市人民医院患者满意度知晓率调查分析患者满意度怎么算

编号：975870621市人民医院患者满意度、知晓率调查分析201X/X/XX会员登陆后点击下载：市人民医院患者满意度、知晓率调查分析住院患者满意度调查，是医院管理的重要组成部分，评价护理质量的有效手段。为了解患者对医疗服务的真实需求，通过发放问卷调查及现场访谈等方式。找出护理服务存在的薄弱环节,改进护理服务措施,提高医院的综合服务水平。现将四季度住院病人满意度调查进行分析。一、调查方式：患者住院期间，由护理部深入病房，与家属或患者面对面的沟通、交流，对住院或即将出院的患者或其家属请求配合填写调查表，说明填写方法和目的，被调查人匿名填写，不识字的可由陪人代写，并现场统一收回。二、问卷说明：此问卷调查每份20项，本季度共发放住院患者问卷调查表330份，收回330份，所答项目100%有效，据调查结果统计，本季度住院患者平均满意度为91%,知晓率为95%。表1XX年4季度住院病人满意度调查分析月份满意度知晓率十月份92%97%十一月份88%%93%十二月份93%96%总计91%95%表2XX年各科室4季度满意度调查明细表调查科室满意度知晓率调查科室满意度知晓率内一科92%95%外三科96%99%内二科86%95%五官科96%99%内三科93%97%妇产科76%87%儿科81%87%皮肤科96%97%外一科87%96%中医科99%99%外二科95%97%一、存在问题：1、护理人员为患[标签:介绍]