SAP Business ByDesign_专业服务业

基于云计算的全面管理信息系统SAPBusinessByDesignSaturday,May04,2013©2011SAPAG.Allrightsreserved.2被ERP应用边缘化的行业？繁杂的数据基金公司广告媒体进度计划速度协同金融服务会展服务电话客户房地产管理教育培训旅游软件外包律师事务所任务咨询消息©2011SAPAG.Allrightsreserved.3专业服务业所面临的业务挑战优化资源利用人是专业服务业的核心--人员绩效--基于项目的资源管理最大化现金流和盈利--集成的服务订单到收款管理--基于服务项目的发票--现金和流动性管理--基于项目的采购和服务外包降低服务交付风险--服务成本估算--项目利润管理--任务监控与报告客户管理与业务开拓--维护老客户关系与开拓新业务--动态的业务进展分析--高效的机会管理--内外部业务协同©2011SAPAG.Allrightsreserved.4专业服务业完整的商业流程方案管理项目资源计划机会管理合同管理/客户信息项目执行时间和费用管理开票管理项目管理分析合同和订单管理©2011SAPAG.Allrightsreserved.5信息系统的应用应用能力孤立的财务管理一般由于电算化的要求单机应用小规模的账务核算分散的客户资料管理客户信息管理分散无法进行80/20区分易随人员流动而流失少量或者无系统跟踪项目进展业务上往往是项目型的交付，缺乏管理工具各种项目费用及人工无法归集并进行利润分析项目成本、开票无法与财务系统实时集成和其它应用协同通过邮件或会议、电话无法实现信息系统与移动工具的整合缺乏效率人员管理静态的电子表格管理人力资源信息未与业务系统整合组织、流程和岗位职能脱节IT维护传统的救火队员角色系统之间无法整合或者受困于开发接口的巨大成本压力可扩展性业务扩展受制于信息系统现状专业服务业企业的信息化现状关于SAP©2011SAPAG.Allrightsreserved.7SAP今天55,700+全球SAP员工120国家25行业37语言75国家设有销售和研发机构1,200+全球合作伙伴©2011SAPAG.Allrightsreserved.8全球先锋企业信任我们的行业专家服务业消费品行业贸易行业金融行业流程制造零散制造公共事业©2011SAPAG.Allrightsreserved.9我们的行业专家帮助企业运营更精益福布斯2000的公司SAP按行业所占分额SAP®BusinessByDesign™解决方案©2011SAPAG.Allrightsreserved.12全面的业务管理解决方案解决整个企业的需求，无需高昂的集成成本工作流信息分析电子教材内置支持会计/财务销售与营销服务与支持人力资源采购项目管理供应链合规性©2011SAPAG.Allrightsreserved.13SAP®BusinessByDesign™集成您的关键业务功能以实现端到端的流程，按需部署以应对当前需求市场开发到销售机会从订单到现金(标准服务)从订单到现金(基于项目的服务)从订单到现金(按库存销售)从订单到现金(第三方直运)从订单到现金(按订单生产)客户退货管理项目管理产品定义产品开发产品目录管理需求计划面向库存生产库存盘点公司内库存转移质量保证(计划外检验)服务申请到问题解决现场服务和维修战略采购从采购到付款(非库存物料)从采购到付款(服务)从采购到付款(库存物料)采购退货人力资源管理资源管理时间和人力管理薪资服务费用报销现金和流动性管理固定资产管理财务结帐……©2011SAPAG.Allrightsreserved.14适应性最强的按需配置解决方案可由业务用户自行配置以和业务变化保持同步根据业务变化进行调整业务流程灵活性的新标杆在整个生命周期中根据业务变化进行调整，并且随着企业的增长随时扩展通过确定组织业务模式保证明确的职责分工和财务管理轻松增加运营公司或部门，适应公司规模扩大©2011SAPAG.Allrightsreserved.15从市场营销到机遇获取通过市场营销及销售队伍自动化支持增长分析市场和识别机遇计划市场营销活动执行市场营销活动转化为机遇跟踪响应和创建销售线索界定销售线索测评成功销售市场营销计划捕捉界定转换将销售线索移交至销售市场营销市场营销对于将销售线索到机遇的有效转化视为业务重心的中型企业，此方案可帮助企业控制市场营销和销售流程，从而缩短销售周期。企业可借助此方案生成更多销售线索，缩短销售线索周期，提高转化率，同时降低销售和市场营销成本。SAPBusinessByDesign可帮助企业高效管理市场营销和销售活动——从市场开发、销售线索挖掘和销售线索界定，一直到机遇的创建。©2011SAPAG.Allrightsreserved.16订单到现金（服务）通过按时交付提高客户满意度关键指标改进加快收入创造速度降低销售和服务交付成本创建机遇创建销售报价（可选）创建销售订单（可选）管理项目提供服务创建发票收回货款销售协议过账到分类账会计结算计划和分配订单创建确认执行服务管理服务SAP®BusinessByDesign™关键信息为整个订单到现金业务（从订单管理、项目管理和订单履行直到发票结算）提供支持。通过多种沟通渠道提供用于同客户进行交互的正确信息通过在预算范围内按时交付提高客户满意度提高获利能力©2011SAPAG.Allrightsreserved.17项目生命周期/资源管理借助协同项目管理提高交付成功率会计执行结算项目定义任务、阶段和里程碑计划时间表计划工作配备项目人员采购计算开销审核成本执行服务并记录时间跟踪支出控制项目管理项目项目计划对于需要按时管理内外部项目、质量和成本的中型企业，借助此流程可实现整个企业内的全方位协作。可以对包括从成本收集器到所有项目在内的整个范围进行全面管理。SAPBusinessByDesign可帮助企业高效管理整个项目生命周期——从项目规划、资源分配、项目执行和控制，一直到项目成本核算。©2011SAPAG.Allrightsreserved.18项目总览©2011SAPAG.Allrightsreserved.19项目计划项目阶段，任务，里程碑使项目计划更清晰©2011SAPAG.Allrightsreserved.20项目成员工作分配可将项目成员及提供的服务及工时分配至项目任务©2011SAPAG.Allrightsreserved.21按项目成员查看项目任务工作包谁？在哪个项目阶段？提供什么服务？©2011SAPAG.Allrightsreserved.22项目执行状况总览©2011SAPAG.Allrightsreserved.23报告工时©2011SAPAG.Allrightsreserved.24资源技能搜索可填写多个技能关键字用于搜索对应资源©2011SAPAG.Allrightsreserved.25查询资源可用性可以直接调整项目的承诺时间©2011SAPAG.Allrightsreserved.26开支及报销利用最佳实践降低内勤成本对于期望对差旅开支加以控制的企业，借助此流程可实现报销流程的简化和自动化。企业能够更快地处理员工报销，监控员工开支和政策遵从，同时高效处理开支报告。SAPBusinessByDesign可帮助企业高效管理开支和报销——从开支报告的创建、审核和审批步骤一直到财务结算。创建开支报告审核开支报告签署开支报告自助服务索偿审核审批结算会计部门经理/项目经理*会计报销开支过账到分类账将税务信息转发到人力资源©2011SAPAG.Allrightsreserved.27填写报销©2011SAPAG.Allrightsreserved.28填写报销©2011SAPAG.Allrightsreserved.29从采购到付款（服务）借助服务采购集成实现利润增长对于依靠外部资源配备项目人员的中型企业，借助此流程可实现服务采购集成，从而改进项目执行，同时提高客户满意度。企业利用集成的服务采购和时间确认流程可实现利润增长。SAPBusinessByDesign可帮助企业高效管理“从采购到付款”流程——从项目规划、服务采购、工作执行、时间记录一直到财务结算。会计结算采购分包执行项目配备项目人员移交至采购计划项目过账到分类账支付发票接收/验证供应商发票提供服务记录时间发送采购订单创建采购申请货源开发和捆绑©2011SAPAG.Allrightsreserved.32帮助企业规范流程财务挑战日益严格的法规要求透过复杂的业务作出最佳决策财务流程的有效执行－从预算到业务核算创新通过平行帐簿支持多重财务准则的核算标准财务核算与业务价值链的匹配管理会计与财务分析的集成优化财务流程集成的财务方案满足企业成长的需要总帐IFRSLocalCurrencyUSGAAP订单到现金采购到付款©2011SAPAG.Allrightsreserved.33挑战简化人员管理管理变化的业务发掘员工潜能，确保业务成功创新以人为本，灵活定义从组织架构到业务流程及人员权限和职责人员管理与项目、财务、采购及服务等业务领域的集成自助式服务，提高员工工作效率组织管理、人员权限&职责人员&时间管理、薪酬员工生命周期管理雇用退休经理自助服务员工自助服务提高员工效率全方位管理公司员工帮助企业规范流程人力资源©2011SAPAG.Allrightsreserved.34全面掌控企业信息实时反馈挑战减少信息收集的手工工作将管理层决策信息及时有效地传递给相关员工创新实时的业务分析信息个性化的，事件驱动的信息交互式报告满足不同复杂度的分析要求与Excel集成的报表，支持数据回写内置的数据报表和分析模型真正理解业务管理决策基于最新数据与相关信息分析数据业务数据………100Pipes100020Radiator40005.000Total1.0004.000€Pipes100mRadiators20CustomerInvoice5.000Total1.0004.000€Pipes100mRadiators20CustomerInvoice5.000Total1.0004.000€Pipes100mRadiators20CustomerInvoice5.000Total1.0004.000€Pipes100mRadiators20CustomerInvoice5.000Total1.0004.000€Pipes100mRadiators20CustomerInvoice5.000Total1.0004.000€Pipes100mRadiators20CustomerInvoice业务报表个性化内嵌报表交互式报表分析工具事件驱动、实时更新©2011SAPAG.Allrightsreserved.35预置报表提供项目的清晰洞察©2011SAPAG.Allrightsreserved.36报告示例-资源负载©2011SAPAG.Allrightsreserved.37支持报表数据挖掘点击“预测需求”查看需求构成明细©2011SAPAG.Allrightsreserved.38报表示例-工时分析©2011SAPAG.Allrightsreserved.39报表示例-客制报表©2011SAPAG.Allrightsreserved.40报表示例-客制报表SAP®BusinessByDesign™业务灵活性©2011SAPAG.Allrightsreserved.42灵活应变的业务平台关键信息业务灵活性主要的三个目标:更友好的界面、便捷的调整以及推动市场规模针对最终用户、客户、内容合作伙伴以及方案合作伙伴用户自定义界面外观收藏夹友好的用户界面便捷的调整推动市场规模针对最终用户的灵活性针对客户以及内容合作伙伴的灵活性针对方案合作伙伴的灵活性界面调整:字段列表、外观导航品牌扩展字段以及客户化流程客户化表单客户