行为考核指标

AB140分100分主动性20%积极鼓励团队达成优秀的业绩，并能推动自己和他人超越目标要求，主动设定挑战而可达成的目标；在对抗、拒绝、压力等障碍下，主动采取行动提升自己或他人的绩效，比要求更高标准或更快的完成工作；主动去预见潜在的问题和环境，并采取适当方式创造机会或避免危机，以达工作富有热情，在压力下，保持乐观和充沛的精力；激励自己和他人去达成目标；能为工作付出额外的努力和时间，或主动采取行动纠正工作中的错误，不断提升工作品质；能主动采用多种方式方法，不断努力克服意料之中或之外的障碍，达成目沟通影响20%在说服和讨论中关注双赢，以取得最佳的解决方案；建立正式、非正式人际关系，并运用这些关系影响他人，以达成共识，维护组织利益；在沟通双方对抗前提下，能运用技巧化解矛盾，引主动与他人核实沟通结果，根据沟通对象的兴趣、需求或反馈，对沟通方式和风格作必要的调节；对沟通进行更详细的准备，采用多种方式或理由支持自己的观点，以影响他人；组织协调20%资源的分配和调动能够做到及时、合理和高效；保持同各方面的融洽关系，能够成功解决实施过程中出现的棘手冲突或矛盾；建立过程监控和反馈机制，保证工作有节奏的开展，能够预见到可能出现的问题，并采取措施防止在保证任务顺利开展的基础上，能够从整体上把握任务实施的进程，对容易出问题的工作环节重点关注，及时应对出现的各种障碍和问题。团队领导20%善于描绘团队激动人心的使命和目标，使下属充满热情和希望；采用何种方式提高团队的士气，以改进团队的工作效率，加强团队凝聚力，创造坦率、温暖、合作的团队氛围；从做事方式上深入影响下属，利用人格魅力或突出的工作能力在团队中树立威信，成为团队的精神领通过以身作则，向下属示范自己所期望的行为，使他们接受自己为团队设定的使命和目标，以及作出的安排、决定等，确保集体的任务能够完成；在必要的时候与下属同甘共苦，赢得下属的信赖；针对不同的情况，灵活采取不同的激励手段，激发下属的热情。行为指标权重行为等级标准中层管理人员行为能力考评表培养指导20%发现下属需要提高的方面，为其提供有针对性的工作任务、培训项目或其他实践机会，并设计工作改进和培训计划，以促进其学习和成长；鼓励下属承担有挑战性的工作任务，在控制风险的前提下充分授权，让他们按照自己的方式完成工作。愿意与下属分享成败的经验，提供为什么要采用某种做法的道理，帮助下属理解以强化培训效果，以协助其顺利完成任务；为下属的工作提供具体的支持和帮助（例如主动提供有用的工具、有价值的信息和资源条件支持等）；在下属遇到挫折时给予支持和鼓励，针对行为而非个人给予反馈，并对其未来的表现表达出正面期待敬业负责20%出本职工作之外，还主动承担远远超越组织要求和岗位一般要求的工作职责；对于非本岗位的事情，发现后也能主动地去寻求解决办法。对工作有热情，遇到困难时不放弃；能够主动公开的承担本职工作中的责任问题，并主动寻求解决办法；以认真负责的态度完成职责范围之内的各项工作。团队合作20%积极推动团队合作，提供有建设性的建议和有效资源促成团队任务目标的达成；在合作过程中，主动了解他人需求，乐于帮助他人达成任务目标；主动以适当的方式影响和推动团队其他成员加强合作，共同建设和谐、信任主动与团队成员合作共同完成任务目标，并能积极贡献自己的力量；常能帮助他人，与他人共享信息与资源；主动与团队其他成员沟通交流，维护团队合作的氛围。学习能力20%能够对部门的管理提出合理化建议并被采纳；能够将所学的知识和经验进行提炼总结，在部门内进行推广。能够从失败中吸取教训总结经验，避免再犯类似的错误；能够将各方面知识的精髓融为一体，变为自己的东西有效解决实际问题。CD70分0分工作态度认真，即使在单调乏味的任务下，也能专注工作，达成目标；严格按照工作要求达到目标，对目标达成充满责任感；对现有机会、困难有清醒的认识，并采取行动克服障碍解决现有问题，达成目标。对工作缺乏热情，需要时常督促才能完成工作；工作成果不能完全达到要求的标准，如：时间期限、质量、规范等；在遇到困难和障碍时，不能自觉的克服，信赖他人的推动和帮助；能与他人开放真诚的沟通；能倾听并准确理解他人的观点；明确表达自己的观点，并运用合理的理由、数据、例子去努力说服他人。不关注他人观点的表达和兴趣，忽视他人在沟通中的贡献；时常针对不相关内容进行复杂、冗长的沟通；不能针对沟通对象采用适宜的沟通方式或信息，导致沟通中的误解。根据任务的重要程度、紧急程度以及工作目标需要，分配调动资源；协调实施过程中涉及到的各方面关系，平衡各方利益关系，保持同各方面的良好沟通，及时解决冲突和矛盾，以得到有关部门和人员的大力配合，保证任务的顺利开展。难以保证完成任务所需的资源按时到位；不能保持同各方面的良好关系，时常出现冲突又不善于调解，不能有效保证工作顺利开展。确保团队合理需要得到满足，并为团队成员的工作开展争取所需要的各种信息、资源；保护自己领导的团队及其声誉，采取各种实质性的举措让团队成员感受到自己对团队利益的重视。不能带领下属共同完成工作任务，部门缺乏凝聚力，对日常管理产生不良影响。行为等级标准中层管理人员行为能力考评表进行详细的指示或给予示范，告诉下属如何完成某项任务的具体步骤，提出明确有用的建议；通常能够针对个体不同的特点采用不同的指导方式，使其掌握完成任务的具体方法。对下属缺乏了解，不能进行及时的、有针对性的指导，部分下属难以通过其指导提高能力素质。了解自己的工作职责和任务，遵守劳动纪律，按时上下班；能够自觉完成岗位的工作任务，服从上级指挥；责任意识较强，工作比较认真细致。时常有迟到早退的行为发生，不能自觉完成岗位工作任务；责任意识不强，工作不够认真细致。能够配合并融入团队合作环境，完成个人分工，配合团队目标的达成；与团队其他成员保持友好的关系，能听取他人不同的观点，不因个人利益损害团队利益。回避与他人共事，不能融入团队合作环境；不愿意接受与自己不同的观点，一意孤行；不参与团队沟通交流，时常有不利于团队合作的言行。愿意参加培训、学习和接受新任务；能够将别人明确表述的经验和做法，直接应用到工作中；遇到自己不能解决的问题，能够主动学习他人或询问他人解决的办法。缺乏主动学习的意识，需要时常督促才能完成必要的学习；学习能力和学习效率低于正常水平，知识技能的提升跟不上岗位要求。