第八章　新经济时代的竞争规则

第八章新经济时代的竞争规则高速度、快节奏是新经济时代的特征之一，速度很自然地成为商界竞争中的一个重要因素。有速度就能及时满足客户之需，有速度就能走在时代的前头，有速度就能创造出高效益。美国联邦快递公司的研究员指出，在许多行业中，仅有3％到5％的时间确实地投入到实际生产工作，而其余时间都在进行所谓的市场调查、研究思路、反复试验、寻找客户以及反馈修改。这恰恰是表现了追求市场变化，以速度取胜的新经济时代的竞争规则。速度与竞争是密切相关的。美国著名科技营销战略家里吉斯·麦肯纳把这种关联喻为“竞争压力锅”，他指出，能最快地把有生命力的产品推向市场的公司存活的几率最大。有一种管理模式认为，这种压力锅式的环境等同于生态系统，竞争的压力就如同达尔文主义的命令，迫使公司以更快的步伐进化。对于科技公司来说，这意味着不仅要跟上变化，而且要能预见变化。正如美国马萨诸塞州坎布里奇地理合作研究公司总裁吉姆·摩尔所指出的：“你必须了解趋势，技术是如何提高的，以及什么样的补充技术能创造客户价值。”速度决定一切，领先者淘汰落后者，企业需战略重组，以求更机更强，这就是新经济时代告诉企业的新的游戏规划。一、超速发展规则：快国陆俊啻1．多机立新：射击后再瞄准在这个新经济的世界中静止就是死亡。IngitalEquiptwnt公司就是这一真理的一个例证。这家20世纪70、80年代著名的微型计算机公司，后来由于管理层无法应付个人计算机的飞跃发展而停滞不前。如今它已经成为PC生产商康柏公司的一部分。它的经历证明向前发展何等重要，即使你像第一个与原液分离的单细胞生物一样不知道该走向何方。麦肯锡咨询公司的代理人。（纯收入》一书的作者约翰·黑格尔三世说：“以前，你会先制定详细的经营计划或蓝图，现在则不再需要考虑战略，只要确定一套指导行动的基本规则，然后迅速付诸实施，将不会产生巨大成功的规则淘汰掉。”这一过程就是预备、射击、瞄准！而不是预备、瞄准、射击！因此，技术行业这一新领域吸引了一批新型的管理者和雇员。其实这两者之间并无很大差别。他们的共同特点是对混乱状态的容忍力，对阶级制度和政治活动的不屑一顾，勇于失败，才智出众，对技术的无限热爱和对界限的天真认识。平等的机会丰厚的工资与奖金造就了繁荣的就业市场和金融自由，使传统的管理结构在高科技公司中无处身之地。在1994年12月前，网景公司还仅仅是硅谷快被人遗忘的企业之一，万维网那时还未出现在大多数用户的屏幕上。在硅谷之外，网景公司实际上没有什么声望，因为没有赢利，1．2亿美元的开办费又几乎告番，合伙创始人詹姆斯·克拉克和马克嗤迪森急得眼睛发直。因为在高科技行业，不前进就等于死亡。他们不得不裁减了一部分员工，并启用了巴克斯代尔。接下来就上演了一幕幕具有传奇色彩的故事。巴克斯代尔让网景公司这枚火箭直冲云霄。万维网在1995年开始蓬勃发展，而网景通讯公司及其用于测览网络的“导航员”（Navigato）程序也随之腾空而起。截止到12月31日的第一年，全年营业销售收入达8100万美元，这比任何一家软件公司的增长都要快得多，也算得上是历史上有名的快速增长记录了。1995年8月，这家成立仅16个月，未赢过一分利的公司在纽约上市，引发了投资狂潮。上市第一天，网景公司的股票以每股58．25美元收盘。这个非凡的表现，使这家创始资金只有1700万美元，销售额只有2000万美元的小公司一夜之间便成为一个20亿美元的新巨人，价值足足增加了100多倍，网景公司成了华尔街上的显贵。1996年，公司员Xi达到2000名，比原来增加了3倍。1997年1月28日，公司宣布其销售额为3．46亿美元，盈利2100万美元，增长了305％。位于加州的网景公司现已成为硅谷蓬勃发展的互联网络业务公司中富有活力的旗舰，拥有几百万用户和约50亿美元的市场价值。所有这一切都使网景公司成为高科技企业以及其他企业在飞速发展的互联网时代应如何运营的典范。网景公司的一切经验都在于速度。步调丝毫不能懈怠，编写软件夜以继日，刚能运行就把它放到网上。人员招聘不够快，那就收购一家企业。总而言之，为了速度，他们能牺牲任何东西。结果，要干一年才能做到的事情几个月就办到了，这种速度被称为“互联网络时代”速度。仅仅两年，网是公司就经销了5000万份“导航员”程序，使其排在视窗之后，成为世界上第二大程序。网景公司还销售了100万份用于建设网址和企业内部网使用的服务程序。Intuit公司首席执行官库克说：“网景公司几乎为产品周期的速度树立了标杆。”如果不是网络，公司就不可能迅速地发展到现在的程度。虽然网络并不是个极大的业务机会，但它确实给网景公司提供了以网络速度开发、营销并销售其产品的途径。就拿网景公司的网址来说吧，这是一个很好的市场营销工具，盈利颇丰。除非用户改动他们的导航员程序，否则当他们用它在网上创览时，首先看到的是网景公司的页面。这使其成为网上最为忙碌的负面，也可以用它来为其新产品做广告。通过这一切信息往来——每天大约有400万个，网景公司的页面就成了最火的广告空间，1996年7个月的广告费收入达1800万美元。广告收入可能还是微不足道的，每天蜂拥到网址上的销售信息大约有500万个——大部分来自愿意而且准备要采购的顾客。这些信息在这儿立即通过网络送达网景公司的销售人员和外部的零售商。网景公司销售部副总裁威廉说：“我们的网络提供最畅销的信息。”网景公司无论是开会，做决定，还是并购公司的时候都是速度惊人。某种意义上讲，经营与竞技是类似的相通的。更快才能带来更强、更好，更快才能赢得竞争的金牌。在这里速度是第一位的，是受到众人注目与欢呼的决定因素。2．主动出击：团占市场，创造顾客在新经济时代，技术的发展变化如此迅速，尤其在因特网领域，高科技企业公司的运作就如同淘金的矿主一样，根据自己的推测或本能希望来抢占自己的市场占有范围。一家创业公司，发现了大公司所忽略了的市场，并先行进入。在新企业声明“圈地”之后，大公司会有一段时间思考如何与新企业争夺新“圈地”又不致于削弱它现有的基础，而小企业则不断进行革新，当这些大伙计赶上来时，这家创业公司早已占据了40％的市场。这是新经济时代市场竞争中最常见的现象之这也说明了速度和主动出击对于市场竞争是何等的重要。毫无疑问，雅虎是正确地“圈占”和选择市场的公司。位于圣克拉拉的雅虎公司最初是一家因特网搜寻引擎软件公司，其后它发展成为媒体公司。最后，进一步发展成为一个提供万维网导航以及分类内容、商业服务和通信服务的全球著名网站公司。到1998年6月，它的全球用户达四亿人。一进入雅虎总部，你就知道雅虎不是一家传统型的公司，用鲜艳的紫色和黄色拼成的各种形状构图的走廊呈现出雅虎的企业色彩。在与它的高级经理会面之前，访问者都要坐在一个紫色的长椅上等候着，这椅子就像一个从大学生联谊会里逃出来的难民，对面黄色墙上的一大块霓虹灯牌上显示着企业标语：“你用雅虎吗！？”他们典型的办公室用金纸星装饰而成，上面写着办公者的姓名和无处不在的“你用雅虎吗”的标语。会议厅分别以圣经中古埃及的十次瘟疫命名，有时他们约定与访问者见面的会议厅叫做“鼠疫”。雅虎是少数几个能从因特网上赚钱的公司。财源滚滚的雅虎1998年财政年度收益达三．65亿美元以上，而它正式成立才三年，公开上市不过两年。1998年上半年它的市场总价值为30亿美元，与几倍于它的收益的公司如硅谷图形公司和苹果公司不相上下。雅虎使一大批人成为富翁，它的创始人大卫·费罗和杨致远，他们在1997年向母校斯坦福大学捐赠两千万美元。正如早期铁路大王利兰·斯坦福所处的时代一样，高科技财富的势力是不容低估的。斯坦福大学理事会批准了这两位新成员以“Ya－hoo！创始人教授”的头衔加入理事会：这样，斯坦福教授的头衔中第一次出现了一个惊叹号（雅虎坚持把叹号作为公司名称的一部分）。费罗和杨致远在斯坦福攻读博士学位时，作为业余爱好，他们在1994年4月创办了雅虎（这一异想天开的名字是以《格利怫游记中》中的一种愚蠢的动物而命名的）。他们在一辆拖车内推出了因特网目录服务，以帮助同学利用这一新媒介。YA．HOO！的声誉经过大家使用后口头传播开来。“致远和我在斯坦福这样干了一年”费罗说，他的名片上仍然写的是“雅虎酋长”的头衔。“我们从未想过用它来挣钱。当时，主要是想把这一服务维持下去并自得其乐。”但是由于它提供了一种人们急需的服务——帮助你在新兴的因特网上找到你所需要的内容——雅虎迅速增长起来，费罗和杨致远放弃了博士学习，招募了一些同学与他们一起工作。任何潜在的金矿都不会长时间地不被人所发现。1995年4月，两人把他们新生的因特网公司呈现给门洛帕克的神＂cia资本公司，结果获得了一百万美元的种子基金。这一风险资本公司之所以投资给Yahoo！因为他们看到这一公司里没有多余无用的闲人，只有两个一心要尽快发展事业的人。他们没有备忘录，也没有赞助商。而其他公司则有更多的人、竞争压力和偏见。他们相信，投资能够使雅虎尽快发展起来，因为双方很快就企业如何前进达成了一致见解。这时，速度成了第一位的决定性因素。雅虎的创始人愿意采取一切必要措施，使之成为第一个声明占领这一市场的公司。这意味着要把公司的控制权交付给一个成熟老练的总裁和管理队伍。费罗和杨的方法反映了新经济时代中企业超速发展中的一系列战略的有趣的综合，他们把董事长的职位授让于一个有经验的专家，为公司成长作好准备；他们还认识到了一个模式转换并投身其中，在风险资本家的赞助支持下一举成为市场领袖。这样，雅虎吸收了蒂姆·库戈尔任总裁，全力开拓对这一市场的占领。在加入雅虎之前，现在46岁的库戈尔已有15年的高科技界高级管理经验，并且是摩托罗拉和西雅图Im6rmec的专家，与费罗和杨一样，他取得了斯坦福的工程学位。虽然他任西雅图一家公司的董事长，他的家仍在金湾。尽管年龄上有近20年的差距，库戈尔发现他与这两位创始人有许多共同之处。一头长长的灰白头发加上一到厌世者的酷模样，库戈尔极像从前的婚皮上，他的谈话中总有禅和其他一些神秘的话题，毫无疑问，他与费罗和杨意气相投。自1995年年中加入该公司之后，库戈尔致力于制订一个正式的公司计划。他和创始人共同拟定了一份二十页的文件，概述了把公司建设成为一个大型盈利企业的战略纲要。该计划声称，雅虎将成为万维网上最好的搜寻向导。库戈尔说：“我们对此一直铭记在心，这是我们行动的核心。”今天，雅虎已发展成为一个围绕导航向导而提供内容的“媒介”公司，包括天气、新闻和金融信息、分类工作与个人招聘；同时也是儿童的网络向导，妇女的一个互动网站，是地区性又是国际性的向导。雅虎已近似于一个万维网上的电视网络，它收集独立制版厂制作的节目内容。库戈尔说：“我们干的不是新内容创作的行当，我们做的正是运转良好的网络企业所做的：收集由独立单位制作的内容，然后‘编制’，打出牌子、再传播它。我们建立的经营模式非常接近于广播网络。我们提供的内容是免费的，然后从广告和产品推销服务中获得高回报的收益。”费罗对雅虎迅猛而平稳地发展表示了惊讶。“我们占了天时和地利，在有利环境的帮助下公司发展了起来，”他谦虚地说。有了这样快速的增长后，“即使有些决策很糟糕，你的错误也被消融了，最终的结果还是正面的。那些做得不太好的事情被撇到一边去了。”投资人莫里兹补充说：“我们是顺风而行。”在冲向因特网搜索引擎市场的赛跑中，雅虎与许多竞争对手几乎处于同一起跑线上，但它从那以后就超过了所有对手。它采取的正确行动是主动出击可能预见到的未来市场，并把它的搜索引擎的工作能力扩大到了更为赚钱的领域，如基于网络的广告等，从而扩大了市场。雅虎的成功告诉了人们，超获发展已成为今天新经济特有的发展曲线。新经济鼓励领先者，淘汰落后者。企业家不应该羡慕、妒嫉领先者，而应该主动出击，摆脱落后，奋起直追。新经济就是在众人的争先赛中超速发展起来的。二、空业的四路易组：托运实力经济‘瓶因”1．实力经济：规模经济的核心新经济中，实力经济主宰一切是显而易见的。快吃慢是实力取胜的最好注脚。那么，小吃大呢？有人也许不理解。其实，“小”未必实力也小，“吃大”正是为了实力扩充。实力经济是今天企业发展规模经济的重心。