查是否整改到位。2、广泛征求各方意见，通过召开监督员座谈会、上门走访、发放征求意见表、问卷调查等方式，多层次、多方面地主动听取社会各界的意见和建议，主动接受群众监督。对收集到的意见和建议认真进行整理、归纳和分析，对收集到的意见要限时办结，做到：事事有回音，件件有落实。3、利用广播媒体对我院政风行风评议情况进行宣传报道。4、召开民主评议大会，对于政风行风代表提出的意见形成书面材料，对于具体情况有针对的处理和答复。由评议代表对我院政风行风情况进行“面对面”评议。（四）、重点整改阶段（9月1日-9月20日）1、对自查、评议代表或群众所反映的各个问题7进行认真清理，结合自身的实际情况，逐一进行整改，并按规定作出处理。2、深刻剖析各类问题发生的主观、客观原因，完善防范同类问题再度发生的制度。3、认真听取政风行风评议员在政风行风评议大会上面对面的公开评议，针对反馈中存在的问题，认真进行整改。（五）、考核验收阶段（9月21-9月底）1、各科对照整改，并对第四阶段的工作情况进行小结。2、认真总结此次政风行风评议中的好经验、好的做法，建立和完善医院政风行风管理长效机制。3、收集整理工作资料，形成档案，迎接市评办的检查考核。六、评议工作要求（一）提高认识，加强领导。要充分认识民主评议政风行风工作的重要意义，统一思想，端正态度，以高度的责任感和饱满的精神状态投入到民主评议政风行风工作之中。各科室负责人要带头做好本科室的政风行风评议工作，一级抓一级，层层抓落实，保8证政风行风评议活动顺利进行。（二）按照市政府纠风办、市卫生局和医院的统一部署，精心组织落实各阶段的工作任务，医院政风行风评议工作领导小组要定期召开专题会议，分析研究部署医院政风行风评议工作，政风行风评议办公室要制定行之有效的实施方案，及时向上级领导汇报工作，力求将各项工作落到实处，圆满通过评议。（三）结合本科室工作实际，有针对性的采取相应措施，把握好评议工作的各个环节，认真开展自查自纠，要坚持边评边改，把民主评议政风行风工作与日常业务紧密结合起来，努力做到评议工作与日常工作“两不误”、“两促进”，确保民主评议政风行风工作取得实效。中共********************保健院纪律监察委员会二○一一年六月二十日