经销商退换货标准

经销商售后服务换货标准退换货的情况：1，经销商面的故障反馈，经过经销商客服人员与我方客服技术人员的多次鉴定后仍无法解决，允许经销商提出书面返厂维修或换货申请。2，在我方给经销商提供商品所使用的物流运输中造成的挤，压，撞等损坏情况，经销商有权拒收。如有车架结构受损等无法解决的问题可提出书面换货申请。3，经销商对问题商品退货，需要向业务提出申请批准后方可。退换货的要求：1，所有退换货原因中外观包装完整，内部填充物及塑料膜等无遗漏，说明书，合格证，保修卡，润滑油，工具包，绑带等不得缺少，否之则在退款中扣除10%的损失费。2，根据退换货的原因不同需要经销商提供顾客联系方式，多张细节照片，产品序列号以及详细的原因说明情况。3，经销商退回商品前需完成退换货申请，将商品退回我方指定地点，告知物流的单位与日期。不具备退换货条件的情况：1，根据经销商反馈回的故障信息以及照片核实属人为造成，非质量问题，则不可退换货。（经销商可购买零配件维修处理或返厂维修）2，商品超过保质期后，不接受退换货申请。如果必须退换货，则返厂维修需收取相关的费用。退换货的费用1，在保期内出现无法解决的问题商品返厂维修免费，往返物流费用由经销商支付。保期外返厂维修费与物流费用由经销商支付。2，保期内退换货，如果是因为商品的质量问题，物流运输费用由我方支付，保期外物流费用由经销商支付。