大学班级毕业旅游项目管理报告

大学班级毕业旅游策划项目管理报告项目管理技术的发展与应用对当代社会生活起了巨大的作用。它大到可以用于各种商业活动、各种政治行为等等，小到适用于一次会议的召开、一次小型出游的设计等。通过本学期对项目管理的系统学习，我们初步学会了运用项目管理专业知识来策划我们班的毕业旅游，从中，我们既体验到掌握到知识的成就感，又体会到为班级服务的荣誉感。本次班级毕业旅游策划项目主要内容包括了：项目的内容与特点、项目的组织管理机构设置、项目的工作分解、项目的进度管理、项目的费用管理、项目的风险管理及其应对措施。通过此次专用的毕业旅游策划项目，我们组将继续努力，使其成为一个通用的项目管理方案。项目概况项目简介毕业旅游，是曾共同经历大学四年岁月临别前聚会不变的选择。毕业，这天下无不散之宴席的无奈分离，也许触动了每一位为毕业欢呼却夹杂不忍离别情绪的毕业生。回想曾经在这孜孜不倦求学年代里共同欢笑与奋斗的同窗，如何使自己班级的毕业旅游刻苦铭心；如何与曾经一起努力的同窗有价值意义的共渡剩下的时间；如何在迈向锦绣前程的启程前共同庆祝与愉悦，成了每位毕业生理想的毕业旅游的迫在眉睫的问题。于2010年毕业的公共管理系行政管理专业一班的49位同学，在这即将毕业告别的前夕，计划组织一次难忘的毕业旅游以纪念他们共同毕业。曾经为了勤奋求学的他们一度忽略了一起聚会，现在的他们只希望这次的毕业旅游可以别出心裁，设计的特别深刻与有意义，好让他们以后不会为没有珍惜同窗共聚的时光而感到懊悔。为了这次毕业旅游，这班的49同学都显得特别积极。他们大部分表示愿意配合各位同窗共同决定毕业旅游的地点与时间安排，务必使-2-这次毕业旅游更显特别，并表示可以慷慨解囊以成就一次成功的毕业旅游。他们希望这次远游既可以旅游参观靓丽的风景也期待与同窗共聚三天。这三天期间他们希望用摄影来留念同窗共聚的时光，每天晚上可以共赴宴会和一次告别仪式的话别作为结束等丰富有意义的活动。要求时间在2010年的六月份里。项目承包方经决定，本项目由Synergy旅游策划小组承担。Synergy旅游策划小组由本班八位同学组成，成员有丰富的工作经验。Synergy形成了高素质的管理和具有优质导游天赋的成员，并且具有多个旅游景点的长期合作的旅店，长期合作的信心旅游保险公司，长期合作的旅游交通工具公司和先进的旅游大巴，经济实惠的旅游设备等毕业旅游综合经营能力，是大学生毕业旅游策划的好团队。Synergy坚持了解毕业生的新需求并且务必做到善解人意的理念，不断完善旅游各方面的设施与服务，继续发展为毕业生服务的毕业旅游专项咨询与旅游承包，努力建设一个适合当代大学生毕业旅游的信心知名旅游策划团队。团队在接受项目后，按项目经理负责制要求，内聘了该项目的项目经理陈XX，组建项目部，成员为蔡XX，丘XX，梁XX，刘XX，潘XX，胡XX，钟XX，对项目的全过程进行管理。基于团队的实力，Synergy有信心也有能力把公共管理系行政管理专业2010年毕业一班的49位同学成功的举行一次刻骨铭心的毕业旅游。项目范围确定项目目标与项目描述根据班上同学的意愿，我项目部与各相关方经过讨论协商确定了项目的目标。为了使项目各相关方和项目团队成员准确理解项目内容，明确项目目标，通过对班上同学的意愿调查，以及收集了各相关的事例，项目部用简练的表格形式对项目进行了描述，如表A-1所示。-3-表A-1项目描述项目名称班级毕业旅游项目项目目标完成一次有纪念价值的刻骨铭心的，带给同学无限回忆的毕业旅游交付物毕业旅游的交通、食宿和人员安排以及完成与旅游合作社之间的沟通于联系交付物完成准则同学们的满意度工作描述活动方案确定、设计项目规范、搜集相关资源以及最终确定大纲工作规范遵守学校的规章制度、交通安全规范以及相关的保险条例所需资源估计人力、资金和设备的需求预计项目工作分解本项目设计的范围广，属于内容量大、多的学生工作，为了能更清晰地让同学们了解到我们项目组的工作，我们按照了项目工作分解结构的原理对项目进行了分解，经过了内部的讨论，确定了项目的工作范围，如表A-2所示。项目的工作描述在项目分解完成后，为了使项目团队成员更准确地理解项目所包含的各项工作的具体内容和药丘，项目部对WBS分解所得的所有工作进行了描述。工作描述的依据是项目目标、项目描述和项目工作分解结构，其结果是项目描述表。表A-3给出了整个项目的工作描述。-4-表A-2项目工作分解结构示意（WBS）表A-3毕业旅游策划的工作描述工作名称班级毕业旅游项目工作交付物项目活动方案以及落实到实处、同学们满意度高的毕业旅游验收标准项目经理签字，确定项目活动方案，全班同学通过技术条件调查问卷设计规范、资金使用规则工作描述根据项目要求和设计规范，进行各项工作假设条件方案准确无误、各工作准时完成约束条件初步设计所确定的大纲信息源调查、网络查询、往届毕业生访问等收集到的信息签名签名：xxx日期：2009年10月班级毕业旅游项目10001100调查设计1300资金控制1200项目准备1400娱乐布置1110网上查询1120问卷调查1310统一收费1320物资采购1321购买救护品1322购买保险1210人员分组1230食宿安排1220路线景点（时间分配）1240交通安排1410工具准备1420活动安排1241包车联系1242预订回程1430资料印发1440设置定时温馨短信1450导游培训-5-项目管理组织形式项目组织结构形式为了适应同学们对毕业旅游的需求，我们小组对内部人员进行了以项目为核心的管理模式分工，主要部门有项目办公室、费用组、物品采购组和项目协调队，对承接的项目按照项目管理的方式进行管理。为了保证该班毕业旅游策划项目顺利进行，需要各部门共同协作，实现项目总目标。根据项目经理负责制的要求，项目小组对主要部门进行第二层分解，如表A-4所示。表A-4项目组织结构项目责任分配为了对项目在执行过程中进行有效地监督、协调和管理，项目部采用责任分配矩阵的方式对项目各方的责任进行表述，如表A-5所示。项目经理项目办公室费用组物品采购组项目协调队项目部对外联系小组费用估算小组费用控制小组活动策划组领队组-6-表A-50715711班毕业旅游策划项目责任分配情况部门编号项目外联估算控制采购策划领队项目经理1100调查设计▲1110网上查询▲○○○1120问卷调查▲○○○1200项目准备◆★1210人员分组○▲1220路线景点○▲○1230食宿安排▲○○1240交通安排▲○1241包车联系1242预订回程1300资金控制◆▲★1310统一收费▲1320物资采购▲1321买救护品○▲1322购买保险○▲○○1400娱乐部置○◆▲★1410工具准备▲1420活动安排○▲1430资料印发▲○1440温馨短信○▲1450导游培训注：○：参与▲：负责★：批准◆：监督项目进度计划为了准确编制项目进度计划，需要确定项目各项工作的先后关-7-系，同时顾及各项工作的工作量和延续时间。由项目工作分解和项目组织部门可看出，本项目的工作繁杂。在实施过程中，哪些工作可以同时举行，哪些工作必须分先后，合理计划分配好这些工作的先后顺序影响了项目的总工期。为此，项目部编制了甘特图来表示项目进度计划。表A-6表示了工作的开始和结束时间，具有直观易懂的特点，在进行资源优化时可发挥很大作用。表A-60715711班毕业旅游策划项目甘特图项目费用计划项目费用控制计划为了更好的体现以0715711班全体学生的利益优先的服务理念，为了保证达到项目的目标，实现同学们对我们工作的期望，项目部把项目实施过程中费用的合理使用，根据WBS与实际市场行情相结合，可以将项目费用大体分为以下三部分：1.物品费用：保险10元/人左右，救护品大约50元，纸质资料小于5元2.旅游费用：交通费20元/人左右，住宿费50元/人左右，旅游-8-门票看情况而定3.其他费用：流动、应急费用等在编制项目费用控制计划的同时也是对整个旅游成本的一次预测，通过预测费用与同学们能接受价格的比较，对项目的经济效益做出了进一步的评估；在实施过程中，我们能更好地精打细算，降低成本，有效地控制费用开支，使经济效益最大化。项目费用控制措施1.建立必要的管理规章制度费用使用透明化。在资金使用过程中要注重哪些改买哪些不必买，买了什么都要有单可循、有物可循，坚持使费用控制使用透明化，站在全班同学的利益上为同学服务。费用报销审批制度。采购人员在购买商品时应事先向费用估算组提出申请，项目经理审核签字通过，才能购买。购买后应以发票报销。2.物质采购原则坚持高质高效的购买原则。这就要求项目实施过程中要注重高质量搞效率，要求了在最短的时间最小的范围购买最精简的商品发挥最大的作用。坚持择优购买原则。在购买前期要对购买商品或者服务进行对比，货比三家才能购买到物美价廉的商品。项目风险计划项目风险估计从风险产生的根源看，可分为可控风险和不可控风险，可控是指是否人为可控。其中，可控风险又称柔性风险，是项目机构和项目人员能够控制和防范的风险，这种风险取决于项目机构内部评估质量控制制度建设和项目人员自身综合素质的高低。表A-7表示的就是本项目估计遇到的可控风险。不可控风险又称刚性风险，是项目机构本身不能直接控制的，但-9-又可能导致项目实行结果发生错误或重大偏差的风险。这种风险是由外部因素造成的，项目机构和项目人员无法控制。表A-8表示的则是不可控风险。表A-7可控风险类型可控风险费用风险成本意外上涨，超出同学的接受范围路线确定路线选择是否符合大多数人的喜好，选择商业景点或者自然风光资源配备救护品数量或种类是否完备；小组安排人数是否合理；物品采购组的采购的物品没有可用之处；摄影等设备由于操作失误等原因损坏保险适用范围所购保险是否有制度和措施保障同学的安全，保险项目是否明确旅游质量住宿条件以及游乐设施是否和所发宣传单和旅游资料相符时间控制时间分配不合理导致游玩和休息的时间不够等情况表A-8不可控风险类型不可控风险天气原因天气突变交通意外道路维修需要改道；交通事故个人意外旅游过程中走失，失去联系；发生人身意外实到人数由于实习等不可避免的原因突然缺席项目风险应对计划根据以上的风险，我们项目部对此做出了详细的讨论，从而得出了具体的风险应对措施，如表A-9所示。表A-9项目风险应对计划表(见下页)10项目名称0715711班毕业旅游项目方Synergy旅游策划小组业主方XX学院07届行政管理专业一班项目进行阶段筹备阶段编号：填表日期：2009年12月1日方面类型风险风险的应对可控风险费用风险成本意外上涨，超出同学的接受范围预先调查费用的可接受范围，拟定上涨金额区间，在项目进行过程中尽量节减其它方面的开支。路线确定路线选择是否符合大多数人的喜好，选择商业景点或者自然风光预先进行旅游景点喜好调查，并对初步拟定的两种路线进行最后满意度评估并根据需要更改资源配备1.救护品数量或种类是否完备；2.小组安排人数是否合理；3.物品采购组的采购的物品没有可用之处；4.摄影等设备由于操作失误等原因损坏1.准备外伤等应对药品，并收集好路线沿途的大小医院；2.将所有人划分为4或5个小组，合理配置男生与女生数量；3.资源配备必须事先经过严慎的考虑和准备，务必齐全和完善，并联系旅游景点提前知道资源如何在当地能得到配备；4.活动组必须准备双份的摄影设备，在项目过程中必须保护好设备。保险适用所购保险是否有制度和预先和保险公司谈定保险项11范围措施保障同学的安全，保险项目是否明确目内容，内容必须具体完善，并谈定待定项目旅游质量住宿条件以及游乐设施是否和所发宣传单和旅游资料相符在预定住宿与娱乐设施前到实地或有效的途径核实质量是否相符，待核实再下订时间控制时间分配不合理导致游玩和休息的时间不够等情况有明确且充足的时间分配和作息不可控风险天气原因天气突变事先对旅游的那段时间天气预报进行调查，并拟定遇到天气突变需要的物品和措施交通意外1.道路维修需要改道；2.交通事故1.与交通公司签订合同，包括确保行程中交通路况顺畅；2.与交通公司预定多一辆备用车，若需动用备用车应及时与交通公司联系。个人意外旅游过程中走失，