人力资源管理师三级(第三章 现代企业战略管理 王旭)

主讲人：王旭人力资源管理师培训课程《人力资源管理师三级培训》主讲教师：王旭2016年人力资源管理的六大板块：60%2综合辅导及模拟33基础知识：10%——30%31主讲人：王旭人力资源管理师培训课程目录目录第一部分：基础理论主讲人：王旭人力资源管理师培训课程主要内容第一章：劳动经济学第三章：现代企业管理第二章：劳动法第四章：管理心理与组织行为第三章：人力资源开发与管理第二部分：人力资源管理的六大板块主讲人：王旭人力资源管理师培训课程主要内容第一章：人力资源规划第三章：培训与开发第二章：人员招聘与配置第四章：绩效管理第五章：薪酬管理第六章：劳动关系管理主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论在这章节我们将要解决的问题……第三章：现代企业管理企业战略12企业环境分析3SWOT分析及几种常规战略4企业的计划于决策市场营销5主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第一节企业战略管理一、企业战略1、单选：企业战略是企业决策层根据主、客观实际情况制定的一种愿景。是对未来方向制定决策和实施决策的一个过程。2、多选题：特征全局性、系统性、长期性、风险性和抗争性主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第一节企业战略管理一、企业战略——环境2、企业环境的结构与特点主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第一节企业战略管理一、企业战略2、企业环境的结构与特点——微观环境：指市场和产业环境。宏观环境：指间接影响企业活动环境因素多选：包括经济环境、政治环境、法律环境、社会文化技术环境。主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第一节企业战略管理一、企业战略3、经营环境分析的方法企业外部环境调研的方法：获取口头信息、获取书面信息、专题性调研。4、经营环境的微观分析：波特的五力分析法现有竞争对手的分析、潜在竞争对手的分析、替代产品和服务威胁的分析、顾客力量的分析、供应商力量的分析。二、企业分析企业资源状况资源是企业拥有或控制的有形资产和无形资产。包括物质、人力、财务、技术、管理、无形资产等六方面内容。能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务、以满足顾客需要的一种技能。企业能力分析运用SWOT分析方法企业内外部条件主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第一节企业战略管理11◆SO战略：企业能够利用它的内在优势并把握良机◆WO战略：利用外部机会来改进企业内部弱点◆ST战略：利用企业长处去避免或减轻外来的威胁◆WT战略：直接克服内部弱点和避免外来的威胁劣势机会威胁优势成长型战略（SO）扭转型战略（WO）防御型战略（WT）多经营战略（ST）二、企业分析——SWOTSWOT（Opportunity）；（Strengths）（Threat）；（Weakness）人力资源管理师培训课程主讲人：王旭第一部分基础理论主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论二、企业分析（三）企业的战略选择1、企业的总体战略包括哪些（）A、进入战略（购并、内部创业、合资等战略）B、发展战略（单一产品或服务发展、横向发展、纵向发展和多样化发展等战略）C、稳定战略D、撤退战略等。主讲人：王旭第三章：现代企业管理第一节企业战略管理主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论二、企业分析（三）企业的战略选择1、企业的总体战略2、企业的一般竞争战略包括哪些（）A、低成本战略（原则：领先、全过程低成本、总成本最低、持久等原则）B、差异化战略（原则：效益、适当、有效等原则）C、重点战略。主讲人：王旭第三章：现代企业管理第一节企业战略管理主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论二、企业分析（三）企业的战略选择3、不同行业阶段的战略：新兴行业：进入时机和竞争方式的选择成熟行业：明确竞争战略、合理组合产品、合理定价、工艺创新、扩大用户的产品范围、购买廉价资产、选择合适的买主、工艺流程的选择、参与国际竞争；衰退行业：领导地位、合适定位、收获、迅速退出等战略主讲人：王旭第三章：现代企业管理第一节企业战略管理主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第一节企业战略管理三、企业经营战略的实施与控制1、单选题：企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。2、多选：包括哪些具体工作（主要从事哪些工作）：A、建立企业组织B、合理配置资源C、制定预算和规划D、调动员工积极性E、实施有效战略控制。主讲人：王旭第三章：现代企业管理第一节企业战略管理主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第一节企业战略管理三、企业经营战略的实施与控制2、企业经营战略的控制：主要由哪些方面活动构成（）A、制定评价标准B、进行实际成效跟标准对比C、针对偏差进行纠偏。主讲人：王旭第三章：现代企业管理第一节企业战略管理21453一、决策科学化的要求（多选题）有效的信息系统系统的决策观念科学的决策程序决策方法科学化合理的决策标准人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第二节企业计划与决策主讲人：王旭第三章：现代企业管理一、决策科学化的要求管理者对环境把控管理者下决策完全把握确定型决策不完全把握完全不把握风险型决策不确定型决策环境稳定环境未知环境不稳定环境变化第一部分基础理论主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第三章：现代企业管理一、科学决策的需求与方法（二）决策的几种方法主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第二节企业计划与决策二、企业经营计划（一）作用和制定计划的原则主讲人：王旭第三章：现代企业管理使决策目标具体化有利于提高企业的工作效率为控制提高一定的标准可行性与创造性相结合短期计划与长期计划相结合稳定性与灵活性相结合的原则主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第二节企业计划与决策二、企业经营计划（二）编制经营计划的方法主讲人：王旭1、滚动计划：由于对为了的影响因素不能完全掌握，因此制定计划时要进行主动调整。2、PDCA循环法主要包括哪四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作。（）计划（PLAN）、执行（DO）、检查（CHECK）、处理（ACTION）主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第二节企业计划与决策二、企业经营计划（二）编制经营计划的方法主讲人：王旭1、滚动计划2、PDCA循环法3、综合平衡法是（）平衡各方面因素做出的计划。主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第二节企业计划与决策二、企业经营计划（三）目标管理：制定总目标，根据总目标分解，制定自己的分目标，经过调整、平衡，使他们成为一个相互联系的目标系统。特点如下（多选）主讲人：王旭1、它是一种系统化的管理模式。2、要求有明确完整的目标体系。3、更富于参与性。4、强调自我控制。5、重视员工的培训和能力开发。主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第三节市场营销一、市场分析（一）市场营销：是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划和实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。（二）市场三要素：1、人口2、购买力3、购买欲望主讲人：王旭主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第三节市场营销一、市场分析（二）市场分类中的重要考点1、商品市场：交换的对象是有形商品。包括生产资料市场、工业消费品市场、农产品市场。2、服务市场：具有不可储存性、无法转售性、不可触知性的无行特征。3、技术市场：技术商品具有先进性和独占性。主讲人：王旭主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第三节市场营销一、市场分析（三）消费者市场分析——影响消费者购买行为的主要因素1、文化因素2、社会因素3、个人因素4、心理因素主讲人：王旭主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第三节市场营销二、市场营销管理过程（三）消费者市场分析主讲人：王旭第一步：分析市场机会第二步：选择目标市场第三步：设计市场营销组合第四步：执行和控制市场营销计划主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第三节市场营销三、市场营销的策略主讲人：王旭1、产品策略：如核心产品、有形产品、附加产品2、品牌和商品策略：如品牌化的策略品牌使用者策略等3、包装策略：4、产品生命周期主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第三节市场营销三、市场营销的策略主讲人：王旭4、产品生命周期衰退期成熟期引入期成长期消费者不了解产品；企业自身的问题销售额上升利润上升利润较高竞争激烈产品退出开发新产品出现转行销售量下降利润减少饱和期主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第三节市场营销四、4P策略主讲人：王旭1、产品策略：将某个具体产品定位在消费者心中，如消费者产生类似的需求，就会联想起这种品牌的产品。如：想买运动服，想买运动鞋。产品衰退期的策略1）立刻放弃策略；GE曾经的CEO杰克韦尔奇：我们的产品，做不到市场前三位，就要放弃。2）逐步淘汰策略：主要针对的是立刻放弃会造成更大损失的产品。3）自然淘汰策略主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第三节市场营销四、4P策略主讲人：王旭2、定价策略1）撇脂定价策略：是指在产品的最初阶段，价格定得很高，以攫取最大利润。2）渗透定价策略：把产品价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。3）满意定价策略：是一种介于撇脂定价策略和渗透定价策略之间的价格策略。这种定价策略由于能使生产者和顾客都比较满意而得名。有时它又被称为“君子价格”或“温和价格”。主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第三节市场营销四、4P策略主讲人：王旭3、分销策略(place)：分销就是使产品和服务以适当的数量和地域分布来适时地满足目标市场的顾客需要。1）零级渠道2）一级渠道(MRC)消费者制造商消费者制造商零售商主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第三节市场营销四、4P策略主讲人：王旭3、分销策略(place)：分销就是使产品和服务以适当的数量和地域分布来适时地满足目标市场的顾客需要。3)二级渠道：即由制造商—批发商—零售商—消费者如：瓜子制造商—瓜子批发—零售商或者是制造商——代理商——零售商——消费者。4)三级渠道：制造商——代理商——批发商——零售商——消费者。主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第三章：现代企业管理第三节市场营销四、4P策略主讲人：王旭3、促销策略(promotion)比如打折、送代金券。主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第四章：管理心理与组织行为第一节个体心理与行为的分析一、个体差异主讲人：王旭（一）员工的能力与人格1、能力差异：其一指个人在某方面所表现出的实际能力，即“所能为者”，其二指个人将来有机会通过学习，在行为上表现出的能力，即“可能为者”。前者称为实际能力或“成就”，后者称为潜在能力或性向。2、人格特质：情绪稳定性、外向、开放性、宜人性、责任感。责任感与工作绩效有最强的正相关。（多选和单选）主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第四章：管理心理与组织行为第一节个体心理与行为的分析一、个体差异主讲人：王旭（二）员工的态度工作满意度来源于：容易考多选和案例分析——富有挑战性的工作，公平的报酬；——支持性的工作环境，融洽的人际关系——个人特征与工作的匹配。组织承诺（多选）：感情承诺、继续承诺、规范承诺主讲人：王旭人力资源管理师培训课程第一部分基础理论第四章：管理心理与组织行为第一节个体心理与行为的分析一、个体差异主讲人：王旭（三）员工的知觉和归因（容易考选择题）1、社会知觉：指个体对其他个体的知觉