电子商务概论实验报告

上机机实验报告1、上机实验名称：电子商务原理及技术上机实验2、上机目的：利用系统，模拟扮演商务机构和个人角色，在电子商务交易及电子商务相关的安全认证、网络支付等活动中进行仿真操作，充分体验电子商务能够给我们的商业活动和生活带来的商机、便利和乐趣，运用各种电子商务和信息化工具开展商务活动，熟悉电子商务交易等流程，了解电子商务相关内容的含义，从而更加直观的学习电子商务知识，对电子商务有感性的认识，从实践中学习理论，用理论指导实践。3、上机环境：奥派电子商务教学模拟平台以及计算机局域网（综合一）4、上机分工：我们组按照效率最大化原则，由李娇同学完成B2B模块的实验并截取相关实验图片，编写实验过程和步骤，由向涛同学完成B2C模块的实验，由张卓同学完成C2C模块的实验，最后由陈绍婷同学完成实验报告的完善。5、上机内容与上机步骤：上机内容：–模拟B2B实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。–模拟B2C实验中的个人消费者和商品发布商角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易，利用模拟过程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事项。–模拟C2C实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟拍卖和竞价，利用模拟过程了解C2C交易模式中的交易流程，并了解平台管理的结构和运作方法。上机步骤：任务一、实践准备阶段1.在登陆窗口输入学生编号和密码，点击登录。2.可以看到教师为该生制定的实践以及实践状态，点击进入下面的图标，即可进入该实践。（一）申请个人账户1.在登录后的页面选择“电子支付实践”的“网上银行”，申请在工商银行的个人账户2.选择账户申请下的“个人账户注册申请”3.填写下图的注册信息，然后点击表格下方的【申请】。4.点击右下角的“切换用户”退出界面，进入“银行柜台”对申请的账户进行审批。点击操作下方的“审批”，审批通过李娇的这个账户申请成功。5.按照以上方法申请陈绍婷，张卓，李明，向涛的个人账户。（二）申请企业账户1.点击“申请企业账户”2.按照申请要求填写以下表格如图所示。填写完成后点击表格下方的【申请】后待银行柜台审核。3.在主页面点击“进入”银行柜台在“注册账户申请审批”中选择“企业账户”。点击操作下方的“审批”，审批通过账户申请成功。4.按照以上方法申请菲凡有限公司的银行账户。（三）模拟网上银行支付初步1.个人银行存款。首先点击“进入个人银行柜台”，在存款金额中填入所要存入的金额，然后点击【确定存款】，同样的在其余几个人的账户中都存入十万块钱。2.企业银行存款、开通付款通道当企业银行账户申请成功之后会收到新邮件告诉你账户的用户名和密码。点击注意不同的企业对应不同的账号。3.点击“进入企业银行柜台”输入存款金额，点击【确定存款】4.付款通道申请：点击“进入企业银行”在进入界面的左边选择“企业付款通道申请”，填写申请表。点击【申请】等待银行审批5.进入“银行柜台”选择“企业付款通道申请审批”，进行审批点击“审批通过”。(四)模拟支付通初步1.开通支付通账户选择支付通模块的“服务商平台”进入，为服务商绑定一个银行账号。在“银行账户管理”中【新增账户】填写账户信息，银行商户编号在企业网上银行中可以看到，点击【添加银行账户】，这样服务商就成功绑定银行账户了。注册支付通账户点击“支付通平台”后面的“进入”我们选择的是用李娇同学的邮箱注册的，在弹出的页面中输入邮箱号和校验码点击【同意并确认注册】，在弹出的页面中输入校验码点击【下一步】，该校验码是在邮箱中获取的。填写相关信息，点击【同意以上条款，并确认注册】这样李娇就成功注册了他的支付通账户。用手机号码注册其余几个角色的账户。2.支付通账户充值进入李娇个人的支付通账户，在“我的支付通”中选择“充值”。点击【下一步】之后会出现如下的界面确认【去网上银行充值】出现充值的订单，按要求输入自己的银行账号和密码以及附加码，再按【确定】按钮。点击【付款成功】3.以李娇刚才申请的支付通账号开通一下商家服务。进入李娇的支付通账户，选择“商家服务”点击申请“网站集成支付通”，填写申请信息，同意协议并付款。再次点击“商家服务”可以看到一个交易安全校验码，记住这个校验码。申请了之后需要支付通的服务商审批一下。进入“服务商平台”点击操作下方的“审批”即可。任务二：B2B实践（一）服务商账户绑定1.在电子商务应用模型中选择B2B实践2.点击服务商平台后面的“进入”，进入服务商平台3.绑定服务商账户，这里所要用到的数据就是之前申请商家服务时给出的数据。点击【确定】就绑定成功了。（二）采购商注册，发布求购信息1.采购商注册：在B2B平台免费注册账号，填写注册信息，确认信息填写无误之后，就可以点击提交了。2.保存注册信息之后，选择申请诚信通会员点击【立即加入诚信通】按钮。填写申请表单并提交，提交成功后需要支付诚信通会员的费用。3.设置好之后登录一下支付通账户，绑定就成功了。4.绑定完支付通账户之后，就可以进行支付诚信通所要缴纳的费用了。费用支付的操作同上。在服务商平台的会员管理中可以看到该用户已经为诚信通会员。5.发布求购信息：在供求信息中选择产品信息，【选好了，继续】，填写基本信息，在信息类型中选择“求购”，填写求购商品名称，选择所属类目，点击【选好了，继续】，填写产品的详细信息并确认发布6.求购信息发布成功，接受服务商审核，点【通过】。通过后李娇发布的求购信息在B2B网站就可以看到了。（三）供应商注册，发布供应信息供应商的注册、发布供应信息都与采购商的操作大体相同。在这里我们将供应商的用户名注册为wangjunseller。同样的也注册诚信通会员。供应信息发布完成后也需要经过服务商的审核。之前我们申请的诚信通会员,需要第三方认证。点击操作下方的“认证”即可。（四）服务商后台管理1.竞价管理：以“灯泡”为例，进入B2B网站，输入“灯泡”点击【找一下】2.退出B2B网站，进入服务商平台。在“竞价管理”中可以看到出现了我们刚刚搜索的“灯泡”信息，点击后面的【编辑】管理竞价信息了。设置一下起拍价格，对竞价进行一个事先的设置，保存设置信息。3.广告及资讯的发布：进入服务商平台。在“广告位设置”里可以看到出现了我们之前搜索过的“灯泡”信息，点击后面的【编辑】设置这个广告位。设置黄金展位和白金展位的价格，设置完成点击【修改】就可以了进入wangjunseller的B2B账户，在左侧的诚信通专享服务中选择“广告购买”，购买这个广告填写购买信息，上传图片，并确定，再进入服务商平台，进行“广告位审批”。点击操作下方的“审核通过”。4审核通过，就要对该广告付款。在“广告购买”中选择“广告管理”点击“付款”。（五）采购商、供应商业务维护1.供应商：添加自定义信息分类，进入供应商wangjunseller的B2B账户在“供求信息”中选择“添加自定义信息分类”，在“供求信息”中选择“订阅供求信息”，填写订阅条件并【确认订阅】，2.采购商：发布商品询价，在网站首页可以看到供应商以及采购商发布的信息，点击“供应灯泡”文字链。查看这条信息，【点此询价】填写询价单，供应商将收到询价单，在左侧的“留言”里查看，对收到和已发送的留言进行删除、回复和转为垃圾留言处理。（六）诚信通专享服务1.网站管理（页面设计、公司简介、公司相册、橱窗布置、自定义分类）。公司的一些图片资料可以在上传到相册，并进行管理。首先要添加相册类别，接下来选择相册类别，添加相册。其他几个设计类似。2.诚信通档案：在诚信通档案中可以看到公司的身份认证信息、交易至今的客户评价、资讯参考、诚信通指数。3.广告购买在前面任务已经操作过了。4.竞价排名：在竞价关键词中输入要参加竞价的内容。李娇输入灯泡后出现下面的列表。进入出价页面，可以进行出价操作，点击【确认出价】，在竞价结束后，点击左框架中诚信通专项服务→竞价排名→账户与付款，在右框架中“付款方式”标签下显示竞价记录信息，点击记录后“付款”按钮进行付款。付款之后可以查看账户明细。（七）供应商和采购商网上交易1.发起新的拍卖，具体操作同前面，发布的拍卖待服务商审核，进入服务商平台审核通过，再回到wangjunseller的账户可以看到拍卖状态已经改变进入lijiaobuyer的账户。在首页的右上角可以看到有“拍卖”的字样点击进去,就可以看到信息了，对这个产品比较满意就参与拍卖，首先【出价】填写好愿意给出的价格以及要购买的数量就可以【确认出价】了，也可以进行重新拍价，2.在线交易：这步操作在左侧的“交易管理”中完成，点击“点此订购”文字链，填写需要购买的数量，【确认订购】，提交订单之后等待卖家补充运费，卖家给予10元优惠。现在斑竹就可以付款了。付款成功后等待卖家发货，进入供应商的账户进行发货，填写有关物流方面的相关信息，点击【确定】按钮。在弹出的确认收货页面中输入支付通支付密码，点击【确认收货】，交易完成之后买卖双方都可以给对方评价。任务三：B2C实践（一）1.消费者注册B2C平台会员：在电子商务应用模型中选择“B2C实践”在角色登录中进入B2C平台，在页面的右上角点击“注册”，填写注册信息，在邮箱中会收到一封确认信，点击打开信件，在点击信件中的“点击激活”文字链接激活该账户按照此方法我们再申请一个账户，账户名是王军2.服务商支付管理：进入“服务商平台”，填入支付通账号和商户编号、密钥并保存，.银行账户管理：选择开户银行，填写商户编号、企业名称和银行账号并保存3.服务商对商品的各种管理：在左侧的类别管理中选择“添加商品分类”选择需要增加分类的上一级分类，输入要添加的类型名称，添加成功后就能看到添加的分类了。品牌管理：在左侧商品管理中选择“添加品牌”填写完品牌信息后点击【添加】，如果添加的品牌需要修改或者删除方式和分类一样。商品管理：对于要出售的商品可以在这里添加，添加完商品之后进行入库管理将商品放在网站上：在商品管理中选择“商品上架/下架”，然后【选中商品上架】。4.网站管理：在功能菜单里选择网站管理，进入基础数据维护页面，填写相关信息点击【保存】物流公司维护：进入物流维护页面。菜单维护：对菜单的修改会在网站首页显示出来。公司信息：进入公司信息页面，填写相关信息，点击【保存】5.礼金券管理：进入添加礼金券页面，填写礼金券相关信息，点击【生成礼金券】按照以上方法再生成一种面值和最低消费金额都为100元的礼金券。（二）B2C前台（消费者）业务流程操作1.消费者添加收货地址：进入张玲的B2C账户，在菜单左侧选择“收货地址”填写相关信息。2.购买商品：在前面任务中给张玲发送的礼金券现在可以领取了。选择一下并提交，查看各类商品分类，再我们的实验中是购买连衣裙，所以在搜索栏中输入“连衣裙”，看到商品后将连衣裙“放入购物车”，一共购买了3条点击【立即购买】，然后进行结算。添加张玲的收货地址可以直接调用，收到的礼金券也可以使用了。然后选择“支付通支付”进行付款。点击结算单中的【订购】，选择银行支付支付成功，交易完成。3.留言及评论：在左侧选择“留言/答复”中输入要对服务商说的话，然后点击【发送】。4.维护会员信息，修改密码：在左侧选择“维护会员信息”，在左侧选择“修改密码”。（三）B2C后台（服务商）业务流程操作1.商品下架、删除以及作废品：选中要下架的商品点击确认删除：商品下架后点击选择条目后面的“编辑”点击页面最下方的【删除到作废区】这个商品就被删除了。作废品还原：在左侧的“作废商品”中可以看到，选定商品，然后点击【作废品还原】2.订单管理：在订单管理中的“待确认订单”可以看到张玲的订单，点击下方的【手工添加订单】，填写完订单，点击【保存】。击操作下方的“处理”，使订单变为有效订单。服务商选择物流公司，点击【确认为有效订单】。3.出库管理：服务商的订单处理完毕后将货品发给张玲。在“库存管理”下拉菜单中选择“出库管理”在相应的订单后点击“出库”。再次确认【出库】，出库成功。服务商和张玲就交易成功了。4.留言板：在留言班上编辑内容并点击【提交】。5.评论管