中石化易捷电子商务B2C建设方案-北邮电子商务研究中心

BUPT-ECR北京邮电大学电子商务研究中心中国石化龙禹公司****BUPT-ECR北京邮电大学电子商务研究中心Contents目录1.当前电子商务的发展前景和现状2.龙禹公司电子商务化势在必行2.1龙禹公司的现有优势2.2电子商务化将带来？3.电子商务化整体蓝图------BUPT-ECR北京邮电大学电子商务研究中心电子商务的发展前景与现状传统行业纷纷转型，涉水电子商务标杆案例7eleven带来的启示龙禹公司电子商务势在必行BUPT-ECR北京邮电大学电子商务研究中心传统行业纷纷转型，涉水电子商务传统行业转型之大事件：2008年，中粮集团进军互联网打造了中国最大、最安全的食品购物网站-我买网。2009年7月全球最大中文图书门户番薯网正式发布标志着数字出版领域转向了前台为网民直接提供阅读服务2010年10月，苏宁电器正式宣布上线易购网并定下了“三年内成为中国家电网购市场老大”、“市场份额达到20%”的强势计划。据艾瑞咨询最新统计的数据显示，2010年第四季度中国网络经济整体规模达到456.7亿元，环比上涨9.9%，同比上涨53.7%。电子商务在整体网络经济中的占比持续扩大，电子商务迎来“美好时代”。在这种大背景下，传统行业纷纷试水电子商务。中粮、苏宁、国美、沃尔玛、联想、云南白药等多家传统行业中的巨头企业纷纷涉水电子商务。可见电子商务是这个时代发展趋势，要么电子商务，要么无商可务。BUPT-ECR北京邮电大学电子商务研究中心传统企业进入电子商务将会成为趋势，相对纯网络型平台，他们具有品牌优势，但存在配送和结算环节的瓶颈西单商场百联集团家乐福国美王府井联想百货公司专业店连锁超市制造商传统企业拓展电子商务创办年份200120022006200620062006拓展动因•对于品牌进行深入地市场推广，对销售业务和全方位的客户服务起到支撑作用•对于制造商而言，可以减少中间环节，降低销售费用；对于零售商，可减少开店成本，迅速拓展销售渠道•消费者已经开始需要和习惯基于电子商务的消费方式，开拓新的销售渠道成为一种必须主要优劣势分析•在已有线下业务运营的前提下，实体店发展电子商务是现有业务模式的一个延伸，有线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持，这种电子商务模式更稳健，相对于纯网络型电子商务更有竞争力品牌物流配送结算手段•目前网上购物一般都采用第三方物流配送，如果网上交易规模达不到一定数量，将不可避免地造成物流成本过高•传统企业对于网上支付的操作经验欠缺，同样会成为发展的障碍之一龙禹公司不仅具有传统企业的品牌优势，在配送和物流方面也有非常好的基础。因此龙禹公司发展电子商务势在必行！传统行业纷纷转型，涉水电子商务BUPT-ECR北京邮电大学电子商务研究中心7-11在台湾拥有2920家门店，年营业额超过800亿新台币(27亿美元)。台湾其他连锁便利店如OK、Hi-Life、全家甚至号称要组成联盟，跟7-11对抗。7-11生存发展之道提供品种多样的商品•20～30平方米的店铺中平均摆放2500～3000种商品•每年还推出一千多种新品向用户提供周边服务•除一般商品外，便利店还提供午餐、宵夜•缴电话费、水电费，复印、传真、取网络商店订的书、保养品，甚至提款服务创新•设立服务社区，紧密融入消费者的生活•推出ipone手机应用，吸引顾客到店消费迅捷易用的计算机网络•每个7-11都安装卫星接收，成本低且覆盖至郊区•电子信息化系统增强公司的供应链效率集中化的物流管理•设立区域配送中心•量身定造的物流体系利用切合实际的支付方式，不断扩展自己的业务实体店网上店铺“7-eleven”网店首页标杆案例7eleven带来的启示BUPT-ECR北京邮电大学电子商务研究中心龙禹公司的电子商务发展的机遇——我国电子商务进入高速发展时期，电子商务时代已经来临，电子商务将成为众多企业的潜在盈利点。2.93.64.86.89.513.920.422.90%33.5%40.9%41.5%45.5%47.0%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%50.00%05101520251234567电子商务市场交易规模增长率中国电子商务市场发展概览中国电子商务总体市场规模[万亿人民币]电子商务持续快速发展2010年中国电子商务继续保持快速发展，全年交易额达4.8万亿元，同比增长33.5%。个人消费者的网络购物习惯和理念正在形成，消费者对电子商务的个人信心大大提高。电子商务相关配套设施不断完善，电子商务整体行业环境十分利好。要使企业在新形势下立于不败之地，建立自己的电子商务，通过渠道类型和模式的不断创新，来应对电子商务时代带来的机会和挑战，是龙禹公司的必由之路。评价龙禹公司电子商务势在必行BUPT-ECR北京邮电大学电子商务研究中心龙禹公司的电子商务发展的机遇——政府高度重视，相关扶持政策与法规相继出台，促进鼓励企业开展电子商务。“十二五”对话中电子商务被列为国家战略性新兴产业。国家工信部牵头、发改委等9部委联合制定的《电子商务“十二五”规划》(初稿)已经草拟完毕，根据《规划》初稿，国家有关部门预计到2015年，中国电子商务交易额将翻两番，并在GDP中贡献率大幅提高。国家相关部门也专门出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》来规范网购市场，从网店实名制、规范交易信息、完善售后服务等多方面提出了具体的要求。进一步规范了电子商务市场环境，促进电子商务健康发展。今年5月26日，央行网站上公布了首批27家企业获得第三方支付牌照。第三方支付合法身份终于得到法律认可。电子支付安全问题得到极大的保证，消费者对电子商务的信心大大提升。三部委出台政策力挺商贸物流，三部委出台的《商贸物流发展专项规划》提到，要建立以现代物流配送中心和高效信息管理系统为支撑的电子商务物流基地，形成覆盖主要城市、辐射农村的快捷、便利、畅通的网络购物配送体系，满足网络购物快速发展的需要。信息化，是继工业化之后全球经济的又一次革命，成为经济和社会发展的大趋势，在全球信息化背景下，信息服务业成为新世纪的主导产业。“十二五”规划中，电子商务已被列入国家战略性新兴产业的重要组成部分，成为下一阶段信息化建设的重心。与此同时，电子商务的应用领域也将进一步拓宽。政府以“十二五”战略规划为指导方向，出台了不少扶持政策与法律法规，相继在网购服务规范、电子支付、物流、以及信息化方面为电子商务发展营造良好环境。网购服务规范电子支付十二五物流信息化龙禹公司电子商务势在必行BUPT-ECR北京邮电大学电子商务研究中心龙禹公司的电子商务发展的机遇——作为中国石化的子公司，龙禹公司在开展电子商务上拥有巨大优势。作为中国石化的子公司，龙禹公司的电子商务在支付、物流、客户以及产品等多个方面拥有巨大的优势。1中石化加油卡可在易捷便捷支付，方便用户网上下单、现场提货。有利于龙禹公司电子商务线上线下协同发展。支付324物流产品客户中石化加油站数量多，区域密度大，强大的传统渠道配合中石化自身先进物流系统可以为龙禹公司电子商务提供了强大的物流支持，实现JUSTINTIME物流。汽车销售量逐年增加，中国石化用户数目不断增加，石油周边产品潜在消费群巨大。•汽油已成为快消费品•每次加油都能为易捷带商机•汽油消费群体特征鲜明，汽车周边产品可以极大的丰富龙禹公司电子商务产品线。龙禹公司电子商务势在必行BUPT-ECR北京邮电大学电子商务研究中心电子商务能给龙禹带来什么？BUPT-ECR北京邮电大学电子商务研究中心电子商务建立新的核心竞争力拓宽业务渠道降低企业运营成本提高内部管理效率差异化竞争策略增强客户粘性深化品牌形象电子商务能给龙禹公司带来什么BUPT-ECR北京邮电大学电子商务研究中心打造有车一族的一站式服务平台，由传统石油提供商向综合生活服务提供商转型，形成新的核心竞争力。成品油加油卡支付积分易捷便利店汽车服务电子商务B2C平台•通过B2C平台建立统一积分体系。•电子支付结合加油卡刷卡支付，建立线上线下电子商务支付平台。•B2C平台结合加油卡建立统一用户帐号管理体系，用户免注册即可登录。•电子商务B2C平台可以解决便利店空间有限的弊端，大大丰富商品种类•通过B2C平台的电子支付平台实现加油卡在线充值，进一步提高加油卡的便利性。•通过B2C平台的实现在线预约服务。汽车美容饰品等在线销售等。提供汽车保养知识等信息服务。B2C平台的聚合作用1.龙宇公司可以通过电子商务B2C平台，将公司主营业务聚合联接在一起，打造一个以有车一族为目标客户的线上线下一站式生活服务平台。2.各项业务的聚合统一，打造中国石化荣誉品牌系列，提升中国石化的品牌影响力和品牌识别度。电子商务能给龙禹公司带来什么BUPT-ECR北京邮电大学电子商务研究中心通过与不同企业的合作努力将龙禹公司电子商务B2C平台打造成有车一族的一站式综合生活服务平台，加强新的核心竞争力。近日，中国邮政集团公司与中国石化销售有限公司在北京签署了合作框架协议。中国邮政与中国石化将在市场拓展、速递物流服务、业务宣传、客户维护等方面开展深度合作。商旅票务电子商务B2C平台交通罚款龙禹公司可以通过与不同的企业以及相关部门合作围绕着有车一族这个目标客户群不断丰富电子商务B2C平台业务，建设成有车一族的一站式综合生活服务平台电子商务能给龙禹公司带来什么BUPT-ECR北京邮电大学电子商务研究中心打造有车一族的一站式综合生活服务平台，全面提升客户价值，延长客户生命周期，深化品牌形象。新的商业模式客户体验对于很多有车一族对于加油站的品牌并不敏感，顾客的传统消费心理：加油站是一个加油的地方，中国石化和中国石油的都是汽油，没什么区别。客户忠诚客户粘性品牌识别新的B2C平台商业模式带来新的客户体验，电子商务的便捷性提升了客户体验。客户体验的提升直接带来的是客户粘性的增强，进而是客户忠诚的建立。客户粘性的不断增强，客户忠诚的不断提高需要龙禹公司不断提升电子商务服务水平，进一步刺激客户体验的提升。在客户忠诚的建立和提高，客户粘性的加强的双重作用下在最终消费者心中建立中国石化的品牌形象，提高消费者对中国石化品牌的感知度。电子商务能给龙禹公司带来什么BUPT-ECR北京邮电大学电子商务研究中心对外，从竞争角度，电子商务为龙禹公司建立差异化竞争力。对内，从公司内部管理角度，电子商务促进公司信息化，提高内部管理效率。消费者电子商务B2C平台商旅票务交通罚款易捷购物、汽车服务、加油卡对外对内eERP计划协同订货协同配送协同结算对账信息共享（产品、库存、销售）供应链协同客户关系管理销售管理门店管理采购管理配送管理仓储管理财务管理供应商关系管理以消费者为中心，通过电子商务手段为消费者提供多项生活便利服务，针对竞争对手建立差异化优势，提升龙禹公司竞争力。电子商务推动公司信息化建设，建立eRP系统，开展协同商务，大大提高公司内部管理效率。电子商务能给龙禹公司带来什么BUPT-ECR北京邮电大学电子商务研究中心电子商务能给龙禹公司带来什么电子商务给龙禹带来新的电子渠道，精简成本结构，降低运营成本的同时，延长产品线，拓宽的业务推广渠道。建立与供应商间的企业电子商务系统，实现网上自动采购，减少采购中间的环节，降低双方为交易投入的人力财力物力。向中国石化电子采购系统学习，整合内部采购体系，统一向供应商采购，实现批量采购获得折扣。降低供应链成本8%~35%通过与上游的供应商和下游的顾客建立电子商务系统，实现以销定产，以产定供，实现物流的高效运转和统一，最大限度控制库存。降低库存成本22%~55%库存的减少与供应链成本的降低意味着业务效率提高，资金周转率的提升。加快资金周转率通过与潜在的客户建立网上商务关系，可以覆盖原来难以通过传统渠道覆盖的市场，增加企业的市场机会。拓宽业务推广渠道BUPT-ECR北京邮电大学电子商务研究中心可行的电子商务化进程BUPT-ECR北京邮电大学电子商务研究中心电子商务化战略步骤电子商务战略规划电子商务B2C平台建设深入了解目前市场环境明确公司发展目标和