结构化面试综合分析问题的答题技巧(网络转贴)[1]

1结构化面试综合分析问题的答题技巧综合分析能力，是结构化面试中必须要考查的一个非常重要的要素，由综合和分析两个部分组成。综合指的是把分析过的对象或现象的各个部分、各属性联合成一个统一的整体。分析指的是把一件事物、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系。在面试中，它要求考生对所考查的事物、现象、概念不但能从宏观方面进行总体考虑，而且能从微观方面予以考虑，并能充分注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。就近几年的面试情况来看，计划组织协调能力、处理人际关系能力和应急、应变能力等类的题目，考生回答的相对较好，得分也比较高。对于综合分析能力类的问题，考生的成绩不甚理想，偏题、离题或者答非所问的现象十分严重，很多考生也恰恰因为这种类型的题目回答失败而不能成功地通过面试。的确，在短短的时间里而且是高度紧张的状态下，达到全面、正确、完整地回答一个综合分析型的题目不是一件容易的事情。所以，如何角度巧妙、逻辑严密、调理清晰地把这类题目回答出来，获得各位考官的高度认可，成为参加结构化面试的考生所必须面对而且必须解决的问题。以“某地把今年确定为‘公务员队伍作风建设年’，并规定，‘要按1%的比例选出作风后进人员。’请谈谈你对这种做法的看法。”为例。这是一个典型的综合分析型题目。解答这个题目需要两个步骤：第一，认真审题，把握关键信息。本题给予考生的关键性信息有两个，一是某地把今年确定为“公务员队伍作风建设年”，二是确定了一个评定标准。第二，确立正确的答题角度，采取辩证分析的方法。综合分析型的题目，其内容一般涉及政府行政、社会热点、名言警句等各方面。无论是哪个领域的现象，其答题的角度，往往是从政府的立场出发，来客观、辩证地认识问题的本质、分析产生这种现象的原因，进而提出可行性对策或建议。就这个题目而言，考生应该采取辩证分析的方法，首先肯定某地政府把“今年确定为‘公务员队伍作风建设年’”的积极意义；其次指出它的不足之处，即需要改进、完善的方面；最后，针对上述做法，站在政府的角度提出合理性建议或对策。根据上述认识问题、分析问题、解决问题的思路，这个题目的参考答案可以确定为：国家公务员是国家和社会事务的管理者和服务者，在现代社会中，人们的社会联系越来越密切，社会活动越来越频繁，行政管理与服务的作用也越来越突出。行政机关公务2员的作风具有巨大的导向作用，直接影响到党和政府在人民群众中的形象，公务员做到勤政廉政高效，是做好管理与服务工作的必要条件。[定性]对于某地的“要按1%的比例选出作风后进人员”的做法我们应该辩证地看待。不可否认，这种做法对于提高公务员素质和促进公务员的作风建设，有一定的积极推动作用。但是，我们也应该看到这种做法不合理、不完善的方面：(一)制定的标准不科学。假如说某地整个公务员的队伍的整体素质都非常高，都没有违法乱纪现象，都能做到勤政爱民，如果还要按照1%的比例来选出后进人员的话，这种做法就非常荒唐了。(二)标准的可操作性不强。如果按照上述标准来执行，就有可能造成公务员采用不恰当合法的做法(如搞面子工程、形象工程、弄虚作假、互相倾轧等)达到不落后的目的，常此以往，公务员队伍的作风建设不但没有得到改善，反而会产生新的作风问题。[辩证分析]公务员作风建设是一个艰巨的工程，某地应根据《中华人民共和国公务员法》的规定，制定科学、完善的考核制度，营造勤政廉政的社会氛围，规范行政权力，建立勤政廉政的保障机制，积极推进公务员人事制度改革，规范人事权，建立有效的勤政廉政监督运行机制。只有这样，我们才能建立起一支政治坚定、忠于国家、勤政为民、依法行政、务实创新、勤政廉洁、团结协作、品行端正的全心全意为人民服务的公务员队伍。[提出对策和建议]通过上面的分析，有的考生也许要问，凡是涉及到政府行政方面的综合分析型题目，是否必须要站在政府的角度，对政府的决策进行客观、辩证的分析与评价?是的。我们说，综合分析型的题目，无论是涉及到了政府行政方面的内容，还是没有涉及到政府行政方面的内容，从政府的角度认识、分析问题，都是一个很好的角度。理由是从政府的角度来认识、分析、解决问题，有助于提高考生的得分点。上面给出的例子，是综合分析型的题目最常见的类型。就近几年面试所出现的相关题目来看，综合分析型题目不仅仅是上述方面的一个内容，它涵盖的内容很广泛。我们可以简单地把它划分成以下几个类型：1.普通型。如“怎么理解科学发展观”、“你是怎么理解‘和谐社会’的”、“谈谈你对解放思想的认识”等等。这类题目，都与国家的大政方针有关，只要考生对国家相关的方针政策非常熟悉，并能恰当地结合你报考的相关职位来回答，做到条理清晰，逻辑严谨，语句流畅，不出现大的表述错误，一般都不会有大差池。32.消极类。如“对四川大地震中出现的范跑跑事件，你是如何理解的”、“你如何看待官员腐败问题”、“你如何评价华南虎事件”等等。这类题目，其选取的内容都是在社会上引起消极影响的事件。对于政府而言，由于在政策的决策和实施方面还存在着方方面面的不足，还需要在实践中不断地健全和完善，所以，对于此类题目的回答，建议考生也要站在政府的立场上，采取客观、公允的态度，实事求是地来回答。切忌出现抨击、诽谤政府的言词。对于政府在决策上出现的疏漏，我们只能客观地指出它的不足，给出合理化建议，期待进一步完善。不能完全否定，一棍子打死。一定要注意用语的锤炼，掌握适当的分寸，做到恰到好处，不要出现过激，甚至偏激的言词。3.新生事物。如“互联网发达，有人认为能代替报纸，有人认为不能，你是怎么认为的”、“有媒体报道，有一个贫困大学生在校期间从事大量的兼职工作，不仅自己缴纳学费，还经常反哺自己的家庭，有人夸他自立自强，有人说他不务正业，你怎么认为”、“房地产价格偏高，青年买房贷款，债务沉重，你怎么看待这一现象”等。对于此类题目，考生在回答的时候，一般要根据现时代对于这些新生事物的主流定位，做到全面、多角度、多层次地分析即可。当然，有的考生思维灵敏，对这些新生事物有自己的独到见解，观点新颖，逻辑严密，达到自圆其说，也未尝不可。4.名言警句。如“温家宝总理引用古语说：‘事成于惧而败于忽。’你怎么理解”、“古人说：临渊羡鱼，不如退而结网。你怎么理解”、“根据自己的亲身经历谈谈对‘天道酬勤不酬怨’这句话的理解”等等。这种综合分析型的题目，大部分考生感到有相当的难度。如何回答此类题目呢?参考步骤有：(一)正确诠释名言警句的含义。(二)说明这句话在现时生活中的意义。(三)联系实际，充分说明这句话对工作的指导意义。回答此类题目，需要考生有相当的文言文功底。知古可以鉴今，这是政府工作的需要。因此，在平时的学习中，广大考生不要忽视对我国优秀传统文化的积累。5.思辨型。如：1.关于人一种观点是“人要善于表现自己”;另一种说法是“人要善于克制自己”。你怎么看?为什么?这种题型的特点是，题面提出了两点看似矛盾的观点，实际上是辨证统一的。所以，在答这种题目的时候，要跳出题面陷阱，不要只从一方面作答。通常的答题思路是(1)破题：辩证统一的。(2)具体分析：什么场合用什么样的方式。(3)表态：与公务员的联系。2.著名的整形外科专家陈焕然博士在接受采访时说：“这两年整容的一个趋势是官员整容，有些官员选择做去眼袋、除皱等整容项目。”你对“官员用4整容来塑造亲民形象”这一做法有什么看法?这种题型也是思辨的一种，需要辨证的看问题。即出发点和目的是好的但是方式方法欠妥。当然，就近几年面试所出现的综合分析型题目来看，其类型不仅仅只有上述五种，还有很多，在这里不一一赘述。因为，上面所提及的类型，都是面试中出现频率比较高的题目类型，也是广大考生必须要掌握的基本类型。可以这么说，只要大家掌握了综合分析型题目基本的答题技巧，头脑里有了足够的知识储备，在回答问题的时候能够从题目的实际出发，充分调动相关的知识，做到观点正确，角度合理，条理清晰，逻辑严谨，语句流畅，面试中以高分胜出是完全有把握的。二、为建设社会主义新农村，单位拟派你牵头，会同其他单位两名同志至贫困农村，开展为期一年的扶贫工作。请谈谈你的打算。（命题思路：情境性问题，主要考计划组织、协调能力。）评分参考要点：1、学习有关文件，明确扶贫的目标任务，了解对象村的基本情况。2、与其他单位两名同志进行联系，熟悉各自情况，明确分工合作任务。3、进入扶贫村实地了解情况，通过与当地群众交流、沟通，找出贫困根源，提出扶贫工作方案。4、扶贫方案经同意后，协同有关单位和部门，筹集资金，组织人员落实方案。5、定期向领导汇报扶贫工作进展情况，及时解决方案实施中出现的新问题。三、你们处需要购买某种产品。一天，有一个推销商到你办公室推销这种产品。你看样品的时候，发现该产品质量有问题，正当你准备拒绝时，推销商认出了你，原来你们是小学同伴同学，对方非要做成这笔生意，你该怎么办？（命题思路：情境性问题，主要考察应变问题。）评分参考要点：1、处理这件事总的原则是：公事公办，不买质量不过硬的产品。2、应该认这位老同学，也可以请他吃顿饭，但要委婉指出他的产品有质量问题，拒绝买他的产品。3、警惕老同学高额回扣的利诱，绝不干中饱私囊的蠢事。四、你成功招聘到一个新单位工作，认识了两位新同事，时间久了以后，发现他们整天在5你身边抱怨工作中的种种不平，流露出对主管的不满。对此你该怎么办？（命题思路：情境性问题，主要考察人际交往意识与技巧。）评分参考要点：1、理解他人感受，在行为上给予积极关心。2、向他们请教工作，将同事的注意力转向事情的积极面或积极事情上。3、与他们交流自己的体会：任何事情的结果不能完全随人的意志为转移，心态决定一切，应学会笑对生活。4、以适当的形式，建议主管多与下属谈心交流河北省四级联考面试在即，广大考生正在积极备考。分析近两年河北省公务员面试的题型，还是有规律可循的。把握规律性，面试就能胜。笔者就此谈些浅见，供考生参考。面试题型大体可归纳为四种，可用“怎么看、怎么办、怎么编、怎么演”来形象地概括。具体来说，这四类题型又各有各的考察重点与答题要求，下面分述之：“怎么看？”即社会现象怎么看？考官观察要点是：视考生是否看待事物有思想。考生答此类题须注意三点：1、看待事物现象的全面性；2、分析事物现象的条理性；3、权衡事物现象的辩证性。“怎么办？”即实际问题怎么办？考官观察要点是：视考生是否解决问题有思路。考生答此类题须注意三点：1、出发点要体现政治特点；2、着眼点要体现时代特征；3、落脚点要体现典型特色。“怎么编？”即情景故事怎么编？考官观察要点是：视考生是否恰当推理能思维。考生答此类题须注意三点：1、思维要有较强的逻辑性；2、思维要有较强的发散性；3、思维要有较强的形象性。“怎么演？”即即兴演讲怎么演？考官观察要点是：视考生是否结合情景能思辨。考生答此类题须注意三点：1、针对的情景场合要适宜；2、讲演的收放表现要适度；3、言语的时间把握要适量。公务员考试面试中的演讲或即席发言题，往往是考生犯愁的一类题型。其实，若是注意分析近几年的此类题型，还是大有规律可循的。这里，笔者为广大考生整理了一个此类6题的答题范本或说是模板，大家若熟记于心，或许到时候会用得上的。当然，这些话在其他类型的答题时也可抽出部分来运用，请考生灵活掌握。立足本职创先争优假如我能有幸成为公务员队伍的新兵，我将努力做到以下三点：一、加强学习，提高素质。欲求木之长者,必固其根本；欲求流之远者,必浚其泉源。打铁先需自身硬，过硬的素质是做好工作的前提和基础。古人常说：事有所成者，必是学有所成者。是非明于学习，境界升于内省。为此，我一定要以时不我待、只争朝夕的精神加倍学习，从大学生再当“小学生”，把学习作为一项基本功，作为一种使命任务和终身追求，树立终身学习意识，虚心学习，不吃老本，勤于充电，防止本领恐慌和知识危机，不断提高与本职工作相适应的能力和水平。二、履职尽责，创先争优。要以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，忠于职守、爱岗敬业。细节决定成败，点滴铸就辉煌。不能好高骛远、眼高手低，既要做一个仰望星空的思想者，又要做一个脚