竞争情报4

2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术1第四章竞争情报研究的方法与技术Copyright©2013YfWang2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术2第四章竞争情报研究的方法与技术4.1竞争情报研究方法总论4.2竞争情报研究的几种方法概要4.3竞争情报研究的智能化4.4竞争情报研究成果4.5竞争情报研究的发展4.6反竞争情报技术2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术34.1.1波特竞争对手分析模型4.1.2普赖斯科特竞争对手跟踪模型4.1.3三角分析法4.1.4三维分析法4.1竞争情报研究方法总论2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术4竞争对手简况竞争对手满足于其现有的地位吗？竞争对手可能进行哪些行动或战略调整？竞争对手难以防范的地方在哪里？什么因素导致竞争对手进行最大程度和最有效的报复？竞争对手驱动因素目标假设基于企业和这个行业竞争对手在做什么和能做什么公司现有战略能力既包括强势也包括弱势4.1.1波特竞争对手分析模型2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术54.1.2普赖斯科特竞争对手跟踪模型决策动态数据库基础数据库每年做一次每季做一次每月做一次零散信息点持续不断地进行2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术64.1.2普赖斯科特竞争对手跟踪模型竞争对手基础数据库基本情况表价值链环节表竞争对手动态数据库动态变化表竞争对手决策信息预测表2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术74.1.2普赖斯科特竞争对手跟踪模型竞争对手编号名称市场份额年增长率利润率品牌相对优势相对劣势现行战略未来目标行业假设与认知001002竞争对手基本情况表2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术8主要原材料C表主要原材料B表4.1.2普赖斯科特竞争对手跟踪模型竞争对手编号材料A编号A的价格材料B编号B的价格材料C编号C的价格001002竞争对手价值链环节表原材料编号原材料规格原材料价格原材料等级质量评估供应商编号供应商名称供应商的数量供应商的能力与供应商的联系供应合同的性质#主要原材料A表（内部后勤关系表）2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术94.1.2普赖斯科特竞争对手跟踪模型时间产品编号产品名称产品价格相对价格销量相对销量市场占有率市场占有率变化相关产品销量产品改进退货情况消费者反映新产品促销活动广告渠道供应商技术人员管理人员重要言论竞争对手动态变化表：竞争对手名称：时间：2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术104.1.2普赖斯科特竞争对手跟踪模型竞争对手新产品预测表：有采购或更新设备吗？原材料采购上有变化吗？技术研发上有突破或购买新技术的可能性如何？对职工有不寻常的培训吗？技术商品化的能力如何？有新产品推广活动计划吗？当前市场的相关表现如何？管理人员发表谈话了吗？其他结论竞争对手名称：时间：2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术11某涂料厂的竞争对手新产品预测表有采购或更新设备吗？近期更新并增补了高速分散机、砂磨机、三辊研磨机等设备原材料采购上有变化吗？开始大批量采购水性聚酯漆料、颜料、助剂等技术研发上有突破或购买新技术的可能性如何？近半年来和一家涂料研究所联系频繁，而且这家研究所长期从事水性漆的研究开发工作对职工有不寻常的培训吗？增加了职工的每周培训时间技术商品化的能力如何？一般从投产到大批量生产需3~4个月有新产品推广活动计划吗？不详当前市场的相关表现如何？水性漆产品属高科技的环保产品，是市场上的新需求增长点，但目前市场上主要为外国品牌占领管理人员发表谈话了吗？暂时还没有其他结论未来3个月，竞争对手很有可能将水性漆新产品投放市场竞争对手名称：A厂时间：1997.032019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术12以市场竞争的大环境为背景构造竞争对手分析模型。竞争环境4.1.3三角分析模型2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术13通过能力(Ｃapability)、市场(Market)和时间(Time)的考察来构造分析模型。市场（Market）时间（Time）能力（Capability）宏观方法：政治及国家风险分析、PEST中观方法：五种力量模型、产业细分化、产业情景分析、战略组分析、技术评价、专利分析微观方法：客户满意度调查、战略联盟、市场信号多点竞争分析、PIMS分析、利益相关者分析定标比超、价值链分析和现场图、核心竞争力分析、关键成功因素分析、反求工程、财务报表分析、投资组合分析、BCG产业矩阵、协同利益分析、SWOT分析、顾客－生产矩阵竞争对手文挡、管理员文挡、产品生命周期、经验曲线4.1.4三维分析法(CMT)2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术14•政治及国家风险分析（Politicalandcountryriskanalysis）：用于评价在海外市场经营的风险种类（资产、运营、利润、人事等）及风险程度；•PEST：用于分析企业外部环境的变化对企业行为的影响。外部环境，政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）；•五种力量产业模型：分析决定产业竞争的五种基本力量（供应商与顾客的讨价还价能力、可替代产品的威胁、市场进入的威胁和产业内的竞争）；4.1.4三维分析法(CMT)2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术15•产业情景分析（Industryscenarios）：用于提供多种产业在可能出现的未来结构的详细、合理的描述；•产业细分化（Industrysegmentation）：确认在产业内存在的多种竞争层面，通常可划分为产品类别，购买者特征，销售渠道及地理划分等；•技术评价（ATechnologicalassessment）：揭示产业内技术的相互关系及演化；4.1.4三维分析法(CMT)2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术16•战略组分析（Astrategicgroupanalysis）：识别产业内可划分出的不同企业组群，每一战略组内的企业采用相似的战略，有相似的管理系统；他们倾向于被相同的竞争行动和外部事件所影响，以及对这些竞争行动和外部事件做出相近的反应；•专利情报分析：是指对来自专利说明书、专利公报中的大量的、个别的零碎的专利信息进行加工及组合，并利用统计方法和技术使这些信息成为具有总揽全局及预测的功能；4.1.4三维分析法(CMT)2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术17•利益相关者分析及基本假设评测（Stakeholderanalysisandassumptionsurfacingandtesting）：发现并分析任何能够影响本企业目标实现或被本企业目标实现所影响的个人或团体的目标；•客户满意度调查（Customersatisfaction）：用于评估一个企业满足其客户需求的程度以及怎样才能改进企业的产品及服务；•战略联盟：指在产业价值链中两个或两个以上企业间建立的长期合作关系（如合资、供销合同等）；4.1.4三维分析法(CMT)2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术18•市场信号分析(Marketsignaling）：指竞争对手的任何可能直接或间接泄露其意图、动机、目的或内部情况的行动的分析；•多点竞争分析（Multipointcompetitionanalysis）：研究多个多元化企业在几个市场上互相竞争的情况；•PIMS数据库分析（PIMS）：指由美国战略规划研究所开发的专门数据库，该数据库搜集描述企业运营状况，其所在工业及竞争对手状况、产品及顾客信息，其目的在于为全员企业的发展规划提供帮助；4.1.4三维分析法(CMT)2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术19•定标比超（Benchmarking）：将任何本企业业务活动（如售后服务）与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方案以弥补自身的不足；•价值链分析及现场图（Avaluechainanalysisandfieldmaps）：确认一个企业的主要活动（指内部后勤、生产、外部后勤、市场营销及销售和售后服务）和支持性活动（指公司基础设施、人力资源管理；技术发展和采购）的成本、运行特点以及相互关系；•核心竞争力分析（CoreCapabilityAssessment）：用于确定能够成为本企业独具特色的某项价值链活动，它既能够为企业创造价值，又是可持续竞争优势的源泉；4.1.4三维分析法(CMT)2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术20•关键成功因素分析（Criticalsuccessfactoranalysis）用于确定企业必须在哪些领域下足够功夫才能够获得成功；•反求工程（Reverseengineering）：指购买竞争对手产品并将其分解，以确认其设计和装配方式从而估计出其成本和质量；•财务报表分析（Financialstatementanalysis）：评估一个企业的短期运营状况及长期金融资源；4.1.4三维分析法(CMT)2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术21•投资组合分析（Portfolioanalysis）将总公司的各项业务按产业吸引力及竞争态势排列以帮助管理人员作出资源配置决策，并评估未来现金流量的获利前景；•BCG工业矩阵（BCGIndustrymatrix）；由波士顿咨询集团开发的用于识别工业吸引力程度的方法；•协同利益分析（Synergyanalysis）：用于研究在不同企业单位间业务合作可带来的有形（如原材料、生产、销售）及无形（如管理技巧、声誉）的收益；4.1.4三维分析法(CMT)2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术22•战略综合分析模型——SWOT分析（Strengths、Weakness、OpportunitiesandThreatsanalysis）：用于帮助企业识别其相对于环境、竞争对手的优势、劣势、机会和威胁，找出影响成功的关键因素，提供可选择的战略。这是一种常用的综合分析方法；•顾客—生产者矩阵（价值图ValueMap）：用于分析企业的产品在市场上与竞争者产品相比具有的地位；•竞争对手文挡（Competitorprofile）：是对编辑、核实过的竞争对手原始信息按一定的标题组织成一种结构化的列表的方法；4.1.4三维分析法(CMT)2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术23•管理人员文挡（ManagementProfiles）：研究竟争对手企业中决策者的目标、背景及个人性格；•产品生命周期（Productlifecycle）：用于分析产品从引入市场，到成长期、成熟期以至衰退期所经历的四个阶段的变化过程；•经验曲线（Experiencecurves）：可显示生产某种产品（或服务）的成本随着生产经验的增加而降低．这种成本的降低贯穿于整个产品生命周期；•以价值为基础的规划（Value-backedPlanning）：根据可能的股票市场效益和融资可能来评估企业战略和战略动作。4.1.4三维分析法(CMT)2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术24•各种分析方法的用途用于战略分析五种力量分析、核心竞争力分析、关键成功因素分析、SWOT分析、战略组分析、战略联盟、产品生命周期、以价值为基础的规划、PIMS分析用于产品分析反求工程用于环境分析政治和国家风险分析、PEST分析用于客户分析客户满意度调查、顾客矩阵用于财务分析价值链分析、财务报表分析、投资组合分析、BCG产业矩阵、协同利益分析、经验曲线用于技术分析专利情报分析、技术评价用于行为分析竞争对手跟踪、管理人员跟踪、利益相关者及基本假设评测4.1.4三维分析法(CMT)2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术25第四章竞争情报研究的方法与技术4.1竞争情报研究方法总论4.2竞争情报研究的几种方法概要4.3竞争情报研究的智能化4.4竞争情报研究成果4.5竞争情报研究的发展4.6反竞争情报技术2019/8/30第四章竞争情报研究方法与技术264.2.1SWOT分析4.2.2定标比超分析4.2.3核心竞争力分析4.2.