供应链运作参考模型(SCOR)简介

1SCC机构-分支SCC-Australia/NewZealandSydney,AustraliaOwensGlobalLogisticsSCC-SouthEastAsiaSingaporeVentureInc.SCC-JapanTokyo,JapanHitachiSCC-LatinAmericaMexicoCity,MexicoEXELSCCHeadquartersPittsburgh,Pennsylvania,USAIntelSCC-EuropeOslo,NorwayModusMediaUnderDevelopment:China,India,SouthAmericaSCCRepublicofSouthAfricaJohannesburg,SouthAfricaUTI2SCC成员情况•800多个SCC成员组织–成长速度--1个/天•组成结构–40%:实际从业者–20%:技术能力供应商–20%:咨询人员–15%:行业协会，大学，政府机构SCC成员组成实际从业者软件供应商咨询人员大学/政府机构/行业协会SCC成员地域分布北美欧洲日本其他3当前技术方案SCOR技术开发指导委员会供应链管理零售运作合作产品开发信息流动C-TomPhelps–HPV–PaulSchiller–BPAmoco衡量指标C-LtColScottKoster(USMC)退货供应商关系管理最佳表现C-SteveMiller(Disney)C-MichaelMemmel-Siemens4供应链运作参考模型(SCOR)简介5对相似公司的运营绩效加以量化，并根据得出的业内最优数据在内部设定的绩效目标标杆设定分析出产生业内最优绩效的管理方式和软件解决方法的特点最佳业务分析运作参考模型找出业务流程的现状，推导出预期的未来状况业务流程重组找出业务流程的现状，推导出预期的未来状况对相似公司的运营绩效加以量化，并根据得出的业内最优数据在内部设定的绩效目标分析出产生业内最优绩效的管理方式和软件解决方法的特点什么是运作参考模型？•运作参考模型就是将众所周知的一些概念如：业务流程重组、标杆设定及业务流程的管理集成为多功能一体化的模型结构6供应商计划客户客户的客户供应商的供应商生产配送采购生产配送生产e采购配送r采购配送内部或外部内部或外部你的公司采购SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上SCOR模型退货退货退货退货退货退货退货退货建立模块的方法业务流程衡量指标最佳表现技术7客户供应商P1计划供应链计划P2计划采购P3计划生产P4计划配送采购生产配送S1采购库存产品M1库存生产M2定单生产M3定单定制D1配送库存产品D2配送定单生产产品D3配送定单定制产品S2采购定单生产产品S3采购定单定制产品SCOR–流程定义P5计划退货支持原料退货产品退货8SCOR实施•为支持新产品生产而计划,建立和规划一个公司(已完成)•为企业进行供应链管理流程的再造(138部门,190国家,770地点)(进行中)•在企业范围内实行SCOR流程–将第一级衡量标准作为管理级的评价标准•将物流工作组按照计划，采购，生产，配送四个方面进行重组(已完成)•多重组织–协同预测–合同及采购订单9SCOR设计–广泛应用•消费食品行业–项目建立时间（开始至完工）–3个月–投资额--$50,000US–第一年投资回报--$4,300,000US•电子行业–项目建立时间（开始至完工）–6个月–投资额--$3-5MillionUS–第一年投资回报--$230MillionUS•软件和计划编制–SAP公司APO的关键性能指标(KPIs)就是以SCOR模型为基础•航空和国防业–以SCOR为基准、利用SCOR的测量指标来规定各项性能标准、为合同和购货定单提供依据10•发布了SCOR5.0版本–完成退货流程–开始了对测量指标的重组以及运作性能定义•工作组材料准备及处理–开发并交付了5个专题研究方案—有500多个成员参与了SCOR专题研究组，同时Inter、HP、EDS、美国国防部、CompaqBaxter、SAP等公司机构内部也设立了专题工作组•研究工作–发布了与美国生产与库存管理协会(APICS)的联合研究报告–对宾夕法尼亚州Manugistics研究工作的持续支持–研究战略咨询委员会的设立2000-2001技术性成就11•在完成5.0版本的修改后，委员会又开始了6.0版本的工作—暂定议程为2002年春发行–测量指标的修订和结构的分解–退货–完成衡量指标及最佳表现的定义–最佳表现及电子商务的改进–协作SCOR模型时间规划-6.012•将预期问题由结构层面转到实施层面上来–产品开发–客户/供应商关系管理–进出口–电子商务–反向物流/合理退货–库存优化–服务环境–使先进生产规划与商业计划协同一致•特殊行业小组/国际性的分会–财务及评价指标–区域内标杆设定SCOR模型说明13SCC提供论坛-SCOR记录学习•业务流程模型提供快速建模及供应链学习的工具•衡量指标系统提供了供应链评价及快速确定最佳机会的工具•最佳表现及其特征描述系统提供了一系列改进机会列表•SCOR模型是同类中唯一能够联接这些元素及提供评估各独立机构之间供应链方法的模型•协会成员已经被证实在世界各地区各行业中成功实施了该模型•越来越多的SCOR模型正在加速实行，越来越多的组织正在采用SCOR模型作为改善其供应链的工具14根本利益-•协会成员已在世界各地区各行业中成功实践了该模型•越来越多的SCOR正在加速实践，越来越多的组织正在采用SCOR模型作为改善其供应链的工具15运营业绩好的公司在供应链管理上的花费较低5.87.16.76.16.512.213.111.310.310.911.57.002468101214制造业通信化工分销商综合l97年业内一流水平97年业内评价水平Source:PRTM’s1997IntegratedsupplychainBenchmarkingStudy供应链管理总成本业内一流公司在供应链管理总成本上具有一定的优势（成本/收入百分比低于同行业平均水平3%–6%）成本占收入的百分比计算机16定单完成提前期减少了25%–35%Definition:Orderfulfillmentleadtimeisfromcustomersignaturetocustomerorderreceipt/installation,includingorderentry,manufacturingtime,andshipmenttime911930424037104141028302728801020304050计算机业工业通信综合-离散加工型制造业3925624882250123456789化工运输业97年业内一流水平96年业内平均水平定单完成提前期—库存生产产品日程天数日程天数定单完成提前期—所有产品综合-连续加工型制造业96年业内一流水平97年业内平均水平17配送性能减低存货满足订单周期预测的精确度综合生产力降低供应链成本完成率提高后能力的真正实现提高绩效16%–28%提高绩效25%–60%提高绩效30%–50%提高绩效25%–80%提高绩效10%–16%提高绩效25%–50%提高绩效20%–30%提高绩效10%–20%供应链一体化产生的典型量化效益Source:1997PRTMISCBenchmarkStudy完善供应链带来的效益18供应链运作参考模型(SCOR)综述19供应商计划客户客户的客户供应商的供应商生产配送采购生产配送生产e采购配送r采购配送内部或外部内部或外部你的公司采购SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上SCOR模型退货退货退货退货退货退货退货退货20SCOR范围界限•SCOR涵盖范围:–所有与客户之间的相互往来•从定单输入到货款支付–所有物料实体的传送•从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、存货、配件、大.批产品、软件等。.–所有与市场之间的相互影响•从对累计总需求的理解到每项定单的完成。–退货21SCOR范围界限（续）•SCOR不包括:–销售管理流程–技术开发流程–产品和工艺流程设计、开发–货物运送后技术支持流程•SCOR认为应包括以下活动,但不由SCOR来定义:–培训–质量–信息技术管理(非供应链管理)22SCOR的流程范畴•需求/供应计划–评估企业整体生产能力、总体需求计划以及针对产品与分销渠道进行库存计划、分销计划、生产计划、物料及生产能力的计划。–制造或采购决策的制定、供应链结构设计、长期生产能力与资源规划、企业计划、产品生命周期的决定、生产正常运营的过度期管理、产品衰退期的管理与产品线的管理等。–基础设施计划的管理计划此23SCOR的流程范畴•寻找供应商/物料收取–获得、接收、检验、拒收与发送物料–供应商评估、采购运输管理、采购品质管理、采购合约管理、进货运费条件管理、采购零部件的规格管理•原材料仓库管理•原材料运送和安装管理–运输管理、付款条件管理以及安装进度管理•采购支持业务–采购业务规则管理、原材料存货管理采购24生产SCOR的流程范畴•生产运作–申请及领取物料、产品制造和测试、包装出货等。–工程变更、生产状况掌握、产品质量管理、现场生产进度制定、短期生产能力计划与现场设备管理等–在制品运输•生产支持业务–制造业务规则管理，在制品库存管理25SCOR的流程范畴•订单管理–订单输入、报价、客户资料维护、订单分配、产品价格资料维护、应收帐款管理、受信、收款与开立发票等•产品库存管理–存储、拣货、按包装明细将产品包装入箱、制作客户特殊要求的包装与标签、整理确认定单、运送货物•产品运输安装管理–运输方式安排、出货运费条件管理、货品安装进度安排、进行安装与产品试运行•配送支持业务–配送渠道的决策制定、配送存货管理、配送品质的掌握和产品的进出口业务配送26SCOR的流程范畴原料退回退还原料给供应商：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及运送。产品退回接受并处理从客户出返回的产品：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及接受和处理退货27#层次l示意图注释1234配置层流程种类流程元素层分解流程)计划配送r生产采购一个企业的供应链可以从大约24种流程来按定单配置第二层公司通过其特有的供应链配置实施运营战略公司在第三级供应链上对其运营战略进行微调第三层定义了一个公司在其市场上竟争成功的能力并包括：•流程元素定义•流程元素信息的输入和输出•流程性能指标•最佳运作方式,哪些地方适用•要求系统能够支持最佳运作行为••实施层分解流程元素)公司在这个层次上实施具体的供应链管理运作第四层定义了具体的运作方式以获得竞争优势和适应不断变化的商业环境SupplyChainOperationsReferencemodel第一层流程类型定义了供应链运作参考模型的范围和内容，不包括in描述BalanceProductionResourceswithProductionRequirementsEstablishDetailedProductionPlansIdentify,Prioritize,andAggregateProductionRequirementsIdentify,Assess,andAggregateProductionResourcesP3.1P3.3P3.4P3.2SCOR详细的分为三层退货退货并确定了企业竞争性能目标的基础28客户供应商P1计划供应链计划P2计划采购P3计划生产P4计划配送采购生产配送S1采购库存产品M1库存生产M2定单生产M3定单定制D1配送库存产品D2配送定单生产产品D3配送定单定制产品S2采购定单生产产品S3采购定单定制产品SCOR–流程定义P5计划退货支持原料退货SR1-缺陷产品退货SR2-维修品退货SR3-多余产品退货ReturnDeliverDR1-缺陷产品退货DR2-维修品退货DR3-多余产品退货29支持元素计划采购生产配送退货1}规则的建立和管理TBD2)性能评估TBD3)数据管理TBD4)库存管理TBD5)资