企业文化讲解课件

企业文化学习企业文化课的思考与要求一、开课的意义？2011年走访校友时经历的几件事:见闻之一:航天晨光的咨询电话见闻之二:深圳一校友董事长的反思见闻之三:5719厂企业文化的震撼见闻之四:株州331长总经理的惊诧人们为什么会如此的关注企业文化？企业在市场竞争沉浮兴衰现象中国民营企业大约有300多万家。据有调查显示，其中经营10年以上的企业仅有10%。每年在中国全国新成立的民营企业在15万家左右右，同时有10万多家企业关门。爱多—病了秦池—醉了巨人—倒了亚细亚—没了三株—枯萎了小霸王—别姬了太阳神—不神了爱多—病了麦肯锡咨询公司统计：首届财富500强企业今天只有不到一半的企业还存在。财富500强企业平均寿命只有40—50年，全球范围内家族企业的平均寿命24年。其中只有30%的家族企业可以传到第二代。能够传到第三代的家族企业不足13%；2005年7月，中国工商联调查显示：中国民营企业的平均寿命为2.9年，国有企业5年左右。中国每年注册15万家民营企业，每年又消逝10万多家，60%的民营企业将在5年内破产，85%的企业在10年内消失，能够生存3年以上的企业只有10%；大型企业集团的平均寿命只有7—8年；日本大型企业集团的平均寿命为30年，是我国的4倍，美国大型企业集团的平均寿命为40年，为中国的6倍。导致企业在市场竞争中沉浮兴衰过快的原因是什么？专家分析：——中国企业走不出“十年生命”的阴影，企业寿命短的原因：外部因素：社会的经济结构，政府的经济政策，经济发展水平都是企业的外部经济因素，是企业经营的最重要的环境条件。内部因素：没有科学的企业治理结构安排、缺少成功的企业家和企业文化氛围、企业缺少人力资源和人力资本的运用、企业财务管理问题。企业文化是企业基业长青的重要影响因素当100人时我要站在最前面，带领部属冲锋陷阵当1000人时我要站到最中央，让每一个员工听到我的声音，了解我的战略意图，明确奋斗的方向当10000人时我要退居幕后，靠核心层的经营管理思想即企业文化统驭三军当1000人时我要站到最中央，让每一个员工听到我的声音，了解我的战略意图，明确奋斗的方向企业文化是企业基业长青的重要影响因素当100人时我要站在最前面，带领部属冲锋陷阵当1000人时我要站到最中央，让每一个员工听到我的声音，了解我的战略意图，明确奋斗的方向——不成功的企业就其原因各有不同，但凡成功的企业都有一个共同点，那就是有优秀的领导营造了一个优秀的企业文化。——美通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇认为，文化是永远不能替代的竞争因素，企业靠人才和文化取胜。——在市场经济条件下，任何稀缺资源都成为货币的奴隶。唯有企业文化有钱买不来。它是一种土生土长、植根于企业本身土壤的独特文化；只能内部培养，很难外部嫁接，也很难模仿。它是企业在市场竞争中立于不败之地的基本保证。——《财富》杂志“全球500强企业”的评委总结出：500强企业成功的关键是文化。学习企业文化的意义:1、了解和掌握企业文化的基本理论（现象、内涵、结构、发挥作用的机理、影响因素等），拓展知识面，丰富自己的知识结构，以适应日益激烈的人才市场竞争的需要。2、学习企业文化建设工程的基本要素和技能（设计原则、程序、切入点、体系、实施艺术等）,培养应用企业文化知识分析解决实际管理问题的能力，为自我今后发展奠定基础；二、教学内容安排1、企业文化发展的来龙去脉；2、企业文化的结构、要素与机制；3、企业文化导入与建设三、学习要求1、保证考勤率、保持良好的课堂纪律、适当做课堂笔记；2、阅读相关书籍，学习和分析典型案例；3、成绩考核课堂学习表现占20%；考勤占20%；考核占60%第一章企业文化的兴起与发展企业文化学是一门新学科，也是一个边缘学科和交叉学科。这一概念的提出和企业文化学说的形成在20世纪80年代中期，其传入中国之后，便得到了迅速而广泛地发展，企业界争先恐后地引进，学术界的有关论著纷至沓来，在我国涌现出海尔文化救活“休克鱼”、蒙牛速度的文化推动、南方动力的人与企业共振、科龙的万龙耕心、广汽集团的“同心同行”工程、华为的“华为基本法”、玉柴的“文化经营”、三一集团的“品质改变世界”等一批企业文化典型案例。一、企业文化兴起的历史背景企业文化与企业相伴而生，共同成长，属于自发形成的文化。企业文化”作为专业术语，首先出自西方管理学界，20世纪80年代开始被频繁使用。它的英文“Corporate-Culture”——公司文化。1、企业管理学的发展奠定了企业文化的基础管理——是为实现预定的总体目标，在遵从技术和社会规律的前提下，着眼于全局，优化地运用各种资源，合理地组织各种过程的一种工作。管理计划组织组织控制目标、方针、规划、战略划分任务、职责、设立组织、授权指挥、监督、协调、激励企业管理理论发展的三个阶段及特点比较特征模式经验管理科学管理文化管理年代1769—19101911—19801981年以来特点人治法治文治组织直线式职能式学习型组织控制外部控制外部控制自我控制领导师傅型指挥型育才型管理中心物物人人性假设经济人经济人自动人、观念人激励方式外激为主外激为主内激为主管理重点行为行为思想管理性质非理性纯理性非理性与理性相结合（1）古典管理理论的产生（1900——1930年）代表人主要代表作主要观点泰勒（美）《科学管理理论》借助劳动定额、计件报酬、明确管理职能，调动员工的劳动积极性，提高工作效率。韦伯（德）《行政组织理论》行政组织体系“官僚制”或“科制”，即分职务、部门、层次的管理形式；劳动分工、确立职权等级、建章立制等法约尔（法）《管理要素或管理职能理论》经营6职能：技术、商业、财务、安全会计、管理管理五要素：计划、组织、指挥、协调控制管理“十四条原则”：分工、权限与责任、纪律、报酬、指挥、集权、秩序、公平、人员稳定、首创、团结精神等（2）行为科学理论的充实（1930——1960年）行为科学理论——是研究人们行为以及产生原因的一门新科学。霍桑实验工人是“社会人”而不是经济人企业存在正式组织和非正式组织企业管理应从“以事为中心”转变到“以人为中心”。领导能力表现在通过提高职工的满意度，激发职工的“士气”，从而达到提高劳动生产率的目的。结论个体行为理论激励理论群体行为理论案例1：“总经理笑容”位于美国俄亥俄洲的RMI子公司一度生产滑坡,工作效率低下,利润上不去.公司派丹尼尔任总经理,企业很快改变了面貌.丹尼尔的方法很简单,就是在工厂到处贴满了标语:“如果你看到一个人没有笑容,请把你的笑容分些给他”.“任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功”，标语下签着丹尼尔的名字。他把厂徽改成一张笑脸。他总是春风满面，笑着和别人打招呼、谈话。能叫出全厂2000名工人的名字。在丹尼尔的笑脸管理下，三年后，企业没有增加任何投资，效率却提高了80%。人们称丹尼尔的管理为：纯威士忌——柔情的口号、感情的交流和充满微笑的混合物。现代科学证实，经常发自内心的微笑，有助于提高人的生理机能，改善人的情绪、提高工作、学习、生活的热情，提高工作和办事效率。丹尼尔的笑脸管理，调动了员工的工作积极性和热情，笑容创造了效益。案例2：“青蛙变王子”20世纪80年代，美国GM设在加利福尼亚州弗雷蒙特的一家装配汽车的工厂（UAW）陷入危机，几乎倒闭。1982年GM找到了竞争对手日本丰田,提出共同设计和生产汽车的建议，选择的工厂就是UAW，工厂可以由丰田的管理人员管理，但就使用原厂的设备和人员，不能解雇任何员工。为抓住机会，丰田接受了所以条件。结果一年后，该厂发生了巨大变化，对比见图：企业UAWNUMMI合资UAW管理NUMMI管理年度19821986行政命令、严格监督、惩罚、解雇等手法，高高再上的领导作风。工人只是会说话的工具，劳资矛盾十分尖锐。尊重员工，印有头衔的个人业务名片。让工人们分组管理，各司其责，建立管理者和工人平等的气氛。使员工感到前所未有的重视，激发了工作积极性和热情。员工由捣蛋鬼变成敬业员工。员工人数50002500缺勤率20%2%年抱怨事件50002组装成本高于日本30%和日本相同生产率在GM最差平均2倍与GM质量在GM最差在GM最好二次世界大战后，脑力劳动创造的经济价值比例逐渐增大，管理思想开始以人为中心，管理方式也变得越来越人性化，即由过去强调命令和服从的传统管理逐渐上升到注重企业文化的驱动力。加之这一时期整个行为科学的快速发展，这一切的变化，为企业文化学说的诞生提供了有力的理论支持。2、战后日本经济奇迹的启示国土陆地面积占世界陆地面积的0.25%、人口占世界总人口的2.7%二战后的战败国：一片废墟，经济停滞，饥饿、严寒和病魔严重威胁着人们的生命，经济几乎完全靠西方扶持。北海道本洲四国九州1955年1970年1980年2000年2009年经济连续15年以10%的速度发展国民生产总值2000亿美元人均国民生产总值2000美元GDP10300亿美元占世界GDP8.6%GDP47496亿美元人均35567美元2009年GDP50700亿美元1964年日本造出世界第一条高速铁路1945年日、美人均GDP1：301965年日、美人均GDP1：120世纪70年代末起，日本的经济实力有了“奇迹”般的增长，几乎可以与美国抗衡，日本企业在遍及全球的市场与美国展开激烈竞争，日本商品旋风般地大举进入原为欧美商品统领地的市场。如：——在摩托车生产方面令英国黯然失色；——在汽车生产方面胜过了德国和美国；——在手表、照相机、光学仪器的生产方面超过了传统强国瑞士和德国；并结束了美国在钢铁、造船、钢琴、家用电器等方面的统治地位。日本产品在世界各地市场上驱逐美国商品，占领原本属于美国的许多市场(菲、新、泰等国的市场)，还长驱直入占领美国本土市场。1981年日美贸易中美国逆差180亿美元，占美国贸易赤字45%。战后，日本在不到20年的时间里，不仅赶上西方发达国家，而且一跃成为经济超级大国，并直接威胁着美国的霸主地位。其变化之快，就其原因何在？？战后，美国占有资本主义世界工业产量的60%，对外贸易总量的32·5%及黄金储备总量的59%，具有压倒性的经济优势。但70年代后，霸主地位受到挑战，经济实力相对下降。原因何在？文化传统价值观着眼于人的管理、人的感情的协调、人与人之间的微。使员工对企业有忠诚度，企业很强凝聚力和竞争力。重视硬件方面的管理，而忽略对人的重视。3、美国人的理性反思美、日企业管理之比较美国企业管理A型日本企业管理J型例：日本本田汽车公司美国分公司的做法：缩小工人与管理人员的地位差别，同在公司餐厅就餐，同一停车场。称工人为合伙者，管理者和工人一律穿公司白色制服。短期雇用长期或终身雇佣制度迅速的评价和升级长期考核和逐步提升专业化非专业化明确的控制管理过程注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导个人决策集体研究的决策个人负责对一件工作集体负责局部关系员工之间平等相待，以自我指挥代替等级指挥融洽管理人员与职工的关系1980年7月，美国国家广播公司制作的“日本能，为什么我们不能”的电视专题节目中，明确地把日本的成功归因于日本人对企业的忠诚及团队意识、企业对员工的关怀和重视等精神因素，在美国引起强烈反响。1981年4月，美国加利福尼亚州大学管理教授威廉·大内（美日裔学者）在《Z理论——美国企业如何迎接日本的挑战》一书中首次提出了企业文化这个概念，指出：杰出而成功的企业都有强有力的组织文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的非书面的行为规范。并有各种各样用来宣传、强化这些价值观的仪式和习俗。研究企业文化的经典著作：《Z理论————美国企业界怎样迎接日本的挑战》《寻求优势——美国成功公司的经验》《日本企业管理艺术》《企业文化——企业生活中的礼仪》《企业文化——现代企业精神之柱》《A战略————人与效益的关系》《美国企业精神—美国未来企业经营的八大原则》《追求卓越的管理》《日本名列第一——对美国的教训》《企业战略的奥秘》《文化的结局》《实践经营哲学》《用人之道——美国企业家谈人才管理》《企业文化——理论和实践的展望》管理四重奏行动迅速、接近顾客创业精神、扬长避短发挥职工积