公司培训总结报告

目录第一部分：学员表现总结……………………………………………………………………3第二部分：学员对培训效果的评估…………………………………………………………5第三部分：培训执行总结……………………………………………………………………20第四部分：培训管理建议……………………………………………………………………23第五部分：人力资源管理建议………………………………………………………………25第一部分学员表现总结xx新型营销精英训练营共三期，在三期培训过程中，学员们能快速进入培训状态中，较好地遵守培训纪律，大多数学员都能够积极思考，认真学习。我们以团队竞赛的形式进行，将参训学员分为4个小组，旨在培养学员的团队协作意识，提升学习过程中参与性与趣味性。在整个培训过程中，各队学员均表现出极大的参与和竞争意识。团队竞赛中，各队势均力敌，不相上下，经过激烈的竞赛，决出以下奖项：第一期：团队一等奖：天行剑队队长：团队二等奖：开拓者队队长：团队优胜奖：亮剑队队长：天狼队队长：个人风云一等奖：个人风云二等奖：个人风云三等奖：其他优秀学员：第二期：团队一等奖：超越队队长团队二等奖：巅峰队队长：团队优胜奖：风云队队长：王者之风队队长：个人风云一等奖：个人风云二等奖：个人风云三等奖：其他优秀学员：第三期：团队一等奖：必胜队队长：团队二等奖：超越队队长：团队优胜奖：飞鱼队队长：领航队队长：个人风云一等奖：个人风云二等奖：个人风云三等奖：其他优秀学员：第二部分学员对培训效果的评估调查说明：第一期《xx营销精英训练营》应到参训学员共58人，实到53人，参与培训效果评估学员52人，其中1位学员因公司有事提前离开未能参与评估；第二期《xx营销精英训练营》应到参训学员共61人，实到56人，参与培训效果评估学员47人，其中9位学员因工作提前离开培训现场未能参与评估；第三期《xx营销精英训练营》应到参训学员共57人，实到56人，参与培训效果评估学员46人，其中10位学员因公司有事提前离开培训现场未能参与评估。如下表：应到人数（人）实到人数（人）参与调查问卷人数（人）未参与调查问卷人数（人）第一期5853521第二期6156479第三期57564610以下为本次调查问卷数据分析详图：非常满意满意一般不满意无意见一．对此次培训的总体评价：第一期第二期第三期汇总48%48%4%0%58%40%2%0%30%70%0%0%46%52%2%0%非常满意（人）占比（%）满意（人）占比（%）一般（人）占比（%）不满意（人）占比（%）第一期255025502400第二期194027581200第三期327014300000汇总765266463200由以上图表分析得出：三期学员对本次培训的总体满意度达到了98%。二、对本次训练营的培训形式的评估：第一期第二期第三期汇总55%37%4%4%45%47%6%2%76%22%2%0%59%35%4%2%非常满意（人）占比（%）满意（人）占比（%）一般（人）占比（%）不满意（人）占比（%）第一期295519372424第二期214622473612第三期357610221200汇总855951356432由以上图表分析得出：三期学员对本次培训的形式都比较认可，满意度达到了94%。三．对本次训练营的时间安排的评估：第一期第二期第三期汇总31%15%52%2%0%40%6%52%2%0%26%22%52%0%0%32%14%53%1%0%非常满意（人）占比（%）满意（人）占比（%）一般（人）占比（%）不满意占比（%）无意见占比（%）第一期815163127520012第二期36194024520012第三期1022122624520000汇总2114473275530021由以上图表分析得出：有近一半的学员对本次培训的时间较为满意，达到46%，仍有近一半的学员反映时间上安排得较为紧张，这部分学员达到了53%。四．对此次训练营培训工作人员的指导与服务的评估：第一期第二期第三期汇总61%35%4%0%46%48%6%0%80%20%0%0%63%34%3%0%非常满意（人）占比（%）满意（人）占比（%）一般（人）占比（%）不满意（人）占比（%）第一期326118352400第二期224623483600第三期37809200000汇总916350345300由以上图表分析得出：三期学员对本次培训工作人员的工作比较满意，总体满意度达到了97%。五．认为本次训练营对自身帮助的评估：第一期第二期第三期汇总71%0%23%6%0%55%2%34%9%83%0%15%2%0%68%0%26%6%0%非常满意（人）占比（%）满意（人）占比（%）一般（人）占比（%）不满意（人）占比（%）第一期377112233600第二期265516344900第三期37839151200汇总1006837268600由以上图表分析得出：有94%的学员认为本次培训对自己而言有很大的帮助。六、认为公司组织这样的培训的必要性评估：第一期第二期第三期汇总0%13%0%87%0%0%26%0%74%0%0%11%0%89%0%0%17%0%83%0%非常满意（人）占比（%）满意（人）占比（%）一般（人）占比（%）不满意（人）占比（%）第一期45877130000第二期357412260000第三期41895110000汇总1218324170000由以上图表分析得出：学员们对这样的培训普遍持欢迎的态度，对培训的必要性评估更是达到了100%。七．对自己在培训过程中的投入程度的评估：第一期第二期第三期汇总63%27%8%2%51%43%6%0%48%52%0%0%54%40%5%1%非常满意（人）占比（%）满意（人）占比（%）一般（人）占比（%）不满意（人）占比（%）第一期142733634812第二期204324513600第三期245222480000汇总584079547511由以上图表分析得出：在培训过程中绝大多数学员能认真积极投入到培训中，这部分学员占到了94%，但仍有极少数学员对自己的表现不够满意，这样的学员占到了6%。八．对授课老师的客观评价：xx老师第一期4570037141037141041110038113034171040102001020304050严谨性系统性实用性标准性互动性完整性新鲜度非常满意满意一般不满意第二期3872033131031142024176034103033131033113001020304050严谨性系统性实用性标准性互动性完整性新鲜度非常满意满意一般不满意第三期4141040600451004060042400406004240001020304050严谨性系统性实用性标准性互动性完整性新鲜度非常满意满意一般不满意xx老师第一期35170027223027232040120031201036151028186001020304050严谨性系统性实用性标准性互动性完整性新鲜度非常满意满意一般不满意第二期2319601528401826302619201718120202250132410001020304050严谨性系统性实用性标准性互动性完整性新鲜度非常满意满意一般不满意第三期3763036910395204240038530385303673001020304050严谨性系统性实用性标准性互动性完整性新鲜度非常满意满意一般不满意xx老师第一期3418002523403019304561027205031183029158001020304050严谨性系统性实用性标准性互动性完整性新鲜度非常满意满意一般不满意第二期29144021242026183035111020225023213018236001020304050严谨性系统性实用性标准性互动性完整性新鲜度非常满意满意一般不满意第三期405103313003772040510321220367303493001020304050严谨性系统性实用性标准性互动性完整性新鲜度非常满意满意一般不满意xx老师第一期4282043720371500401200428203515204084001020304050严谨性系统性实用性标准性互动性完整性新鲜度非常满意满意一般不满意第二期35120031151034130034130036110030170029180001020304050严谨性系统性实用性标准性互动性完整性新鲜度非常满意满意一般不满意第三期4420038800433004330044200424004330001020304050严谨性系统性实用性标准性互动性完整性新鲜度非常满意满意一般不满意总体评价67.80%29.60%2.60%058.70%34.40%6.90%063.50%30.50%6%078.50%19.40%2.10%00.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%x老师x老师x老师x老师非常满意满意一般不满意由以上数据分析得学员对授课老师的总体满意度：x老师：97.4%x老师：93.1%x老师：94%x老师：97.9%九．参训学员从培训中的具体收获以及xx公司的培训建议或期望：根据调查问卷显示，学员通过培训得到的收获有如下几点：第一期（1）认识自己，认识团队，理解了团队的重要；（2）学到了在销售过程中如何与人沟通；（3）与人交往的礼仪；（4）如何保持良好的心态迎接挑战；（5）学会了一些做人做事的道理。第二期（1）相信自己，对自己负责，没有做不到，只有想不到；（2）明白了个人的力量渺小，只有融入团队才能创造价值的道理；（3）学到了为人处事的一些道理；（4）学会了在销售中如何与人沟通。第三期（1）学到了沟通的技巧；（2）职场商务礼仪；（3）找回了自信，懂得了如何在困境中迎难而上，超越自我；（4）明白了团队的重要性。同时，通过调查问卷学员也对xx公司在培训方面提出了自己的意见：第一期：（1）建议公司多开展类似的培训，提升员工素质，才能在立于不败之地；（2）增加创新思维方面的培训；（3）增加对销售人员通信技术的培训；（4）加强对职业素质方面的培训。第二期（1）增加素质训练，专业技能提升训练；（2）增加团队管理、团队建设方面的课程；（3）增加对渠道管理的培训，如渠道沟通，渠道矛盾化解，渠道销售管理能力提升等；（4）增加客户服务方面的课程。第三期（1）希望能增加户外体验的活动；（2）增加网通技术层面的训练课程；（3）增加创新思维方面的训练；（4）希望公司能多进行类似培训，让员工素质得到持续提升。第三部分培训执行总结一、在培训项目执行过程中，培训执行团队始终秉承以下的培训操作原则：1.先甄选研究，后计划决策：即在培训正式开始之前对xx员工进行调研，针对学员基本情况，进行专业研究分析，在掌握足够的基本情况后对原定计划进行操作性的修改，以使基础计划更具操作性。2.谁授课，谁研究：始终坚持，培训讲师利用其所拥有的个案操作与分析能力来为培训服务：用专业分析的眼光针对自己即将授课的内容进行全面的分析与研究，而不是依靠大量收集的书本知识来编写教材。3.量体裁衣，因材施教：通过对受众的全面研究，找出他们的综合特性和个性，如：年龄、教育程度、工作性质、日常工作内容、曾经接受的培训、学习与理解能力等等，从而使我们掌握学员的培训心态，充分发挥培训的巨大作用。4.坚持适合性原则：坚持“适合才是最好”。因为学员的受训形态是在不断变化的。并不是最先进的教育模式就一定会有最好的效果，关键是针对不同的学员用什么方式使受众最能够接受。5.注重与行业结合：如何让基本知识被学员接受后转化成为行业运用知识，是培训的另一侧重点。必须在基本了解学员行业特征后再进行针对性的授课。比如：必须了解xx公司的服务流程、服务项目、操作难点、投诉案例等等，才能够获得足够的信息，并在课堂上带领学员共同探讨，提高培训的时效性。6.观念引导与操作培训并重：意识的培养与操作性的培训应该进行充分的结合，因为意识的培养是内动力，操作的培训是外部的具体表象，两者缺一不可。第四部分培训管理建议一、培养团队积极