西北狼QC汇报091118(中移动陕西分院)

中国移动通信集团设计院有限公司陕西分公司2009年10月缩短本地传输网规划时间小组名称西北狼QC小组小组成员本次课题活动情况成立时间：2008年10月小组注册号CMDI-SX-007小组类型现场型课题注册时间：2009年2月课题缩短本地传输网规划时间活动时间：2009年3月——2009年9月小组成员简介为了方便QC小组活动的进行，制定了详细计划表如下所示。活动计划计划实际进展08年传输设备规划类项目有13-1期、13-2期、13-3期、TD二期等，大量的规划工作虽然提升员工的工作能力，但同时也要占用人力、物力、时间等诸多资源。如何合理利用资源，发现存在的问题，降低消耗，提高效益，是我们开展QC活动的目的，为此我们成立了“西北狼QC小组”，从规划工作的多维度分析，对于现行的本地传输网规划方式，提出改进意见，完善规划流程，建立规划模板，制定规划流程图，以期望提升规划的准确性，缩短规划时间，为陕西移动传送网的建设提供有效服务和有力支撑。目前我院的移动本地传输网规划流程分八个阶段完成，传输网规划流程具体步骤见右图“陕西移动本地网传输规划流程图”。收集资料制定规划原则与相关人员讨论确定方案制定初步方案向省公司汇报方案修改方案并提交院审完成规划终稿并汇报确定项目负责人YNN按照以上规划流程，我们制定了现状调查表，对陕西移动九地市12期、13期传输网规划方案进行现状调查，具体调查数据见下表所示。传输本地网规划流程现状分析表序列号规划步骤工作日（工时）频率累计频次A制定初步方案27.2546.19%46.19%B收集资料9.7516.53%62.71%C方案汇报6.511.02%73.73%D修改方案并提交院审5.59.32%83.05%E完成规划终稿并汇报4.257.20%90.25%F制定规划原则3.756.36%96.61%G确定项目负责人23.39%100.00%H合计59根据上表数据做出排列图如下所示：经过小组成员的讨论以及对现网资源的调查分析，决定将本地传输网规划流程从平均59个工作日缩短至40个工作日。制定目标的依据（1）技术人员的高素质本QC小组由多年从事规划设计、技术能力较强、具有丰富经验、且有高度责任心的专业设计人员组成，因此有能力发现影响规划时间的主要问题并解决。（2）快捷方便的现代化工具每位规划设计人员都配备专用的设计工具如手提电脑、相机、室内（外）测距仪等，提高了设计人员的工作效率，从而缩短了规划时间。小组采用头脑风暴法，对主要症结进行分析，并结合关联图分析法对症结产生的原因进行梳理，具体如下如所示。从关联图中可以看出，确定的七个末端因素分别为：（1）规划人员培训不足；（2）无标准化线路、电路统计模板；（2）无标准化网络拓扑图模板；（4）缺乏专门的资料存储空间；（5）规划过程中工程量变化；（6）规划缺乏有效的组织管理；（7）规划原则制定不全面。其中规划过程中工程量变化为不可抗拒因素，因此不做为确定主要原因的对象。序号末端原因确认方法确认依据确认情况责任人是否要因1规划人员培训不足统计调查根据公司人力资源培训要求，每位设计人员平均培训课时为30课时规划设计人员人均培训课时人均为32.43，08年经验交流共5次，其中与华为/中兴公司交流分别为2次，内部交流1次杜娟否2无标准化线路、电路统计模板现场调查是否存在标准化的现网电路及线路资料统计表模板无标准化线路、电路资料统计模板宋海滨是3无标准化网络拓扑图模板现场调查是否存在标准化网络拓扑图模板无标准化网络拓扑图模板宋海滨是4缺乏专门的资料存储空间现场调查是否有专门的资料存储空间资料的整理与存档存没有设立专门人员监督执行，影响规划人员收集资料的时间及准确度宋海滨是5规划过程中工程量变化否6规划缺乏有效的组织管理现场调查规划讨论人员是否按时参加会议，是否制定有效的活动计划讨论人员未能按时参加会议，无有效活动计划督促活动按时开展陈超是7规划原则制定不全面统计调查是否确定各专业参加规划讨论人员，是否制定全面的规划原则无各专业参加规划讨论人员，未制定全面的规划原则陈超是不可抗拒的因素要因确认过程（1）结论：培训课时满足公司人力资源培训要求，符合确认标准。规划人员培训不足确认依据：根据公司人力资源培训要求，每位设计人员平均培训课时为30课时确认内容：随即抽取8个设计人员的培训课时量，可以看出培训课时均在30课时以上要因确认过程（2）无标准化线路、电路资料统计模板及网络拓扑图模板确认内容：经调查无标准化线路、电路资料统计模板及网络拓扑图模板。结论：不存在标准化线路、电路资料统计模板及网络拓扑图模板，不符合确认标准。要因确认过程（3）缺乏专门的资料存储空间确认内容：经调查无专门的资料存储空间。结论：不存在专门的资料存储空间，不符合确认标准。要因确认过程（4）规划过程中工程量变化确认内容：该项为不可抗拒因素！结论：该项为不可抗拒因素，因此不作为考虑。要因确认过程（5）规划缺乏有效的组织管理确认依据：规划讨论人员是否按时参加会议，是否制定有效的活动计划结论：大多数参会人员不能按时到达参加会议，不符合确认标准。要因确认过程（6）规划原则制定不全面确认依据：是否确定各专业参加规划讨论人员，是否制定全面的规划原则结论：未能制定全面的规划原则，不符合确认标准。确认内容：经调查，地市2007年-2008年各传输规划均未确定参加讨论人员，未能制定全面的规划原则。经过对以上七条末端因素逐一分析，确定主要原因为以下五条：1、无标准化线路、电路统计模板；3、缺乏专门的资料存储空间；5、规划原则制定不全面。2、无标准化网络拓扑图模板；4、规划缺乏有效的组织管理；序号主因对策目标主要措施开始时间实施人1规划资料未标准化及管理未规范化统一资料格式，及时更新资料标准化资料管理，缩短资料收集时间为6个工作日1、标准化现网电路统计表；2009-7-18至2009-8-20宋海滨2、标准化光缆线路资料；3、标准化网络拓扑图；4、建立专用的存储空间，设立专人监督存储资料的过程及有效时间。刘小英2规划缺乏有效的组织管理加强人员的管理规划组织管理，缩短规划中方案汇报所用时间为3个工作日1、配备充足规划人员，建议3~5人为宜；2009-7-18至2009-8-20刘小英2、制定活动计划，并请甲方监督执行，请相关领导提高重视。夏彰3、相关会议尽量采用电视电话会议，节省会议时间。陈超3规划原则制定不全面细化规划原则制定详细的规划原则，避免由于原则制定不详细引起的方案反复修改，缩短制定初步方案所用时间为20个工作日1、各专业制定配合人，扩大参加制定规划原则讨论的专业面，制定更加全面、可行的规划原则；2009-7-18至2009-8-20陈超2、扩大本专业各地市分公司人员参加规划原则制定的讨论。【实施一】统一资料格式，及时更新资料并设专人管理1、标准化现网电路统计表及现网电路资料２、网络拓扑图样式的标准化3、建立专用的存储空间，设立专人监督存储资料的过程及有效性。为规范存储空间的使用，小组制定了《陕西移动本地传输网现网资料管理办法》，使资料保存和使用更加规范。【效果一】统一资料格式，及时更新资料并设专人管理通过本项对策的实施，使得规划人员在收集资料时既快又准，同时专用存储空间的建立，也使得资料能够及时更新，更方便规划人员查找最新资料。正值“陕西移动G网14期一阶段传输网络设计”和“中国移动3G（TD-SCDMA）网络三期传输工程”2个规划工作的开展，规划人员采纳小组的成果，收集资料所用时间从原来的平均9.5个工作日缩短至5.5个工作日，缩短了规划时间，措施有效。【实施二】加强人员的管理1、配备充足规划人员，建议3~5人为宜；配备充足规划人员，由所长（小组组长）负责分配每项规划的人员数量，保证规划设计人员充足，能够及时有效完成规划任务。2、制定规划流程活动计划，并请甲方监督执行，请相关领导提高重视；3、相关会议尽量采用电视电话会议。我们利用视频会议形式组织会议，这为我们提供了便利，缩短了规划评审时间。【效果二】加强人员的管理通过上述措施，保证了规划设计人员充足，规划流程活动计划表详细，措施有效。【实施三】细化规划原则1、扩大参加制定规划原则人员范围，各专业确定配合人，多方参与制定更加全面、可行的规划原则；小组成员通过与地市及分院内各专业人员的沟通，确定了各专业分工界面及需求信息，并制定了全面可行的规划原则。2、扩大各地市分公司传输专业人员参加规划原则制定的讨论。【效果三】细化规划原则通过制定更加全面、可行的规划原则，减少了由于规划原则的变化引起的反复变更，有效节省了时间。制定初步规划所用时间从原来的平均27.5个工作日缩短至17个工作日，缩短了规划时间，措施有效。小组活动开展过程中，正值“陕西移动G网14期一阶段传输网络设计”和“中国移动3G（TD-SCDMA）网络三期传输工程”规划开始阶段，因此在这两项规划中设计人员采纳小组的改进意见，经过三个多月的时间，规划设计任务已经完成，小组成员对这两项规划进行了检验，调查结果如下表所示。效果一序号项目规划步骤工作日合计调查人12345678确定项目负责人收集资料制定规划原则与地市相关人员讨论方案规划进行过程制定初步方案向省公司汇报方案修改方案完成规划终稿并汇报1G网14.1规划15551244339宋海滨比例3%13%13%13%31%10%10%8%100%2TD三期规划16551235340夏彰比例3%15%13%13%30%8%13%8%100%3平均时间15.555123.54.5339.5比例3%14%13%13%30%9%11%8%100%从上表中可以看出，经过检验，采用“缩短传输本地网规划时间”的措施后，两项规划所用平均时间为39.5个工作日，达到预期设定的目标。效果一：目标实现效果二：经济效益通过本次QC小组活动，缩短了规划时间，节约了人力及物力方面的成本。以“陕西移动G网14期一阶段传输网络设计”和“中国移动3G（TD-SCDMA）网络三期传输工程”规划为例，共计缩短规划时间19个工作日。共计节约成本19.72万元，其中：人力成本：5人*2000元/人日*19日=190000元；租会议室：（14天-12天，按照15人房间计算）2天*800元/天间=1600元；招待费用：15人*2天*100元/人天=3000元；住宿费用：5间*2天*260元/间天=2600元；合计节约成本：19.72万元。效果三：社会效益通过本次小组活动，缩短了规划时间，有效的改进了规划流程，制定了相应的规划模板及规划原则，使得规划效率大大提高，能够快速有效的完成规划任务，有效提高了客户满意度。为了巩固本次QC小组成果，我们把活动中行之有效的对策、措施、实施方案等进一步整理，整编成文，形成标准，纳入部门有效文件中进行规范，并在全所推广，在今后的类似工程中加以应用和改进，以达到经验共享和持续改进的目的，使QC小组成果进一步发挥作用。序号内容标准化措施标准化文件执行情况负责人1本地传输网现网资料模板制定统一的标准化模板关于传输本地网规划标准化模板的通知已完成陈超2本地传输网传输规划原则编制规划原则已完成陈超3本地传输网现网资料管理办法编制管理办法关于本地网传输资料管理的通知已完成杜娟制度巩固通过本次QC小组活动，丰富了小组成员的QC知识，小组成员团结一致，充分发挥每个人的能力，共同完成了既定目标，有效的缩短了本地传输网规划时间，制定了资料模板及规划原则，对今后的规划设计工作起到了很大的帮助，同时为公司创造了较好的经济效益和信誉。并且小组成员通过本次活动，在QC知识与能力、专业技术能力等方面也取得了很大的进步。活动前活动后团队协作解决问题的能力服务意识学习能力统计工具的应用专业技能随着3G时代的来临，网络结构更加多样化，大量的基站建设也会随之而来，网络优化工作迫在眉睫，因此我们将乘胜追击，将“传输本地网优化的标准化改进”作为下阶段活动课题。