4S店微信营销应用――车商通V4.2产品介绍

V4.2产品介绍唯一获微信官方推荐的汽车行业应用移动互联网已经渗入我们生活中的点点滴滴谁连接的用户多，谁的互联网化建设更快，谁就是未来的赢家！手机已成为获得客户和业务的第一入口移动互联网用户平均每天使用智能手机5.8小时用户一周平均使用微信12小时微信月活跃用户接近4亿移动互联网正在改变传统的服务和管理模式车商通SCRM带来的是一场变革车商通SCRM带来的四大变革帮助4s店建立移动数字4s店，将店开到客户的手机里。帮助4s店建立自己的用户承载平台，脱离对媒体的依赖。帮助4s店建立汽车服务O2O的基础设施和能力，赢取未来。帮助4s店实现移动智能管理，结构化大数据，提升管理效率。数字4S店自媒体平台移动智能汽车服务O2OPC管理后台潜客手机端服务反馈车主手机端需求反馈车商管家APP运营数据管理决策总经理\市场经理\销售经理\售后经理业务数据用户数据销售顾问\DCC\客服售后SA\续保专员\救援员微信4S店车商通SCRM系统解决方案构成三大价值八项提升价值一：专治售后流失1、提升养修预约率2、提升车主忠诚度3、提升售后产值价值二：提升销售业绩4、提升潜客留档率5、提升潜客二次到店率6、提升销售转化率价值三：降低运营成本7、系统代替人工，提升工作效率8、降低营销成本，提升自媒体价值车商通SCRM价值车商通全面提升4S店竞争力销售部提升客户主动留档率提升客户到店率获得精准的客户购车意向轻松实现手机端A卡跟踪管理售后部延长服务时间，发掘额外业务需求方便快捷预约方式提升预约率促销活动精准送达，提升产值客户出险信息瞬间获得，精准救援客服部市场部不依赖媒体，建立自媒体每次营销都在沉淀价值丰富微信营销工具活动更轻松所有推广效果可自动评估针对细分客户群体精准营销大数据管理提高管理效率降低经营成本O2O微信商城实现4s服务电商化移动办公实时服务高效管理高效的客户关系维系渠道实时获得真实客户反馈在线报价系统提升续保率休眠车主被逐渐盘活CSI指标轻松提升车商通SCRM对4S店各部门的价值车商通SCRM产品详解电子车型资料线上展厅促销优惠在线抽奖一对一销售顾问购车询价买车常识可以满足客户所有购车需求，多入口吸引客户留档网上展厅24小时服务，将店开到客户手机里车商通SCRM产品销售端什么时候处理什么事？改善服务体验用车养车常识客户出险瞬间告知用户个人中心违章、保养、保险、年检等智能提醒功能，让客户爱不释手；续保询价，一键救援，智能养修预约服务，及时抓住车主服务需求。只提供车主需求的通过微信提供24小时服务简单方便的操作，带来智能化的体验车商通SCRM产品售后端节省人力提高效率•分角色个性化功能界面，让分工协作更高效；•店员通过车商管家与客户建立连接，从此与客户有了关系纽带；•数据分析统计，让管理真正走向智能。车商管家手机APP最懂你的4S店移动办公APP店员通过车商管家随时随地服务客户、管理客户；管理层实时精确掌握部门各项数据及部属的工作绩效，辅助决策、大幅提升管理效率；管理层第一时间获得真实客户反馈，助推服务品质提升。粉丝数据统计分析系统自动记录每日、每月粉丝增长数据，通过统计分析可监控运营情况业务数据统计分析用户行为数据分析销售报表、售后报表可分日、分月查看，业务数据一目了然，实时监控经营数据不断积累用户反馈，掌握用户行为数据，通过统计分析评估营销效果、辅助管理决策车商通PC后台管理端行业唯一的分部门个性化后台市场部：丰富的营销活动工具，营销活动不再难；分组消息群发实现精准营销；推广效果的智能化统计分析。销售部：潜客系统管理，销售业务数据汇总处理，提供全方位的销售业务管理解决方案。售后部：售后预约、续保、救援等核心业务轻松设置和处理，数据图表呈现更清晰直观。车商通SCRM产品优势智能化客户服务；智能化客户管理；智能化数据统计分析。系统自动实现何时？向谁？推送个性化提醒和服务信息，智能化预约填补非工作时间的预约空白。个性化数据云端存储、私有保险箱、客户端授权、联系方式屏蔽、关键数据加密五重防护，数据安全零风险。30多人的专业研发团队，保证每周一升级，三月一迭代的产品更新速度，确保了车商通系统的领先性，上市一年多已历经4个大版本，36个小版本升级迭代。客户看到的，只有客户需要的和跟自己有关的，避免打扰，让客户愿意使用。客户愿意用，SCRM的价值才能实现。智能化超安全快速迭代产品优势车商通SCRM的产品优势1对1专属客服专家队伍运营支持每周三期针对4S各岗位店人员的视频培训公开课专属客服在线辅导，适时解答运营过程中遇到的问题有丰富经验的专业团队指导运营提供详细的宣传模板和全套运营资料手册培训公开课车商通SCRM的服务优势独有功能4216835扫码绑定扫码关注绑定，一步完成服务人员（销售/售后）及车辆信息匹配绑定7智能化养修预约可选时间就能成功预约，无需人工电话确认微信客服4S店工作人员与客户使用私人微信即可通过公众号1对1沟通智能化A卡管理销售顾问通过车商管家跟踪管理客户同时，实现A卡管理统计汇报精准信息群发不同客户群信息分类群发，促销服务信息更精准有效传达微商城为4s店量身定制的微信商城+微信支付LBS紧急救援一键救援发送出险位置，救援人员实时接收，系统导航实施救援模板消息首创汽车行业模板消息标准，各类提醒通知直接发送至用户微信首屏车商通SCRM2013中国新媒体创业大赛全国总冠军奥迪创新实验“创新先锋”全国四强创新中国2013创新成就中国梦互联网专场优胜企业WeMedia2013年度“最佳微应用开发服务商”冠军“创业之星”比赛TMT项目第一名车商通SCRM的荣誉车商通SCRM的行业地位已有1296家4S店选择了车商通；覆盖112个城市，99个汽车品牌累计带来19万条购车询价线索，21万次服务预约，13万次保险询价，96万条服务点评。车商通SCRM客户案例客户案例1：提升销售转化率上海万通雪铁龙，开通车商通SCRM系统后，三个月内累计新增潜客1414人，平均每月新增潜客312人，每月新增购车询价业务269人次，销售转化率明显提升。实时互动，引导客户留档通过兼具实用性和趣味性的互动抽奖游戏，引导客户留档，提高用户粘性。更精准的定位目标客户绑定心仪车型，实现个性化推送，只提供客户想看到的资讯和优惠。及时高效的完成多轮用户沟通一对一专属顾问，24小时随时随地响应客户需求，在移动端完成多轮用户沟通，提高效率。深圳共成福特，使用车商通系统后，三个月累计实现新增潜客2200多名，新增留档潜客近600人，新增购车询价近500次，成交量显著提升。国内唯一实现公众号对个人微信号单对单沟通功能；销售顾问绑定意向客户，一对一封闭沟通，把握用户购车决策时间。客户随时随地逛掌上展厅，可绑定心仪车型得到相应车型的全面的车型资料及相应车型的促销信息，提供意向客户购车所需全部，不断培养购车意向。客户案例2：提升成交量广州东风南方中大店，使用车商通SCRM后仅几个月，养修预约率月激增高达204%，仅一个季度系统内主动养修预约达到589人次。7X24小时随时随地预约，不受4S店营业时间限制，提高预约积极性与便捷性。4S店按工时空挡配置预约时间，车主像自助值机选位一样选择预约时间，可选择的时间就能成功预约，无需人工电话确认。实现削峰填谷，提升工位利用率，提升进厂率。超过50%的客户选择在下班时间预约养修，网罗更多业务需求。客户案例3：提升养修预约率车商通V4.2版本介绍车商通免费版——4s店首选免费微营销工具使用部门：市场部版本特点：将4S店开到客户手机上，满足潜客及车主买车用车的基础服务，帮助4S店在微信进行更好的营销，轻量化移动办公。免费使用，一人即可玩转微信营销主要功能：新车展厅、购车询价、试驾预约、优惠促销、捡钱活动、微信对话；用车提醒、养修预约、故障救援、服务点评、车主宝典、导航、个人中心等。免费版车商通专业版——微营销利器，掌上4s店标杆使用岗位：店总/市场经理/销售经理/售后经理/DCC版本特点：建立完整微信端售前售后服务系统，功能更全面更丰富的微信营销工具，带来强大的集客能力重点岗位移动化办公，提升运营效率主要功能：免费版的基础上，增加：完备的销售、售后系统，LBS一键救援、模板消息、微信商城；车商管家增加：销售经理，DCC，售后经理，超级客服工作台，PC后台功能更强大。专业版使用岗位：店总/市场经理/销售经理/售后经理/销售顾问/DCC/售后客服/SA/救援员/续保专员……版本特点：全面实现1对1实时在线服务；实现全岗位移动办公；基于实时业务及用户行为的大数据诊断分析，全员参与、深度运营、全面实现4S店移动智能化新增功能：在专业版的基础上增加：个性化扫码绑定、违章智能提醒、绑定专属顾问、绑定专属SA；车商管家增加：销售顾问、SA、客服、续保专员、救援员、SA岗位角色；后台登录升级为PC客户端（更安全）。VIP版/旗舰版车商通VIP版/旗舰版——4s店移动智能化第一选择Thanks深圳市驱动新媒体有限公司地址：深圳市福田区滨河大道5003号爱地大厦东座1820室联系热线：4008-591-730官网地址：