13-MOTGSM无线内部培训讲义-短消息工作流程

MOTGSM无线设备培训——短消息工作流程——中国联通有限公司广州分公司·覃道满学习目标了解短消息的工作流程124学习内容简述消息一次成功发送时的情况发送不成功的分析发送失败消息的处理简述随着移动网的日益成熟和增值业务的迅速开展，传统的话音业务已经远不能满足人们日益发展的需求，于是短消息以其灵活、方便、快捷的特点迅速走进了千家万户。短信的位置也越加显得重要，除传统的中文短信、语音信箱通知外，其他信息服务也越来越丰富，如信息查询、电子商务等。在维护中，经常会遇到与短信有关的问题如语音信箱录音通知收不到、长时间关机后中文短信收不到、有时无法收发短信等等，为此，我们应该熟悉短消息的信息流程。消息一次成功发送时的情况MO（主叫移动用户）编辑好短消息，键入发送号码（被叫移动用户号码），按发送，将ANUMBER（主叫号码）、BNUMBER（被叫号码）、文本、SMSCNUMBER（短消息中心号码）及请求的消息代码一起通过无限网络发送给所登记的MSC/VLR。MSC/VLR接收到移动用户的申请，根据SMSC号码寻到SMSC，将BNUMBER、文本及消息代码发送给SMSC。SMSC接收后，给MSC/VLR发送接收确认信号。MSC/VLR将成功消息返给MO移动用户。SMSC根据BNUMBER寻到其HLR（归属位置寄存器）。HLR将被叫用户的最新消息、IMSI号码、登记MSC/VLR地址、是否开机、是否呼转等返给SMSC。SMSC根据IMSI号码、MSC/VLR地址将文本发给MT（被叫移动用户）。MT接收消息后、由MSC/VLR向SMSC短消息中心发确认消息。发送不成功的原因（1）不存在用户、限制呼叫、无MT功能；SMSC成功接收短消息请求，向被叫归属HLR问讯路由消息，送回消息为被叫用户不存在、被叫用户限制呼叫或用户没有MT功能时，SMSC将直接从前转数据库中删除此消息，不在发送。被叫用户关机；SMSC成功接收短消息请求，向被叫归属HLR问讯路由消息，得到路由消息后发送SM（短消息）。VLR回送消息为用户关机，SMSC将消息存入前转数据库，同时报告被叫的HLR，设置短消息为等待标识，SMSC将等待接收HLR发送的用户开机消息后，再激活重发机制，重新发送。发送不成功的原因（2）被叫用户的消息内存空间已满；SMSC成功接收短消息请求，向被叫归属HLR问讯路由消息，得到路由消息后发送SM，VLR回送消息为被叫用户的消息存储空间已满，SMSC将等待VLR发送用户准备接收短消息提示后，再激活重发机制，重新发送。网络信令拥塞、信令闭塞；SMSC与网络单元间的通信出现信令拥塞、闭塞等问题时，将直接启用转发机制时间表，按照规定的时间，定时进行发送尝试。发送不成功的原因（3）过期消息；当消息在规定的保存期限内没有成功发送时，短消息中心将从数据库中删除此消息，不再发送。发送失败的处理（1）通过对以上信息处理流程的分析，当我们遇到问题时应对问题进行归纳，首先判断是否是发送的失败消息，其次确定问题是否与地域有关、是否与服务类型有关、是否与主被叫用户号码有关等，以确定进一步的分析思路，再则应考虑问题出现的时间，判定问题是否与网络的调整有关。对于与个别用户有关的问题，可以检查短信中心LOG记录看用户是否存在操作问题，如拨叫的号码，用户设置的短信有效时间等（最短可设置1小时，可在手机上设置）。对于不正确的操作，应该对用户加以引导。发送失败的处理（2）对于与服务类型有关的问题，首先应该检查短信中心的参数设置包括信息的有效时间，各种情况下的重发策略等，还应该考虑短信中心与信息源之间的链路是否正常。对于大范围区域的问题，应该检查BSC与MSC有关短信的参数设置，然后再检查短信收发路由。。发送失败的处理（3）对于个别区域有关的问题，首先检查基站参数，然后看无线资源是否拥塞，对有问题地点，需要现场对通话与收发短信进行测试，看是否存在无线信号拥塞或干扰的可能性，其次通过对MSC与HLR的跟踪，确认网络的信息与路由分析是否正常？再则检查短信中心参数，短消息保留时间有没有正确设置，如果中文短信的保留时间只有2小时，超时后即被删除，这样用户关机2小时后开机，就收不到短信，中文短信的保留时间一般为3天。发送失败的处理（4）另外，语音信箱参数文件应正确设置，留言保留时间一般为2天，服务基站对于短信的参数设置也要准确无误。——中国联通有限公司广州分公司·覃道满编制