汽车行业业务介绍

网娱智信汽车行业业务介绍（February）,2009汽车行业现状从调研数据可以看出，汽车的主要消费群体以18-34岁的年轻人为主体.消费者年龄结构汽车的油耗、安全性和价格成为消费者购买汽车时首要考虑的三大因素,品牌成为产品性能以外的重要指标。消费者关注的信息消费者获取信息的渠道网络成为影响汽车类消费者的重要途径，其次为朋友推荐和4S店体验。求推荐求印证消费者更容易通过互联网口碑进行产品决策“车友”是一个特殊的群体，因为车大家认识，因为相同的爱好而形成文化，这种文化的繁衍，成为了一种品牌精神，这种品牌精神才是车企具备的长期竞争力……社区的媒介形态为车友提供了繁衍的温床，提升了品牌忠诚结论年轻人是汽车的主要消费者1消费者主要通过互联网获取汽车相关的深度资讯。2品牌、产品口碑的推荐对消费者决策影响巨大3以车友为核心的群体大量出现，并且成为影响消费者购买的又一大动因4根据上面的结论，对于汽车行业，我们认为应该…以线上售后与车友会（FansClub）建设为基础，解决品牌忠诚度问题以体验为核心方式，以口碑和意见领袖打造为基础，精准锁定潜在消费者、解决产品推荐及卖点传播问题以互联网为主要媒介手段，通过“人”“车”“生活”解决品牌问题“人”“车”“生活”=全面品牌打造我们因什么而买车------改变我们又因什么而选择------品牌改变身份权贵身份商务形象时尚前卫人有我有改变生活人际情感时间距离他们可以通过哪些途径了解到品牌大众通常关注的方向：1.热点事件2.常规热点（节假日）3.娱乐4.情感5.新、奇、特大众接触品牌的媒体有：1.企业专区2.新闻报道3.论坛爆料4.博客评价5.微博讨论6.SNS转帖我们希望我们的品牌最终实现1、有名的（品牌知名度，听说过）2、可联想（品牌联想，想到品牌就想到……）3、可信的（品牌美誉度，质量没问题）4、可归属（品牌入围，是适合我的）5、可忠诚（品牌态度，我会推荐，会坚持，会力挺）So,我们需要1、在用户接触点增加品牌接触2、使用大众愿意接受的方式进行沟通（娱乐化、通俗化形式）日常新媒体推广热点植入病毒营销事件炒作3、对企业品牌进行全面管理（企业品牌管理）1、日常新媒体推广论坛博客/微博SNS视频知道《辉腾华谊之夜》病毒营销，就是让创意内容自动传播内容设计：可传播、愿意传播病毒源投放：投放人群、投放数量尚酷-从动物身上学到的……2、企业品牌传播------病毒营销3、企业品牌传播------事件炒作创意引爆互联网环境营造1.事件源产生2.吸引关注社会整体关注5.ICON形成3.引导参与4.海量传播6.媒体、意见领袖社会整体关注（关注文化、关注幕后黑手、追踪事件人物）▲不要过分依赖创意的好坏，或者将宝全压在创意本身创意与推广并重才是事件营销的全部“酷博女”事件4、企业品牌传播------热点内容植入根据随时出现的热门信息（事件、新闻，以及节日、人物、形象、话题、时尚元素、口头语等），迅速抓住这些热点契机，准备相关的文字、图片进行主贴发布或跟帖回复，形成合理有效的热点植入，将品牌资讯融入到热点事件当中，借势传播提升知名度。故事、小说、社会热点教师节中秋新学期开学国庆元旦春节热点抓取热点分类热点植入情人节礼物最性感礼物5、企业品牌传播------热点位置植入10%50%20%30%40%100%5%………影响力受众需求度核心门户首页新闻及评论区热门博主上榜报道产品专区产品关键词FansClub官方网站企业吧企业微博企业关键词行业门户首页行业关键词行业排名品类关键词品类频道行业频道跨行业媒体销售拉动区品牌打造高热区每日上千万人群的出没场所评论区也成为主要战场哇塞，主持人开的是BMW呀5、企业品牌传播------热点位置植入新闻评论区植入6、企业品牌对外形象管理贴吧论坛专区官网引擎企业词微博LOGO1、建立：为企业品牌建立对外沟通窗口2、监控：对所有企业对外形象阵地进行监控3、传播：第一时间向外传播企业相关资讯4、互动：针对网民提问进行回复5、形象管理：保证持续正面、保证持续关注以口碑和意见领袖打造为基础的产品推荐通过体验的方式传播产品卖点1.精准行业媒体全面攻占2.线上体验活动拉动1.精准行业媒体全面攻占频道攻占产品页面评论区攻占产品排行攻占推荐类话题（销售机会管理）攻占搜索引擎攻占意见领袖拉动全面舆论管理行业、品类、竞品行业媒体攻占媒体列表覆盖频度爱卡汽车2次/周汽车之家2次/周车168论坛2次/周新浪网-汽车时代2次/周搜狐-车行天下1次/周猫扑-汽车烩1次/周网易-爱车一族1次/周tom网-汽车广场1次/周西祠胡同-汽车广场1次/周腾讯-车行天下1次/周天涯社区-汽车时代1次/周21cn社区-汽车沙龙1次/周中华网-笔记本综合论坛1次/周车天下论坛1次/周男人帮-汽车帮1次/周全面提升品牌在频道下的提及率行业媒体攻占：攻占媒体实施监控定标准提及率正面率……实时监控信息监控位置监控信息分析指标生成分布报告整体市场分布区域市场分布提及率分布负面率分布……安全区(BBS-北京车友会)问题区（BBS-汽车综合）产品页面评论区攻占：最精准用户的阵地攻守产品打榜-快速获取用户信赖销售机会管理系统（推荐类话题攻占）发现商机有需求的人正在选购的人正在犹豫的人……设计商机扑捉方式话术体系（适合笔记本的315种基础话题）商机扑捉第一时间回应想要外观时尚一点的，两厢三厢都可以，10W左右的，哪位大虾推荐下？谢谢销售机会管理系统运作举例Level1-高级应用发现商机求推荐，一辆50万以内的，最好是轿车1.5升左右的家用车哪个好？将帖子维护在行业频道内的显著位置，保障首页的有利商机比例快速捕捉，并在前5个进行回应50万左右BMW5系不错求推荐，一辆50万以内的，最好是轿车50万左右，买什么车好？搜索引擎攻占2、内容设计1、选词3、相关词、自然结果优化意见领袖拉动古色楼兰飞鸟登陆轱辘跟斗晓程庞永华莫言清风关注者粉丝购买者关注者传播者粉丝粉丝关注者从业者学生关注者粉丝粉丝学生观察家从业者行业关注者购买者行业观察家行业从业者拉动管理发现全面舆论管理7大类型媒体全网监控技术新闻、论坛、博客、微博、知道、SNS位置监控技术首页位置及自动截图意见领袖监控技术意见领袖实时跟踪负面追踪技术连续7天追踪，进一步降低危害网站首页、热门排行榜、笔记本品类核心频道首页全面舆情管理a级：危机追踪+快速位置干预+快速引擎位置干预+新闻评论区维护b级：危机追踪+快速位置干预+引擎位置预埋c级：危机追踪+回应+频道首页整体负面看管+针对性内容发布+新闻评论区维护d级：频道首页整体负面看管3.首页评论区维护2.位置干预1.负面追踪4.首页管理5.线上回应案例介绍：一汽奔腾口碑管理不便公开案例介绍：丰田危机处理不便公开网友可以根据自己的喜好编写短信活动主题：尚酷乖女一日记一段加入互动环节的视频故事网友可以将自定义后的视频故事链接发给自己的朋友下一页将显示被转载最高的10位网友的短信内容体验活动拉动：“尚酷girl”事件炒作400万用户的活动500万网民卷入其中以线上售后与车友会（FansClub）打造为基础的用户忠诚培养什么是科学的维护思想媒体碎片化让我们的爱好者和车主游离，我们原以为搭建社区拉动爱好者可以实现集中管理？我们原以为用户会到官网去投诉、咨询可是，他们都不会因为我们而改变媒体习惯Fans、用户我们需要转换思路实现短期：内容集中化，沟通分散化，管理合理化So，我们搭建的不仅是平台，而是体系建立一个集中管理、分散沟通的体系建立线上售后体系-全网络QA平台FansClub管理体系全网络监测新闻、论坛、博客、微博、知道、SNS发现售后问题使用问题质量问题售后服务态度问题……建立回复策略Q&A体系第一时间回应投诉线下跟进发现投诉人电话回访全网络线上售后回复管理系统刚买了1个月的车，怎么烧机油啊？？FansClub维护管理体系FansClub中心官方平台第三方媒体平台草根平台车友会…T.sina.com、研究中心（关注问题、爱好）Fans媒体中心内容中心（素材、稿件、视频）网站架构设计网站运营管理线下活动组织Fans日常拉动1、舆情分析及管理（新闻评论区、论坛、贴吧、微博、博客、搜索引擎、产品库）2、新媒体日常传播（论坛、博客、微博、SNS、视频、知道、打榜）3、销售机会管理4、SEM+日常软文SEO5、企业品牌对外形象管理6、线上售后服务管理7、Fansclub管理8、线上活动推广汽车行业我们建议的服务我们的优势核心技术介绍监控技术7大类型媒体全网监控技术新闻、论坛、博客、微博、知道、SNS位置监控技术首页位置及自动截图意见领袖监控技术意见领袖实时跟踪负面追踪技术连续7天追踪，进一步降低危害该监测技术获中国国际公共关系协会媒体监测Top10且唯一网络媒体监测中入围公司分析技术自动语义识别调性、话题方向、行业……内容挖掘技术用户关注变化自动分析技术市场环境分析用户环境分析媒体环境分析引擎优化技术搜索内容优化技术负面下沉、有效信息稳固……相关搜索优化技术网站导流、用户转移选词优化技术行业词品类词竞品词企业词123位置干预技术论坛首页管理沉帖首页信息维护……搜索稀释负面信息稀释排行榜干预提升排名位置后移丰田“召回门”网民回应技术信息自动分类识别分类……Q&A体系维护针对类别的回应网民自动回应匹配问题自动发布媒体覆盖管理技术1.发现媒体3.指标设定5.媒体攻占2.媒体分类4.实时报警安全区(BBS-北京车友会)问题区（BBS-汽车综合）核心资源介绍总体资源：媒介数据库总量：120万论坛300万产品页面1500万QQ群1000万活跃博客媒体资源：2000站点版主10万论坛资深ID350万论坛普通ID1500位知名博主5万开心网用户，百名意见领袖时尚明星、网络推手……汽车行业资源：媒介数据库总量：8万相关论坛3万产品页面1500QQ群媒体资源：220站点版主1200论坛资深ID50万论坛普通ID100位知名博主5万开心网用户，百名意见领袖时尚明星、网络推手……我们服务的客户：5大核心行业，超过40个客户行业客户举例汽车广州丰田、克莱斯勒、大众、北京现代、一汽奔腾、Jeep、卡罗拉、威驰、宝马、酷博、陆风、欧曼IT联想、HP、用友、微软、AMD、腾讯、诺顿、佳能、SONY、Google、清华同方、华为、E人E本、达内、天威医药GSK、辉瑞、桂龙药业、碧生源电子商务卓越亚马逊、EBAY、9588、艺龙快速消费品宝洁、华润、箭牌、美赞臣、七匹狼、杜邦、王老吉、碧生源、格莱雪通讯联通、索尼爱立信、Nokia、LG、江苏电信、三星网络游戏九城、网龙、腾讯互娱、悠游网（三国OL）、网易保险友邦教育外研社、北外、林怡育儿房产及家装波特兰别墅、圣像、百安居、美克美家娱乐中国电影总公司、橙天娱乐其他家乐福、顺风资源+方法+系统=效果达成点击量、广告当量、搜索量、官网流量、销量正面率、提及率、覆盖率Thanks