中华讲师网：信息系统概述

第1章信息系统概述找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统关于管理的观点现代信息和电信系统为有技能的管理者及其组织创造了巨大的机会。成功地管理信息技术需要综合的管理技能，诸如战略制定，长期规划和业务控制。成功的IT管理者首先要成为一个通才，同时也要具有突出的技术和人力资源管理技能。Frenzel,C.(1999).ManagementofInformationTechnology,3rdEdition找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统本章目的学习现代信息系统概念理解信息系统的一般作用提出管理层面的问题找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统案例学习法IS案例通常有两类:问题型或成功型通常是案例中管理人员的视角至少阅读案例两遍，与小组成员讨论。采用某种方法论分析案例。积极主动地参与课堂案例讨论。记录案例中的重要体会或问题。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统信息技术生产率悖论–2001(StephenRoach-MorganStanley)%变化197019902001时间每个工作人员的信息技术花费+200%服务性工作生产率+5%找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统管理知识计算机文化素养信息系统文化素养有什么区别?1-6找讲师，就上中华讲师网什么是信息技术和信息系统？2.信息技术管理为什么重要?3.谁负有管理责任？4.管理方面的问题?5.如何恰当的管理信息技术和实现效益?找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统管理信息系统学科管理信息系统领域最感兴趣的是了解：人和组织为什么和如何选择技术？(adoptionanddiffusion)人和组织为什么和如何应用技术？(useandassimilation)为什么技术改变人和组织？如何改变？(impactandvalue)为什么人和组织改变技术？如何改变？(structurationanddevelopment)（胡清）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统管理信息系统学科管理信息系统学科是怎么回事？管理信息系统学科是了解和管理人、组织和社会采用信息技术的互动过程和结果；管理信息系统学科的核心是系统，而不只是信息技术（计算机科学），不只是人（心理学），不只是组织（管理）不只是社会（社会学）。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统管理信息系统学科MIS本身的技术领域并不是计算机科学的延伸。而是管理和组织理论的延伸。尚无一个中心理论。引用和综合其他学科的内容和概念。MIS的基本方法更多地是同组织的方法和表现相关，而同计算算法的联系较少。（在工商管理研究方面）MIS注重应用计算机科学领域已经取得的技术能力。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统管理信息系统学科财务/会计计算机科学管理学/管理科学市场营销学经济学/社会学管理信息系统AdaptedfromLaudon&Traver(2001)找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统正式与非正式系统正式可用信息技术不可用信息技术计算机软件/硬件人工部分非正式信息系统找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统组织中的信息系统MIS课程主要涉及的是组织中采用的、正式的、基于计算机的信息系统。计算机信息系统(CBIS)会计信息系统管理信息系统决策支持系统办公自动化系统业务智能系统决策问题信息问题解决找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统组织中正式的计算机信息系统正式的信息系统是结构化的，具有固定的和公认的数据定义。信息系统正规化是因为信息处理是：重复的复杂的、范围广涉及大量信息组织生存的重要组成部分找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统组织中正式的计算机信息系统采用信息技术能使数据处理更快处理、存储和检索更多的数据信息质量更优（减少错误）更先进和集成的方案成为可能找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统定义的核心概念社会技术系统：社会系统+技术系统信息系统是人造之物，为人而造。信息系统与组织的特定任务或职能有关信息系统在特定的人们之间传递信息信息系统收集信息、存储信息、处理信息找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统系统的定义：为达到某种目的而有规律地去安排一组元素，这类相互联系和相互制约的元素构成的、具有特定功能的整体被称之为系统。要点理解：(1)多要素:要素可以是简单体，也可能是子系统。(2)有结构:各部分有联系，又互相制约。(3)有功能。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统系统的简单模型目标控制机制变换输入输出找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统系统的特征(1)整体性整体功能不是组成要素的简单叠加；对部分认识的总和不能代替对整体的认识（系统分析）。(2)层次性每层系统由下层要素或子系统组成，同时又是上层的要素。分析系统可以用黑箱法分析下层要素，只研究其I/O及功能。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统系统的特征(3)目的性人工系统有其目的，系统通过负反馈修正行为而实现目标。(4)稳定性稳定性靠负反馈，但是有一定的限度。(5)相似性系统的存在方式、结构和演化过程有共性。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统管理信息系统定义定义一(G.B.Davis1982)：管理信息系统是一种集成的人－机系统，它能为一个组织的运营、管理和决策提供信息支持。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统管理信息系统的定义定义二(K.CLaudon1998)：管理信息系统是组织为了提高内部效率，应对外部压力的一种基于信息技术的解决方案。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统信息系统在企业中*计算机硬软件*存储技术*电信通信技术*其他信息技术*计划*组织*协调*控制*决策等管理*结构*标准工作程序*政治*文化*其他组织*供应商*客户*政府*替代型产品*其他对企业的挑战*事务处理系统*知识工作系统*办公自动化系统*管理信息系统*决策支持系统*高级主管支持系统等信息系统*产品/服务差别化*市场定位差别化*低成本生产/制造*密切与客户关系*其他企业解决方案信息系统是组织和管理上针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的解决方案(K.CLaudon)找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统管理信息系统的定义定义三（StephenHaag)管理信息系统涉及系统的规划、开发、管理和信息技术工具的运用，其目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统管理信息系统的定义定义四（管理）信息系统是一系列人与工具之间的交互活动，并且这些活动能施行数据和信息管理功能，功能包括数据收集、创建、编辑、处理和存储；包括信息的选择、汇集、表示和使用。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统定义的核心概念信息系统具有一般系统的特点管理信息系统：信息技术、人、组织的业务流程、信息。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统定义的核心概念——人－机过程•处理和传递可由人或设备执行，人和硬件/软件共同完成：。处理、存储、收集、输入数据输出、解释、传播信息找讲师，就上中华讲师网概念模型—揭示系统原理从某一角度说明系统的主要特征。它并不表示某个系统的物理形态和实施技术，是有助于理解系统的一种表述手段。结构:描述元素的构成和关系找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统基于系统功能元素元素的结构处理功能收集/输入输出/传播监控信息行动信息决策支持信息数据存储环境找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统管理信息系统不只是信息技术组织技术管理信息系统找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统基于组织职能/角色的系统结构服务的层次服务的对象信息系统服务的层次和对象销售市场生产制造财务人事其他高层经理部门经理知识和数据工人战略层管理层知识层作业层基层管理人员找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统基于管理活动的系统结构找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统管理信息系统内涵的演变数据处理(DP)管理信息系统(MIS)1964IBMpromotedtheconceptasameansofsellingdiskfilesandterminals决策支持系统(DSS)1971（狭义）定义的区分:•MIS:Organizational/group-general•DSS:Individual-specific办公自动化(OA)1964人工智能(AI)/专家系统(ES)-1990s发达国家的企业大量投资找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理信息系统战略层系统五年销售趋势预测五年经营计划五年预算计划利润计划人力资源计划管理层系统销售管理销售区域分析库存控制生产安排年度预算成本分析资本投资分析定价/盈利分析人员安置分析合同成本分析知识层系统作业层系统工程工作站图形工作站管理工作站文字处理影像存储电子日历ESSMISDSSKWSOASTPS订单跟踪订单处理销售/市场机器控制车间调度后勤控制生产制造证券交易现金管理财务工资表应付帐应收帐会计福利培训计划职工档案人力资源组织中四个层次所需的六种信息系统类型注：TPS-事务处理系统OAS-办公自动化系统KWS-知识工作系统MIS-管理信息系统DSS-决策支持系统ESS-高级经理支持系统系统类型概念系统的类型找讲师，就上中华讲师网技术技术系统计算机技术：软件、硬件、网络。3.MIS的基础(吴力文)MIS管理技术人机系统计划、组织、控制、协调、决策等资源配置管理职能的业务流程。MIS技术管理社会技术系统组织组织结构、工作程序、组织政治、组织文化、人际关系。