金融信息管理概论(一)

金融信息管理概论第一讲课程目的和基本要求从管理视角了解信息及信息系统的概念及其对于管理的影响，认识组织中信息管理的战略性地位以及对组织变革的作用；从应用视角认识信息技术基础和在信息技术的主要应用形式；从信息系统建设的视角了解信息系统的建设过程，信息系统项目管理方法，理解用户和管理者在管理信息系统建设过程中的责任和作用，了解信息安全和信息系统的运行维护方面的知识。课程考核方法笔试实验讨论其它第一章信息系统的概念我们身边的信息系统？案例一：总统的痛苦2040年，华盛顿，白宫紧急会议，中东地区出现了新的动荡，需要派遣美军，总统必须作出决定：1、必须向沙特阿拉伯、科威特、卡塔尔派遣军队和给养2、新的威胁不知道什么时候会直接威胁到上述国家，因此，必须在最短的时间派遣军队3、当年是选举年，在得到国会同意前，只有60天的时间可供总统支配，必须在此期限内集结足够的力量总统需要知道需要多少兵力需要多少时间集结兵力需要多少代价VF的秘密？VF生产的长裤：Lee和Wrangler牛仔裤，从1991年开始保持了20%的年度复合增长率，其主要的竞争对手，LeviStrauss公司，年销售额6亿美元，但是依然败阵，VF的秘密武器是什么？市场相应系统案例三：那一天的天气怎么样？德黑兰，1943问题：哪一天的天气适合登陆,月黑浪不高，适合突袭，而且有持续的好天气，后续部队能够跟上？在两个低气压之间将有一个星期的好天气一、信息和信息管理管理者管理五类资源-----材料,设备,人力,资金和信息(即物理资源和概念资源)管理-----获取,加工,充分使用,在适当时候替换信息的管理-----信息的来源,信息的加工,信息的使用,信息的替换信息系统------保证合适的人在合适的时间以合适的形式获得合适的信息信息的特点事实性时效性不完全性等级性价值性信息概念的演变充当“纸龙”,必要的累赘信息可用于综合性的管理支持用于管理控制信息是战略资源信息和数据信息是关于客观世界可通讯的知识数据是客观事物记录下来的,可以鉴别的符号信息是经过加工以后并对客观世界产生影响的数据信息按管理层次可分为战略信息,管理信息(战术信息)和作业信息;按应用领域可分为管理信息,社会信息,科技信息等;按加工顺序可分为一次信息,二次信息等按反映形式可分数字信息,图像信息和声音信息二、信息系统的定义信息系统的功能筛选、挖掘信息收集、整理、存储信息依据信息和分析模型，辅助决策管理信息系统的定义（一）以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策--瓦尔特·肯尼万WalterT.Kennevan1970管理信息系统的定义（二）一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据的用户-机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。--高登·戴维斯GordonB.Davis1985年管理信息系统的定义（三）一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能够实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。三、信息系统的分类根据管理层次作业层系统------收集,验证并记录事务处理数据.管理层系统------对业务数据进行概括,集中和分析.战略层系统------提供帮助高层经理制定企业长期策略的信息.管理的层次和信息需求管理分为战略层,管理层(战术层)和作业层战略层需要的多是外部信息和概括信息,是上层管理部门进行决策所需的信息作业层需要的多是内部信息和详细信息,与日常活动有关.管理层的信息需求介于两者之间,管理控制信息.信息系统信息系统框架战略计划系统战术系统作业系统发订货单验收入库出库销售订单发货应收帐款应付帐款中期计划汇总分析动态控制信息系统信息系统框架收集、验证并记录事物处理数据重复性可预见性历史性详细性来源内部化高度结构化高精确度为监督和控制/有效分配资源提供信息汇总/异常/临时报表阶段性异常发现可比性概要性内部及外部部分结构化某些主观性提供辅助高层制定企业长期策略的信息随机性异常信息预测性概要性数据外部化形式非结构化主观性底层监督者面向任务中层管理者面向控制/资源分配高层管理者面向目标频率结果可靠性时效性详细程度数据来源数据结构性质精确程度作业系统战术系统战略计划系统作业信息系统重复性可预见性历史性详细性来源内部化形式结构化高精确度管理层信息系统汇总报告阶段性异常发现比较性概要性内部及外部的信息源战略计划系统随机性异常性预测性概要性数据外部化形式非结构化主观性信息系统的几种类别事务处理系统-----为作业层服务的基本经营系统.执行和记录从事经营活动所必需的日常交易的计算机化系统管理信息系统------为经理提供报告和报表.数据来源依赖于底层的事务处理系统决策支持系统------支持决策者制定半结构化的,独特的或是快速变化的及事先不易规定的决策高级经理支持系统------处理非结构化决策并建立一般化的计算和通信环境事务处理系统定单登记TPS创建新的信息•处理发生在组织内部事物的系统，主要职能就是捕获信息，创建信息，并将这些信息保存在数据库中，如果需要，就把这些信息传递给使用者。数据库管理信息系统一般面向报告和控制依赖于公司现有的数据和数据流相对来说不太灵活针对内部而不是外部信息需求是已知和稳定的决策支持系统给用户灵活性,适应性和快速反应让用户设置和控制系统的输入输出使用复杂的建模和分析工具辅助那些预先无法设计具体求解方案的决策数据库数据仓库决策支持系统群体决策支持系统地理信息系统神经网络遗传算法专家系统人工智能1.利用已经保存在数据库中的信息2.或利用已经保存在数据仓库中的信息3.经常与用户输入的信息想结合4.支持那些需要有效努力和分析的决定信息系统信息系统开发顺序作业系统战术系统战略计划系统德尔克食品有限公司物流信息系统：订货单从6个服务中心输入，更新应收帐款和分销文件，打印发票、联机信用审查信息、受到付款，记入客户账户根据24个月客户历史数据，生成销售月报、重要会计报表和新产品报告系统包括每种产品成分和批量的物料清单、工艺流程，产生生产计划德尔克食品有限公司战略计划活动：工业竞争统计战术活动：销售分析、新产品纪录分析、产成品预测作业活动：销售、生产信息系统信息系统开发顺序生产/零售/批发食品的公司（P19)德尔克食品有限公司订单处理开票应收款物料清单工艺流程生产订单库存明细销售分析新产品分析产成品预测竞争统计案例：UPS92年到96年投资1.8亿用于信息技术全程监控------自动化包裹跟踪系统联合包裹服务网案例：Baxter系统医院订货是通过放置在医院的计算机终端,在Baxter的全线订货目录中选择系统生成运单,供货单,发票和库存信息,终端上显示到货日期分销中心迅速供货物品直接送到病房,护理室------“零库存”加州DMV系统升级DMV系统运行了二十五年,跟踪5000万个司机驾照和机动车情况,每年收税52亿原系统用汇编语言(第二代语言)开发,维护困难;在司机注册文件中添加社会保险号码需用18人年的编程量87年订立新的升级计划:关系数据库;容错机;第四代语言;CASE工具项目组未能及时掌握开发工具的使用7年投资4400万,项目未能成功,若使系统能使用需再用1亿美元和4年时间DMV系统管理记录司机和机动车信息;信息技术关系数据库容错机COBOL4GLsCASE工具组织(结构)地区主管办公室司机信息系统提供决策支持快速更新解决方案改进服务水平,降低维护费用竞争挑战业务量的扩大某化工厂管理信息系统85年某化工厂决定研制管理信息系统接受委托大学进行可行性分析,认为应先研制一些子系统.但厂长决定开发中等规模的信息系统项目研制工作有条不紊地进行:系统调研;人员培训;总体规划;购置设备和软件;业务调整系统遇到问题87年9月手工系统和计算机应用系统同时运行,加重管理人员负担仓库管理员不愿使用材料代码,也不明白为什么这样做计算机制定的材料定购计划优于计划员的计划,计划员抗拒使用厂长需要的某些信息无法提供企业环境的变化厂长调离厂外开发人员撤离,技术问题时有发生市场变化新上任厂长对信息系统不重视掌握软件开发和维护技术的人员调离某化纤厂信息系统管理计划库存管理财务信息技术微型机数据库以太网组织计划库存管理工作过程企业文化信息系统解决方案降低成本提高效率竞争挑战竞争对手信息系统的社会性管理计划组织控制协调其它信息技术硬件软件存储通讯数据库组织结构标准工作程序政治文化其它信息系统事务处理系统管理信息系统决策支持系统高级经理系统解决方案竞争挑战办公人力资源财务生产公文管理会议组织机构管理员工管理教育培训资产管理财务会计成本控制设备管理生产调度计划管理I1I2工资DS工资系统人事DS人事系统工资表0104张华…接口-对照表01041122人事档案1122张华…示例：初级阶段的“人事管理系统”工资数据I3I4I5I6I1人事数据I7I8I9I10I2工资系统人事系统职务数据I11成本数据I12职务跟踪劳动成本HRS的4个模块至少有12个接口医院新系统医院购置机器,建立信息系统------初建信息系统无法满足业务需要,各部门纷纷建立自己的信息系统------扩展信息系统部的计划被束之高阁系统分散带来很多问题三个可能的方案进一步的发展-----数据处理,信息处理方案废除当前所有系统,另行建立新系统保持系统的独立,在一个机器上可以使用所有系统建立统一的数据库,各系统访问一个数据库,保持原有功能.◆理查德·诺兰(Richard·LNolan)：“计算机化企业”的发展阶段论起步扩展控制集成管理成熟数据初级阶段中级阶段高级阶段计算机时代信息时代诺兰模型初始阶段:购入第一台计算机扩展阶段控制阶段集成阶段数据管理阶段信息管理阶段其他模型内部效率内部有效性内部集成外部效率外部有效性外部集成不同时期管理信息系统的结构70年代末和80年代初期集中的计算机和孤立的信息：中央是大型计算机，它处理所有的信息，用户使用终端（没有存储和处理功能，只有一个屏幕和键盘）访问主机的软件和信息，处理任务，在每一个应用中都有独立的信息文件存在不同时期管理信息系统的结构80年代末和90年代初期分布式计算机处理和孤立信息：计算机技术被分布到特定的任务环境中，这些技术相互联系，有保留着它们各自的信息。对等的网络不同时期管理信息系统的结构90年代以来数据库分布式计算机处理和共享信息：计算机技术被分布到特定的任务环境中，但是所有信息合并存储在一个中央数据中，所有需要信息的人，都可以获得自己想要得到的信息。B/S结构网络管理信息系统的发展发展的阶段：50-60年代萌芽期西蒙、维纳管理、信息、决策、控制论、数据处理70年代-80年代发展、转变期肯尼万、高登·戴维斯管理信息系统、人-机系统、数据库、决策支持系统90年代以后成熟期网络、数据仓库信息技术对企业带来了巨大的影响-组织模式-管理技术-企业流程-人力资源-竞争优势……国内提出企业信息化的概念信息技术应用发展1983年PC机1989年LANC/S1996年INTERNETDPMISOADSSEDIE-CommerceINTERNETDBMS信息技术对企业带来了巨大的影响-组织模式-管理技术-企业流程-人力资源-竞争优势……国内提出企业信息化的概念我国企业信息化现状－调查国家经贸委经济信息中心2001年调查国家重点企业和国有及国有控股企业，有效问卷638050100150200250300350400特大型大型中型其他未知机构设立：448设立专门信息机构，占76.5%443设立信息化主管的副经理，占69.4%其中，231户国家重