竞争情报

CompetitiveIntelligence(国外最新研究成果)图书馆学刘培Catalog近期国际竞争情报会议国外竞争情报的研究进展国外竞争情报的应用现状国外竞争情报教育现状首届国际竞争情报会议2011年4月6日至7日，德国竞争情报研究所（ICI:instituteofcompetitiveintelligence)和法国普瓦捷高等商学院战略情报工作室，联合主办的“首届国际竞争情报会议暨第四届竞争情报欧洲论坛和第三届竞争情报最佳实践”在德国法兰克福南部小镇召开。中国北京大学中国竞争情报与竞争力研究中心主任谢新洲教授一竞争情报新方法及其应用1、情报获取技术2、竞争情报分析方法3、Web2.0环境下的竞争情报4、竞争情报软件工具二竞争情报典型案例1、国家及第五竞争情报2、产业竞争情报实践3、企业竞争情报案例三竞争情报人才培养1、竞争情报职业生涯规划2、竞争情报项目演讲1、情报获取技术可扩展商业报告语言（extensiblebusinessreportinglanguage,XBRL)是一种基于XML的标记语言，用于商业和财务信息的定义和交换。（财务数据分析大大简化）交易会情报（TCI:tradeshowandconferenceintelligence)Deus详细解读了专利的竞争情报价值，通过两个案例分别介绍了如何利用专利信息来识别技术发展趋势情报及发明者个人行为预测情报等专利情报分析方法。感官营销情报（sensorymarketingintelligence)LuisMadureira着眼于第三代营销策略，以感官营销理论和感官营销模型为基础，提出了感官营销情报。主要根据人的视觉、听觉、嗅觉、味觉以及触觉对不同类型情报的敏感程度来划分情报工作任务。例如手机产品要想战胜竞争对手获得更多客户，就要从手机的听觉功能方面进行有针对性的情报收集与分析，从而使企业在营销中立于不败之地。2、竞争活动模拟方法“竞争情报作战室”、“战争游戏”等竞争情报中的动态分析方法，在国内外已有研究和应用，然而怎样将模拟的结果通过更加直观的方式进行展现，却鲜有涉及。StephaneGoria通过对比分析市场战争和军事战争的特点，设计了一个可操作的模拟步骤：目标消费者选择消费者经验行为的过程分解消费者兴趣参数确立信息收集对抗者及地图绘制对抗者在地图中对号入座行动方案3、竞争情报分析方法复杂环境中的竞争情报分析和协同工作方法MarcoBenkert通过对国际项目的复杂性进行分析，运用SWOT方法，给出了一张有关因素对项目影响的鱼骨图VictorOdumuyiwa对此进行了深入的研究，使用协同工具完成大型、复杂的竞争情报项目4、Web2.0环境下的竞争情报“用户产生内容”•Web2.0嵌入到竞争情报中的具体应用•如何将Web2.0嵌入到竞争情报流程•怎样使用Web2.0从互联网中获取一手数据5、知识管理Kislin提出了知识管理的多个维度，包括文档管理、信息共享、知识生产等方面，并对知识管理中的评估和反馈进行了探讨。6、竞争情报软件工具当前竞争情报软件的发展呈现以下趋势：1、软件供应商的服务方式正在从提供软件到提供解决方案转变；2、软件具备更高的协作性；3、软件确保情报的时效性并具备预测功能；“超前性”是情报的基本特征之一。王强介绍了其所在研究所开发的一种基于情感分析和观点挖掘的口碑分析系统。7、竞争情报人才培养竞争情报职业生涯规划Michaeli与其他几位专家通过高效研究生教育和职业培训的对比、竞争情报资格认证、enlisted资源管理中的竞争情报职业规划以及竞争情报技能要求等几个方面讨论了如何构建竞争情报的职业生涯。竞争情报项目演讲Ainsworth等专家一起探讨了怎样在竞争情报的报告中用讲述故事等方式进行汇报，什么类型的叙事方式更容易被接受以及在陈述过程中有哪些技巧等，在细节上对竞争情报从业人员在项目汇报中的表达和提高进行了培训。竞争情报国际会议在北大召开本次会议以“全球化、大竞争、强情报”为主题（2012.11）来自日本经济大学的YoshioSugasawa教授、上海科学技术情报研究所的缪其浩研究员、南开大学的王知津教授介绍了竞争情报在企业的应用的研究成果；德国Complexium公司总裁MartinGrothe、中国科学技术信息研究所的乔晓东总工程师与大家分享了竞争情报的研究方法；而来自美国竞争情报从业者协会的MichelBernaiche则展望了未来十年竞争情报的发展远景。在接下来的互联网舆情与竞争情报发展、竞争情报与企业国际化、竞争情报与企业竞争力等七个主题中，与会者结合互联网舆情管理监测、微博传播、不同企业行业竞争情报的应用案例等，阐述了自己的最新研究成果。Catalog近期国际竞争情报会议国外竞争情报的研究进展国外竞争情报的应用现状国外竞争情报教育现状国外竞争情报的研究进展重要学科领域文献最多的学科227篇，最少为54篇主要集中在：经济学、管理学、计算机科学与信息系统、情报学与图书馆学。[1]杨利军，魏晓峰.国外竞争情报研究热点、前沿及趋势的可视化分析[J]资讯管理研究进展,168model竞争信息绩效管理系统行为信息技术英特网公司市场商业设计不对称信息知识质量竞争策略产业竞争优势创新“信息技术”：数据挖掘（DM)、联机分析处理、信息融合、基于案例的推理技术等；“竞争优势”：SWTO竞争情报分析中的重要内容和对象之一；“产业（行业）”：开展竞争情报活动成为信息产业中的一个重要领域；“行为”：竞争情报活动离不开对竞争对手市场行为的准确分析与预测“知识”：建立知识交流与共享平台，旨在不断提升企业自身的核心竞争力；“竞争战略”：国外比较注重对竞争策略的研究，从现实意义上有助于指导企业在市场竞争中进行科学有效的战略决策。“公共信息”、“市场营销情报”、“环境选择”分别成为研究的前沿领域。通过统计国际情报学领域2006-2011年的文献的关键词，提取频次大于20次的19个高频关键词建立共词矩阵。第一主题是信息科学的研究，主要关注领域有本体，认知科学、信息技术、信息系统、社会网络、web2.0第二个主题表示情报科学第三个主题是图书馆学，该主题下个主要关注领域有图书馆学、数字图书馆、信息检索、文献计量学第四个主题则是信息理论方面，主要关注包括：信息社会、信息理论、数据挖掘、认知、评价第五个主题：知识管理比较国内外的关注热点发现，图书馆学、数字图书馆和知识管理是国内和国际情报学领域研究者共同关注点的主题，其中知识管理在国内和国际热点关键词排行榜中都很靠前，这说明它是国内外研究者名副其实的共同关注热点领域，吸引了大批研究者的研究兴趣。数字图书馆，国内外存在差异，这反映了国内数字图书馆相比国际发展具有一定的滞后。国际文献记录中较多的出现了认知科学、信息技术、信息系统、社会网络、wweb2.0信息检索、信息社会、本体等关键词，而国内使用较多的是信息资源，表明国际情报学研究与信息科学领域结合非常紧密，国内则更多关注信息资源建设。竞争情报只出现在国内关键词排行榜中，并没有出现在国际高频关键词排行中，反映了国内情报学研究的特色。Catalog近期国际竞争情报会议国外竞争情报的研究进展国外竞争情报的应用现状国外竞争情报教育现状20世纪90年代中期，随着竞争情报理论和方法的引入，各界掀起了竞争情报研究与应用的热潮。目前，竞争情报被广泛应用于企业、非营利组织等机构。国外竞争情报应用的领军如美国、日本、瑞典等。国外竞争情报的应用现状美国作为竞争情报工作起源地的美国，无论是竞争情报工作开展的广度、研究的深度还是资金的投入度，其都是龙头老大。1986年，美国成立了竞争情报从业协会（societyofcompetitiveintelligenceprofessional,SCIP)其宗旨是：提高竞争情报工作者生产和传播竞争情报的技能，同时帮助他们参与到决策中去，与决策者展开有意义的对话，使企业获得竞争优势。施乐成功击败佳能施乐公司从1959年发明了世界上第一台影印开始，在整个20世纪60年代和70年代初，一直保持着世界复印机市场的垄断地位，但在1977-1982年，其市场份额却从最高的81%下降到36%。其主要原因是施乐公司最大的挑战者——日本佳能的出现，佳能公司提出了“以施乐的成本价来销售复印件”的口号，于是，施乐公司就针对其竞争者展开了大规模的竞争情报研究，最终成功的从日本人手里重新夺回了属于自己的市场份额。微软成功打败网景浏览器不仅作为进入国际互联网的必要工具，而且更成为电脑软件业公司争夺的焦点。微软公司曾因判断失误，未投入全力进行该项目的开发，致使网景公司曾一度占据高达80%以上的市场份额。为了重新争夺网络浏览器市场占有率的变化，并以此作为微软公司制定开发网络浏览器策略的指导方针。最终，网景公司被彻底击败，微软利用竞争情报而登上了网络浏览器市场的霸主地位。宝洁的辉煌宝洁的卓越基石来自于先进的技术，并且宝洁想顾客之所想，在实现对顾客的承诺过程中，竞争情报起到了重要的作用。在宝洁170年的历史中，竞争情报从无到有，从旧体制转向新体制，逐渐成熟。宝洁的竞争情报融入了企业文化和战略决策，他在企业中倡导一种合理使用知识和共享知识的文化是需要长年努力逐渐建立的理念，并建立了动态反应式的竞争情报模型。日本日本“情报大国”的称号是在政府和企业的共同努力下而得来的。政府方面1992年成立了“日本工商竞争情报专家协会”该协会自成立以来，每月召开一次会议，出版会刊和研究报告，积极地开展竞争情报活动的研究。日本政府对于企业开展情报工作的大力支持是世界瞩目的。优惠的政策政府情报网积极地参与竞争情报活动，为企业等机构提供宏观经济信息和竞争对手的情报。1958年成立的日本贸易振兴会（JETRO)，在海外50多个国家设立了近80个办事处，员工1300余人，日本贸易振兴会的主要功能就是为日本企业提供有针对性的竞争情报。企业方面日本企业家坚信“信息是企业的生命线”，这种强烈的信息意识和危机感，促使他们建立起了世界一流强大的情报信息网络，使日本成为“资源小国，情报大国”。专门的情报研究部门全员情报活动情报服务网络系统：•日本中小企业情报中心•大阪中小企业情报中心•技术情报网欧洲1990年成立了一个名为SCIPEUROPE的类似于竞争情报从业者协会的组织，主要任务是沟通欧洲各国从事收集、研究和使用竞争情报的工作人员。瑞典驻各国大使馆定期提供有关国际经济、政治趋势报告及相关行业、领域或企业的情报产品，以供本国企业使用。法国争睹也秘密地同国内企业合作，对外安全部秘密的收集与获取国外企业的情报与信息，然后提供给本国，为企业提供大量有价值的竞争情报产品。当代法语对情报有“rensignement”和“intelligence”两种不同的表述方法。前者是谍报，后者用于经济和民事活动。法国经济情报的概念来源于“viller”（监控）一词。法国公认的最早提出经济情报这个概念并给其下定义的是法国政府计划专员马特尔，他在一个以其命名的《马尔特报告》中指出：“经济情报可以定义为从经营的观点在经济主体间搜寻、处理和分配实用信息的协调活动。所有这些行为应合法地进行，在最佳的质量、期限和成本条件下，最大限度地保证企业财富的安全。”从企业层面上看，知识型企业的核心竞争力就是经济情报。从理论上讲，当代经济情报的手段参照了军事情报和外交情报手段，但是，这种参照是在公开和合法的基础上进行的。法国政府：政府原来负责竞争情报工作的职位与军事部门完全脱钩，把原来隶属于国防总秘书处的经济情报高级负责人放在了经济部的框架下，就是一个重要举措。学术界：通过经济情报伦理的反复研讨来强调其公开性和合法性的特征，并且把经济情报作为国家形象政策的一个重要手段。我国积极推广竞争情报的主要是一些研究人员和企业，而政府却没有设置国家级的主管机构来负责竞争情报的推广工作，竞争情报的推广还没有提高到国家战略的层面上来认识。政府重视程度的差别确实造成了目前竞争情报即经济情报在两国的不同命运。法国推广工作从一开始就是国家行为有关。不仅法国政府发表了《马特