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丰田之道70年代是丰田汽车公司飞速发展的黄金期，从1972年到1976年仅四年时间，该公司就生产了1000万辆汽车，年产汽车达到200多万辆。进入80年代，丰田汽车公司的产销量仍然直线上升，到90年代初，它年产汽车已经超过了400万辆接近500万辆，击败福特汽车公司，汽车产量名列世界第二。丰田汽车公司总部位于日本爱知县丰田市，在海外拥有43个生产工厂和167个进口商与批发商。1937年8月28日成立，载止2005年3月资本金3,970亿日元。职工人数66,005人(丰田公司全球职工合计215,648人)，主要经营产品：汽车、零部件、住宅、游艇、金融、生物工程ITS等。丰田汽车公司是----日本最大的汽车公司。丰田之道：是丰田在发展壮大过程中树立的独特的经营理念和价值观，在经营管理和业务执行上独特的方法。什么是TOYOTAWAY？一、挑战二、改善三、现地现物四、尊重五、团队合作之所以丰田之道非常重要，是因为它是TOYOTA发展壮大的答案，也是TOYOTA未来发展的动力。丰田之道管理方式共包含五部分：挑战的含义是什么呢？1.“挑战”就是持续性的提高，不断追求梦想，不断进取的精神；2.“挑战”是一种不停付出智慧、勇气、耐心、信心、恒心等等的奋斗精神；我们的人生如果要不断的提升，就要不停的接受挑战。挑战的意义是什么呢？从公司的角度来说，挑战意味着：生存、发展、成功和贡献社会。从个人的角度来说，挑战意味着：生活保障、个人成长、梦想实现和回报社会。总而言之：没有挑战，没有一切！挑战的重要性有是什么呢？大家试想一下，如果没有了挑战，从公司而言：会停滞不前；从个人而言：会成长停滞；结果都会失去竞争力，最终被社会淘汰出局。一、挑战改善的含义是什么？改善是发现问题、解决问题的过程。是不满足于现状，充分发挥聪明才智和创造力，不断追求更高的附加价值。现状是改善的基础，理想是改善的目标，差距是改善的依据（理由）。因为我们的理想是不断更新的！所以我们的改善应该是持续的，是永无止境的！那么，改善的途径是什么？我们有两种方法，一种是：在我们的工作出现了失败或异常情况时，一些不易被发现的潜在问题就暴露出来。所以务必搞清楚问题出在哪，从失败中吸取教训，积极改善。这是一种被动改善的方式。另一种是：勤于思考与研究，不拘泥于常规与前例。在公司范围内外广泛追求并探索，通过详细的比较，把握自身的实力，了解现状，挖掘问题所在。这是一种主动改善的方式。如果我们不改善，我们就会停滞不前，会落后、更会被淘汰出局，到时，哭都来不及了。持续改善是我们能迅速发展的秘密。通过改善，我们的公司可以：威望日益提高、规模日益壮大、利润日益增加、产品日益更新、质量日益提高、管理日益健全；二、改善现地现物的含义是：通过现地现物看清事物的本质，作出正确的判断，迅速果断地统一意见，并全力付诸实施。如果不遵循“现地现物”的工作方法会发生什么?1、公司发展中许多潜在问题无法及时发现并解决；2、当问题出现时，无法及时找到问题的真正原因；3、如果只凭推测去解决问题，必然造成情报的无根据性，由此作出的判断无法保证其正确性；4、存在的问题不能及时解决，同时可能造成新问题的出现。以上各方面都会不利于公司和个人的发展。怎样利用现地现物的工作方法解决问题呢？首先，问题出现时，应在现场收集事实，根据不同的时间和类别进行事实分析，对要因进行把握、考虑不同的对策并对其进行优先排位。然后，通过沟通选择合理并合适的对策，统一意见，达成共同的目标。最后，立即实行并重视实施的过程，最终确认问题彻底解决。三、现地现物尊重的含义是：每个人，应有最基本的素质要求：尊重他人；再有感受相互间的责任：可以相互理解；最终才能产生互相信赖：做到互相负责。尊重的概念如此重要是因为它在各个方面都能起到非常大的促进作用：从地域社会的角度来说，它能促进城市经济的发展，保障市民的生活，从而可以树立良好的企业形象；从一般顾客的角度来说，能享受公司产品使生活丰富多彩，从而可以提高公司的知名度；从投资方的角度来说，能取得利润盈利，从而可以加大投入促进公司发展；从供应商或经销商的角度来说，能取得附加利益，从而可以促进公司与客户间合作；从员工的角度来说，能为公司创造更多价值，从而成为公司发展的源泉；四、尊重什么是团队合作?团队合作就是：尊重个人的权利，培养人才,集合每个人的力量，发挥集体的综合力；只有每一个人从心态上做到：信任、理解、尊重，在行动上表现出协作、互助、奉献，才能和公司的目标一致，创造因信任、理解、尊重而互助、协作、奉献，挑战更多的课题，获得更多的成长机会，从而个人和公司一起成长的良性循环。刚才提到的个人和公司一起成长的良性循环。还表现在当个人发展与公司一致；能不断提高能力减少差距；能充分发挥个人能力；能积极配合、发挥集体综合能力的时候；公司一定能：服务品质提高，继而获取利润，继而加速公司发展；最终能增强公司竞争力、凝聚力；在这时，员工就能有稳定的就业保障，再有待遇的提高；引发工作积极性增加，工作满意度、士气提高，会更加努力投入工作。这就是团队合作的重要性。五、团队合作那么，如何做到团队合作呢？从公司和管理者的角度来讲，就是首先要做到：1、确立清晰的目标及发展方向；2、工作角色分配清楚；3、建立有效的组织结构；然后从信任、尊重、培养人才三个方面开展工作。信任就是：相信个人能力,委派工作；并且做到合理的工作授权。尊重就是：1、尊重个人的人权；2、要有坦诚有效的沟通，比如交流会、通畅的沟通渠道等；3、积极处理争议；培养人才就是：1、进行教育培训、“多能”工培养；2、通过面谈、工作沟通，及时进行工作指引也是培养；3、设定课题、设立质量情况交流、控制小组也是培养；从个人的角度来讲，员工应该1、明确公司的目标及发展方向；2、把个人目标与公司目标相结合；3、遵守团队规章制度；4、彼此相互理解、信赖、支持；5、考虑问题从全局出发，不计私利；6、要一致承诺：我们要有忠诚与奉献精神；7、建立CS（服务）意识；8、良好的沟通交流；9、有效解决问题；10、建立良好的对外关系；做到以上，我们就会有良好的团队合作。谢谢