网店经营与管理(04)

《网店经营与管理》情景四建立自己的店铺★知识目标熟悉淘宝网（拍拍网、百度有啊、易趣）上开店的流程，掌握网上开店的规则。★技能目标自己会利用互联网提供的网上开店平台建设自己的店铺。★素质目标建立网上开店创业的理念，培养学生网上开店的动手能力。情景四建立自己的店铺★任务提出任务3网上开店任务1开店前的物质准备任务2认识不同网络平台网店交易规则情景四建立自己的店铺任务1开店前的物质准备★工作过程：了解每一个硬件设备和软件设备的功能→购买设备，调试软件情景四建立自己的店铺任务1开店前的物质准备★相关知识点一、开网店前设备的准备1．联系电话、手机。2．身份证。3．网上银行卡。4．上网的电脑。5．扫描仪。6．数码相机。7．打票机。情景四建立自己的店铺任务1开店前的物质准备★相关知识点二、开网店前的软件准备首先要安装网上的即时通讯工具;其次是一些商家帮助工具软件，如：淘宝助理、拍拍助理等软件。三、开网店前的资金准备情景四建立自己的店铺任务1开店前的物质准备★任务训练根据自己网店的预计经营规模，进行开网店前的设备准备，到银行柜台办理一张银行卡，并开通网银，体会网上银行办理过程及数字证书的下载安装过程，学会电子银行安全产品的应用，如：“U盾”或“K宝”或“动态口令卡”等的使用方法。情景四建立自己的店铺任务2认识不同网络平台网店交易规则★工作过程：了解每一个网络平台的交易规则→在会员模拟考试中心测试→重点学习自己打算开店经营的行业规则情景四建立自己的店铺任务2认识不同网络平台网店交易规则★相关知识点一、淘宝网交易规则情景四建立自己的店铺任务2认识不同网络平台网店交易规则★相关知识点一、淘宝网交易规则情景四建立自己的店铺任务2认识不同网络平台网店交易规则★相关知识点二、规则考试情景四建立自己的店铺任务2认识不同网络平台网店交易规则★相关知识点三、重点行业规则学习商品的规格商品的特性商品的使用方法保养与售后服务情景四建立自己的店铺任务2认识不同网络平台网店交易规则★相关知识点三、重点行业规则学习1.商品的规格按大小来区分规格按重量来区分规格按容量来区分规格按长度来区分规格情景四建立自己的店铺任务2认识不同网络平台网店交易规则★相关知识点三、重点行业规则学习1.商品的规格按码数来区分规格按罩杯来区分规格按手寸来区分规格情景四建立自己的店铺任务2认识不同网络平台网店交易规则★相关知识点三、重点行业规则学习1.商品的规格XS、S、M、L、XL160/80A、165/85A、170/85A欧式型号北美型号按大小来区分规格情景四建立自己的店铺任务2认识不同网络平台网店交易规则★相关知识点三、重点行业规则学习1.商品的规格按重量来区分规格重量单位：克/G、公斤/KG情景四建立自己的店铺任务2认识不同网络平台网店交易规则★相关知识点三、重点行业规则学习1.商品的规格按重量来区分规格容量单位：毫升/ML、升/L情景四建立自己的店铺任务2认识不同网络平台网店交易规则★相关知识点三、重点行业规则学习1.商品的规格按重量来区分规格长度单位：米/M、厘米/CM情景四建立自己的店铺任务2认识不同网络平台网店交易规则★相关知识点三、重点行业规则学习2.商品的特性商品的性质商品的特点商品的利益情景四建立自己的店铺任务2认识不同网络平台网店交易规则★相关知识点三、重点行业规则学习3.商品的使用方法案例一：由于使用不当引来的一个中评情景四建立自己的店铺任务2认识不同网络平台网店交易规则★相关知识点三、重点行业规则学习3.商品的使用方法案例二：详细的使用方法正确指引买家（图片类）情景四建立自己的店铺任务2认识不同网络平台网店交易规则★相关知识点三、重点行业规则学习案例二：详细的使用方法正确指引买家（文字类）情景四建立自己的店铺任务2认识不同网络平台网店交易规则★相关知识点三、重点行业规则学习4.保养与售后服务中评：怎么一洗就缩小了？忘记说这款衣服只能干洗……差评：卸妆油卸不干净！忘记说卸妆前不能先打湿……差评：墙贴把墙皮撕下来了！忘记说转移膜应先粘点灰……情景四建立自己的店铺任务2认识不同网络平台网店交易规则★任务训练：分析淘宝网和拍拍网这两个平台的交易规则的异同点，写一份分析报告。情景四建立自己的店铺任务3网上开店★工作过程：会员注册→阿里旺旺工具下载安装→实名认证→免费开店情景四建立自己的店铺任务3网上开店★相关知识点淘宝网的交易流程情景四建立自己的店铺任务3网上开店★相关知识点淘宝网注册规则情景四建立自己的店铺任务3网上开店★相关知识点会员注册情景四建立自己的店铺任务3网上开店支付宝与淘宝账户的绑定规则部分规则：1、支付宝账户和淘宝账户只能进行一对一的绑定。2、一个身份证可以对多个支付宝账户进行认证，但是由相同身份证认证的支付宝账户只能选择其中一个与淘宝ID进行一对一的绑定淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→网站基础→注册里面有详细的说明。情景四建立自己的店铺任务3网上开店部分规则：1、支付宝账户和淘宝账户只能进行一对一的绑定。2、一个身份证可以对多个支付宝账户进行认证，但是由相同身份证认证的支付宝账户只能选择其中一个与淘宝ID进行一对一的绑定淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→网站基础→注册里面有详细的说明。情景四建立自己的店铺任务3网上开店支付宝与淘宝账户的绑定规则情景四建立自己的店铺任务3网上开店橱窗推荐位规则情景四建立自己的店铺任务3网上开店店铺状态规则本规则规定了店铺创建的条件和店铺释放的情况。常见问题1、店铺之前由于连续五周少于10件被关闭。但现在宝贝数量恢复到10件或以上店铺仍然没有恢复开店状态？2、我的店铺已经被“暂时隐藏”了但还未屏蔽此时添加宝贝可以恢复店铺么？3、什么样情况下我的店铺会被屏蔽？淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→商品交易→交易工具里面有详细的说明。情景四建立自己的店铺任务3网上开店店铺名及店铺其他信息规则本规则对于店铺的名称以及店铺中其他信息的展现进行了规范和限制。部分规则：1.未经淘宝许可，店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词。2.店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面中禁止使用带有种族歧视、淫秽和不健康信息的词汇及语言。淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→商品交易→交易工具里面有详细的说明。情景四建立自己的店铺任务3网上开店淘宝网用户行为管理规则•所有淘宝网用户可以在淘宝网发布商品，交流沟通，但是不能违反淘宝网用户行为管理规则（非商城），如果违反规则，淘宝将根据此规则处罚措施对该用户进行处罚。淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→行为管理→行为处理里面有详细的说明。情景四建立自己的店铺任务3网上开店阿里旺旺使用规则所有用户可以通过淘宝网提供的信息沟通渠道进行信息发布或交流沟通，但是不得通过此渠道发布违法、违规信息。帮助中心首页→淘宝规则→用户交流里面有详细的说明。情景四建立自己的店铺任务3网上开店社区发帖规则情景四建立自己的店铺任务3网上开店投诉与举报规则帮助中心首页→淘宝规则→行为管理→行为监督里面有详细的说明。情景四建立自己的店铺任务3网上开店投诉与举报规则帮助中心首页→淘宝规则→行为管理→行为监督里面有详细的说明。情景四建立自己的店铺任务3网上开店支付宝交易纠纷处理规则上述规则在支付宝的帮助中心首页→交易规则→争议处理规则里面有详细的说明，但只适用于中华人民共和国国内交易出现的交易纠纷，涉及到国际交易纠纷的，则需要另案处理。情景四建立自己的店铺任务3网上开店支付宝交易纠纷处理规则情景四建立自己的店铺任务3网上开店开店及经营规则•规则不仅使我们生活的社会变得更趋于合理，而且，还是管理者在出发违规行为时的判断基础和衡量标准。