《财务影响力与跨部门沟通技巧》培训心得分享V1.0

《财务影响力与跨部门沟通技巧》培训心得分享2015年12月讲师：蒋子颖2131、沟通技巧“持续出现”原则做一只“气球”，保持时刻出现在人们的视线中。“美丽的承诺”原则给你的沟通者一个“美丽的承诺”，并竭尽全力把他做好。“VIP”原则①、营造氛围②、化被动为主动③、锁定可信任的人④、相信别人能把事情做好⑤、让人也愿意把事情做好2、DISC性格分析外向----内向任务-关系美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士（Dr.WilliamMoultonMarston）在上世纪二十年代的研究成果。DDominate典型特点：果断，大胆而直接，独立，爱冒险，自我激励能力，控制倾向压力下倾向：自负，侵略性，高要求行为倾向：关注宏观及关键事物，不关注细节，对未来具有前瞻性，不断进取与寻求挑战高D的极端情绪：愤怒IInfluence典型特点：乐观，热情，好交际，有说服力，爱现，健谈压力下倾向：过分乐观，不现实的预测行为倾向：不注意细节，夸夸其谈，创造性地解决问题，说干就干，带领他人积极投入某项事物高I的极端情绪：过分乐观SSteadiness典型特点：友善，合作，稳定，谦恭，倾听型，有耐心压力下倾向：逃避，沉默行为倾向：避免争论，避免做决定，喜欢按部就班地工作，对于胜任的工作能持之以恒，多扮演和事佬高S的极端情绪：冷漠CCareful典型特点：谨慎，严谨，准确，自律，高标准，完美趋向压力下倾向：悲观，紧张，挑剔行为倾向：注意细节，不断完善，高责任感，以防御为主，不关注与己无关的事物高C的极端情绪：忧惧DDominateIInfluenceSSteadinessCCareful“S”的外表“D”的内心“I”的手段“C”的执行足够圆，才能”滚”得远！3、跨部门沟通销售人资采购内审财务①、应对销售，不应带有风险偏好；②、搭建交易路径；③、对于机会，心存投行的心态。①、保持一颗低调的心，感谢HR；②、“与奸臣为友”；③、你中有我，我中有你。①、不透露信息，不露底；②、了解对方最关心的事项，并将事项按重要性程度一件一件分解后交流。①、以“C++”的性格对待内审；②、注意细节，以开放的心态来面对，不回避问题。VS结束语十项全能的经理人联络能力敏锐的观察力沟通能力传播能力危机管理能力谈判能力影响力沟通能力：表达，联络，沟通，传播，谈判观察力事务能力：解决问题，资源分配，危机管理