县法律援助中心法援案件回访工作分析报告

编号：521522069县法律援助中心法援案件回访工作分析报告201X/X/XX县法律援助中心法援案件回访工作分析报告为加强法律援助案件质量监控，提高办案质量，切实维护受援人合法权益，2016年，XX县法律援助中心切实开展实地走访和集中电话回访活动，现将回访情况报告如下：一、关于回访活动开展情况。按照年初工作安排，2016年，我县分管法援工作副局长带领法援中心、法管办工作人员定期走访县法院、县检察院、县公安局领导和办案工作人员；8月份，县司法局分管法援工作的副局长带领法援中心工作人员有计划、分步骤对2016年度受理的部分案件受援人进行上门回访；11月下旬，县法律援助中心对今年办结归档的360多件法援案件进行集中电话回访。实地走访和电话回访主要针对法律援助办案人员的工作态度，判决、协议履行情况等征询办案法官、检察官、警官及受援人意见，同时认真听取受援人和案件承办法官对法律援助工作的建议，并耐心做好性格偏激者思想工作，引导受援群众依法维权，让受援群众真切感受到党和政府的关怀与温暖。二、关于回访信息反馈情况。在电话集中回访的案件中，能联系上受援人的为240件，占总数的66%，部分案件受援人因电话停机或不接回访电话而未联系上。在240件能联系上的案件受援人中，有238人对案件办理结果和律师表示满意，占比为99%；有2人表示不满意，占比为1%。240个受援人均反映承办人未收取财物。从走访和回访反馈的信息看：1.受援人对承办人员的服务态度普遍满意，并对法律援助工作给予了高度评价和感谢，综合评价满意率较高达98%。2.社会律师办案量占今年全[标签:介绍]