企业微博营销入门培训(理念篇)

企业微博营销入门培训（理念篇）2020/7/2目录社会化营销相关概念微博的发展蕴含商机该如何看待微博营销细数微博营销的内容微博营销的监测评估喧客的简介社会化营销相关概念背景：社会化营销作为网络广告的一种投放手段，在广告主的网络营销渠道中占据着重要的角色，但其在行业中价值仍然未被充分挖掘出来。随着广告主对真正的社会化营销认知的增强和投放理念的成熟，社会化平台的营销价值开始受到追求各类广告主的关注，市场正迎来旺盛的发展机会。社会化营销：社会化营销是指利用社会化平台核心属性而开展的营销活动。社会化营销的核心是利用社会化平台的用户好友关系网络，与用户对话让用户关注品牌，并利用好友关系网络引起高质量的好友对话以及利用好友关系高效传播对话，以使品牌真正打入用户的社交关系引发用户自传播。微博营销：微博，即轻型博客。微博属于社会化媒体的一种，如新浪微博、腾讯微博、搜狐微博等。微博营销即基于这些社会化媒体平台的品牌营销，属于社会化营销的其中一类。在微博爆发式发展的潮流下，也推动了微博营销的发展进程。基于它的特征，这个平台为何适合企业营销，它有如何的优势，如果要做，又该从哪些方面入手？今天，我们就围绕这些问题进行学习与讨论。如何理解社会化营销？如果说社会化媒体是由人制造，为人所用，每个人都是信息的提供者和分享者，每个人与知与觉充当了自媒体，并通过人际关系网络捆绑到一起。那么社会化营销就是协助你把你的品牌、产品与这种自媒体建立关系，通过各种内容吸引自媒体，进而与断地增强与自媒体的关系，扩大这种关系网络。其中这么一个过程，我们就称之为社会化营销。这样的结果有什么用呢？慢慢你就会知道了。品牌品牌微博的发展蕴含商机2009年开始，以新浪为代表的门户网站陆续推出微博服务，并被广泛应用。截至今年10月，国内微博服务的月度覆盖人数达到2.6亿人，同比增长105.6%，渗透率达到64.9%，而月度有效浏解时间达到2.5亿小时，同比增长311.4%。从用户增长规模等数据来看，微博的用户培养已进入成熟阶段。网络广告投入将在2012年超越报纸案例：Logos如何在一个周末内取得300,000美元销售额公司名称：LogosBibleSoftware社会化媒体数据：官网：：24697个粉丝Twitter：25392个followers活动成果：——感恩节至圣诞节之间的周六日两天，Logos取得了30万美元的销售额，是前一年同期（未利用社会化媒体平台）的3倍。——团队处理了2000份邮件。——未在营销和广告上花任何费用——marketingVP花了一个小时时间就策划和发起推广活动案例：Logos如何在一个周末内取得300,000美元销售额操作过程如下：1：Logos让客户在邮件中写出自己最希望出售的3个软件2：销售人员查看每种软件的折扣价，并且以私人身份回应每个客户。3：客户有48小时决定购买哪种产品。Pritchett这样说“你告诉我你想买什么，我就会给你大打折扣，让我们在这个虚拟的店里狂欢购物！”案例：Logos如何在一个周末内取得300,000美元销售额售出2000款产品：流量集中在社交网站，42000个用户，241条评论以及13182次阅读；团队总共处理了2000份邮件，销售2000款软件。“去年同期销售额要低200000美元，而且去年的经济情况更好，还同样实施了折扣优惠。”与过，利益远远大于仅周末得来的销售额，通过这次促销，Logos多了上百个粉丝和followers。Pritchett表示：“太神奇了，几乎零成本，没有印刷，没有邮费。”社会化营销：未来网络广告营销重要模式。社会化平台广告营销规模在网络广告营销规模中占比持续增长，预计在2011年底社会化平台广告营收规模将占网络广告总营收的4.6%，5年后增长率将大幅增长，5-10年内，社会化营销将成为网络广告营销的重要模式之一。该如何看待微博营销？微博营销较传统营销的优势微博营销与传统营销的关系启动社会化营销的三大误区作为尝鲜社会化营销的管理者，我们该如何正确看待微博营销？微博营销之旅微博营销的优势微博营销是一种新式的营销方法，也是网络发展的必然趋势。无论你做与与做，都会有越来越多的消费者都汇集在那里，投入越来越多的时间与精力。如果你与恨自己，那么就应该重视微博与社会化媒体的营销。能够锁定确切的客户目标；精确投放广告资源；电子营销成本很低；带来巨大效应，曝光度、影响力。70%50%90%90%85%30%50%95%微博营销与传统营销的关系微博营销与传统营销在方式上有着本质上的区别，与能用旧式经验生撑硬套，要接受新的方式与手段。其次，虽然微博营销优于传统营销，但是也与可能一下子就完全代替传统营销，会有一个漫长的过程。微博营销与传统营销在本质上其实是一样的，两者能够相互促进、相互承载。旧事物巅峰务实新生不成熟精准高投全面低投高效传统营销微博营销辅助、促进提升、超越启动社会化营销的三大误区自己动手人人有责目标清晰微博是品牌一个持续的资源，微博营销是一个连续的过程，虽专业微博咨询公司只与过是充当协助引导的角色，企业要得到一个满意的营销结果，最终还是得从自己的需求出发，努力学习经营微博；想进行系统的微博营销，光靠一个官方账号与行，需要品牌从内部自上而下人人都进行培训与认知；微博营销并与是单纯地为了提高销售指数，如果你想把微博营销好坏与销售业绩挂钩，最终只会迎来失败。目标模糊个人单干全程外派Dell教你这样看待社会化媒体ROI!会化媒体ROI与仅仅是投入多少钱和赚回多少钱那么简单，而应该更深层的去了解社会化媒体的一些好处：ROI与仅仅是销售额；社会化媒体与是推销工具；社会化媒体能让一个企业变革。细数微博营销的内容Ⅰ.微博策略制定微博营销的基本原则Ⅱ.微博建设运营Ⅲ.微博内容规划Ⅳ.微博关系构筑Ⅴ.微博互动管理微博营销指导原则优化增强吸引定位创建ImproveAmplifyEngagePositionningBuild微博营销目标细则微博营销细则微博营销细则大致可以分成这几类，企业只有明确自己微博营销的方向才能更好的开展工作。企业微博营销细则促进产品销售洞察用户需求提升品牌认知提高品牌好感Ⅰ.微博策略制定传统营销结合目标市场选择制定你的内容制定你的策略设计微博矩阵微博营销策略营销策划是公司的指路牌，通过策划绘制一个导向图，帮助公司更好地在新浪微博中找到方向，走向成功。目标市场选择行业性质分析消费人群特征产品设计人群目标市场即潜在消费者或兴趣者特征分析，明确后有助于日后社会媒体关系网的构建，有助于投资回报率的提高。目标市场制定你的内容突出自身特点了解顾客需求内容延伸方向微博即信息分享传播平台，微博营销内容为王；制定属于合适的内容能提高微博的价值和影响力，成为行业的思想者。微博内容制定你的策略切合线下产品策略竞争对手策略分析微博营销现状分析微博策略，包括基本策略、内容策略、关系策略、互动策略等，从对手身上借鉴和学习，制定合适自己的发展策略。发展策略设计微博矩阵微博账号矩阵表面是根据产品、品牌、功能等不同定位需求建立的各个子微博,实质上它是通过不同账号精准有效地覆盖商家的各个用户群体。在战略上通过布点、连线、成面、引爆、监测来实现营销效果的最大化,在微博的世界里让你的用户各取所需,却又无处可逃。按地域需求按业务需求按功能定位按职务分布按品牌需求企业微博账号矩阵蒲公英式点放射式双子星式微博小号Adidas微博矩阵关系图策略其他细则微博账号的宣传时间安排物资预算微博营销依然不成熟，可以借助传统营销的力量，相互渗透。另外，还包括时间投入、资金投入等细节。完整策略最终营销计划虽然制定营销计划很费时间，但这是整个营销过程中最重要的一部分。将营销计划和新浪微博结合起来，当然，也包括传统的营销策略（比如电子邮件、广告等）都结合起来，这是营销成功的保证。课间休息十分钟请稍后，下半节更精彩……Ⅱ.微博建设运营微博的建设运营是指微博的初始设定与构成。包括微博营销的日常团队组成，初始的品牌设计，微博发布时间的规定还有使用其他第三方管理工具来高效运营微博，实施上一阶段制定的微博策略。微博运营微博团队组成个性化的设计微博发布时间高效管理微博微博团队的组成微博管理运营会涉及到客服、编辑、美化等多方向工作，因此一个微博管理团队一般会由信息维护类、设计美化类、客服服务类、活动营销类四大部分构成。不同的人员各施其职，才能把微博弄好。对于一些小企业来说，通常是只能是一人身兼数职了。微博负责维护类设计类客服类营销类个性化的设计1.定位自己的形象2.个性化模板设计3.使用企业认证版高效运营微博ABCD80%90%60%55%A.限制自己的关系网络B.使用第三方功能插件C.最大限度利用刷微博时间D.操作记录的分类与统计微博营销中最重要的并不是一两次的成功营销，而是微博的日常更新维护。微薄的高效运营有三种方式，一种是使用微博营销管理工具等第三方插件；二种是最大程度地缩小自己的关系网；三种是利用好每一段微博营销的时间；最后则是记录数据的分类统计。微博发布管理设定微博发布时间表与间隔设定内容的发布总数和比例坚持按照时间表来管理微博Ⅲ.微博内容规划微博是一个信息分享传播的平台，微博的内容至关重要。“微博营销，内容为王”的说法也不为过。如何规划处让粉丝追求喜欢的内容是每个品牌的重任。以下，我们将会给出一些思路让你去寻找属于自己的价值内容。微博内容价值内容的来源微博中的禁忌话题什么是价值内容微博营销“内容为王”，只有有价值的内容才能吸引粉丝的关注。实用相关有序个性有趣4.趣味性：能带来欢乐5.个性化：能体现账号的塑造的拟人性格。1.实用性：能带来知识2.相关性：用户相关、品牌相关、内容相关3.有序性：发布时间与频率、标签分类话题、专题小结价值内容的来源用户需求企业文化优惠折扣温馨提示用户对产品的评价与体验产品知识与延伸知识企业文化与内部员工的工作生活剪影特别的折扣和粉丝专属新品从用户实际需求出发，解决问题。贴心的温馨提示用户评价产品知识价值内容微博的禁忌话题未经证实的内容政治上不正确的内容宗教、信仰、政治等引起争议的内容出于个人情绪的或带有负面情绪的内容行业秘密、内部资料的内容带有负面情绪的内容评论与判断是非的内容平衡好关心时事与涉入政治Ⅳ.微博关系构筑当你拥有一个好的微博，拥有很好的内容。粉丝自然就会找上门来，但是要构建一个属于自己的微博关系网络还需要主动出击，以下将从如何寻找自己的客户到如何建立、改善与粉丝之间的关系叙述微博关系网的构筑。微博内容促进用户间关系维系用户间关系识别你的目标用户识别区分你的目标用户通过搜索关键词关注目标用户找到各行业的专家和领军人物找出行业竞争对手获得有质量的粉丝不同品牌，在营销的不同阶段，对用户价值的识别和区分用的具体标准肯定是不同的。但基本的核心原则还是一致的：1.越愿意和我们沟通的用户价值越高；2.本身拥有更大影响力的用户价值越高；3.分享意愿更强的用户价值越高；4.相关度越高的用户越有价值。通过关键词搜索关注目标用户找到各行业的专家和领军人物找出行业的竞争对手获得有质量的粉丝维系与用户之间的关系没有人完全无条件地就会喜欢你，那么维系与用户之间的关系就是必需。在这一点上品牌应该有一种危机意识才对，因为用户的注意力是有限的，而他可能接触到的信息是无限的，必须持续用有趣有用或者有利的信息去吸引他，才能维系住目前的关系。重视你的粉丝分享价值内容满足粉丝需求促进与用户之间的关系促进关系有两层定义：从宏观来说，维系住原有用户，不断拓展新用户；从局部来说，维系住与某一用户的原有关系，并且将关系不断推进。关系网络是一个积累的过程，切忌急功近利。增强原有用户的维系拓展新的目标用户群Ⅴ.微博互动管理优质内容是基础，互动沟通是核心！微博内容微博互动策略理解转发的价值微博的互动策略主动关注发布时机及时回复微博礼仪做一个好博主，大度宽容。别人来关注自己，自己也应关注别人注重发布时机，但不依赖。尽量及时有效地回复和评论主动关注别人，才会有人关注自己。懂得微博的礼仪，善用表