企业微博营销策略及建议

企业微博营销策略内容来自SocialBata@puting@众趣研究院@企业微博助理@艾瑞咨询集团等模板提供@微盘制作by@小智小小智提纲原则1理由2来源33案例分析及建议44基本原则趣味性实用性相关性多元化有序性内容策略的5个基本原则相关性相关性1、用户相关——企业需要为哪些用户服务、他们的有什么特点。2、目标相关——设定利用微博的明确目标非常重要。3、内容相关——内容就专注在某一个领域，为用户减少信息筛选的成本，对于用户来说，关注你就认为你是代表某一个话题的标杆，企业微博上的每一条内容都要尽可能的和企业行业相关，和用户群体的属性相关，而不能是泛泛而谈。有序性有序性利用标签和话题让零碎变有序利用小结专题让内容变有序发布时间和频率的有序性以网购企业微博为例参考：《新浪微博企业微博发布时间规律研究》《艾瑞EcommercePlus：2011年5月份中国网民网购时间分布规律初探》企业青睐周一，但用户在周三、周四更活跃被忽略的星期四建议网购类企业在周四进行更多的营销活动企业青睐周一，但用户在周三工作日下班后的时间段营销价值大，企业需关注、周四更活跃昏昏欲睡的午后工作日–午间网购信息得到更多关注企业应利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段周末黄昏欢乐购周末–中午和夜间的高峰期均有待开发艾瑞EcommercePlus网购调查注数据监测原理EcommercePlus是艾瑞基于iUserTracker网络用户行为的连续性研究数据，针对电子商务网站运营效率与用户购买行为追踪的专业分析工具。ECPlus根据消费者进行网购时的自然购物流程构建分析模块，实时监测购物流程上每个节点消费者的行为模式。规律初探每日：网购高峰出现在上午10点至晚上9点每日：11时至21时月初及周末每周：周二至周四每周：网购集中于工作日周二周四小高潮每月：网购热度从月初至月末呈下降趋势最佳对应有待开发网购热情与微博营销的时间对应规律理由及基础理由1.社会化媒体只有在被赋予可用内容的前提下才会起作用2.出版即营销，营销即出版3.实现营销目的并非由于使用社会化媒体，关键还在于内容策略4.社会化媒体的最终目的其实是分享内容5.内容策略=我听见你的声音+我在听你说+我明白你说的+成功的营销目标和内容措施。营销内容策略experiences（体验）interactions（互动）先行考虑1.可供使用的内容资产有哪些？你是否需要进行内容审计？2.以记者的视角确定内容与营销目标相吻合的最佳话题3.谁来负责撰写符合客户利益的信息这个最大的挑战参考文献：《GetContentGetCustomers》内容来源内容BECDA用户需求至上解决问题为本介绍产品特性扩展延伸阅读展示用户评价分享产品体验揭秘企业文化关注员工生活提供特别折扣强调粉丝专属参考：《有效制定企业微博内容策略系列二》byPuting运营阶段特点供应链整合及管理销售额、成本、毛利率单个用户获取成本、二次购买率客单价流量及转化率注册率及购买转化率PV、UV、二跳率行业、产品、定位用户体验设计发展后期发展中期发展初期进入前期及初期市场调研、网站建设营销推广运营管理供应链管理发展阶段及阶段重点解决问题★流量转化量度、测试、重复(Measure,test,iterate)“价值交换”的原因(createanoffer)建立“回应机制”(buildacall-to-cation)建设“网站的着陆页”(buildalandingpage)用户由社会化媒体的粉丝转化PPT分享以银泰网为例讨论企业微博开发目前使用效果较好利用率高亟待完善缺乏分享与互动没有实际投入使用有待开发集团帐号假设对比此处对比在微博现有集团企业帐号中比较有代表性且运营较成功的Adidas集团帐号进行深度分析及假设对比（参考@baiyi《集团帐号模式分析》）协作方式各帐号协作紧密，以统一的品牌气质贯穿品牌帐号无无-将同类品牌作为整体类型-帐号矩阵产品线-业务线分布商品分类-业务现分布帐号依据产品型商品型名称Adidas银泰网Adidas帐号内容分析内容表现有规划但中规中矩产品信息、线下活劢、服饰搭配、代言人周边信息为主传播产品信息的同时，突出对于年轻人生活态度的引导地域性账号本地特点鲜明注意转发地域内舆论领袖的微博，吸引本地用户的关注选择意见领袖利用转发互动1、认证用户，舆论领袖2、选择垂直领域的草根用户3、根据细分人群的兴趣需求，各账号间进行内容转发通过与草根用户达成某种合作后，舆论领袖经常直接发布信息@官方账号，官方账号收到后进行评论和转发银泰网企业微博升级提示体验互动1.根据网站的主要模块重新定义微博子集2.微博内容针对人群细分3.利用微博评论功能弥补网店分享功能4.开放微博的私信功能，加强互动5.利用微盘功能进行主体推广，品牌选择银泰网企业微博升级提示类似蒲公英的集团帐号信息传播的优势•利用转发，有效的利用整体优势扩大信息的覆盖面。•信息可以多次到达用户，形成持续的影响，加强用户的印象。需要注意的地方•各账号间定位的明确性和一致性，内容的独特性，避免因为账号内容的雷同而造成用户的反感。•根据目标受众选择转发的账号，而不是盲目转发。独家提示•鼓励适当的客服行为和分享交流，但有问题时要能积极反馈。•重大活动时各帐号子集务必在内容和行为上保持高度一致。