非业务部门的房地产开发流程及业务价值链解读

非业务部门的房地产开发流程及业务价值链解读营销系统开发流程培训目录第二部分房地产开发总流程介绍第三部分流程各阶段输出成果介绍第一部分课程设计目的及思路课程设计目的本课程旨在让各位了解以下内容1、房地产开发总流程；2、流程各阶段主要工作流程及各阶段主要负责部门；3、流程各阶段主要输出成果。房地产主要价值链分析确认产品实现的主流程作为重点穿插阶段性工作成果介绍各部门阶段性成果介绍欢迎提问由此进入沟通课程目的定位为公司主要业务流程介绍课程设计框架思路目录第二部分房地产开发总流程介绍第三部分流程各阶段输出成果介绍第一部分课程设计目的及思路说明及图例：一、房地产开发业务划分为六个阶段：项目论证、项目策划、设计管理、工程施工管理、销售管理和客户关系管理。二、工程施工管理阶段和销售管理阶段的时间存在重叠。：代表关键里程碑：代表某个阶段的主导的专业任务，即其输出会成为本阶段其他专业开展活动的输入条件。：配合专业的任务。房地产开发价值链项目论证阶段项目策划阶段设计管理阶段工程管理阶段项目立项主体结构开工开盘销售入伙竣工销售管理阶段客户关系管理阶段拓展营销设计工程组织项目论证初步产品定位规划要点/规划草案组织项目策划/产品、市场及客户定位研究概念规划设计营销策划、项目推广方案策划、项目前期推广及销售前准备方案设计扩初设计施工图设计设计配合、供应商考察及招标、施工准备及桩基等工程施工主体结构施工至具备预售条件工程施工至竣工验收销售及入伙配合工程施工配合、销售配合及入伙配合销售事务管理成本估算测算预算、标底、合同价进度款、工程变更、招标采购结算入伙事务管理客服报建建设用地规划许可证、签订土地使用合同设计方案及施工图报建、初步设计报建、基础提前开工报建办理房地产预售许可证产权初始登记合同备案、按揭办理工程施工配合设计配合销售配合采购管理从价值链分析，部门设置按照业务层面和职能层面大致划分如下：金融投资与财务管理人力资源与行政管理主价值链辅助价值链战略管理财务管理人力资源与行政管理成本管理营销策划部设计部工程管理部物业公司营销发展中心人力行政中心财务管理中心业务部门管理部门根据实际情况，各业务部门或职能部门通常会有所合并或拆分产品实现过程项目策划建筑设计采购管理工程管理销售管理售后服务物业管理土地获取投资策划各项目部各项目营销部客服部营销发展中心投资发展部招标采购部产品实现的主要流程项目立项主体结构开工开盘销售竣工入伙项目论证阶段项目策划阶段设计管理阶段工程施工管理阶段入伙管理阶段拓展营销设计工程成本项目策划及产品、市场、客户定位初步定位营销策划、项目推广策划、项目前期推广、销售前期准备销售事务管理入伙事务管理初步定位测算规划要点/规划草案方案设计扩初设计施工图设计工程施工配合、销售配合及入伙配合设计配合、招标配合、施工准备及桩基工程施工主体结构施工至具备销售条件工程施工至竣工验收销售及入伙配合估算预算、标底及招投标、合同进度款、工程变更、招标采购结算概念设计项目拓展及论证流程产品定位策划流程营销承包商选择控制流程售前管理流程销售过程管理流程设计前期管理流程方案设计管理流程施工图设计管理流程设计承包商选择控制流程设计变更管理流程施工供应商选择控制流程合同管理流程材料设备供应商选择控制流程材料设备管理流程工程签证管理流程成本管理流程工程施工管理流程工程质量管理流程工程进度管理流程工程付款管理流程客户投诉管理流程销售管理阶段什么是房地产开发流程流程流程就是多个人员、多个活动有序的组合。它关心的是谁做了什么事，产生了什么结果，传递了什么信息给谁。这些活动一定是体现企业价值的。开发流程房地产开发商从立项、规划、土地出让或转让、拆迁、建设、到销售等一系列经营行为。根据公司51关键节点，一个完整的项目开发流程可分为三个大的阶段，11个小的阶段。前期11个小阶段主要工作中期后期项目拓展阶段定位策划阶段设计阶段项目报批报建阶段成本管理阶段招标管理阶段项目运营策划阶段项目施工阶段销售阶段验收交付阶段后评估阶段成立业主委员会各阶段主要工作主要工作拿地产品定位图纸设计施工单位确定相关证件的办理注册新公司前期中期后期项目拓展阶段定位策划阶段设计阶段项目报批报建阶段成本管理阶段招标管理阶段项目运营策划阶段项目施工阶段销售阶段验收交付阶段后评估阶段成立业主委员会各阶段主要工作主要工作项目施工管理设计配合项目施工目标成本动态监控产品销售前期中期后期项目拓展阶段定位策划阶段设计阶段项目报批报建阶段成本管理阶段招标管理阶段项目运营策划阶段项目施工阶段销售阶段验收交付阶段后评估阶段成立业主委员会各阶段主要工作主要工作竣工验收物业验收交付业主整改工作项目经验总结-后评估前期中期后期项目拓展阶段定位策划阶段设计阶段项目报批报建阶段成本管理阶段招标管理阶段项目运营策划阶段项目施工阶段销售阶段验收交付阶段后评估阶段成立业主委员会成立业主委员会主要输出成果主责部门配合部门土地信息采集表投资发展部营销、财务项目可研报告投资发展部营销、设计、财务、成本1、项目拓展阶段项目拓展阶段定位策划阶段设计阶段项目报批报建阶段成本管理阶段招标管理阶段项目运营策划阶段项目施工阶段销售阶段验收交付阶段后评估阶段成立业主委员会1、项目拓展阶段投资发展部负责土地市场信息的收集与研究工作，跟踪研究内容包含土地市场信息、城市规划动态研究、政策法规研究和竞争对手研究等；对于建议运作拿地的拓展工作，报公司领导后，进入项目可研阶段。主要内容、目的主要成果土地市场信息土地拍卖信息解读：项目概况、规划指标、周边环境及配套、不利因素；市场研究：区域宏观经济、区域市场分析；项目定位：SWOT分析、项目定位、产品定位、客户定位；成本测算及财务分析：确定拍卖承受价格区间。项目可研上报可研报告，确定拍卖土地价格上限；参与竞拍；土地获取后，组织项目相关资料的顺利移交和存档。土地获取2、项目运营策划阶段主要输出成果主责部门配合部门项目运营目标书营销发展中心投资发展、设计、计划管理、成本等部门项目关键节点计划项目总控计划计划管理部设计、营销、招采等部门项目拓展阶段定位策划阶段设计阶段项目报批报建阶段成本管理阶段招标管理阶段项目运营策划阶段项目施工阶段销售阶段验收交付阶段后评估阶段成立业主委员会明确项目总体目标和项目开发进度；提出营销侧重点和项目开发决策优先等级；对项目运营过程中需重点关注的地方进行分析。主要内容、目的主要成果项目运营目标书明确项目各项关键节点，诸如：方案设计、施工图报建、土方单位确定、总包单位确定、土方施工、正负零施工、开盘、主体结构封顶、竣工、交付小业主等开始时间和完成时间，以便公司各部门合理安排各项工作；明确各项节点的主责部门。项目关键节点计划根据关键节点计划，由项目部负责牵头完成；定义了阶段内主要可交付成果、关键节点和工作交叉结合部，是项目关键节点计划各节点工作的扩展和细化；根据项目总控计划，营销、设计、招采等部门组织本部门人员编写各专项计划。项目总控计划2、项目运营策划阶段3、产品定位阶段主要输出成果主责部门配合部门初步产品建议书营销策划部设计部深化产品建议书营销策划部设计部整体营销方案营销策划部设计部项目拓展阶段定位策划阶段设计阶段项目报批报建阶段成本管理阶段招标管理阶段项目运营策划阶段项目施工阶段销售阶段验收交付阶段后评估阶段成立业主委员会营销部针对调研中的表述和结论性意见，进行修正、再分析后编写完成；主要内容包括：市场定位、产品描述、预期价格、经营模式的考虑等；由营销提供给设计部供其进行概念设计，待概念设计完成后，结合建议书一起给成本部供其进行成本测算。主要内容、目的主要成果初步产品建议书由营销部根据概念设计成果、项目成本测算等资料组织编写；主要包括：市场定位、产品描述、服务、经营、项目开发方案、营销思路等；定稿后成为【正式产品建议书】，根据项目进展或由于市场变化对其所做的补充及修订，应由营销部以会议纪要的形式提交董事会审批，并提供给设计部作为设计输入资料。深化产品建议书产品定位策划完成后，项目营销部负责整体、阶段营销计划、销售开盘计划；项目营销部组织编制完成营销方案；主要包括：区域市场研究、项目分析、目标客户分析、项目竞争态势分析、营销推广策略、项目销售策略等。整体营销方案3、产品定位阶段4、设计阶段主要输出成果主责部门配合部门主要关注事项概念设计设计部营销、成本输入条件为营销提供的初步产品建议书方案设计营销、成本扩初设计营销、成本开挖图无可以启动土方招标施工报建图项目工程部可以开始总包招标全套施工图项目工程部可以开始总包招标其他（精装修、景观等）项目工程部项目拓展阶段定位策划阶段设计阶段项目报批报建阶段成本管理阶段招标管理阶段项目运营策划阶段项目施工阶段销售阶段验收交付阶段后评估阶段成立业主委员会根据【初步产品建议书】进行概念规划设计，其成果将作为营销部【深化产品建议书】的一部分；土地获取后提出的产品的设计原则和构思，包括总平面设计、市政条件分析、配套建设分析、交通路线组织、绿化景观组织等。主要内容、目的主要成果概念设计建筑组负责建筑规划设计，同时景观组负责编制【景观设计任务书】，并依据【景观设计管理流程】，开始进行景观概念设计工作；主要指建筑规划设计和建筑单体设计；根据【材料设备选型定板流程】，起草【材料设备选型定板清单及计划（初稿）】，并由招标采购部据此开展该项目的材料设备调研。方案设计作为方案阶段的深化，若设计周期较短时，一般可以直接进入施工图阶段；若项目时间紧迫，可在扩初设计阶段启动总包招标，但对后期成本控制不利。扩初设计4、设计阶段施工图作为施工的依据，待扩初完成后，首先形成施工报建图，此时可启动总包招标；根据建委意见进行修改并形成最终施工图，接着进行二次改造及二次深化设计；对于设计、施工一体化的专项设计，无需进行施工单位选择，直接进入施工阶段。根据景观扩初设计并结合建筑施工图形成最终景观施工图；景观施工图完成后，启动二次深化设计，主要包括：室外游泳池设备、绿化水电系统、园建构造做法二次设计、景观灯光工程、标识设计、水景设计、景观小品设计等；景观施工图作为营销制作沙盘景观方面的依据。主要内容、目的主要成果景观施工图4、设计阶段主要包括公共空间装修施工图以及精装修施工图；公共空间及精装修前期定位及方案，需营销参与评审。装修施工图5、报批报建阶段主要输出成果主责部门配合部门主要关注事项规划用地许可证项目工程部财务、总经办土地合同签署后开始办理施工许可证项目工程部项目工程部、财务预售证项目工程部项目营销部竣工验收备案项目工程部项目工程部项目拓展阶段定位策划阶段设计阶段项目报批报建阶段成本管理阶段招标管理阶段项目运营策划阶段项目施工阶段销售阶段验收交付阶段后评估阶段成立业主委员会取得规划设计条件后，政府主管部门对拟建建筑设计方案的审查，是过程性指导文件，作为申报的前提；一般在完成建委各项备案工作及报建费核准后完成，作为施工许可证办理的前提。主要内容、目的主要成果规划用地许可证由项目工程部负责。提供相关资料及督促收集施工单位的资料，完成相关合同、质监、安监备案后，开始施工许可证办理工作；作为建设单位进行工程施工的法律凭证，也是房屋权属登记的主要依据之一，没有开工证的建设项目均属违章建筑，不受法律保护。施工许可证预售证办理所需文件：预测面积审核成果（项目工程部）、建筑区位划分（物业公司）以及施工许可证；待场地达到预售许可后开始办理：多层建筑封顶，高层建筑达到±0.000；作为项目开盘的凭证，预售证办理完成后十天内必须开盘。预售证5、报批报建阶段5、报批报建阶段投资发展部应将该阶段办证成果【规划设计条件】、红线图及电子文档、地铁意见函等交与设计部，进行概念规划设计；此阶段须向项目工程部提供：土地使用权出让合同、国土证、外商投资项目核准（立项）批文。主要成果、内容阶段土地获取阶段完成建筑方案总平审查和确定人防工程设计标准；进行各阶段图纸以及消防、交通、地震等专项审查，取得【建筑方案总平面图】、【房屋