沟通创造价值--关于管理艺术

沟通创造价值——关系管理艺术成功金字塔关系是我们生命的全部与“环境”的关系与“自己”的关系与“他人”的关系谁是我们最重要的“他人”？我们一天要为工作花掉至少十个小时，且这十个小时是我们体能最好、精神质量最好的时间和我们相处最长的是同学、老师、领导乃至社会各界人士工作成为我们生活中最重要的一件事，工作关系决定我们的人生质量一、上行关系资源主动上级的重心不会只放在下面；见缝插针九分积极，十分忍耐适应在任何一个组织里，越灵活越有影响力不迂腐、不守旧、不固步自封礼让到位不越位用权不越权出场不炫耀做事不抢功二、平行关系支持尊重一个人不能控制和改变别人正面聚焦，接纳他人在职责范围内表现自己的能力合作点头——表示关注点明——迅速响应点子——解决问题服务心明眼亮脸笑嘴甜耳聪腰软二、下行关系根基效果导向：有效果永远比只是强调有道理更重要精神激励：成就、参与、信任、尊重、关怀、赞赏、目标、竞争、榜样、荣誉等都是激励的形式。因人而异：没有两个人是一样的，每一个人都选择给自己最佳利益的行为。知命知礼知言——论语把自己当成别人把别人当成自己把别人当成别人把自己当成自己